Les avis de nos clients bois et pellets - 558

4.5/5
Basé sur 20608 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

Les avis sont classés par défaut de la date de publication la plus récente à la plus ancienne

xxxx X
XXXX (80500)
Publié le 13/05/2020 suite à une commande du 13/05/2020
Très clair
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes ravis de vous avoir satisfait. A très bientôt Charles du service client
jean claude L
Wingles (62410)
Publié le 13/05/2020 suite à une commande du 25/04/2020
Excellente prestation très pro
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes ravis de vous avoir satisfait. A très bientôt Charles du service client
xxxx X
XXXX (05220)
Publié le 13/05/2020 suite à une commande du 13/05/2020
tout bien sauf le délai de livraison
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Nous faisons notre maximum pour vous livrer dans les meilleurs délais. Nous vous remercions pour votre patience A très bientôt Charles du service client
xxxx X
XXXX (45300)
Publié le 13/05/2020 suite à une commande du 09/05/2020
Rien a dire
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes ravis de vous avoir satisfait. A très bientôt Charles du service client
xxxx X
XXXX (54360)
Publié le 12/05/2020 suite à une commande du 12/05/2020
Aucun probléme
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre avis positif. Nous sommes ravis de vous voir satisfait. A très bientôt, Clara du service client.
xxxx X
XXXX (62232)
Publié le 12/05/2020 suite à une commande du 11/05/2020
Correct
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande, nous sommes ravis de vous voir satisfait. A très bientôt, Clara du service client.
eric p
Écuelles (77250)
Publié le 11/05/2020 suite à une commande du 11/05/2020
Site clair, simple d utilisation et
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci de votre avis positif. Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire. A bientôt, Clara du service client.
xxxx X
XXXX (10440)
Publié le 11/05/2020 suite à une commande du 11/05/2020
simple, clair et efficace TB
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes ravis de vous voir satisfait de nos services. A très bientôt, Clara du service client.
xxxx X
XXXX (95120)
Publié le 11/05/2020 suite à une commande du 07/05/2020
Toujours pas de date de livraison????
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci de votre commande. Nous vous contacterons dans les prochains jours afin d'établir une date de livraison. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. A très bientôt, Clara du service client.
valentin L
Saint-Pierre-Lès-Elbeuf (76320)
Publié le 10/05/2020 suite à une commande du 10/05/2020
Simple, rapide et efficace.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre avis positif. Nous sommes heureux que nos services soient à la hauteur de vos attentes.
xxxx X
XXXX (56190)
Publié le 10/05/2020 suite à une commande du 06/05/2020
Accueil téléphonique de CPO VANNES 56 très professionnel et très au service du client ! Cela fait plaisir de voir un très bon accueil. A l'écoute et au service du client , c'est parfait !
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour, merci de souligner le professionnelle de nos équipes. Nous sommes ravis de vous voir satisfait. A très bientôt, Clara du service client.
xxxx X
XXXX (77440)
Publié le 10/05/2020 suite à une commande du 09/05/2020
OK si l'on commande sur le site mais ne fonctionne pas si l'on fait par réponse au mail en cliquant sur: 'j'en profite'.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Nous remontons l'information à nos équipes. A très bientôt, Clara du service client.
xxxx X
XXXX (05130)
Publié le 10/05/2020 suite à une commande du 09/05/2020
tres bien je recommande
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes très heureux de vous savoir satisfait. A très bientôt, Clara du service client.
xxxx X
XXXX (22100)
Publié le 09/05/2020 suite à une commande du 09/05/2020
Parfait comme d’habitude
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes ravis de vous voir satisfait de nos services. A très bientôt, Clara du service client.
aline S
Vernouillet (78540)
Publié le 09/05/2020 suite à une commande du 09/05/2020
Site très clair
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes ravis de vous voir satisfait de nos services. A très bientôt, Clara du service client.
ulysse J
Talant (21240)
Publié le 09/05/2020 suite à une commande du 09/05/2020
Très fiable, pellets de grande qualité avec peu de résidus, livraisons sérieuse et suivie.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes ravis que la qualité de nos pellets et nos services correspondent à vos attentes. A très bientôt, Clara du service client.
xxxx X
XXXX (38550)
Publié le 09/05/2020 suite à une commande du 09/05/2020
Site très facile de navigation
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes ravis que nos services correspondent à vos attentes. A très bientôt, Clara du service client.
xxxx X
XXXX (35850)
Publié le 09/05/2020 suite à une commande du 09/05/2020
