Les avis de nos clients bois et pellets - 17

4.5/5
Basé sur 2874 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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fabrice
Vanves (92170)
Publié le 07/09/2025 suite à une commande du 02/09/2025
Le site propose des dates de livraison qui ne peuvent être tenues. Après validation, nous sommes contacté pour revalider une nouvelle date 1 mois plus tard
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons que des délais de livraison non respectés peuvent être frustrants et nous en sommes désolés. Votre retour est précieux et nous contribuons continuellement à améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou besoin d'assistance.Cordialement.Alicia, L’équipe proxi-totalenergies.fr
bruno
Villevaudé (77410)
Publié le 07/09/2025 suite à une commande du 03/09/2025
Facile a naviguer sur vôtre site
cathy
Yvré-Le-Pôlin (72330)
Publié le 07/09/2025 suite à une commande du 02/09/2025
Très bien
isadora
Rouilly-Sacey (10220)
Publié le 07/09/2025 suite à une commande du 06/09/2025
Un peu de mal au début mais après j'ai vite réussi se que je voulais faire
jacques
Sainte-Marguerite-De-Carrouges (61320)
Publié le 07/09/2025 suite à une commande du 02/09/2025
Bon suivi et bonne communication
cedric
Loudéac (22600)
Publié le 07/09/2025 suite à une commande du 05/09/2025
Site très simple pour commander et livraison rapide
muriel
Quincy-Voisins (77860)
Publié le 06/09/2025 suite à une commande du 06/09/2025
Difficile de passer commande
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour,Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons que vous ayez rencontré des difficultés lors de votre commande, et nous sommes désolés pour ce désagrément. N’hésitez pas à nous contacter pour nous faire part de vos remarques, afin que nous puissions améliorer nos services.Cordialement.Alicia, L’équipe proxi-totalenergies.fr
raphaël
Cherbourg-en-Cotentin (50120)
Publié le 06/09/2025 suite à une commande du 02/09/2025
Satisfait... Commande rapide.
fabienne
Verquin (62131)
Publié le 06/09/2025 suite à une commande du 06/09/2025
Déjà passé une commande l’année dernière. Parfait. Aucun problème
caroline
Coincy (02210)
Publié le 06/09/2025 suite à une commande du 06/09/2025
Commande simple et rapide en ligne
alain
L'Hôpital (57490)
Publié le 06/09/2025 suite à une commande du 01/09/2025
Très bonne réactivité, et charmant au téléphone .
genevieve
Saint-Martin-De-Crau (13310)
Publié le 06/09/2025 suite à une commande du 04/09/2025
très bien
joël
Fondettes (37230)
Publié le 06/09/2025 suite à une commande du 06/09/2025
Rien à ajouters
jean francois
Saint-Mard-Lès-Rouffy (51130)
Publié le 06/09/2025 suite à une commande du 02/09/2025
La navigation est facile et l'interlocutrice au téléphone a été aimable, patiente et j'ai obtenu tous mes renseignements...
marie-pascale
Yzernay (49360)
Publié le 06/09/2025 suite à une commande du 06/09/2025
Commande facile à passer.
pascal
Fontenay-En-Parisis (95190)
Publié le 06/09/2025 suite à une commande du 06/09/2025
Commande facile à réaliser. Dates de livraison pas très souples(intervalle de 3 semaines) compliqué pour modifier la date à posteriori, ce que je souhaite faire.
arnaud
Coëx (85220)
Publié le 06/09/2025 suite à une commande du 02/09/2025
Bonjour à tous, 4* car on vous dépose vos ou votre palette de granulés sur le bord de la route et pour 10€ de plus c'est au pied du garage car l'engin n'est pas adapté au petit espace ( d'autre fournisseur y arrive), a part ça, bien. Cordialement
norbert
Courseulles-Sur-Mer (14470)
Publié le 06/09/2025 suite à une commande du 05/09/2025
Le site est bien fait, assez simple et clair.
