Les avis de nos clients bois et pellets

4.6/5
Basé sur 18673 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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thibault A
Maisse (91720)
Publié le 16/09/2024 suite à une commande du 11/09/2024
Navigation simple et clair
pedro A
L'Épine-Aux-Bois (02540)
Publié le 16/09/2024 suite à une commande du 12/09/2024
Service commercial très réactif ....bonne planification pour la livraison .. Bref satisfait de la prestation avec TotalEnergie
philippe D
Marguestau (32150)
Publié le 16/09/2024 suite à une commande du 14/09/2024
décue du service, j'ai besoin de pellets ET de bûches et je dois faire 2 commandes distinctes avec 2 frais de livraisons. Aucune date de livraison visible pour nov. j'étais fidèle cliente Caldeo, pas sûre de rester, aucun arrangement même par tél
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Nous regrettons d’apprendre que vous n'avez pas pu effectuer votre commande et que le service n’a pas été à la hauteur de ce que vous attendiez. Néanmoins nous avons fait remonter votre point afin de faire évoluer nos services. Bien cordialement. Emma du service client.
marie-laure P
Hallencourt (80490)
Publié le 16/09/2024 suite à une commande du 12/09/2024
Contact téléphonique moyen. Je n'ai pas apprécié de me faire reprehender car je n'avais pas rappeler immédiatement après que l'on m'ait laissé un message suite à ma commande.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame, vous nous faites part d’un événement survenu lors de votre échange avec notre conseillère. Nous regrettons ce manque de courtoisie et tenons à vous exprimer toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous avons signalé cet incident à notre partenaire afin que cela ne se reproduise plus. Nous restons sensibles à la qualité de nos services, nous vous remercions donc pour ce retour et à bientôt. Didier du service client
alexandra B
Mernel (35330)
Publié le 16/09/2024 suite à une commande du 15/09/2024
Commande facile
eric C
Dommartin-Lès-Toul (54200)
Publié le 16/09/2024 suite à une commande du 12/09/2024
Service impeccable .
cécile T
Laroche-Saint-Cydroine (89400)
Publié le 16/09/2024 suite à une commande du 15/09/2024
Très bien
annick p
La Lande-D'Airou (50800)
Publié le 16/09/2024 suite à une commande du 12/09/2024
delai un peu long pour la livraison
christine L
Saint-Éloy-Les-Mines (63700)
Publié le 16/09/2024 suite à une commande du 11/09/2024
site sur! avec la prolifération d'arnaques sur la vente de pellets ,ici vous êtes tranquille , bon tarifs , rapidité de prise de votre commande , appel rapide du service TotalEnergies pour fixer date de livraison . Très satisfaite du service .
claude T
Grésy-Sur-Aix (73100)
Publié le 16/09/2024 suite à une commande du 11/09/2024
Bonjour je n ai rien à dire concernant ma démarche pour commander par contre je trouve les délais de livraison assez lointaines il faudrait peut être revoir ce coté a part ça pas de problèmes