Les avis de nos clients bois et pellets

4.6/5
Basé sur 20400 avis clients vérifiés.
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bruno b
Fléac (16730)
Publié le 04/09/2025 suite à une commande du 04/09/2025
la livraison pas toujours au top certain chauffeur un peut leger
josiane/jacques L
Le Rove (13740)
Publié le 04/09/2025 suite à une commande du 04/09/2025
navigation fluide,clarté des infos et promos, la livraison sera comme toujours au top, livreur serviable et très poli, personnel a l"écoute du client. Ne changer rien.
deroo C
Martot (27340)
Publié le 04/09/2025 suite à une commande du 04/09/2025
TRES BIEN
christine v
Illzach (68110)
Publié le 04/09/2025 suite à une commande du 03/09/2025
Bonjour, La commande s'est bien passée sur le site. Cependant, il est dommage qu'une personne prenne contact pour le RDV. Nous avons eu du mal a echanger, car nous étions occupés l'une et l'autre. Commande le 04/09 livraison prévue 1 mois après
isabelle C
Strasbourg (67100)
Publié le 04/09/2025 suite à une commande du 30/08/2025
Je regrette ne pas avoir de réponses quand j’envoie un un mail
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous n’ayez pas reçu de réponse à votre mail. Pour que nous puissions traiter votre demande rapidement, pourriez-vous nous indiquer à quelle adresse vous avez envoyé votre message ?Nous vous remercions d’avance pour ces précisions et restons à votre disposition.Cordialement.Nadia de L’équipe proxi-totalenergies.fr
alexis C
Belloy-En-France (95270)
Publié le 04/09/2025 suite à une commande du 30/08/2025
une fois deja on pas put me livré ca ces lannée deniere et la donc ce jeudi on viens de me dire qu il son tombé encore une fois en panne de chariot ????
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour, Nous comprenons parfaitement votre frustration, surtout après l’incident survenu l’année dernière. Nous sommes sincèrement désolés pour ce contretemps lié à la panne du chariot.Ces situations sont exceptionnelles et indépendantes de notre volonté. Nous faisons notre maximum avec nos partenaires transporteurs pour résoudre ce problème rapidement et organiser votre livraison dans les meilleurs délais.Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.Cordialement.Nadia de L’équipe proxi-totalenergies.fr
sonia T
Donnemain-Saint-Mamès (28200)
Publié le 04/09/2025 suite à une commande du 31/08/2025
Très très bien
jérôme B
Épieds-En-Beauce (45130)
Publié le 04/09/2025 suite à une commande du 04/09/2025
qualité du pellet correcte mais prix encore en hausse (malgré la promo de la TVA). a ce rythme, je pense que ce sera la dernière année que j'achèterais du pellet total.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour,Merci pour votre retour et pour votre fidélité. Nous comprenons votre remarque concernant l’augmentation du prix des pellets. Malgré les hausses du marché et de la logistique, nous faisons notre possible pour proposer des offres et promotions afin de vous permettre de continuer à commander dans les meilleures conditions.Nous espérons continuer à vous satisfaire et restons attentifs à vos retours.Cordialement.Nadia L’équipe proxi-totalenergies.fr
pierre T
Sartrouville (78500)
Publié le 04/09/2025 suite à une commande du 04/09/2025
Professionnel
emmanuel R
Châtelaillon-Plage (17340)
Publié le 04/09/2025 suite à une commande du 31/08/2025
Une fois la commande validé, la date de livraison n'était plus disponible. Le choix du créneau est sur 15j seulement. En revanche le support téléphonique m'a proposé une autre date.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons que des contraintes de disponibilité pour la livraison peuvent être frustrantes. Nous sommes ravis que notre support ait pu vous proposer une autre date. N’hésitez pas à nous contacter à nouveau si vous avez d'autres questions ou besoins.Cordialement.L’équipe proxi-totalenergies.fr
stéphane R
Luzillat (63350)
Publié le 04/09/2025 suite à une commande du 23/08/2025
commande passée le 23 aout, promise à la livraison le 3 septembre et finalement "suite à des problèmes logistiques" pas avant le 22 octobre ! Qui dit pire ?
