Les avis de nos clients bois et pellets
Basé sur 20256 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.
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XXXX (63440)
Publié le 26/02/2020 suite à une commande du 26/02/2020
parfait rien à dire
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame, nous vous remercions pour ce retour positif et sommes ravis de vous avoir apporté satisfaction. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.
XXXX (74210)
Publié le 26/02/2020 suite à une commande du 25/02/2020
Commande passée simplement hier soir. Date de livraison faite aujourd'hui! Rien à redire!
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame, merci de ce retour positif et à très bientôt sur notre site. Ludivine du Service Clientèle.
XXXX (51320)
Publié le 25/02/2020 suite à une commande du 25/02/2020
Commande facile, prix attractif, livraison au plus près du stockage
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre avis, c'est exactement notre philosophie, rendre la commande simple et aisée. A bientôt sur notre site. Ludivine du Service Clients.
XXXX (76270)
Publié le 25/02/2020 suite à une commande du 20/02/2020
Le site est clair et pratique
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis de voir avoir apporté satisfaction. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.
XXXX (37400)
Publié le 25/02/2020 suite à une commande du 24/02/2020
Site extrêmement clair . Aucune difficulté de navigation .
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, merci de souligner la clarté de notre site. A très bientôt sur Total Proxi Energies. Ludivine du Service Clients.
Saint Mathurin Sur Loire (49250)
Publié le 24/02/2020 suite à une commande du 16/02/2020
Commande rapide, un bon choix de paiement, à la commande ou à la livraison et par carte, chèque ou en plusieurs fois ... Rendez vous donné rapidement, mais le choix de la date est trop imposé. Le transporteur livre à l'heure et ou bon vous semble.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre retour positif et notons votre point dans une volonté d’amélioration de nos services. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.
XXXX (31280)
Publié le 21/02/2020 suite à une commande du 19/01/2020
Livraison en 2 temps et au final refusée: 1. Aucun respect des horaires communiquées par SMS et donc 2 heures de perdues pour moi. 2. Livraison, mais sans transpalette manuel, donc refus pour éviter d’avoir la palette au milieu du garage!!!
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Le chauffeur est passé à votre domicile avec un peu d’avance à 12h30 mais en votre absence il n’a pas pu décharger la palette car vous l’attendiez à partir de 14H. Notre distributeur a donc reprogrammé une livraison selon vos contraintes horaires. A la deuxième livraison vous avez souhaité que votre livraison s’effectue avec un transpalette. Nos conditions de livraison précisent que l’accès à votre espace de stockage se fait à l’aide d’un chariot élévateur. Ce moyen logistique est nécessaire car l’accès entre la rue et votre garage est couvert de gravillons. Le chauffeur a bien placé la palette dans votre lieu de stockage mais l’endroit que vous avez précisé ne permettait pas de manœuvrer le chariot en toute sécurité. Nous vous remercions de votre compréhension, Ludivine du Service Clients.
XXXX (67170)
Publié le 21/02/2020 suite à une commande du 21/02/2020
Très facile d'accès et prise de commande.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre achat ainsi que pour votre retour positif. Bien cordialement, Ludivine du Service Clients.
Ménévillers (60420)
Publié le 21/02/2020 suite à une commande du 13/01/2020
Bonjour probleme d’odeur des pellets une odeur fumé et un peu chimique sinon bonne combustion peu de cendre J’attends le retour de total suite demande mais sans retour de leur part pour le moment un peu decu..
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, votre avis a retenu toute notre attention ; nous attachons une attention particulière à la qualité de nos pellets. Nous avons fait remonter votre point à notre distributeur afin que vous soyez contacté. bien à vous, Ludivine du Service Clientèle.
Neuvilly (59360)
Publié le 21/02/2020 suite à une commande du 21/02/2020
Le seul bémol c'est qu'il n'y ait pas possibilité de choisir son jour de livraison à la commande, sinon rien à dire
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre achat. Nous faisons actuellement face un volume très important de commandes, nous devons planifier les livraisons afin de servir dans les meilleurs délais nos clients. Nous vous remercions d'avoir pu vous rendre disponible, merci de votre compréhension. Bien à vous, Corinne du service client.
Saint-Médard-En-Jalles (33160)
Publié le 20/02/2020 suite à une commande du 20/02/2020
Délais de livraison beaucoup trop long ! J'annule ma commande
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous comprenons votre besoin d’être livrée rapidement, nos délais de livraison sont mentionnés sur notre site dès l’enregistrement de votre code postal et le choix du produit souhaité. A l’approche de l’hiver, les commandes sont en forte hausse ce qui engendrer des délais un peu plus long. N’hésitez pas en vous inscrivant à nos alertes promotionnelles, d’anticiper votre achat et ainsi bénéficier de nos opportunités tarifaires. Nous vous confirmons que votre demande a bien été prise en compte. Au plaisir de vous revoir sur Total Proxi Energies. Rémy du service clientèle.
Gardanne (13120)
Publié le 20/02/2020 suite à une commande du 16/02/2020
Livraison rapide.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes heureux de vous fournir un service à la hauteur de vos attentes. A bientôt sur Total Proxi Energies. Rémy du Service Clientèle.
Belloy-En-France (95270)
Publié le 19/02/2020 suite à une commande du 17/02/2020
Entièrement satisfait de la façon, dont c'est déroulé ma commande, et celui de la date de livraison .Accueil téléphonique agréable .
