Les avis de nos clients bois et pellets

4.5/5
Basé sur 20529 avis clients vérifiés.
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pierre p
Montournais (85700)
Publié le 24/08/2025 suite à une commande du 07/07/2025
ras rien adire tout étaient nickel
vincent C
Nomény (54610)
Publié le 24/08/2025 suite à une commande du 29/07/2025
Trés bonne prestation ! Rien à dire
jacques B
Jargeau (45150)
Publié le 24/08/2025 suite à une commande du 28/07/2025
Pas de reprise des palettes
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour,Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément concernant l'absence de reprise des palettes.Votre remarque a bien été prise en compte et a été immédiatement remontée à notre direction ainsi qu'à la filiale concernée.Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour trouver une solution durable à ce problème.Merci pour votre retour, qui nous aide à nous améliorer.Bien à vous,Morgan
yvon L
Pordic (22590)
Publié le 24/08/2025 suite à une commande du 31/07/2025
3 mois pour être livré ? Pourquoi.....!
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour,Nous tenons tout d’abord à vous présenter nos excuses pour ces délais de livraison anormalement longs, qui ne reflètent en rien la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients.Ces retards sont principalement liés à des problèmes logistiques, aggravés par l’approche des périodes froides qui entraînent une forte augmentation de la demande. Cela a malheureusement impacté nos délais de traitement et de livraison.Nous comprenons parfaitement votre frustration et partageons votre point de vue. Soyez assuré que votre retour a été transmis à la direction afin de prendre les mesures nécessaires.Notre objectif est clairement de trouver, à long terme, une solution durable à cette problématique.Merci pour votre compréhension et votre patience.Bien cordialement,Morgan, tpe
alain B
Contes (06390)
Publié le 24/08/2025 suite à une commande du 29/07/2025
Toujours très bien
antoine G
Plailly (60128)
Publié le 24/08/2025 suite à une commande du 10/07/2025
Aucun probleme
christophe D
Marcq-En-Baroeul (59700)
Publié le 24/08/2025 suite à une commande du 22/08/2025
Nickel
marcel L
Cesson (77240)
Publié le 24/08/2025 suite à une commande du 25/07/2025
Très bien,chauffeur sympathique Connaît son travail et le fait de son mieux
nathalie L
Marsais (17700)
Publié le 24/08/2025 suite à une commande du 27/07/2025
Livraison dans les temps. Aucun soucis comme d'habitude.
abel L
Caisnes (60400)
Publié le 24/08/2025 suite à une commande du 11/07/2025
Rien à dire tout c'est bien passé. La commande et la livraison
joel v
Bosc-Le-Hard (76850)
Publié le 24/08/2025 suite à une commande du 16/07/2025
livreur et livraison ok,rien à dire,je recommande et en plus j'ai pu participer aux prix été.
jean-francois J
Ginestet (24130)
Publié le 24/08/2025 suite à une commande du 26/07/2025
commande facile paiement 3fois sans frais pratique livraison de qualite
kévin A
Villeneuve-Saint-Salves (89230)
Publié le 24/08/2025 suite à une commande du 08/07/2025
Utilisation facile simple et rapide
maria-clara C
Boeurs-En-Othe (89770)
Publié le 24/08/2025 suite à une commande du 19/07/2025
Horaire respecté Chauffeur top professionnel Maintenant à voir la qualité du Pellet et la chaleur, consommation Avis à redemander après hiver
laurent L
Coulommes (77580)
Publié le 23/08/2025 suite à une commande du 16/07/2025
La navigation sur le site est fluide. Suivi et jour de livraison respectée. Et une mention spéciale pour le livreur pour un service impeccable.
claire P
Exireuil (79400)
Publié le 23/08/2025 suite à une commande du 15/07/2025
Très bonne qualité des pellets. Livraison bien programmée et rappels (sms, appel du livreur). Livreur toujours très aimable. Le tout est toujours parfait !
luc P
Moret-Loing-et-Orvanne (77250)
Publié le 23/08/2025 suite à une commande du 29/07/2025
Bonjour, le lien que vous m'avez envoyé pour la livraison de pellets du 28 août ne fonctionne pas : on me demande de cliquer sur une icône qui n'apparaît pas. Nous voulons pourtant bien valider cette date...
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec le lien de livraison des pellets. Nous vous encourageons à contacter notre service client pour résoudre ce problème rapidement. Cordialement.L’équipe proxi-totalenergies.fr
didier G
Saint-Léger-En-Bray (60155)
Publié le 23/08/2025 suite à une commande du 31/07/2025
Je trouve que le prix des granulés sont correctes par contre le prix la livraison est exagéré pour 2 palettes le prix double a 10 euros prêt
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour,Merci pour votre retour.Vous avez tout à fait raison : actuellement, les frais de livraison sont calculés par palette, soit 10 € par unité. Ainsi, pour 2 palettes, le tarif est effectivement doublé.Nous comprenons que cela puisse paraître excessif, et nous vous présentons nos excuses pour cette situation. Sachez que ce point a bien été remonté à la direction, et qu’une révision de la tarification des livraisons est en cours.Nous espérons pouvoir corriger cela rapidement afin de proposer un tarif plus juste à nos clients.Encore merci pour votre remarque, elle est précieuse pour nous aider à nous améliorer.Bien cordialement,Morgan
karine M
Trizay-Lès-Bonneval (28800)
Publié le 23/08/2025 suite à une commande du 23/08/2025
Commande très facile a effectué site clair
pierre R
Plogastel-Saint-Germain (29710)
Publié le 23/08/2025 suite à une commande du 23/08/2025
Site assez fluide et intuitif. RAS.
kevin V
Persan (95340)
Publié le 23/08/2025 suite à une commande du 14/08/2025
Bien
rémi D
Triel-Sur-Seine (78510)
Publié le 23/08/2025 suite à une commande du 30/07/2025
Commande facile à faire sur le site, Très bon suivi et organisation pour la livraison. Merci encore !
arnaud C
Trémuson (22440)
Publié le 23/08/2025 suite à une commande du 08/08/2025
Rapide et efficace
sylvie H
Ormes (45140)
Publié le 23/08/2025 suite à une commande du 17/07/2025
2 sacs abîmés à la livraison. Dans l'attente du dédommagement annoncé.
jean-françois R
L'Isle-D'Abeau (38080)
Publié le 23/08/2025 suite à une commande du 21/07/2025
Respect de la date de livraison et du créneau horaire annoncé. Livreur aimable et très professionnel car palette entreposée avec soin et au plus près de la zone de stockage. Expérience concluante. Je recommande.
elisabeth B
Chigny (02120)
Publié le 23/08/2025 suite à une commande du 21/08/2025
Pour ne pas mettre le maximum....
frederic S
Meschers-Sur-Gironde (17132)
Publié le 23/08/2025 suite à une commande du 24/07/2025
Parfait
jean-françois B
Verneuil-Sur-Seine (78480)
Publié le 23/08/2025 suite à une commande du 23/08/2025
Très bien .
romain A
Plescop (56890)
Publié le 23/08/2025 suite à une commande du 20/08/2025
Bon site mais bémol un délai de livraison de plus d'un mois
thierry H
Valencisse (41190)
Publié le 23/08/2025 suite à une commande du 23/08/2025
Toujours très satisfait.