Les avis de nos clients bois et pellets - 161

4.5/5
Basé sur 20608 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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roland M
Moyenneville (62121)
Publié le 30/08/2024 suite à une commande du 26/08/2024
PAS DE SOUCI PARTICULIER POUR PASSER LA COMMANDE. J'ATTENDS MAINTENANT LA LIVRAISON...
ronan L
Agris (16110)
Publié le 30/08/2024 suite à une commande du 26/08/2024
Parfait!
serge V
Aydoilles (88600)
Publié le 30/08/2024 suite à une commande du 26/08/2024
trés rapide et trés pro
alain B
Sainte-Geneviève-Des-Bois (91700)
Publié le 30/08/2024 suite à une commande du 26/08/2024
le delai entre la commande et la livraison est trop long ,exemple, commande aout livraison octobre pour moi
liliane L
Charmoy (89400)
Publié le 30/08/2024 suite à une commande du 25/08/2024
au TOP comme l'année dernière !
christophe H
Châteaubriant (44110)
Publié le 30/08/2024 suite à une commande du 25/08/2024
Parfait
nadine P
Cénac (33360)
Publié le 30/08/2024 suite à une commande du 26/08/2024
Commande prévue le 10 septembre, reportée le 2 octobre, à nouveau reportée au 10 octobre ! Cordialement
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour,Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour les reports de votre commande. Nous comprenons combien cela peut être frustrant et vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous faisons notre maximum pour améliorer la situation. Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter.Cordialement,Le service client
gerard v
Bougon (79800)
Publié le 30/08/2024 suite à une commande du 23/08/2024
Très bon rapport avec la clientèle
william gregg M
Nantes (44000)
Publié le 30/08/2024 suite à une commande du 26/08/2024
Navigation simple, mais l'enregistrement d'un seul n° tél mobile est agaçant. La réception dans le coin est parfois nul, donc s'il soit possible nos préférerions de communiquer par tél. fixe , mais il semble qu 'il n'a aucune provision pour 2 n°'s.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour,Merci pour votre avis. Nous sommes heureux de savoir que la navigation sur notre site vous a semblé simple. Nous comprenons votre frustration concernant l'enregistrement d'un seul numéro de téléphone. Nous prenons en compte votre suggestion et ferons remonter cette demande pour envisager l'ajout d'une option permettant d'enregistrer plusieurs numéros.Cordialement, Le service client
patrick d
Tigeaux (77163)
Publié le 30/08/2024 suite à une commande du 30/08/2024
Pas de problèmes
nicolas G
Urrugne (64122)
Publié le 30/08/2024 suite à une commande du 26/08/2024
Toujours satisfait des Pellets Premium Total Energies, vraiment supérieurs!! Le point de vente local m'a contacté très rapidement pour convenir de la livraison. Parfait !! Merci.
vincent C
Villasavary (11150)
Publié le 30/08/2024 suite à une commande du 26/08/2024
La commande s'est bien passée mais le délai de livraison est bien long.... 3 mois après...
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour,Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre commande se soit bien passée. Nous comprenons que le délai de livraison puisse paraître long et nous faisons de notre mieux pour l'améliorer. Nous vous recommandons de commander à l'avance pour éviter tout désagrément.Cordialement,Le service client
rodolph J
Saint-Mariens (33620)
Publié le 30/08/2024 suite à une commande du 26/08/2024
Service de qualité, confirmation multiples, commande et livraison sur portable/téléphone et mail, être informé des promotions et facilité de paiement sans supplément. Le moins : délai de livraison d'environ 6 semaines, impose à vraiment anticiper !
