Les avis de nos clients bois et pellets - 394

4.5/5
Basé sur 20608 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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etienne R
Ségny (01170)
Publié le 10/07/2022 suite à une commande du 05/07/2022
Excellent service
xxxx X
XXXX (51370)
Publié le 10/07/2022 suite à une commande du 05/07/2022
Site très clair et très facile d'accès. J'ai trouvé très facilement ce dont j'avais besoin . Les explications sont très claires et très détaillées. Vraiment parfait.
xxxx X
XXXX (17120)
Publié le 09/07/2022 suite à une commande du 08/07/2022
Très facile et simples
xxxx X
XXXX (08300)
Publié le 09/07/2022 suite à une commande du 09/07/2022
très clair
nadege P
Libourne (33500)
Publié le 09/07/2022 suite à une commande du 05/07/2022
Parfait
xxxx X
XXXX (33160)
Publié le 09/07/2022 suite à une commande du 03/07/2022
Cela fait plusieurs années que je commande mon pellet chez total énergies.et je n'ai pas eu à me plaindre ni du service commercial ni du service livraison.
herve B
Corbelin (38630)
Publié le 08/07/2022 suite à une commande du 27/06/2022
Commande livraison respect des dates au top
xxxx X
XXXX (45800)
Publié le 08/07/2022 suite à une commande du 08/07/2022
Une galère sans non pour changer ou annuler une commande
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. N'hésitez pas à contacter notre Service Client afin d'avoir une confirmation de votre annulation de commande néanmoins nous avons fait remonter votre point et votre agence locale vous enverra un mail de confirmation d'annulation sous peu. Bien à vous, Emma du Service Clientèle.
christophe R
Belmont Luthezieu (01260)
Publié le 08/07/2022 suite à une commande du 03/07/2022
Rien a dire. Tout s est bien passé. Passer commande sur internet et dès le lendemain on nous a téléphoné pour la commande.
xxxx X
XXXX (08800)
Publié le 08/07/2022 suite à une commande du 07/07/2022
J'ai apprécié la prise de contact très rapide pour proposer une date de livraison et une adaptation à mes disponibilités pou cette livraison. Très bon accueil au téléphone. Sur le site un peu de "cafouillage" pour compléter les coordonnées.
alexis B
Saint-Étienne-De-Tulmont (82410)
Publié le 08/07/2022 suite à une commande du 04/07/2022
Je donnerai mon avis, lorsque j'aurai reçu ma commande.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Nous avons tenté de vous joindre afin de recueillir votre ressenti suite à votre avis. N'hésitez pas à contacter notre service client qui se fera un plaisir de répondre à vos interrogations. Au plaisir de vous revoir prochainement. Nadia du Service Client
jacques D
Saint-Trojan (33710)
Publié le 08/07/2022 suite à une commande du 05/07/2022
je n'ai malheureusement pas pu bénéficier de mon code avantage de 20 euros qui était valable jusqu'au 26 juin 2022
mickael L
Ognes (60440)
Publié le 07/07/2022 suite à une commande du 20/05/2022
Granulés de très bonne qualité et livraison bien gérée avec information régulière du client.
eric L
Orléans (45000)
Publié le 07/07/2022 suite à une commande du 03/06/2022
Navigation un peu difficile, on ne trouvait pas les informations nécessaires. Après un appel téléphonique nous avons pu passer une commande. Livraison parfaite, un livreur très complaisant ,efficace .Un grand merci à lui pour son professionnalisme.
didier V
Magny-Le-Hongre (77700)
Publié le 07/07/2022 suite à une commande du 03/07/2022
Impeccable
monique H
Yzosse (40180)
Publié le 07/07/2022 suite à une commande du 29/06/2022
commande facile livraison rapide
xxxx X
XXXX (14190)
Publié le 06/07/2022 suite à une commande du 01/06/2022
Très bien. Meci
xxxx X
XXXX (33720)
Publié le 06/07/2022 suite à une commande du 06/07/2022
Impeccable
pascal m
Plouguerneau (29880)
Publié le 06/07/2022 suite à une commande du 06/07/2022
Trés simple d'utilisation
jacqueline A
Eauze (32800)
Publié le 06/07/2022 suite à une commande du 30/06/2022
Pas très clair
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour madame et merci pour votre commande. Suite à notre échange téléphonique vous nous avez confirmé avoir rencontré des difficultés au moment du paiement. Nous prenons note de votre point que nous transmettons au service compétent. Merci pour votre compréhension. Bien à vous. Le service client proxi-TotalEnergies.
xxxx X
XXXX (31470)
Publié le 06/07/2022 suite à une commande du 06/07/2022
Produit de très bonne qualité (peux de cendres) service client très réactif
jean-paul L
Loperhet (29470)
Publié le 06/07/2022 suite à une commande du 01/07/2022
Bien
christian a
Moissac (82200)
Publié le 06/07/2022 suite à une commande du 05/07/2022
L accès au site est relativement facile , mais passer commande et surtout payer engendre quelques hésitations lorsqu' on est senior et que nous ne maitrisons pas internet . néanmoins l envoi de messages de total Energie est rassurant
xxxx X
XXXX (31750)
Publié le 05/07/2022 suite à une commande du 09/06/2022
Délai de livraison un peu long mais la personne eue au téléphone était très agréable et a rappelé des le lendemain de ma commande.
xxxx X
XXXX (44600)
Publié le 05/07/2022 suite à une commande du 01/07/2022
Le seul problème c’est la livraison il nous prévient la veille c’est un peu limite m.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Vous nous faites part de votre point au sujet de la livraison. Dans une volonté d'amélioration constante de nos services, nous prenons note de votre point que nous transmettons au service compétent. Merci pour votre compréhension. Bien à vous. Le service client.
jean-philippe D
Arengosse (40110)
Publié le 04/07/2022 suite à une commande du 04/07/2022
Pour une consommation annuelle comprise entre 70 et 75 sacs, comment compléter la palette de 66 sacs. Impossible de commander une palette plus des sacs à l'unité !
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Comme expliqué lors de notre échange téléphonique, sur notre site vous n'avez pas la possibilité de commander des prestations différentes. N'hésitez pas à compléter votre besoin en commandant des sacs à l'unité au point de retrait de votre choix directement sur notre site. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour vous accompagner dans cette démarche. Au plaisir de vous revoir. Cordialement. Nadia du service client
marie p
Gauriaguet (33240)
Publié le 04/07/2022 suite à une commande du 04/07/2022
plutot bien dans l'ensemble
didier L
Bourret (82700)
Publié le 04/07/2022 suite à une commande du 04/07/2022
Bien facile de commander
xxxx X
XXXX (33170)
Publié le 04/07/2022 suite à une commande du 04/07/2022
Facile et rapide..
michel O
Aucamville (82600)
Publié le 04/07/2022 suite à une commande du 30/06/2022
Je n'ai pas eu de réponse sur le délai de livraison et de disponibilité de certains produits.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Suite à notre échange téléphonique, nous avons demandé à notre partenaire livreur de prendre contact avec nous concernant votre jour de livraison. Effectivement, nous rencontrons actuellement des difficultés d'approvisionnement en pellets sur certaines zones. Vous avez la possibilité de vous inscrire sur notre site pour recevoir une notification lors d'un réassort de nos produits. Nous vous remercions pour votre compréhension. Cordialement. Le service client.