Les avis de nos clients bois et pellets

4.6/5
Basé sur 20348 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

Les avis sont classés par défaut de la date de publication la plus récente à la plus ancienne

xxxx X
XXXX (91300)
Publié le 01/08/2021 suite à une commande du 01/08/2021
Super site nous commandons toujours la bas pas de soucis sauf la première fois il me réclamer l'argent alors que j'avais payer le jour de la commande par carte bancaire mais sinon nikel je recommande fortement
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre achat et sommes ravis de votre satisfaction. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.
didier D
Saint-Rémy-Lès-Chevreuse (78470)
Publié le 01/08/2021 suite à une commande du 15/07/2021
....
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, vous semblez satisfait de votre commande ; n'hésitez pas à nous en dire plus lors de votre prochain achat. A très bientôt, Ludivine du Service Clientèle.
xxxx X
XXXX (32310)
Publié le 01/08/2021 suite à une commande du 31/07/2021
Ras !
xxxx X
XXXX (38470)
Publié le 01/08/2021 suite à une commande du 28/07/2021
1 mois de délais au téléphone . Pour commander faut payer en avance et le résultat une livraison prévu dans un délais de 2 mois à minima. Prétextes pitoyables évoqués ( chauffeurs malades , camions en panne ) sachant que la livraison est sous traité.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre achat et comprenons votre remontée. Nos délais de livraison sont mentionnés sur notre site dès l’enregistrement de votre code postal et le choix du produit souhaité. Cependant les commandes sont en forte hausses dans une période de vacances ; cela peut engendrer des délais un peu plus longs. N’hésitez pas en vous inscrivant à nos alertes promotionnelles, à anticiper votre achat et ainsi bénéficier de nos opportunités tarifaires. Au plaisir de vous revoir sur Total Proxi Energies. Ludivine du Service Clientèle.
xxxx X
XXXX (03100)
Publié le 29/07/2021 suite à une commande du 05/07/2021
Personne responsable du rendez-vous pour la livraison aimable et rappelant souvent pour pouvoir organiser une livraison rapide. Chauffeur chargé de la livraison très aimable, très organisé (granulés déposés à 5m du lieu de stockage) Le top
xxxx X
XXXX (21110)
Publié le 29/07/2021 suite à une commande du 28/07/2021
site clair, rappel pour rdv très rapide
stephanie s
Pont-Sainte-Marie (10150)
Publié le 28/07/2021 suite à une commande du 27/07/2021
Très bien
xxxx X
XXXX (27270)
Publié le 28/07/2021 suite à une commande du 28/07/2021
Tres satisfait, tres aimable et commerçant !
xxxx X
XXXX (59492)
Publié le 28/07/2021 suite à une commande du 28/07/2021
Simple, efficace rien à redire
espérance C
Houppeville (76770)
Publié le 28/07/2021 suite à une commande du 27/07/2021
Commande facile à passer.
xxxx X
XXXX (91540)
Publié le 27/07/2021 suite à une commande du 27/07/2021
Site bien détaillé mais on peu vite tourner en rond pour faire la commande
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre achat. Pour commander il vous suffit de renseigner votre code postal dans l'encart et par la suite vous êtes redirigez sur le fil de commande. N'hésitez pas à nous contacter en cas de doute nous seront ravis de vous apporter notre aide et notre accompagnement, néanmoins nous prenons en compte votre point afin d'améliorer nos services. Bien à vous Emma du service client
michel L
Igney (88150)
Publié le 27/07/2021 suite à une commande du 26/07/2021
Très satisfaite
xxxx X
XXXX (76690)
Publié le 27/07/2021 suite à une commande du 04/07/2021
cool
xxxx X
XXXX (52300)
Publié le 26/07/2021 suite à une commande du 26/07/2021
Très rapide
xxxx X
XXXX (80230)
Publié le 24/07/2021 suite à une commande du 23/07/2021
Manque de precIsions sur gabarits des véhicules de livraison en cas d'accès présentant qq difficultés
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. N'hésitez pas à contacter notre Service Client afin de nous laisser vos instructions par rapport à votre livraison, néanmoins nous avons fait remonter votre point afin de faire évoluer nos services. Bien à vous, Emma du Service Clientèle.
