Les avis de nos clients bois et pellets

4.6/5
Basé sur 20348 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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XXXX (74210)
Publié le 07/12/2021 suite à une commande du 07/12/2021
Ras cdlt
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XXXX (69580)
Publié le 07/12/2021 suite à une commande du 07/12/2021
Suite à un problème de connexion, la personne que j'ai eu au téléphone a su m'aiguiller vers une solution.
louise A
Montseugny (70140)
Publié le 07/12/2021 suite à une commande du 04/12/2021
Site très bien fait
jean-claude B
Dormelles (77130)
Publié le 07/12/2021 suite à une commande du 07/12/2021
Très bien
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XXXX (62480)
Publié le 07/12/2021 suite à une commande du 07/12/2021
Bjr quand on passe une commande si l'on réinitialisé le mot de passe c'est la ou les choses ceux complique le nouveau mot de passe n'est pas reconnu on tourne en rond et l'on commande ailleurs
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez eu des difficultés lors de la réinitialisation de votre mot de passe. Lors de votre prochaine visite, n’hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous assister. A bientôt Didier du Service Client
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XXXX (70500)
Publié le 06/12/2021 suite à une commande du 06/12/2021
Commande passée en moins de 5 minutes avec la création du compte inclue. Rappel pour date de livraison dans l’heure. Il n’y a plus qu’à attendre la livraison !
fluhria H
Mérignac (33700)
Publié le 06/12/2021 suite à une commande du 06/12/2021
Le site est facile d'utilisation mais le gros problème c'est que le délai de livraison n'apparait que lorsque l'on a validé et paye la commande !!!!
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour nous vous remercions pour votre commande. Le délai moyen de livraison est indiqué dès l'étape n°1 de l'enregistrement de la commande. Par ailleurs, un grand nombre de commandes a engendré une augmentation des délais de livraison. Nous vous remercions de votre compréhension. A bientôt Didier du Service Client.
adonis s
Saint-Benoist-Sur-Mer (85540)
Publié le 06/12/2021 suite à une commande du 06/12/2021
Difficultés pour arriver à passer la commande, vraisemblablement liées au débit internet.
raulin b
La Fontenelle (35560)
Publié le 06/12/2021 suite à une commande du 06/12/2021
Que dire commandé le lundi matin sur internet.....CPO rappel à midi par une dame sympathique pour me confirmer la livraison le mercredi de la même semaine. Super. Cordialement Raulin
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XXXX (14550)
Publié le 06/12/2021 suite à une commande du 22/11/2021
Site facile trouver, à comprendre et bien dirigé dans la recherche des informations. J'ai démarré la seule information, un sac de pellets pour arriver sans difficulté à commander, à régler et à obtenir un délai de livraison.
yoann T
Laneuveville-Devant-Nancy (54410)
Publié le 06/12/2021 suite à une commande du 27/11/2021
Commande simple et efficace. Livraison à l'heure prévue pile poil
leclerc L
Marthod (73400)
Publié le 06/12/2021 suite à une commande du 02/12/2021
Le paiement à distance n'a pas fonctionné et ce n'est pas la première fois que je le constate.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l'étape du paiement ne s’est pas déroulée dans de bonnes conditions et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Lorsque ce genre d’événement se produit, n’hésitez pas à nous contacter rapidement pour que nous puissions faire remonter l’information. Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de vous revoir sur notre site. Didier du Service Client
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XXXX (61550)
Publié le 06/12/2021 suite à une commande du 02/12/2021
Delai plus court qu'annonce. Top
stephanie s
Saint-Germain-Sur-Morin (77860)
Publié le 05/12/2021 suite à une commande du 02/12/2021
Jamais déçu Livraison très rapide
aurelien c
Kirrwiller Bosselshausen (67330)
Publié le 05/12/2021 suite à une commande du 05/12/2021
Livraison très propre et livreur très arrangeant et sympathique par contre petit bémol sur le délai de livraison
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, votre avis a retenu toute notre attention ; nos délais de livraison peuvent varier en fonction des conditions climatiques, des fortes demandes etc... Nous avons fait remonter votre point afin de faire évoluer nos services. Bien à vous, Didier du Service Client.