sylviane
Livry-Sur-Seine (77000)
Publié le 06/09/2025 suite à une commande du 06/09/2025
Rapide et facile
morgan
Verderonne (60140)
Publié le 06/09/2025 suite à une commande du 06/09/2025
Très bien, simple.
didier
Boutigny Sur Essonne (91820)
Publié le 06/09/2025 suite à une commande du 02/09/2025
très bien
monique
Hallennes Lez Haubourdin (59320)
Publié le 06/09/2025 suite à une commande du 02/09/2025
Bonjour j'attends la livraison pour voir si ça se passe bien Si je suis satisfaite je vous mettrai cinq étoiles sans problème
david
Val-du-Maine (53340)
Publié le 06/09/2025 suite à une commande du 02/09/2025
Site très professionnel
marine
Boutigny Sur Essonne (91820)
Publié le 06/09/2025 suite à une commande du 01/09/2025
Bonjour malgré plusieurs appels je reste dans l'attente d'être rappelé pour fixer une date de livraison
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour, Nous comprenons votre frustration face à l'attente de votre rappel pour la livraison, et nous en sommes désolés. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous vous encourageons à nous contacter à nouveau afin que nous puissions résoudre cette situation rapidement. Pour cela, nous vous invitons à vous rendre sur ce lien et préciser votre code postal pour obtenir le numéro de votre filiale de proximité : https://www.proxi-totalenergies.fr/particuliers/demande-de-contact?universe=particuliers Cordialement.Alicia, L’équipe proxi-totalenergies.fr
david
Saint-Ouen-L'Aumône (95310)
Publié le 06/09/2025 suite à une commande du 02/09/2025
bien dans l'ensemble
francis
Rieux (60870)
Publié le 06/09/2025 suite à une commande du 02/09/2025
Très bonne réactivité du site pour traiter la commande en temps et en heure
ghislaine
Gouvieux (60270)
Publié le 06/09/2025 suite à une commande du 02/09/2025
Navigation facile. En attente de ma commande
manuel
Quincieux (69650)
Publié le 06/09/2025 suite à une commande du 04/09/2025
J.avais coché une livraison au 08/10 et il est indiqué au 31/10. Il va maintenant falloir modifier.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre frustration concernant la date de livraison et nous sommes désolés pour cette confusion. N’hésitez pas à contacter votre agence de proximité pour toute assistance dans la modification de votre commande. Le numéro est disponible sur le site internet sur le lien suivant : https://www.proxi-totalenergies.fr/particuliers/demande-de-contact?universe=particuliersCordialement.Alicia, L’équipe proxi-totalenergies.fr
constant
Verneuil-En-Halatte (60550)
Publié le 05/09/2025 suite à une commande du 31/08/2025
Il est très difficile, voire impossible de joindre l'agence Total locale (Annecy). Quand enfin j'arrive à avoir quelqu'un, la personne au bout du fil est désagréable et je n'ai toujours pas de solution pour ma livraison
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour,Nous sommes désolés d’apprendre les difficultés que vous avez rencontrées pour joindre notre agence d’Annecy et pour organiser votre livraison. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.Votre retour est précieux et sera transmis à l’agence concernée afin d’améliorer la qualité de l’accueil et du suivi. Nous espérons pouvoir vous apporter une meilleure expérience lors de vos prochaines commandes.Cordialement.Nadia de L’équipe proxi-totalenergies.fr
pierre
Colombes (92700)
Publié le 05/09/2025 suite à une commande du 25/08/2025
Commande passée pour être livré début septembre pour finalement m’imposer une livraison un mois plus tard Aucune diplomatie , pas de solution à apporter Déplorable et incapable
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour,Nous sommes désolés pour le report important de votre livraison et comprenons parfaitement votre mécontentement. Ce type de situation reste exceptionnel et est généralement dû à des contraintes logistiques indépendantes de notre volonté.Nous regrettons que la communication et l’accompagnement n’aient pas été à la hauteur de vos attentes et prenons bonne note de vos remarques pour améliorer notre service.Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors d’une prochaine commande.Cordialement.Nadia de L’équipe proxi-totalenergies.fr