Les avis de nos clients bois et pellets

4.6/5
Basé sur 20256 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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XXXX (67120)
Publié le 24/03/2020 suite à une commande du 24/03/2020
Il n'y a pas de souci si on suit bien la marche à suivre.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Notre site vous permet d'enregistrer en 3 étapes votre commande en cas de difficulté notre service client est ravi de pouvoir vous accompagner dans votre démarche. Bien à vous, Corinne du service client
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XXXX (60250)
Publié le 24/03/2020 suite à une commande du 23/03/2020
Toujours bien servi et rapidement
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous sommes ravis de vous avoir satisfait. A bientôt Charles du service client
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XXXX (62170)
Publié le 23/03/2020 suite à une commande du 23/03/2020
Je recommande vivement. Une commande par le biais internet, confirmation rapide avec un appel de leur part, plus message pour confirmer le jour de livraison le tout en moins de 48H. Super.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous sommes ravis de vous avoir satisfaite, nous avons transmis à nos équipes votre appréciation. A bientôt Charles du service client
david H
Lamorlaye (60260)
Publié le 23/03/2020 suite à une commande du 23/03/2020
Rapide
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes ravis que vous ayez souligné notre rapidité. A bientôt Charles du service client
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XXXX (95710)
Publié le 23/03/2020 suite à une commande du 23/03/2020
Toujours très satisfaite
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous sommes ravis de vous avoir satisfaite. A bientôt Charles du service client
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XXXX (27190)
Publié le 23/03/2020 suite à une commande du 23/03/2020
Vendeuse et livreur sympa et soigneux. La livraison est très bien avec un chariot tout terrain au point de stockage La livraison est dans des délais reasonable sur RDV et confirmation SMS. Prix et qualités au RDV. Je suis satisfait et recommande
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes très heureux d'avoir répondu à toutes vos attentes. A bientôt Charles du service client
marie jose m
Marly-La-Ville (95670)
Publié le 23/03/2020 suite à une commande du 23/03/2020
très réactif rappelle dans la même journée pour fixer date de livraison.Merci
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous faisons le maximum pour vous livrer dans des délais raisonnables, merci pour vos encouragements. A bientôt Charles du service client
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XXXX (78730)
Publié le 23/03/2020 suite à une commande du 23/03/2020
Ecoute attentive et accueil agréable
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes ravis de vous avoir satisfait. A bientôt Charles du service client
francoise D
Ronchamp (70250)
Publié le 23/03/2020 suite à une commande du 23/03/2020
Navigation très facile. Pour la livraison à voir
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous sommes ravis de lire votre commentaire. A bientôt Charles du service client
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XXXX (51170)
Publié le 23/03/2020 suite à une commande du 23/03/2020
Demande d'information aupres de cpe bardout! Au top! Ras
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes ravis de lire votre commentaire. A bientôt Charles du service client
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XXXX (83500)
Publié le 22/03/2020 suite à une commande du 22/03/2020
améliorez le contraste dans les zones a remplir c'est pas assez visible
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous prenons note de votre suggestion. A bientôt Charles du service client
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XXXX (91330)
Publié le 22/03/2020 suite à une commande du 22/03/2020
Très bien
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes ravis de lire votre commentaire. A bientôt Charles du service client
jean marie P
Parçay-Meslay (37210)
Publié le 22/03/2020 suite à une commande du 22/03/2020
site très bien fait .
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction. A bientôt Charles du service client
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XXXX (29850)
Publié le 21/03/2020 suite à une commande du 21/03/2020
Site bien fait, facilite de commande. Que du positif.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes ravis de lire votre appréciation. A bientôt Charles du service client
simone a
La Teste-De-Buch (33260)
Publié le 21/03/2020 suite à une commande du 21/03/2020
aucun problème pour passer commande
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous sommes ravis de lire votre commentaire. A bientôt Charles du service client
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XXXX (89470)
Publié le 21/03/2020 suite à une commande du 20/03/2020
Bien et pratique
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes ravis de lire votre commentaire. A bientôt Charles du service client
rocco G
Villeparisis (77270)
Publié le 21/03/2020 suite à une commande du 25/02/2020
Très bonne qualité de bois et très bonne prestation de service surtout sur la livraison et le délais.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. A bientôt Charles du service client
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XXXX (14100)
Publié le 21/03/2020 suite à une commande du 21/03/2020
Je commande régulièrement chez vous et toujours satisfait
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur merci pour votre commande et votre fidélité. A bientôt Charles du service client
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XXXX (88290)
Publié le 21/03/2020 suite à une commande du 20/03/2020
Site clair - navigation et recherche correctes - donner plus de précision à la localisation et côté local ou proximité de cpe
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous faisons remonter votre suggestion. A bientôt Charles du service client
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XXXX (78490)
Publié le 20/03/2020 suite à une commande du 17/03/2020
Livraison un peu longue Mais je pense que cela s’explique avec la situation actuelle
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous vous remercions pour patience. A bientôt Charles du service client
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XXXX (87380)
Publié le 20/03/2020 suite à une commande du 20/03/2020
Service et réponses sont bien! Merci! Je reste un client fidèle
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Vous soulignez l'accessibilité de notre site, nous en sommes ravis. A bientôt sur Total Proxi Energies. Jérémy du Service Clientèle.
