Les avis de nos clients bois et pellets - 142

4.5/5
Basé sur 20608 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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patrick W
Froidmont-Cohartille (02270)
Publié le 04/10/2024 suite à une commande du 30/09/2024
Service impeccable
olivier G
Saint-Prix (95390)
Publié le 04/10/2024 suite à une commande du 30/09/2024
Site ergonomique et commande facile
arnaud O
Noisy-Le-Roi (78590)
Publié le 04/10/2024 suite à une commande du 03/10/2024
SITE CLAIR,RIEN A DIRE
olivier P
Quéven (56530)
Publié le 03/10/2024 suite à une commande du 03/10/2024
tout est nickel
elton S
Aulnois-En-Perthois (55170)
Publié le 03/10/2024 suite à une commande du 03/10/2024
Frais de livraison trop cher
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre avis a retenu notre attention. Notre politique tarifaire comprend une réduction progressive du prix de la livraison en fonction de la quantité de palettes commandées.En effet, plus vous commandez de palettes, plus le coût unitaire de la livraison diminue. Cette approche vise à vous offrir des économies substantielles pour vos commandes en volume, tout en maintenant un service de livraison de qualité et fiable. Lors de votre prochaine commande n'hésitez pas à nous contacter nous serons ravis de vous assister. A bientôt sur notre site le Service Client
pascal D
Thenelles (02390)
Publié le 03/10/2024 suite à une commande du 03/10/2024
Simple et très clair.
laurent R
Libercourt (62820)
Publié le 03/10/2024 suite à une commande du 16/09/2024
accueil de qualité explicite et pragmatique
christian g
Vernou La Celle Sur Seine (77670)
Publié le 02/10/2024 suite à une commande du 02/10/2024
contact reactif de la société après commande sur internet pour prises de rendez vous pour la livraison merci
yves A
La Tour-De-Salvagny (69890)
Publié le 02/10/2024 suite à une commande du 02/10/2024
Facile Rapide
anonymous a
Courtisols (51460)
Publié le 02/10/2024 suite à une commande du 02/10/2024
Dans un premier temps impossible d'obtenir un devis pour entretien malgré création de compte. Après une commande de pellets cela devient possible. Il y a bien différence entre "client" et ”simple détenteur” de compte. ...
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés des difficultés lors de votre commande et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Lorsque ce genre d’événement se produit, n’hésitez pas à nous contacter rapidement pour que nous puissions vous assister et faire remonter l’information. Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de vous revoir sur notre site. Didier du Service Client
jean paul V
Ouistreham (14150)
Publié le 02/10/2024 suite à une commande du 02/10/2024
Étonnée entre le prix d’appel proposé pr une tonne de pellets 354€. Et 40 € de livraison qui se transforme sur la facture à régler en 385€ la tonne et 45 € de livraison . Pas très correct ……
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l'étape du paiement ne s’est pas déroulée dans de bonnes conditions et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Lorsque ce genre d’événement se produit, n’hésitez pas à nous contacter rapidement pour que nous puissions faire remonter l’information. Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de vous revoir sur notre site. Didier du Service Client
séverine B
Les Clayes-Sous-Bois (78340)
Publié le 02/10/2024 suite à une commande du 09/09/2024
Site fluide et pratique. Parfait du début jusqu'a la livraison.
lucien M
Bailly-Romainvilliers (77700)
Publié le 02/10/2024 suite à une commande du 28/09/2024
Dommage que vous ne faites pas les pellets en 10 ou 8 kg car pour des personnes agées ce que nous sommes il est tres difficile de porter 15kg.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Nous comprenons tout à fait que des sacs plus légers seraient plus pratiques pour vous. Nous transmettons votre suggestion à notre équipe, en espérant pouvoir proposer des formats plus adaptés à l’avenir. Merci encore pour votre confiance ! Didier du service client
fabienne T
Charpey (26300)
Publié le 02/10/2024 suite à une commande du 28/09/2024
Accueil et accompagnement très sympathique. Pour le pellet on verra à l'utilisation mais j*entends que de bons retours, je fais confiance
dominique B
Survilliers (95470)
Publié le 02/10/2024 suite à une commande du 27/09/2024
très bien, efficace .A conseiller
mary l
Garges-Lès-Gonesse (95140)
Publié le 02/10/2024 suite à une commande du 26/09/2024
Délai d3 livraison beaucoup trop long, de plus trop chère
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame, votre avis a retenu toute notre attention ; nos délais de livraison peuvent varier en fonction des conditions climatiques, des fortes demandes etc... Nous avons fait remonter votre point afin de faire évoluer nos services. Bien à vous, Emma du Service Clientèle.
