Les avis de nos clients bois et pellets - 11

4.5/5
Basé sur 2874 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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cédric
Verneuil d'Avre et d'Iton (27160)
Publié le 12/09/2025 suite à une commande du 11/09/2025
Service client très réactif.
thomas
Ourville-En-Caux (76450)
Publié le 12/09/2025 suite à une commande du 30/08/2025
Procédure de commande et de prise de rdv rapide et simple. Attention, Prix un peu élevé par rapport aux concurrents
nathalie
Cely (77930)
Publié le 12/09/2025 suite à une commande du 12/09/2025
Impossible de créer un compte par le téléphone, impossible sur le navigateur Firefox J'ai dû aller sur Chrome. Mis à part cela, aucun souci pour passer commande, une fois le ou les articles sont sélectionnés tout est bien expliqué jusqu'à validation
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre commande se soit bien déroulée. Nous prenons note de la difficulté rencontrée lors de la création de votre compte, notamment via téléphone et avec le navigateur Firefox. Nos équipes travaillent à améliorer l’expérience afin que l’inscription soit fluide sur tous les supports.Cordialement.L’équipe proxi-totalenergies.fr
jean-pierre
Saint Clement (03250)
Publié le 12/09/2025 suite à une commande du 08/09/2025
Site web ben conçu, offres claires et bien présentées.
yaline
Bonson (42160)
Publié le 12/09/2025 suite à une commande du 12/09/2025
Très satisfaite
patrick
Duclair (76480)
Publié le 12/09/2025 suite à une commande du 11/09/2025
Clair et facile
daniele
Cheniménil (88460)
Publié le 12/09/2025 suite à une commande du 12/09/2025
Simple, efficace. Aucun soucis
christian
Noisy-Sur-École (77123)
Publié le 12/09/2025 suite à une commande du 08/09/2025
Toujours parfait
margaret
Saint-Servant (56120)
Publié le 12/09/2025 suite à une commande du 12/09/2025
Il est très facile de commander mes granulés, mais l'e-mail de confirmation ne mentionne pas la date de livraison que j'avais sélectionnée.
sophie
Reims (51100)
Publié le 12/09/2025 suite à une commande du 06/08/2025
Pour une 1ere commande tout s'est bien déroulée; Site facile d'utilisation, la livraison programmée, rappel par sms, délais respectés. Le livreur est attentif, poli, très serviable. En faite, Très Pro. Merci
alain
Le Plessis-Feu-Aussoux (77540)
Publié le 12/09/2025 suite à une commande du 12/09/2025
Rapidité pour établir la commande et service impeccable
fabrice
Chaumes-En-Brie (77390)
Publié le 12/09/2025 suite à une commande du 08/09/2025
très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
gilles
Laon (02000)
Publié le 12/09/2025 suite à une commande du 08/09/2025
Accès facile au site aucun problème pour effectuer la commande.
ghislaine
Cravans (17260)
Publié le 12/09/2025 suite à une commande du 08/09/2025
rien de particulier a dire
charles
Foulayronnes (47510)
Publié le 12/09/2025 suite à une commande du 11/09/2025
Plusieurs bugs. Je choisis un rdv, on me dit ensuite qu’il n’est plus disponible. On ne me repropose rien tout en validant la commande. Au final je ne sais pas quand je serai livré. On attend un peu plus de service client d’une multinationale
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour,Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes lors de votre commande et que cela a affecté votre satisfaction. Votre retour est précieux et nous nous engageons à améliorer notre service client. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider.Cordialement.Alicia, L’équipe proxi-totalenergies.fr
johanna
Colombier (24560)
Publié le 12/09/2025 suite à une commande du 08/09/2025
La commerciale est très agréable, réactive et appelle pour proposer les offres en cours.
eric
Gindou (46250)
Publié le 12/09/2025 suite à une commande du 25/08/2025
Pas de soucis sur le site pour passer commande. Bonne communication pour le suivi. Livraison parfaite ,
ammar
Orléans (45000)
Publié le 12/09/2025 suite à une commande du 08/09/2025
Très mauvaise expérience : date de livraison choisie mais non respectée, report de 3 semaines imposé. Leur site est trompeur : tableau indique 30 € mais facturé 59 €. Manque de sérieux et de transparence, aucunefiabilité. A éviter !!!