xxxx X
XXXX (72560)
Publié le 23/07/2021 suite à une commande du 23/07/2021
Commande facile et rapide, une personne nous rappelle dans la journée pour valider la date de livraison…
xxxx X
XXXX (91520)
Publié le 23/07/2021 suite à une commande du 16/07/2021
Galère pour la date de livraison
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous regrettons d’apprendre que vous n'avez pas pu convenir d'une date de rendez-vous en vue de la livraison de votre commande et que le service n’a pas été à la hauteur de ce que vous attendiez. Néanmoins nous avons fait remonter votre point afin de faire évoluer nos services. Bien cordialement. Emma du service client.
jean-marie j
Molins-Sur-Aube (10500)
Publié le 23/07/2021 suite à une commande du 21/07/2021
tres bon contact super
xxxx X
XXXX (51530)
Publié le 23/07/2021 suite à une commande du 15/07/2021
livraison programmée pour le mois 08
christian G
Bruges (33520)
Publié le 22/07/2021 suite à une commande du 22/07/2021
NUL .
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre achat. Votre avis à retenu notre attention, nous avons tenté de vous joindre par téléphone afin de mieux comprendre l'incident. Sachez que nous sommes désolés si l'échange que vous avez eu n'a pas été à la hauteur de vos espérances. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément, et nous transmettons à notre agence locale vos impressions afin que cela ne se reproduise pas. Bien à vous Emma du service client
sébastien L
Mées (40990)
Publié le 22/07/2021 suite à une commande du 14/06/2021
Prise de rdv rapide pour une livraison qui s'est déroulée parfaitement.
xxxx X
XXXX (55140)
Publié le 22/07/2021 suite à une commande du 03/07/2021
OK pour le site, la commande et la livraison très bien effectuée. Mais la palette n'est pas aux mesures indiquées d'où manipulation physique. C'est regrettable, ça commençait si bien...
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Sachez que votre commentaire est d'une grande importance afin d'améliorer nos produits et ainsi répondre à toutes vos attentes. Bien cordialement, Yahya du service clients.
xxxx X
XXXX (10130)
Publié le 21/07/2021 suite à une commande du 20/07/2021
bonjour, très complique pour ouvrir un compte chez total Proxi énergies mais après tous vas comme sur des roulettes bonne soirée
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre commentaire attire toute notre attention, cela nous permettra à apporter les améliorations nécessaires afin de rendre notre site plus fluide. Nous restons toujours à votre disposition par appel, mail ou chat. Bien cordialement, Yahya du service clients
xxxx X
XXXX (17230)
Publié le 21/07/2021 suite à une commande du 28/06/2021
La commande a été rapide, aucun problème. Et nous avons été recontacté pour la livraison aussitôt. Cela fait 3 ans que nous commandons nos pellets chez Total et nous sommes très satisfaits autant du service que de la qualité des pellets.
xxxx X
XXXX (76730)
Publié le 20/07/2021 suite à une commande du 20/07/2021
Prise de commande simple et rapide, prochaine étapes à suivre.
xxxx X
XXXX (77390)
Publié le 20/07/2021 suite à une commande du 20/07/2021
vite et rapide
mickaël V
Escalquens (31750)
Publié le 20/07/2021 suite à une commande du 20/07/2021
Assez simple d'utilisation
etienne R
Saint-Pierre-Du-Bosguérard (27370)
Publié le 20/07/2021 suite à une commande du 15/07/2021
Très facile de commander du bois de chauffage,rdv de livraison obtenu rapidement.très bien
xxxx X
XXXX (31820)
Publié le 20/07/2021 suite à une commande du 19/07/2021
Site très simple
xxxx X
XXXX (33410)
Publié le 19/07/2021 suite à une commande du 15/07/2021
Très peu de "souplesse" sur les créneaux de livraison.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous regrettons d’apprendre que vous n'avez pas pu convenir d'une date de rendez-vous en vue de la livraison de votre commande. Nous avons fait remonter votre point afin de faire évoluer nos services. Bien cordialement. Yahya du service clients.