Les avis de nos clients bois et pellets - 443

4.5/5
Basé sur 20608 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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xxxx X
XXXX (02400)
Publié le 04/11/2021 suite à une commande du 04/11/2021
Très facile à commander les bois de chauffage. Excellent ! !
eric A
Châteaurenard (13160)
Publié le 04/11/2021 suite à une commande du 04/11/2021
Rapide et sérieux
xxxx X
XXXX (76650)
Publié le 04/11/2021 suite à une commande du 04/11/2021
Excellent
sébastien G
Corneville-Sur-Risle (27500)
Publié le 04/11/2021 suite à une commande du 29/10/2021
Bien
xxxx X
XXXX (88190)
Publié le 04/11/2021 suite à une commande du 29/10/2021
Site bien fait, mais je regrette qu'il n'y ai pas plus de choix de produit pour ma localité.
xxxx X
XXXX (27330)
Publié le 04/11/2021 suite à une commande du 03/11/2021
site simple efficace
xxxx X
XXXX (51240)
Publié le 04/11/2021 suite à une commande du 29/10/2021
Parfait
xxxx X
XXXX (89240)
Publié le 03/11/2021 suite à une commande du 29/10/2021
Commande facile voir pour la livraison
kevin m
Les Cabannes (81170)
Publié le 03/11/2021 suite à une commande du 03/11/2021
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
xxxx X
XXXX (50440)
Publié le 03/11/2021 suite à une commande du 02/11/2021
Site assez facile à naviguer, la commande chez vous s’est faite rapidement, une interlocutrice m’a appelé peu de temps après ma commande pour confirmer l’achat. C’est très bien.
xxxx X
XXXX (69400)
Publié le 03/11/2021 suite à une commande du 23/10/2021
Contrairement aux pcdentes livraisons, ma dde de respect de plages de livraison n'a pas du tout été respectée. Indiquant à la conseillère ma dispo mardi et vendredi après midi. j'ai reçu un sms m'indiquant une livraison le matin...SMS vu trop tard.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service. Nous tenons à vous informer qu’il peut y avoir une panne de camion ou une indisponibilité du chauffeur pour une raison personnelle sur des créneaux donnés, raison pour laquelle nos agences régionales essaient de mettre tout en œuvre afin d’assurer la livraison malgré les empêchements, et proposent des créneaux autres que ceux souhaités par nos clients. Nous réitérons nos excuses et nous restons à votre disponibilité pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Yahya du service Clients.
hervé L
Cars (33390)
Publié le 03/11/2021 suite à une commande du 02/11/2021
Près d'un mois de livraison, plus de buches en 25 alors que vous les vendez, en gros le service client, c'est le client qui se met au service de Total. Dernier achat pour moi
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre avis attire toute notre attention et nous vous remercions de l’avoir partagé avec notre service. Nous sommes bien conscients du fait que le délai de livraison ne soit pas en adéquation avec vos besoins, cependant nous tenons à vous informer que certaines agences régionales font face à un manque de produits et une indisponibilité immédiate des bûches, ce qui expliquerait les délais de livraison qui sont exceptionnellement longs en cette période. Nous nous excusons pour cette gêne occasionnée et soyez rassuré que nous sommes toujours disponibles si vous avez besoin d’autres informations. Bien cordialement, Yahya du service clients.
xxxx X
XXXX (91640)
Publié le 03/11/2021 suite à une commande du 15/10/2021
Un report de livraison, mais tout c'est bien passé. Livreur très sympa.
sullivan G
Graye-Sur-Mer (14470)
Publié le 03/11/2021 suite à une commande du 29/10/2021
Très bien.
xxxx X
XXXX (44120)
Publié le 03/11/2021 suite à une commande du 02/11/2021
Facilité de commande
hervé C
Saint-Martin-D'Abbat (45110)
Publié le 03/11/2021 suite à une commande du 01/10/2021
Commande passée le 1/10, message vocal le 13/10 pour annoncer que le bois n’est pas disponible et devrait être disponible entre le 2/11 et le 12/11. Vu le délai de prévenance le délai de rétractation était écoulé. C’est tout simplement malhonnête.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Nous tenons tout d’abord à vous remercier pour votre avis qui attire notre attention, et vous présentons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée quant au délai de livraison. Nous tenons à vous informer que nous rencontrons actuellement un manque de produits au niveau de certaines agences régionales, ce qui retarderait des commandes ainsi que leurs livraisons. Nous réitérons nos excuses et vous assurons que nous ne manquerons pas d’apporter les améliorations nécessaires pour une prise de commande et une livraison plus rapides la prochaine fois. Bien cordialement, Yahya du service clients.
xxxx X
XXXX (28210)
Publié le 03/11/2021 suite à une commande du 02/11/2021
Simple
xxxx X
XXXX (26800)
Publié le 02/11/2021 suite à une commande du 01/11/2021
Agréable et clair
xxxx X
XXXX (51370)
Publié le 02/11/2021 suite à une commande du 31/10/2021
Site trés clair . Commande aisée
xxxx X
XXXX (76620)
Publié le 02/11/2021 suite à une commande du 01/11/2021
J'avais déjà commandé sur le site. Ma satisfaction est toujours la même.
xxxx X
XXXX (60510)
Publié le 01/11/2021 suite à une commande du 01/11/2021
Site très clair et rapide
eric D
Chartuzac (17130)
Publié le 01/11/2021 suite à une commande du 29/10/2021
rapide dommage que le paiement en plusieurs fois ne fonctionnait pas
ghislaine C
Valletot (27350)
Publié le 01/11/2021 suite à une commande du 30/10/2021
Site facile pour commander
ave G
Sauvagnac (16310)
Publié le 01/11/2021 suite à une commande du 30/10/2021
gela fait plusieurs fois que je commande ainsi satisfaction totale rien à dire
xxxx X
XXXX (31840)
Publié le 01/11/2021 suite à une commande du 30/10/2021
commande reçu le jour et heure prevu.livraison effectué dans l emplacement reservé au fond du garage .livreur trés sympatique.ras
brian M
Saint-Didier-Sur-Chalaronne (01140)
Publié le 01/11/2021 suite à une commande du 28/10/2021
A repondre apres livraison.
xxxx X
XXXX (47240)
Publié le 01/11/2021 suite à une commande du 28/10/2021
très bon conseil pour la partie commercial, pour le reste j'attend la livraison.
guylaine J
Angerville-La-Martel (76540)
Publié le 31/10/2021 suite à une commande du 29/10/2021
1. La création du compte ne fonctionnait pas 2. Sans confirmation de date de livraison, je me suis demandée si ce n'était pas une arnaque...
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Votre avis nous intéresse et nous vous remercions de l’avoir partagé avec notre service. Nous tenons à vous rassurer que notre site internet est sécurisé à 100% et qu’il ne peut y avoir aucune fraude ou arnaque quant aux prises de commandes faites sur internet. Nous vous informons également que nos agences régionales contactent nos clients 48 heures après avoir passé la commande, afin de fixer une date de livraison selon vos contraintes. Nous n’hésiterons pas non plus de mettre tout en œuvre afin de rendre notre site internet beaucoup plus fluide et clair. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Yahya du service clients.
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XXXX (01110)
Publié le 31/10/2021 suite à une commande du 29/10/2021
Assez simple juste dommage qu’on ai pas de suite un jour de livraison
serge T
Chennevières-Sur-Marne (94430)
Publié le 31/10/2021 suite à une commande du 27/10/2021
personne très agréable au téléphone j attends d avoir reçu ma livraison pour donner un avis définifif