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XXXX (84450)
Publié le 05/12/2021 suite à une commande du 05/12/2021
Il est très bien, rapide et simple
marie-dominique C
Arbonne La Foret (77630)
Publié le 05/12/2021 suite à une commande du 05/12/2021
Commande facile sur un site plutôt intuitif.
moreau c
Tremblay-en-France (93290)
Publié le 05/12/2021 suite à une commande du 03/12/2021
très bon accueil
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XXXX (77123)
Publié le 04/12/2021 suite à une commande du 04/12/2021
Parfait.RAS comme à chaque fois
chantal V
Dammarie Les Lys (77190)
Publié le 04/12/2021 suite à une commande du 04/12/2021
AYANT MAINTES FOIS ESSAYE DE VOUS JOINDRE PAR TELEPHONE, JE ME SUIS RESOLU A PASSER COMMANDE PAR INTERNET. VOUS DEVIEZ ME RAPPELER POUR FIXER UNE DATE DE LIVRAISON, A CETTE HEURE J'ATTENDS TOUJOURS.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous n'avez pas été contactée afin de fixer une date de livraison et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous avons signalé cet incident à notre partenaire afin que cela ne se reproduise plus. Nous restons sensibles à la qualité de nos services, nous vous remercions donc pour ce retour. Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de vous revoir sur notre site. Didier du Service Client
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XXXX (84000)
Publié le 04/12/2021 suite à une commande du 18/11/2021
Accueil agréable, la livraison a été rapide malgré le planning chargé et la livraison bien effectuée
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XXXX (79360)
Publié le 04/12/2021 suite à une commande du 30/11/2021
Parfaite rapide et claire
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XXXX (40110)
Publié le 04/12/2021 suite à une commande du 03/12/2021
Pas de difficulté alors que je ne suis pas très douée
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XXXX (59640)
Publié le 03/12/2021 suite à une commande du 30/11/2021
Rien à dire si ce n'est que je commande, qu'on me contacte très vite et qu'on me livre en deux semaines. Sans parler du paiement en plusieurs fois. Vraiment top.
gérard R
Saint-Gratien (95210)
Publié le 03/12/2021 suite à une commande du 28/11/2021
Tout à fait correct, rien à redire à cette prestation, inutile de passer la brosse à reluire
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XXXX (17120)
Publié le 03/12/2021 suite à une commande du 03/12/2021
comme d'habitude service rapide et pratique
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XXXX (69380)
Publié le 03/12/2021 suite à une commande du 03/12/2021
Très pro .
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XXXX (44320)
Publié le 03/12/2021 suite à une commande du 03/12/2021
difficile de trouver l'adresse exacte pour commander
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous avons pris en compte votre point avons fait remonter celui-ci afin de faire évoluer nos services. Bien à vous, Emma du Service Clientèle.
pierre G
La Balme (73170)
Publié le 03/12/2021 suite à une commande du 08/11/2021
Seulement 1 palette reçue sur les 2 commandées. Au vu du prix du pellet, du transport ainsi que le délai d'1 mois 1 mois supplémentaire pour recevoir la deuxième palette plus l'obligation d'être présent une nouvelle fois, c'est inadmissible.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la livraison ne s’est pas déroulée dans de bonnes conditions et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous avons signalé cet incident à notre partenaire afin que cela ne se reproduise plus. Nous restons sensibles à la qualité de nos services, nous vous remercions donc pour ce retour. Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de vous revoir sur notre site. Didier du Service Client
emmanuelle L
Saint-Leu-La-Forêt (95320)
Publié le 03/12/2021 suite à une commande du 26/11/2021
rapide efficace top