Les avis de nos clients bois et pellets

4.6/5
Basé sur 18808 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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eric C
Lissac-Sur-Couze (19600)
Publié le 27/08/2024 suite à une commande du 23/08/2024
Parfait pour la gestion de la commande et pour trouver un créneau de livraison moins éloignée (cpo Brest)
lydie G
Satolas-Et-Bonce (38290)
Publié le 27/08/2024 suite à une commande du 27/08/2024
Mes granulés ne sont acheté maintenant que chez eux
jean-hervé L
Vexin-sur-Epte (27630)
Publié le 27/08/2024 suite à une commande du 23/08/2024
Très bon produit
carole P
Élancourt (78990)
Publié le 27/08/2024 suite à une commande du 26/08/2024
On nous donne une date sur le site : septembre 2024 On veut changer la date On téléphone à l’agence proche de notre domicile et là en demandant une autre date de livraison on nous propose DÉCEMBRE !!!!
amelie D
Villers-Sous-Saint-Leu (60340)
Publié le 27/08/2024 suite à une commande du 23/08/2024
Tjrs très bien malgré une petite defaïence lors de la prise de rendez-vous mais néanmoins les 2 dames du service appel très aimable
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour,Merci beaucoup pour votre avis positif et votre fidélité. Nous sommes heureux de savoir que, malgré une petite défaillance lors de la prise de rendez-vous, vous avez été satisfait de notre service. Vos compliments à l’égard des conseillères sont très appréciés et seront partagés avec l’équipe.Nous restons à votre disposition pour toute future commande ou assistance.Cordialement,L'équipe Service Client
rené D
Marseille 11eme (13011)
Publié le 27/08/2024 suite à une commande du 23/08/2024
Ce n'est pas ma première commande et je ne suis pas encore livré nous verrons plus tard
denis G
Concarneau (29900)
Publié le 27/08/2024 suite à une commande du 23/08/2024
J’ai passé une commande le 23 août pour une palette de pellets devant être livrée le 29 août. Le 28 août, on me rappelle pour reporter la livraison cette fois au 11 octobre. INADMISSIBLE. JE DÉCONSEILLE TOUT ACHAT CHEZ TOTAL
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour,Nous comprenons votre frustration concernant le report de votre livraison et nous sommes désolés pour ce désagrément. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous regrettons de ne pas avoir pu répondre à vos attentes cette fois-ci.Nous allons faire remonter votre remarque au service concerné. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter directement.Merci de votre compréhension.Cordialement,L'équipe Service Client
huguette g
Verneuil-Sur-Vienne (87430)
Publié le 27/08/2024 suite à une commande du 23/08/2024
A chaque livraison tout est parfait
guillaume H
Milly-Sur-Thérain (60112)
Publié le 27/08/2024 suite à une commande du 23/08/2024
Service rapide et date de livraison instantanée affichée
alain k
Maisons (14400)
Publié le 27/08/2024 suite à une commande du 23/08/2024
Pas digéré de pas avoir pu bénéficier de mon bon de bienvenue. Tout ça parce qu'on cumul pas les avantages soit disant. Pour un retraité d'hutchinson filiale du groupe je suis déçu
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour,Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas pu bénéficier de votre bon de bienvenue. Effectivement, nos conditions stipulent que les avantages ne sont pas cumulables. Nous comprenons votre déception et nous nous excusons pour ce désagrément. N'hésitez pas à contacter notre service client pour toute question ou pour discuter de votre situation.Cordialement, Santia du service client