Les avis de nos clients bois et pellets

4.6/5
Basé sur 14283 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

Les avis sont classés par défaut de la date de publication la plus récente à la plus ancienne

christelle d
Allassac (19240)
Publié le 14/01/2022 suite à une commande du 14/01/2022
Absence de bois bûches depuis plusieurs semaines en Essonne. Il m'a fallu près de 20 minutes pour effectuer ma commande et la valider bien que mon compte soit déjà créé. Avec des problèmes avec les pages du site qui ne valident pas mes choix.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame, merci pour votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre ces difficultés pour enregistrer votre commande et nous sommes disponibles pour vous accompagner dans votre démarche par téléphone, mails et tchat. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.
philippe P
Ploubazlanec (22620)
Publié le 14/01/2022 suite à une commande du 14/01/2022
c'est un peu long pour passer une commande
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. En cas de difficultés nous sommes disponibles par téléphone mails et tchat pour vous accompagner. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.
fabienne G
Sautron (44880)
Publié le 14/01/2022 suite à une commande du 14/01/2022
rapidité de commande
jean-robert B
Sainville (28700)
Publié le 14/01/2022 suite à une commande du 07/01/2022
Réaction rapide parfait
christelle L
Brindas (69126)
Publié le 14/01/2022 suite à une commande du 14/01/2022
Très bien malgré que ça a augmenté .
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Votre avis a retenu toute notre attention, le coût de la matière a en effet fortement augmenté ainsi que nos coûts logistiques. Par ailleurs, les frais de livraison sont composés du coût de l’acheminement et également du temps réalisé pour la mise en place de la palette jusqu’à votre point de stockage. Nous vous remercions de votre compréhension et n'hésitez pas à contacter notre Service Client. A très bientôt, Didier du Service Clients
eric A
Larchant (77760)
Publié le 14/01/2022 suite à une commande du 10/01/2022
Rapide livreur super sympa je recommande
jean luc t
Saint-Jean-De-Braye (45800)
Publié le 13/01/2022 suite à une commande du 13/01/2022
Transaction et suivis de commandes jusqu'à present très corrects.
henri C
Laurens (34480)
Publié le 13/01/2022 suite à une commande du 09/01/2022
délai de livraison trop long
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, votre avis a retenu toute notre attention ; Nos délais de livraison peuvent varier en fonction des conditions climatiques, des fortes demandes etc...nous comprenons votre ressenti et nous faisons remonter cet incident à notre service logistique afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions pour votre fidélité et espérons conserver votre confiance. A bientôt sur notre site. Didier du Service Client.
didier A
Villers-Cotterêts (02600)
Publié le 12/01/2022 suite à une commande du 31/12/2021
Service remarquable. Livraison ponctuelle et de qualité
francis P
Juillac-Le-Coq (16130)
Publié le 12/01/2022 suite à une commande du 11/01/2022
Navigation aisée sur le site _ contact téléphonique avec une personne très courtoise_Délais de livraison raisonnables _ Efficace & très pro