J’espère que les granulés ne seront pas aussi mauvais que l’année dernière. Les granulés encrassaient plus que d’habitude le poêle. Merci de prendre en compte mon message
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Les TOTAL Pellets Premium ont un taux d'humidité très faible et disposent de la certification DINplus. Nous effectuons par ailleurs des contrôles réguliers afin de contrôler la qualité de ceux-ci. Nous remontons cependant votre point à nos équipes. En espérant vous revoir très vite, Clara du service client.
xxxx X
XXXX (55800)
Publié le 09/05/2020 suite à une commande du 09/05/2020
Super tout est bien expliqué première commande passer chez vous on attends la suite
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes ravis que nos services correspondent à vos attentes. A très bientôt, Clara du service client.
xxxx X
XXXX (59390)
Publié le 09/05/2020 suite à une commande du 09/05/2020
le prix est supérieur de 50 euros par rapport à ma commande de l'année dernière pour les mêmes conditions ça fait beaucoup qquand même.....
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Votre avis a retenu toute notre attention, le coût de la matière première a en effet fortement augmenté ainsi que nos coûts logistiques ce qui a engendré une augmentation du prix. Nous prenons votre point en considération et nous espérons que vous serez satisfait de votre prochaine visite. A très bientôt, Clara du service client.
xxxx X
XXXX (45430)
Publié le 08/05/2020 suite à une commande du 04/05/2020
Rien a redire, si ce n'est gentillesse, efficacité et ponctualité pour cette entreprise
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes ravis que nos services soient à la hauteur de vos attentes. A très bientôt Clara du service client
xxxx X
XXXX (62140)
Publié le 07/05/2020 suite à une commande du 07/05/2020
J attends la livraison
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour, merci pour votre achat. N'hésitez pas à nous faire part de votre expérience. Bien à vous. Corinne du service client.
olivier B
Aix-En-Othe (10160)
Publié le 07/05/2020 suite à une commande du 24/04/2020
livraison dans les temps ponctuel et professionnel .Livreur au top et service clientèle attentif. Donc très satisfait de la prestation. La qualité des pellets est également au rdv.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes ravis d'avoir pu vous donner entière satisfaction. A bientôt, Corinne du service client
brigitte R
Aix-En-Othe (10160)
Publié le 07/05/2020 suite à une commande du 07/05/2020
Parfait
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre achat. A bientôt; Corinne du service client
xxxx X
XXXX (33820)
Publié le 07/05/2020 suite à une commande du 07/05/2020
Je viens juste de commande, donc je verrai a la livraison pour donner un avis
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour, merci votre achat. N'hésitez pas à nous faire part de votre expérience, bien à vous.Corinne du service client.
robert G
Beauchamp (95250)
Publié le 07/05/2020 suite à une commande du 24/04/2020
Pour le site RAS Tarifs : payer 40 € la livraison d'une palette, acceptable, mais 80 € 2 palettes c'est abusé. J'ai bénéficié d'une remise (tva) pour cette commande, mais 10 j après, meilleure offre avec -30 € par palette de qui se moque-t-on ?
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Votre commentaire a retenu toute notre attention. Les frais de livraison sont composés du coût de l’acheminement et également du temps réalisé pour la mise en place de la palette jusqu’à votre point de stockage. Par ailleurs, nous proposons régulièrement des offres promotionnelles, n’hésitez pas à vous rendre régulièrement sur notre site et à vous inscrire à nos alertes via votre espace client pour toujours profiter des meilleurs offres. Nous vous remercions de votre compréhension. A très bientôt, Clara du Service client.
richard g
Précy-Sur-Oise (60460)
Publié le 06/05/2020 suite à une commande du 06/05/2020
Le transport pour 2 palettes beaucoup trop cher par rapport à la chute du gas oilv
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Le coût de livraison est calculé par palette déposée, il inclut le temps de déchargement et de manipulation qui est différent selon la quantité livrée. Merci pour votre compréhension, Cordialement, Corinne du service client.
christophe L
Déville-Lès-Rouen (76250)
Publié le 06/05/2020 suite à une commande du 06/05/2020
Bien
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour, merci pour votre appréciation, A bientôt, Corinne du service client
philippe m
Chaligny (54230)
Publié le 06/05/2020 suite à une commande du 06/05/2020
bien ,simple rapide
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour, nous sommes heureux de votre satisfaction, A bientôt, COrinne du service client
olivier F
Lignan-De-Bordeaux (33360)
Publié le 06/05/2020 suite à une commande du 06/05/2020
Facile à faire, rapide et très claire. Rien à redire
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Votre satisfaction fait partie de notre challenge quotidien, merci et à très bientôt. Corinne du service client