Les avis de nos clients bois et pellets

4.6/5
Basé sur 20348 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

Les avis sont classés par défaut de la date de publication la plus récente à la plus ancienne

xxxx X
XXXX (69170)
Publié le 30/09/2021 suite à une commande du 25/09/2021
Très bien
xxxx X
XXXX (10140)
Publié le 30/09/2021 suite à une commande du 25/09/2021
Site clair et efficace.
xxxx X
XXXX (77610)
Publié le 30/09/2021 suite à une commande du 24/09/2021
RAS. Tout est clair
marta P
Le Bouscat (33110)
Publié le 30/09/2021 suite à une commande du 26/09/2021
Très bien
sivar Y
Tresses (33370)
Publié le 30/09/2021 suite à une commande du 29/09/2021
Bien
xxxx X
XXXX (78940)
Publié le 30/09/2021 suite à une commande du 26/09/2021
Site très bien construit, simple d' utilisation : la commande n' a pris que quelques secondes et quelques clics !
xxxx X
XXXX (33150)
Publié le 30/09/2021 suite à une commande du 25/09/2021
Retour rapide pour la prise de date de livraison. Qualité du produit irréprochable
xxxx X
XXXX (01170)
Publié le 30/09/2021 suite à une commande du 25/09/2021
Bonjour, J'ai passé pour la première fois une commande sur votre site, j'ai reçu un mail m'expliquant que j'allais être contacté dans les 48h,j'ai commandé dimanche et nous sommes jeudi, aucun contact à ce jour. Cela commence mal Cdt,
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre achat et vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous faisons remonter votre point à notre transporteur afin que vous soyez contacté dans les meilleurs délais. Cordialement, Ludivine du Service Clients.
xxxx X
XXXX (72350)
Publié le 30/09/2021 suite à une commande du 26/09/2021
Commande simple, livraison rapide , un produit de qualité et le plus … un livreur vraiment sympa … à l année prochaine
xxxx X
XXXX (88800)
Publié le 30/09/2021 suite à une commande du 25/09/2021
J’ai commandé et payé depuis 5 jours et aucun appel pour valider ma livraison. Pourtant rappel promis sous 48H
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous regrettons d’apprendre que vous n'avez pas pu convenir d'une date de rendez-vous en vue de la livraison de votre commande et que le service n’a pas été à la hauteur de ce que vous attendiez. Néanmoins nous avons fait remonter votre point afin de faire évoluer nos services. Bien cordialement. Ludivine du Service clients.
xxxx X
XXXX (25610)
Publié le 30/09/2021 suite à une commande du 29/09/2021
Content du service
xxxx X
XXXX (56540)
Publié le 30/09/2021 suite à une commande du 29/09/2021
Easy to order
geneviève S
Camon (80450)
Publié le 30/09/2021 suite à une commande du 26/09/2021
Toujours très satisfaite, cliente depuis plusieurs années. Le produit est parfait, le suivi client et la livraison également. Je conseille régulièrement votre établissement. Merci pour votreservice
xxxx X
XXXX (44470)
Publié le 30/09/2021 suite à une commande du 26/09/2021
72 heures ont passées depuis ma commande... Personne ne m'a rappelé pour prendre un RDV de livraison. Sur le site, vous parlez de 48heures... À suivre !
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre commande et nous sommes rapprochés de notre transporteur afin que vous soyez contacté. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.
xxxx X
XXXX (68480)
Publié le 30/09/2021 suite à une commande du 26/09/2021
Bonjour j ai donc annule ma commande de 2 palette suite au règlement que j ai pas pu sur votre site comment le paiement en plusieurs fois qui étais bien marqué . Aussi la livraison qui étais possible que le vendredi et impossible de changer merci
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre achat. Nous avons tenté de vous joindre afin d'avoir plus d'informations quant à votre retour. Nous sommes disponibles pour répondre à vos questions. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.
xxxx X
XXXX (41220)
Publié le 29/09/2021 suite à une commande du 26/09/2021
Rapidite simplicite avec en plus une offre de reduction sur la tva ; Contact le lendemain par la societe de livraison pour le choix du jour de livraison Parfait
xxxx X
XXXX (57525)
Publié le 29/09/2021 suite à une commande du 25/09/2021
Livraison trop longue