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XXXX (31170)
Publié le 20/03/2020 suite à une commande du 16/03/2020
Malgrès l'annulation de ma comande (produit non disponible), le montant de al facture a été retiré de mon compte bancaire. Depuis le service client me balade...
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur , vous avez souhaité annuler votre commande pour laquelle vous avez le choix d'un paiement au moment de l'enregistrement de votre commande. Nous vous confirmons que votre commande a bien été annulée et que la demande de remboursement a bien été transmise au distributeur local comme nous avons pu vous l'expliquer lors de notre échange. Nous sommes revenus vers lui afin que le nécessaire soit fait dans les meilleurs délais. Cordialement, Corinne du service client
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XXXX (71240)
Publié le 20/03/2020 suite à une commande du 16/03/2020
Rapide Efficace
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre avis, nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. Bien à vous Jérémy du service client
aurelie B
Marck (62730)
Publié le 19/03/2020 suite à une commande du 16/03/2020
Delai assez long entre la commande ,ensuite on doit attendre d’être rappelé pour fixer une date de livraison , ensuite on attend la livraison . Je pense qu’un suivi plus rapide serait le mieux , ma prochaine commande je ne la ferais plus chez vous
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame nous comprenons votre besoin d’être livrée rapidement, nos délais de livraison sont mentionnés sur notre site dès l’enregistrement de votre code postal et le choix du produit souhaité. En cette période les commandes sont en forte hausse ce qui engendre des délais un peu plus long. Pour toute question n’hésitez pas à nous contacter, nous nous ferons un plaisir de vous renseigner. Bien à vous, Jérémy du service client.
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XXXX (77190)
Publié le 18/03/2020 suite à une commande du 18/03/2020
Parfait
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre achat ainsi que pour votre retour positif. Bien cordialement, Jérémy du Service Clients.
gerard L
Lannion (22300)
Publié le 18/03/2020 suite à une commande du 17/03/2020
RAS bon délai
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre avis, nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. Bien à vous Jérémy du service client
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XXXX (89260)
Publié le 18/03/2020 suite à une commande du 18/03/2020
La dernière livraison beaucoup de poussière Dernière tentative !!
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous avons tenté de vous joindre par téléphone et comme exprimé dans le contenu de notre message nous renouvelons toutes nos excuses pour le désagrément et nous avons transmis votre point à notre distributeur local. Nous vous invitons à prendre connaissance de notre message téléphonique et à revenir vers nous , nous nous ferons un plaisir de vous accompagner dans votre démarche. Bien à vous, Jérémy du service client.
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XXXX (08230)
Publié le 18/03/2020 suite à une commande du 14/03/2020
Rien à redire
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour ce retour positif et sommes ravis de vous avoir apporté satisfaction. Bien à vous, Jérémy du Service Clients.
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XXXX (39570)
Publié le 18/03/2020 suite à une commande du 17/03/2020
dommage qu il y et des frai pour règlement en plusieurs fois..
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Vous nous faites part de votre avis concernant la gratuité des frais pour le paiement en plusieurs fois. Nous proposons régulièrement cette offre lors d’opérations promotionnelles, n’hésitez pas à vous rendre régulièrement sur notre site et à vous inscrire à nos alertes via votre espace client, vous êtes certaine de pouvoir bénéficier d'une opportunité tarifaire. Dans une volonté d'amélioration constante de nos services, nous prenons note de votre point. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, Jérémy du service client.
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XXXX (37190)
Publié le 17/03/2020 suite à une commande du 17/03/2020
Très bien et facile
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre achat ainsi que pour votre retour positif. Bien cordialement, Jérémy du Service Clients.