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, merci pour votre commande et votre appréciation positive. Nous espérons vous revoir très vite sur notre site. A bientôt sur Total Proxi Energies. Rémy du Service Clientèle.
XXXX (95470)
Publié le 19/02/2020 suite à une commande du 09/02/2020
Contact téléphonique pour la prise de rdv déplorable. La personne n’est pas à l’écoute du client et pas aimable. Dommage cela ne donne pas envie de recommender !
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame, votre avis a retenu toute notre attention. Nous avons pris note de votre réclamation que nous avons fait remonter au service concerné. Nous sommes désolés pour cet accueil et ferons en sorte de vous proposer un service à la hauteur de vos attentes lors de votre prochaine commande. Cordialement. Rémy du service clientèle Total Proxi Energies.
Saint-Prest (28300)
Publié le 19/02/2020 suite à une commande du 15/02/2020
Très bon site , clair et rapide . Un service client toujours très d'agréable et des livreurs au top . Je recommande sans aucune hésitation.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. Merci pour vos recommandations. Cordialement, Corinne du service client.
XXXX (95340)
Publié le 18/02/2020 suite à une commande du 18/02/2020
très bien détaillées facile a suivre
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, merci pour votre commande et votre appréciation positive.A très vite sur Total Proxi Energies. Rémy du Service Clientèle.
XXXX (63520)
Publié le 17/02/2020 suite à une commande du 17/02/2020
Très efficaces
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, merci pour votre commande et votre appréciation positive. Nous espérons vous revoir très vite. A bientôt sur Total Proxi Energies. Rémy du Service Clientèle.
XXXX (88190)
Publié le 17/02/2020 suite à une commande du 17/02/2020
site tres facile pour passer une commande
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Vous soulignez l'accessibilité de notre site, nous vous en remercions. A bientôt sur Total Proxi Energies. Rémy du Service Clientèle.
XXXX (53200)
Publié le 17/02/2020 suite à une commande du 16/02/2020
simple pour passer la cde
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Vous soulignez l'accessibilité de notre site, nous en sommes ravis. A bientôt sur Total Proxi Energies. Rémy du Service Clientèle.
XXXX (29280)
Publié le 17/02/2020 suite à une commande du 16/02/2020
navigation facile et claire
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Vous soulignez l'accessibilité de notre site et nous vous en remercions. A bientôt sur Total Proxi Energies. Rémy du Service Clientèle.
XXXX (89100)
Publié le 17/02/2020 suite à une commande du 17/02/2020
commande facile à faire. j'espère que la livraison sera à la hauteur.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Vous soulignez l'accessibilité de notre site, nous en sommes ravis. A bientôt sur Total Proxi Energies. Rémy du Service Clientèle.
XXXX (44420)
Publié le 17/02/2020 suite à une commande du 17/02/2020
Parfait rien a dire livrée où on le souhaite au cm près et bûches sèches démarre seule avec du petit bois parfait
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur merci pour votre commande et votre appréciation positive. Nous espérons vous revoir très vite. A bientôt sur Total Proxi Energies. Rémy du Service Clientèle.
XXXX (56370)
Publié le 17/02/2020 suite à une commande du 17/02/2020
pour une première commande,très bon accueil. Rien a dire .
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre avis. Nous sommes heureux de constater votre satisfaction. A bientôt sur Total Proxi Energies. Rémy du Service Clientèle.
XXXX (27210)
Publié le 17/02/2020 suite à une commande du 17/02/2020
Commande impossible si on est pas en possession des dernières versions de PC et navigateurs...
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre avis a retenu toute notre attention , nous n’avons pas eu jusqu’à présent connaissance de ce type de difficultés pour l’enregistrement d’une commande. Nous transmettons votre commentaire à notre service technique. Nous avons tenté de vous joindre pour mieux comprendre votre difficulté. Lorsque vous rencontré ce type d’incident, nous vous invitons à joindre notre service client afin de vous accompagner dans votre démarche. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Rémy du Service Clientèle Total Proxi Energies.
XXXX (38210)
Publié le 17/02/2020 suite à une commande du 17/02/2020
ok trés bien
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commentaire. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Rémy du Service Clientèle Total Proxi Energies.
Soultz-Sous-Forêts (67250)
Publié le 17/02/2020 suite à une commande du 17/02/2020
Satisfait
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. A bientôt sur Total Proxi Energies. Rémy du Service Clientèle.
Noisy-Sur-École (77123)
Publié le 17/02/2020 suite à une commande du 13/02/2020
Délai de livraison trop important et pas souple ( uniquement le eudi)
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les délais importants dus à un nombre croissant de commandes. Nous prenons note de votre remarque dans le but d’améliorer nos services et nous espérons que vous serez satisfait de votre prochaine visite. A bientôt Remy du service client
Préfailles (44770)
Publié le 16/02/2020 suite à une commande du 12/02/2020
Efficace et sympathique
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre avis ! Total Proxi Energies à a cœur de satisfaire ses clients. A bientôt sur notre site. Rémy du Service Clientèle.
XXXX (67110)
Publié le 16/02/2020 suite à une commande du 19/01/2020
Navigation simple et rapide. Commande efficace
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre avis. Au plaisir de vous revoir sur Total Proxi Energies. Rémy du Service Clientèle.
XXXX (60440)
Publié le 16/02/2020 suite à une commande du 16/02/2020
Commande simple et rapide a effectué
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commentaire. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Rémy du Service Clientèle Total Proxi Energies.