Les avis de nos clients bois et pellets

4.6/5
Basé sur 20348 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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XXXX (44300)
Publié le 13/10/2021 suite à une commande du 30/09/2021
Je souhaite a l'air une date de livraison
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Votre avis attire toute notre attention et nous vous remercions de l'avoir partagé avec notre service. Sachez que nous nous sommes rapprochés de notre partenaire livreur qui ne tardera pas à prendre contact avec vous, pour une prise de rendez-vous quant à votre livraison. Nous nous excusons pour le délai que votre livraison a pris, et restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Yahya du service clients.
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XXXX (34270)
Publié le 12/10/2021 suite à une commande du 07/10/2021
Très facile à la navigation. Suivi post commande au top. Opératrice très agréable
jean luc t
Balma (31130)
Publié le 12/10/2021 suite à une commande du 09/10/2021
Rapidement réalisée...
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XXXX (55260)
Publié le 12/10/2021 suite à une commande du 12/10/2021
Commande simple et rapide.
herve p
Rully (60810)
Publié le 12/10/2021 suite à une commande du 12/10/2021
première commande on verra bien la qualité de service et les pellets bien évidemment
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XXXX (54700)
Publié le 12/10/2021 suite à une commande du 11/10/2021
J'apprécie surtout le contact téléphonique établi dès la commande passée sur internet: confirmation, quantité, prix, planning de livraison etc. Tout est clair. La personne au bout du fil est polie, aimable, constructive et à l’écoute.
jérôme w
Bischholtz (67340)
Publié le 12/10/2021 suite à une commande du 12/10/2021
rapide efficace et courtois : parfait !
pauline P
Champagne-Sur-Oise (95660)
Publié le 12/10/2021 suite à une commande du 26/09/2021
Facilite de commande sur le site mais très mauvaise expérience quand à la livraison. Retards annulations des livreurs : difficultés de communication.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Sachez que nous apportons une importance particulière à votre avis et nous vous remercions de l'avoir partagé avec notre service. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée quant à la livraison et ne manquerons pas d'apporter les améliorations nécessaires pour une prise de rendez-vous et une livraison plus fluide. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Yahya du service clients.
gauthier D
Albert (80300)
Publié le 11/10/2021 suite à une commande du 26/09/2021
Aguiche les clients avec les offres mais derrière le service n’est pas au rdv, commande passé fin septembre, date de livraison donné au bout d’une semaine et aucune dispo avant 1,5 mois !
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous tenons tout d’abord à vous remercier pour votre avis qui attire toute notre attention, et tenons à nous excuser pour les délais proposés quant à votre livraison. Soyez rassuré que nous faisons de notre mieux pour garantir une meilleure gestion de rendez-vous auprès de nos filiales, et nous ne manquerons d’apporter les améliorations nécessaires pour rendre une disponibilité de livraison très rapide. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Yahya du service clients.
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XXXX (60660)
Publié le 11/10/2021 suite à une commande du 06/10/2021
Excellent accueil téléphonique
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XXXX (77164)
Publié le 11/10/2021 suite à une commande du 21/09/2021
la prise de rendez vous en 48h n a pas etait realise comme promis. au bout d une relance on m a indiqué un creneau sans me consulter. Dessus mais non surpris l an dernier , ce fut la meme chose. il est temps de changer de fournisseur .
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre avis attire toute notre attention et nous vous remercions de l’avoir partagé avec notre service. Nous souhaitons vous informer qu’actuellement, les filiales rencontrent une surcharge en termes de travail et sont contraintes de fixer des dates de livraison afin de garantir une logistique pour tous nos clients. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et restons à votre disposition pour tout information complémentaire. Bien cordialement, Yahya du service clients.
laurent A
Auzouville-L'Esneval (76760)
Publié le 11/10/2021 suite à une commande du 03/10/2021
Site clair
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XXXX (41150)
Publié le 11/10/2021 suite à une commande du 20/09/2021
Je suis très satisfaite de commander chez vous (pour le sérieux). Facilité pour commander sur le site, très bon suivi dans la livraison et bonne qualité du produit.
bruno a
Bourg-La-Reine (92340)
Publié le 11/10/2021 suite à une commande du 11/10/2021
bien merci
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XXXX (91360)
Publié le 11/10/2021 suite à une commande du 11/10/2021
très bonne réactivité
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XXXX (31600)
Publié le 11/10/2021 suite à une commande du 05/10/2021
facile d accès meme pour moi qui suis pas douée en informatique
herve Q
Breuil-Le-Vert (60600)
Publié le 10/10/2021 suite à une commande du 10/10/2021
Commande claire et rapide je recommande à mon entourage
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XXXX (45530)
Publié le 10/10/2021 suite à une commande du 30/09/2021
Très satisfait.
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XXXX (59260)
Publié le 10/10/2021 suite à une commande du 09/10/2021
super
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XXXX (13790)
Publié le 10/10/2021 suite à une commande du 05/10/2021
Bien expliqué, rapide et simple
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XXXX (45130)
Publié le 10/10/2021 suite à une commande du 05/10/2021
Facilité de commander
matthieu B
Pont-Du-Château (63430)
Publié le 10/10/2021 suite à une commande du 04/10/2021
okok
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XXXX (01290)
Publié le 10/10/2021 suite à une commande du 07/10/2021
Aucun soucis
rodolphe A
Montigny (76380)
Publié le 10/10/2021 suite à une commande du 05/10/2021
Délais de livraison inadmissible. Je vais annuler ma commande
logan D
Verfeil (31590)
Publié le 09/10/2021 suite à une commande du 09/10/2021
Simple et efficace
laurent R
Saint-Cyr-Au-Mont-D'Or (69450)
Publié le 09/10/2021 suite à une commande du 25/09/2021
rapidité de livraison et livreur à l'écoute du client
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XXXX (44740)
Publié le 09/10/2021 suite à une commande du 07/10/2021
Au stade de la commande tout va bien. L'information est transmise en instantané.
catherine B
Valdivienne (86300)
Publié le 09/10/2021 suite à une commande du 07/10/2021
Pratique, simple et serieux. Total confirme la commande et le paiement ainsi que la livraison par telephone. Possibilite de changer la livraison de date. Ensemble du personnel tres sympa et competent. Service recommande.
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XXXX (10400)
Publié le 09/10/2021 suite à une commande du 08/10/2021
Rapide, pratique
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XXXX (70140)
Publié le 09/10/2021 suite à une commande du 15/07/2021
Simple et rapide et en plus livreur super sympa.