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous comprenons votre besoin d’être livré rapidement. A l’approche de l’hiver, les commandes sont en forte hausse et cela peut engendrer des délais un peu plus longs. N’hésitez pas en vous inscrivant à nos alertes promotionnelles à anticiper votre achat et ainsi bénéficier de nos opportunités tarifaires. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Ludivine du Service Clientèle.
xxxx X
XXXX (63390)
Publié le 29/09/2021 suite à une commande du 29/09/2021
Très réactif et interlocutrice très agréable. Merci
xxxx X
XXXX (35750)
Publié le 29/09/2021 suite à une commande du 23/09/2021
Livraison très rapide.
xxxx X
XXXX (33290)
Publié le 29/09/2021 suite à une commande du 27/09/2021
bien
pierre C
Saint-André-Des-Eaux (44117)
Publié le 29/09/2021 suite à une commande du 27/09/2021
Commande passée et validée le 27/09/2021, aucun rappel du conseiller dans les 48h comme indiqué dans le mail de confirmation. La commande est elle donc bien prise en compte ?
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Un mail vous a été envoyé pour convenir d’un rendez-vous ; suite à votre message la filiale vous a contacté. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.
xxxx X
XXXX (38150)
Publié le 29/09/2021 suite à une commande du 21/09/2021
très mauvaise expérience, augmentation des prix, service client qui dit me contacter mais jamais d'appel de leur part.Code promo qui ne fonctionne pas !Comme je l'ai dit a totalenergies heureusement qu'il ns reste un espace (gratuit) pour s'exprimer!
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, vos différents avis ont retenu toute notre attention. Vous avez été contacté et avez passé une commande avec une offre promotionnelle. Nous ne pouvons accepter de publier cet avis et vous invitons à en rédiger un nouveau. Cordialement, Ludivine du Service Clients.
richard R
Éragny (95610)
Publié le 29/09/2021 suite à une commande du 24/09/2021
Demander mon avis c'est bien, encore faudrait-il que la livraison ait été effectuée
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre commande et espérons que votre livraison vous apporte satisfaction. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.
xxxx X
XXXX (93000)
Publié le 29/09/2021 suite à une commande du 25/09/2021
bonjour, Pour l'instant la prise de commande est simple. j'attends mon rendez vous pour la livraison et surtout la voir la qualité du produit. merci.
xxxx X
XXXX (77520)
Publié le 29/09/2021 suite à une commande du 02/08/2021
En dehors de la livraison, je suis content. Le bois semble quali, la quantité respectée. Il faudrait juste que les modalités d’organisation de la livraison soit plus précises.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre achat. Votre avis a retenu toute notre attention ; nous faisons remonter ce point, dans un souci d'amélioration de notre service. Cordialement, Ludivine du Service Clients.
gilles H
Mauperthuis (77120)
Publié le 29/09/2021 suite à une commande du 26/09/2021
Commande très facile et rapide sur internet. Mélissa, conseillère CPO, a été charmante au téléphone pour confirmer la disponibilité des produits et tout aussi charmante à l'enlèvement de la marchandise sur site. Je conseille.
xxxx X
XXXX (38370)
Publié le 29/09/2021 suite à une commande du 24/09/2021
Prise de commande rapide - Contact très efficace - Je le recommande vivement
xxxx X
XXXX (83890)
Publié le 29/09/2021 suite à une commande du 24/09/2021
J'ai trouvé très rapidement et de manière intuitive ce qui répondait à mon besoin
xxxx X
XXXX (16350)
Publié le 29/09/2021 suite à une commande du 27/09/2021
Site bien fait et clair ..
xxxx X
XXXX (76230)
Publié le 29/09/2021 suite à une commande du 27/09/2021
Je n'ai pas pu passer commander par le site en version navigateur (Chrome). J'ai du passer commande avec mon téléphone, car lors de l'affichage du panier, il m'était impossible d'afficher la partie pour mettre ses coordonnées.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, merci pour votre achat. Nous regrettons ces difficultés rencontrées et sommes disponibles pour vous accompagner los de votre prochaine commande. Cordialement, Ludivine du Service Clients.