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour, Nous comprenons parfaitement votre mécontentement concernant le report important de votre livraison. Ce décalage exceptionnel est lié à des contraintes logistiques indépendantes de notre volonté, et nous regrettons sincèrement la gêne occasionnée.Nous faisons le maximum avec nos partenaires pour améliorer la gestion des livraisons et espérons pouvoir regagner votre confiance lors d’une prochaine commande.Cordialement.Nadia de L’équipe proxi-totalenergies.fr
david C
Joué-lès-Tours (37300)
Publié le 04/09/2025 suite à une commande du 04/09/2025
On m a dit que la date de livraison était pas disponible donc on m'a mis une date que je n avais pas choisi tampi
maryline B
Val-de-Sos (09220)
Publié le 04/09/2025 suite à une commande du 04/09/2025
Annulation de ma commande sans prévenir. Une commande passée 2 mois en avan
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour,Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande a été annulée sans préavis. Votre retour est important pour nous, et nous nous engageons à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation supplémentaire.Cordialement.L’équipe proxi-totalenergies.fr
anne B
Hulluch (62410)
Publié le 04/09/2025 suite à une commande du 04/09/2025
Pellets de qualité, livraison programmée et délais respectés, déposés devant mon garage, prix compétitifs
albert a
Saint-Genis-Pouilly (01630)
Publié le 04/09/2025 suite à une commande du 04/09/2025
bien
dominique F
Eaubonne (95600)
Publié le 04/09/2025 suite à une commande du 04/09/2025
Rapide et claire facile à utiliser
henri H
Chérac (17610)
Publié le 04/09/2025 suite à une commande du 04/09/2025
Efficace
christophe L
Éole-en-Beauce (28150)
Publié le 04/09/2025 suite à une commande du 04/09/2025
Site facile d'utilisation. Le contact pour la prise de rdv s'est fait dans la 1/2 heure. Juste le délai de livraison un peu long... c'est le revers de la médaille !
fabrice T
Fouquières-Lès-Lens (62740)
Publié le 04/09/2025 suite à une commande du 04/09/2025
tres bien
pascal l
Beurlay (17250)
Publié le 04/09/2025 suite à une commande du 04/09/2025
il y a un problème entre ma commande et le récapitulatif fait ensuite: Sur ma commande frais de livraison 49.09 euros. Sur le récapitulatif frais de livraison 54 euros si vous pouvez corriger en vous remerciant Cordialement
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour,Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de ce problème concernant votre commande. Nous comprenons votre frustration et nous vous invitons à nous contacter directement pour résoudre cette différence de frais de livraison. Votre satisfaction est notre priorité.Cordialement.L’équipe proxi-totalenergies.fr
richard A
Grenade (31330)
Publié le 04/09/2025 suite à une commande du 30/08/2025
Commande faite rien à dire,j’ai contacté vos services pour la livraison mais pas avant fin octobre, un peu long.
arnaud V
Ytrac (15130)
Publié le 04/09/2025 suite à une commande du 04/09/2025
Très rapide
jean G
Verruyes (79310)
Publié le 04/09/2025 suite à une commande du 04/09/2025
Parfait
claude P
Othis (77280)
Publié le 04/09/2025 suite à une commande du 03/09/2025
CONTACT TRES RAPIDE APRES NOTRE 1ERE COMMANDE
anthony V
Venelles (13770)
Publié le 04/09/2025 suite à une commande du 22/08/2025
Service excellent, facilité de commande et paiement par internet, livraison adaptée aux disponibilités, excellent
jerome D
Iteuil (86240)
Publié le 04/09/2025 suite à une commande du 31/08/2025
Produit de Qualité, livraison toujours OK, mais impossible de payer en ligne (2eme fois), le site propose 3 dates de livraison et on peut en choisir qu'une sur les 3 (créneaux complets pour les autres).
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de nos produits et de la livraison. Nous comprenons votre frustration concernant le paiement en ligne et les choix de créneaux de livraison. Votre retour est précieux et nous encourageons à poursuivre l'échange avec nos équipes pour résoudre ces points. Cordialement.L’équipe proxi-totalenergies.fr
maryse F
Languidic (56440)
Publié le 04/09/2025 suite à une commande du 31/08/2025
Bon combustible
patrice B
Arpajon-Sur-Cère (15130)
Publié le 04/09/2025 suite à une commande du 31/08/2025
tout c'est très bien paasé, le seul petit bémol on ne peut pas changer la quantité commandé directement dans le panier il faut refaire a chaque fois
marine L
Entre-Deux-Guiers (38380)
Publié le 04/09/2025 suite à une commande du 31/08/2025
Parfait
boubacar S
Villy-Le-Maréchal (10800)
Publié le 04/09/2025 suite à une commande du 31/08/2025
La naivigation est simple et fluide. La partie RDV de livraison devrait être plus complète.