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour,Merci pour votre avis positif et vos remarques. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre service, la communication, ainsi que les options de paiement. Nous comprenons que le délai de livraison puisse être contraignant, et nous vous recommandons en effet d'anticiper vos commandes pour éviter tout désagrément.Cordialement,Le service client
stéphanie H
Barlin (62620)
Publié le 30/08/2024 suite à une commande du 26/08/2024
Très mauvaise expérience ! Commande sur le site internet avec une date fixée au 25 septembre puis appel du distributeur sur le secteur qui me dit que la livraison ne pourra pas avoir lieu avant le 1er décembre... du coup commande annulée.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour,Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration face au décalage des dates de livraison. Ce type de situation n'est pas représentatif de notre service habituel, et nous mettons tout en œuvre pour améliorer ce point. Nous espérons avoir l'occasion de mieux vous servir à l'avenir.Cordialement,Le service client
christophe N
Merlevenez (56700)
Publié le 30/08/2024 suite à une commande du 26/08/2024
Très pratique
caroline D
Rambouillet (78120)
Publié le 30/08/2024 suite à une commande du 26/08/2024
Commande rapide mais toujours pas de contact téléphonique pour le rendez-vous de livraison. Dommage.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour,Merci pour votre commande et votre avis. Nous comprenons l'importance de fixer rapidement un rendez-vous pour la livraison. Notre équipe va s'assurer que vous soyez contacté dans les plus brefs délais. Si vous n'avez pas de nouvelles sous peu, n'hésitez pas à contacter notre service client.Cordialement,Le service client
frédéric W
Montélimar (26200)
Publié le 30/08/2024 suite à une commande du 26/08/2024
Pour l.instant j'ai juste passé la commande. Et pour le moment tout va bien..
rudy H
Viry (74580)
Publié le 30/08/2024 suite à une commande du 26/08/2024
Délai de livraison long 20/10 et le paiement est déjà fait le 27/08 ….????
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour,Merci pour votre commande et votre retour. Nous comprenons que le délai de livraison peut sembler long. Cependant, le paiement est nécessaire pour garantir votre commande et la bloquer au tarif du jour. Nous faisons tout notre possible pour assurer la livraison dans les meilleurs délais. Cordialement, Le service client
denis M
Neuilly-Plaisance (93360)
Publié le 29/08/2024 suite à une commande du 29/08/2024
La partie commande et règlement s'est bien déroulée. J'ai eu le choix entre trois dates de livraison.
regis A
Manéhouville (76590)
Publié le 29/08/2024 suite à une commande du 25/08/2024
Comme toujours facile à commande et confirmation par appel téléphonique
renaud M
Le Tour-Du-Parc (56370)
Publié le 29/08/2024 suite à une commande du 25/08/2024
Rapide et très bonne qualité
cedric T
Ville-Sur-Illon (88270)
Publié le 29/08/2024 suite à une commande du 29/08/2024
Rapide...paiement a la livraison sans frais supplémentaires.plu qu a attendre les pellets
alain B
Verberie (60410)
Publié le 29/08/2024 suite à une commande du 21/08/2024
Clair et efficace
didier M
Sermaise (91530)
Publié le 29/08/2024 suite à une commande du 29/08/2024
jamais de soucis je recommande
florence P
Ergué-Gabéric (29500)
Publié le 29/08/2024 suite à une commande du 29/08/2024
Très facile à utiliser, Merci
christian D
Joinville-Le-Pont (94340)
Publié le 29/08/2024 suite à une commande du 29/08/2024
Cela fait des années que je commande auprès de Total énergies, j'ai toujours été livré conformément à ce qui était prévu (date et horaire), et la qualité des pellets toujours conforme à son utilisation.
serge G
Crêches-Sur-Saône (71680)
Publié le 29/08/2024 suite à une commande du 25/08/2024
Très bien en attendant la livraison
xavier R
Évian-Les-Bains (74500)
Publié le 29/08/2024 suite à une commande du 23/08/2024
Très satisfait sur l'ensemble
arlette P
Sainte-Marie-De-Cuines (73130)
Publié le 29/08/2024 suite à une commande du 28/08/2024
je viendrais vous répondre après la livraison
denis A
Thésée (41140)
Publié le 29/08/2024 suite à une commande du 25/08/2024
Simplicité de commande, gentillesse du livreur, tarif correct pour du pellet de qualité