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour, Merci pour votre retour. Concernant la livraison, la date choisie peut effectivement être amenée à être modifiée en fonction de la capacité logistique de notre partenaire livreur.Pour les frais de livraison, le montant appliqué correspond bien au secteur et au créneau retenu lors de la commande. Le tarif affiché sur le site est donc celui facturé, sauf évolution éventuelle entre la consultation et la validation.Nous comprenons votre déception et regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.Cordialement.Nadia de L’équipe proxi-totalenergies.fr
julie
Belmont-Tramonet (73330)
Publié le 11/09/2025 suite à une commande du 11/09/2025
top !
sylvie
Château-Thierry (02400)
Publié le 11/09/2025 suite à une commande du 11/09/2025
Commande passée rapidement
jean daniel
Saint Sauveur (31790)
Publié le 11/09/2025 suite à une commande du 11/09/2025
Très facile à commander Prix toujours un peu chère
marie claude
Volnay (21190)
Publié le 11/09/2025 suite à une commande du 11/09/2025
Site avec un accès facile et clair
eric
Plouhinec (29780)
Publié le 11/09/2025 suite à une commande du 11/09/2025
Très bien mais hier le 10/09/2025 vous avez eu un problème de site web car impossible de passer une commande en ligne après avoir ré-initialiser é fois mon mot de passe.
etienne
Auffreville-Brasseuil (78930)
Publié le 11/09/2025 suite à une commande du 11/09/2025
Une navigation fastidieuse sur le site, pas moyen de commander à l'unité pour évaluer le Click&Collect, impossible de trouver un distributeur DistriBois ...
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour,Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque concernant la navigation et la commande à l'unité est très précieuse pour nous. Nous prenons note de vos suggestions afin d'améliorer nos services.Cordialement.Alicia, L’équipe proxi-totalenergies.fr
christophe
Plomeur (29120)
Publié le 11/09/2025 suite à une commande du 11/09/2025
Pellets de bonne qualité, facilité de commande et prix compétitif.
francoise
Roquevaire (13360)
Publié le 11/09/2025 suite à une commande du 07/09/2025
Pas de problème, satisfait.
didier
Loison-Sous-Lens (62218)
Publié le 11/09/2025 suite à une commande du 08/09/2025
Site difficile à rectifier les commandes, je souhaiterais une utilisation plus simple et sans ambiguïté
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour,Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre site. Votre ressenti est important pour nous et nous prenons en compte vos remarques afin d'améliorer l’expérience utilisateur. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour nous aider à progresser.Cordialement.Alicia, L’équipe proxi-totalenergies.fr
sylvie
Berné (56240)
Publié le 11/09/2025 suite à une commande du 11/09/2025
site très clair et facile à utiliser il ne reste plus qu'à attendre la livraison et voir si tout se passe bien
marie-dominique
Mios (33380)
Publié le 11/09/2025 suite à une commande du 05/09/2025
site avec navigation facile. rappel suite à commande rapide.
jean francois
Treffort (38650)
Publié le 11/09/2025 suite à une commande du 10/09/2025
Très mauvais. Offres sur leur sites et quand on commande ET Paye ils changent les dates de livraisons. J’ai annulé ma commande car j’avais choisi la date du 16/09 comme proposé sur leur site et ils ont décalé au 17/10 !!!! Nombreux cas visiblement
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour,Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration concernant les changements de dates de livraison et nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre service. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d’assistance.Cordialement.Alicia, L’équipe proxi-totalenergies.fr