Les avis de nos clients bois et pellets
Basé sur 20290 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.
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Charbuy (89113)
Publié le 08/12/2020 suite à une commande du 07/12/2020
Très réactif livraison prévue une semaine après la commande très bien
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre commande et sommes ravis de votre satisfaction. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.
XXXX (64000)
Publié le 08/12/2020 suite à une commande du 08/12/2020
Très clair rapide à utiliser Exellente Réactivité à la commande
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre avis, vous soulignez la clarté d’utilisation de notre site, nous en sommes très heureux. Nous espérons vous revoir prochainement et notre équipe se tient à votre disposition pour tout renseignement. A bientôt Ludivine du Service Clients.
Bagnot (21700)
Publié le 08/12/2020 suite à une commande du 24/11/2020
Très bon retour, ce qui serait encore mieux c’est d’avoir une tranche horaire de Max 2h pour le rdv, la mention matin reste trop vague.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre commande et faisons remonter votre point, dans une volonté d'amélioration de notre service. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.
Sainte-Foy-Lès-Lyon (69110)
Publié le 08/12/2020 suite à une commande du 04/12/2020
pas de flexibilité pour modifier une commande
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre achat. En cas de difficultés nous sommes disponibles pour vous accompagner, n'hésitez pas à nous contacter. Bien à vous, Ludivine du Service Clientèle.
Montgeron (91230)
Publié le 08/12/2020 suite à une commande du 04/12/2020
Site clair et i,tuitif
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous vous remercions de votre retour positif et espérons vous revoir prochainement sur notre site. Cordialement, Ludivine du Service Clients.
Saint-Pol-Sur-Mer (59430)
Publié le 07/12/2020 suite à une commande du 07/12/2020
navigation aisée
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous en sommes ravis de lire votre satisfaction. A bientôt sur Total Proxi Energies. Ludivine du Service Clientèle.
XXXX (78610)
Publié le 07/12/2020 suite à une commande du 07/12/2020
RAS.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre avis positif. Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Ludivine du Service Clients.
XXXX (94320)
Publié le 07/12/2020 suite à une commande du 07/12/2020
Parfait
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, merci pour votre commande et votre appréciation. Nous espérons vous revoir très vite. A bientôt sur Total Proxi Energies. Ludivine du Service Clientèle.
XXXX (08150)
Publié le 07/12/2020 suite à une commande du 29/11/2020
Efficacité et amabilité sont les 2 mots qui me viennent. Merci.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes ravis que nos services soient à la hauteur de vos attentes. A très bientôt Ludivine du Service Clients.
XXXX (61400)
Publié le 07/12/2020 suite à une commande du 06/12/2020
sur le site aucun problème, pour l'instant je ne parlerais pas de la livraison, car pas encore eu lieu.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre achat et espérons que votre livraison vous apportera entière satisfaction. Cordialement, Ludivine du Service Clients.
XXXX (69570)
Publié le 07/12/2020 suite à une commande du 06/12/2020
Très bien aucun problème
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commentaire. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Ludivine du Service Clientèle Total Proxi Energies.
XXXX (60420)
Publié le 06/12/2020 suite à une commande du 06/12/2020
Commande simple
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Vous soulignez la simplicité de notre site et nous en sommes ravis. A très vite sur notre site Total Proxi énergie. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.
Treffort (38650)
Publié le 06/12/2020 suite à une commande du 06/12/2020
Accès facile, pas de problème pour commander ni pour payer. Site très bien conçu.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre avis, nous espérons vous revoir très vite. A bientôt sur Total Proxi Energies, Ludivine du Service Clients.
Tresboeuf (35320)
Publié le 06/12/2020 suite à une commande du 03/12/2020
Très simple et efficace.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre avis positif. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.
XXXX (60790)
Publié le 06/12/2020 suite à une commande du 06/12/2020
Commande très facile sans prise de tête. Dommage de ne pas avoir d'info sur la date de livraison même approximative (seul info entre 3 et 6 semaines c'est fou!!!)
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur. Merci pour votre commande, nous comprenons votre besoin de plus de visibilité. Nos délais de livraison sont mentionnés sur notre site dès l’enregistrement de votre code postal. Une fois votre demande prise en compte, vous serez contacté dans un délai de 48 h ouvrées pour planifier la date de votre livraison. Merci pour votre compréhension. A bientôt sur Total Proxi Energies. Ludivine du Service Clientèle.
XXXX (42210)
Publié le 06/12/2020 suite à une commande du 06/12/2020
Bon prix, facilité de paiement
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous sommes heureux de vous avoir apporté satisfaction et espérons vous retrouver prochainement sur notre site. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.
Brétigny-Sur-Orge (91220)
Publié le 06/12/2020 suite à une commande du 06/12/2020
Livraison rapide. Palette déposée a l'endroit voulu par le livreur. Livreur courtois et professionnel.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, merci pour votre commande et votre appréciation très positive. Nous espérons vous revoir très vite. A bientôt sur Total Proxi Energies. Ludivine du Service Clientèle.
