Les avis de nos clients bois et pellets - 372

4.5/5
Basé sur 20608 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

Les avis sont classés par défaut de la date de publication la plus récente à la plus ancienne

francoise g
Sorel-Moussel (28260)
Publié le 30/01/2023 suite à une commande du 30/01/2023
site très simple d'utilisation, le service client top.
michel F
Bullion (78830)
Publié le 30/01/2023 suite à une commande du 26/01/2023
Au top!!!
maurice R
Bonnevaux (74360)
Publié le 30/01/2023 suite à une commande du 21/01/2023
Très facile à commander sur le site Web, livraison dans les huit jours et déposer devant la porte, plus qu'à ranger
isabelle c
Kunheim (68320)
Publié le 29/01/2023 suite à une commande du 22/01/2023
Parfait
patrice O
La Neuville-Sur-Oudeuil (60690)
Publié le 29/01/2023 suite à une commande du 25/01/2023
Total a racheté tous ses concurrents. Maintenant, impossible de se faire livrer par petit camion souffleur -> quelques tonnes de granulés à vider soi-même.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. N'hésitez pas à contacter notre Service Client afin d'obtenir des information sur le déroulement de votre livraison, néanmoins nous avons fait remonter votre point afin de faire évoluer nos services. Bien à vous, Benoît du Service Clientèle.
christian M
Grugies (02680)
Publié le 29/01/2023 suite à une commande du 18/01/2023
Facilité de commander, mais il faut chercher un peu pour trouver ce que l'on veut. Confirmation de la commande et du jour de livraison. Réception d'un SMS la veille. Appel du chauffeur le jour J Aucun problème Prochaine commande sera chez Total
gerard G
Treize-Septiers (85600)
Publié le 29/01/2023 suite à une commande du 24/01/2023
très bonne relations avec le client et directives pour le livraison
christophe r
Colombes (92700)
Publié le 28/01/2023 suite à une commande du 20/01/2023
Rien à redire livrer le jour prévu ! Nickel
serge C
Thorigny-Sur-Marne (77400)
Publié le 28/01/2023 suite à une commande du 28/01/2023
Simple mais efficace
isabelle B
Wasquehal (59290)
Publié le 28/01/2023 suite à une commande du 27/01/2023
Super site , très facile d'utilisation avec au final un très bon contact téléphonique avec Claire
karim S
Saint-Prix (95390)
Publié le 28/01/2023 suite à une commande du 28/01/2023
Date de livraison ne correspond pas à celle sélectionnée pendant la navigation.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que la date de livraison ne correspondait pas à celle que vous aviez sélectionnée lors de la navigation sur notre site. Nous comprenons que cela peut être frustrant et nous aimerions présenter nos excuses pour les désagréments causés. Nous allons travailler à améliorer notre processus de gestion des commandes pour éviter ce genre de situation à l'avenir. Nous apprécions votre feedback et prenons en compte toutes les suggestions pour nous aider à améliorer notre service de livraison. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance et que vous serez pleinement satisfait lors de votre prochaine commande. Au plaisir. Sabrina du service client.
anonymous
Saint-Médard-D'Aunis (17220)
Publié le 28/01/2023 suite à une commande du 17/01/2023
Bois livré dans les délais et livraison très bien organisée et menée. Par contre le bois n’est pas sec. Après avoir fendu les plus grosses bûches j’ai constaté à l’humidimètre autour de 27% et cela sur une dixaine de bûches. Inacceptable.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous regrettons d’apprendre que la qualité de nos bois n’est pas à la hauteur de ce que vous attendiez. Votre réclamation est transmise à notre agence locale qui se rapprochera de vous dans les meilleurs délais. Bien cordialement Benoît du service client.
didier m
Saint-Palais-Sur-Mer (17420)
Publié le 28/01/2023 suite à une commande du 24/01/2023
Super je recommande
carole B
Saint-Genouph (37510)
Publié le 28/01/2023 suite à une commande du 28/01/2023
Aucun avis
brigitte A
Ferrières (45210)
Publié le 28/01/2023 suite à une commande du 21/01/2023
Bonjour, service impeccable, professionnel.
philippe H
Miniac-Morvan (35540)
Publié le 28/01/2023 suite à une commande du 24/01/2023
.Très bien
roland K
Buzy Darmont (55400)
Publié le 27/01/2023 suite à une commande du 27/01/2023
Site bien fait. Du fait de la passerelle vers Oney, j'ai dû ré-initialiser mon mdp à plusieurs reprises, et chez TE, et chez Oney. Je veux bien endosser une part de responsabilité sur mes approximat° informatiques, mais je pense qu'il y a un souci...
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous ayez rencontré des difficultés lors de votre prise de commande. Nous avons immédiatement fait part de votre mécontentement et une solution va être trouvée pour permettre une bonne fluidité sur notre site internet. Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de vous revoir sur notre site. Benoît du service client
jean christophe A
Bonneil (02400)
Publié le 27/01/2023 suite à une commande du 27/01/2023
Très bien
jane R
Trets (13530)
Publié le 27/01/2023 suite à une commande du 22/01/2023
RIEN A DIRE
nathalie R
Estancarbon (31800)
Publié le 27/01/2023 suite à une commande du 22/01/2023
un service rapide et avec le sourire !
micheline S
Villenoy (77124)
Publié le 27/01/2023 suite à une commande du 16/01/2023
trés sérieux ,a l écoute des clients et pour la livraison possibilite d arrangement je recommande ce site
christiane C
Saint-Martin-De-Hinx (40390)
Publié le 27/01/2023 suite à une commande du 26/01/2023
Très bon accueil téléphonique
anonymous
Châteaugiron (35410)
Publié le 26/01/2023 suite à une commande du 26/01/2023
Plusieurs saisies ont été nécessaire pour faire ma commande ( blocage sans aucune information sur la cause).
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous ayez rencontré des difficultés lors de votre prise de commande. Nous avons immédiatement fait part de votre mécontentement et une solution va être trouvée, pour permettre une bonne fluidité sur notre site internet. Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de vous revoir sur notre site. Benoît du service client
nicolas B
Nesle-Normandeuse (76340)
Publié le 26/01/2023 suite à une commande du 22/01/2023
bonne qualité des bûche. inflation des prix entre 2023 et 2021 50%
mickaël L
Dijon (21000)
Publié le 26/01/2023 suite à une commande du 17/01/2023
Rapide
olivier P
Rolampont (52260)
Publié le 26/01/2023 suite à une commande du 24/01/2023
Tout a été simple et service clients efficace.
veronique B
Saint-Quentin (02100)
Publié le 26/01/2023 suite à une commande du 22/01/2023
J ai eu beaucoup de mal pour passer la commande. Il a fallu que je la reface 2 fois ce qui fait que le jour de livraison n étais plus disponible. Le livreur n a pas put monté la côte ce n est pas sa faute mais du au temps après on charie les sacs
mikael T
Saudrupt (55000)
Publié le 26/01/2023 suite à une commande du 26/01/2023
Tres bon
joseph A
Ban sur Meurthe Clefcy (88230)
Publié le 26/01/2023 suite à une commande du 26/01/2023
C'est la première fois que j'utilise les services de TotalEnergie. Mon impression est très bonne.
edouard W
Loperhet (29470)
Publié le 26/01/2023 suite à une commande du 26/01/2023
Pas facile pour vous passer ma cde !!!!
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez eu des difficultés pour passer commande sur notre site, lors de votre prochaine visite n’hésitez pas à nous en dire plus nous serons ravis de vous assister. A bientôt Didier du service client.