xavier T
Le Pouliguen (44510)
Publié le 01/10/2024 suite à une commande du 01/10/2024
Excellent service en ligne soutenu par les conseillères au bureau. En revanche, même en considérant la qualité c’est très cher !
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. En anticipant au plus tôt vos commandes et en vous inscrivant à nos alertes, vous êtes certaine de pouvoir bénéficier d'un tarif encore plus intéressant. Nous restons à votre disposition pour toute question. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Cordialement
patrice A
Richelieu (37120)
Publié le 01/10/2024 suite à une commande du 01/10/2024
C’est très bien, par contre il pourrait y avoir une remise pour les Jean à Bonnet à Total énergie
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour,Merci pour votre commande et votre retour. Nous comprenons votre demande, cependant, bien que nous soyons partenaires de Total Énergies, nous ne pouvons malheureusement pas appliquer de remises spécifiques à ce titre.Merci de votre compréhension.Cordialement,Le service client
xavier B
Bordeaux (33000)
Publié le 01/10/2024 suite à une commande du 01/10/2024
Conforme
alexandra L
Heudicourt (80122)
Publié le 01/10/2024 suite à une commande du 16/08/2024
Simple & efficace.
michel D
Brunoy (91800)
Publié le 01/10/2024 suite à une commande du 30/09/2024
tres bien
leuang K
Queige (73720)
Publié le 01/10/2024 suite à une commande du 27/09/2024
Parfait
anthony L
Drucat (80132)
Publié le 30/09/2024 suite à une commande du 30/09/2024
Très bien. Si l’on pouvait être livré un peu plus rapidement ça serait top . Car 3 semaines entre la commande et livraison c’est long .
jean lou Q
Gévezé (35850)
Publié le 30/09/2024 suite à une commande du 30/09/2024
Je n ai pas encote recu ma commande
Réponse Proxi-TotalEnergies: Merci pour votre commande ! Lors de votre prochaine commande n’hésitez pas à nous laisser un avis une fois votre commande reçue afin de nous faire part de votre expérience complète, Bien à vous, Didier du Service Clientèle.
alain G
Saint-Pierre-Des-Corps (37700)
Publié le 30/09/2024 suite à une commande du 30/09/2024
facile rapide et pratique
jean-jacques C
Millery (69390)
Publié le 30/09/2024 suite à une commande du 29/09/2024
Prise de commande très rapide, délai de livraison également
yannick W
Saint-Martin-la-Pallu (86380)
Publié le 30/09/2024 suite à une commande du 30/09/2024
Nickel
raoul R
Serquigny (27470)
Publié le 30/09/2024 suite à une commande du 25/09/2024
site facile d'utilisation
florence d
Hodeng-Au-Bosc (76340)
Publié le 30/09/2024 suite à une commande du 30/09/2024
Je demande un devis et me retrouve avec une commande autrement toujours satisfaite de leur prestation
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre achat. Pour obtenir votre devis il vous suffit de renseigner votre code postal dans l'encart et par la suite vous êtes redirigez sur le fil de commande car celui-ci est disponible sur le site, si vous souhaitez valider ce devis il vous faudra sélectionner votre mode de paiement. N'hésitez pas à nous contacter en cas de doute nous seront ravis de vous apporter notre aide et notre accompagnement, néanmoins nous prenons en compte votre point afin d'améliorer nos services. Bien à vous Emma du service client
alexine B
Angers (49100)
Publié le 30/09/2024 suite à une commande du 30/09/2024
Site internet très simple d'utilisation