XXXX (52340)
Publié le 06/12/2020 suite à une commande du 06/12/2020
Très facile à commander ! je préconise.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Vous soulignez l'accessibilité de notre site, nous en sommes ravis. A bientôt sur Total Proxi Energies. Ludivine du Service Clientèle.
XXXX (60126)
Publié le 06/12/2020 suite à une commande du 06/12/2020
Clair. Efficace
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre appréciation positive. A bientôt. Ludivine du Service Clientèle Total Proxi Energies.
XXXX (88440)
Publié le 06/12/2020 suite à une commande du 06/12/2020
Très simple à utiliser.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Vous soulignez l'accessibilité de notre site, nous en sommes ravis. A bientôt sur Total Proxi Energies. Ludivine du Service Clientèle.
XXXX (60490)
Publié le 06/12/2020 suite à une commande du 06/12/2020
Facile pour commander et rapide tres bien
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous sommes heureux de lire votre satisfaction. Bien à vous Ludivine du Service Clients.
XXXX (30220)
Publié le 06/12/2020 suite à une commande du 06/12/2020
Vite arrivé on terme de la commande sans problème. Juste dommage que l'on ne puisse pas planifier la livraison à la fin
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur nous comprenons votre besoin de visibilité. Une estimation de nos délais de livraison est mentionnée sur notre site dès l’enregistrement de votre code postal et le choix du produit souhaité. Une fois votre demande prise en compte, vous serez contacté dans un délai de 48 h ouvrées pour planifier la date de votre livraison. Nous vous confirmons que votre Demande a bien été prise en compte. Au plaisir de vous revoir sur Total Proxi Energies. Ludivine du service clientèle.
XXXX (45470)
Publié le 06/12/2020 suite à une commande du 05/12/2020
La navigation sur le site se fait facilement, seul bémol, délai de livraison un peu long. 3 semaines c’est vraiment beaucoup. Comme j’ai très peu de place dans mon garage, je ne peux pas commander facilement.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Dans une volonté d'amélioration constante de nos services, nous prenons votre avis en compte. Nous nous tenons à votre disposition pour toute demande n’hésitez pas à nous contacter par mail, par téléphone ou par tchat, nous serons ravis de vous accompagner dans votre recherche. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.
XXXX (74910)
Publié le 06/12/2020 suite à une commande du 05/12/2020
je préfère quand je peux payer par chèque à la livraison , mais je m'adapte
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame, merci pour votre achat. Vous souhaitiez payer par chèque et notre site n’a pu vous proposer que le paiement à la commande. Effectivement ces derniers mois, suite à l’actualité liée à la crise sanitaire nos chauffeurs ne sont plus habilités à recevoir de paiements. Pour toute question n'hésitez pas à nous contacter, nous nous ferons un plaisir de vous renseigner. Nous vous remercions de votre compréhension. Bien à vous Ludivine du Service Clients.
Montlouis-Sur-Loire (37270)
Publié le 06/12/2020 suite à une commande du 05/12/2020
Livraison rapide... Très bon produit
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, merci de souligner la qualité de nos produits et à très bientôt. Ludivine du Service Clients.
XXXX (35400)
Publié le 05/12/2020 suite à une commande du 05/12/2020
Commande facile, rapide, et livraison à domicile parfaite. Je recommande
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Vous soulignez l'accessibilité de notre site, nous en sommes ravis. A bientôt sur Total Proxi Energies. Ludivine du Service Clientèle.
XXXX (62290)
Publié le 05/12/2020 suite à une commande du 05/12/2020
J’aurais aimé plus d’informations avant le payement sur la livraison et autres moyens de contacts du service client. C’est fait on paye mais on sait même pas quand est-ce qu’on va être livré etc. donc plus d’informations avant le paiement serait bien
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre achat. Lors de votre prise de commande un délai moyen est affiché et une fois votre commande effectuée vous êtes contacté par notre distributeur afin d'organiser votre livraison. Nous restons disponibles pour répondre à vos questions par téléphone, mail et tchat. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.
Rothbach (67340)
Publié le 05/12/2020 suite à une commande du 05/12/2020
Toujours satisfait.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous vous remercions de votre retour positif, à très bientôt, Ludivine du Service Clients.
XXXX (69250)
Publié le 05/12/2020 suite à une commande du 05/12/2020
le payement avant la commande qui va intervenir dans 4 semaines ,je préférai le payement à la livraison avec quelques jours avant ...je pense passer chez la concurrence avec un payement à la livraison. ou un virement quelques jours avant.,
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, merci pour votre achat. Vous souhaitiez payer à la livraison et notre site n’a pu vous proposer que le paiement à la commande. Effectivement ces derniers mois, suite à l’actualité liée à la crise sanitaire nos chauffeurs ne sont plus habilités à recevoir de paiements. Pour toute question n'hésitez pas à nous contacter, nous nous ferons un plaisir de vous renseigner. Nous vous remercions de votre compréhension. Bien à vous Ludivine du Service Clients.
XXXX (51530)
Publié le 05/12/2020 suite à une commande du 05/12/2020
bon service
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. A très bientôt Ludivine du Service Clients.