Les avis de nos clients bois et pellets

4.6/5
Basé sur 20290 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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catherine M
Nieul-Sur-Mer (17137)
Publié le 30/06/2023 suite à une commande du 29/06/2023
Facilité pour commander et suivie par TotalEnergies appel tel de leur part pour m indiquer comment la livraison sera effectuer
jean-jacques c
Saint Remy De La Vanne (77320)
Publié le 30/06/2023 suite à une commande du 26/06/2023
les contacts clients sont satisfaisants
miguel R
Saint-Rogatien (17220)
Publié le 30/06/2023 suite à une commande du 21/06/2023
Un retrait de marchandises fait sans aucun problème. Avec un personnel agréable et disponible.
martine M
Saint-Jean-De-Braye (45800)
Publié le 30/06/2023 suite à une commande du 25/06/2023
Bien facile !
gérald C
Fontenay-Le-Pesnel (14250)
Publié le 30/06/2023 suite à une commande du 29/06/2023
TRES BIEN A PART UN BUGG LORS PAIEMENT PAR CARTE
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l'étape du paiement ne s’est pas déroulée dans de bonnes conditions et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Lorsque ce genre d’événement se produit, n’hésitez pas à nous contacter rapidement pour que nous puissions faire remonter l’information. Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de vous revoir sur notre site. Didier du Service Client
vorlette N
La Ravoire (73490)
Publié le 29/06/2023 suite à une commande du 25/06/2023
On hésite un peu pour différencier le HT, le TTC et les frais de transport. En étant attentif, on fini par trouver le détail des informations.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande, votre commentaire a attiré toute notre attention. Nous avons bien pris note de vos difficultés lors de votre commande notamment pour différencier le prix HT et TTC sur notre site ainsi que les frais de transports et restons à votre disposition afin de vous accompagner si besoin lors d’une prochaine commande. Cordialement Didier du service client
andre c
Gauchy (02430)
Publié le 29/06/2023 suite à une commande du 29/06/2023
Pratique,parfois pas intuitif.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez eu des difficultés pour passer commande sur notre site, lors de votre prochaine visite n’hésitez pas à nous en dire plus nous serons ravis de vous assister. A bientôt Didier du service client.
christèle G
Poilly-Sur-Tholon (89110)
Publié le 29/06/2023 suite à une commande du 25/06/2023
Super accueil et livreur au top
philippe R
Nachamps (17380)
Publié le 29/06/2023 suite à une commande du 25/06/2023
Parfait
philippe M
Pujaudran (32600)
Publié le 29/06/2023 suite à une commande du 25/06/2023
Commande et livraison rapide. Site internet au top
fabien D
Poey-De-Lescar (64230)
Publié le 29/06/2023 suite à une commande du 24/06/2023
Très bon service. Réactif
frederic t
Villiers-Sur-Marne (94350)
Publié le 29/06/2023 suite à une commande du 25/06/2023
site très facile d'utilisation
mauricette C
Sévérac (44530)
Publié le 29/06/2023 suite à une commande du 25/06/2023
Dommage que cette fois vous ne pouvez pas me livrer mes pellets dans mon garage à cause du camion
daniel S
Olivet (45160)
Publié le 29/06/2023 suite à une commande du 28/06/2023
Très bon service
escher J
La Ferté-Bernard (72400)
Publié le 29/06/2023 suite à une commande du 28/06/2023
la page s'exécute lentement
marilyne M
Truyes (37320)
Publié le 28/06/2023 suite à une commande du 24/06/2023
J'ai rencontré des difficultés pour la validation de la commande : paiement avec chèque énergie mal renseigné par exemple. Ça me paraissait une bonne idée au début plutôt que passer une commande au téléphone, à voir !
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande, votre commentaire a attiré toute notre attention. Nous avons bien pris note de vos difficultés à l'étape du paiement et restons à votre disposition afin de vous accompagner si besoin lors d’une prochaine commande. Cordialement Didier du service client
jean-marie M
Saint-Pierre-Du-Bosguérard (27370)
Publié le 28/06/2023 suite à une commande du 24/06/2023
RAS J attends la livraison
calleeuw s
Versailleux (01330)
Publié le 28/06/2023 suite à une commande du 28/06/2023
Déjà commandé plusieurs foi très tres professionnels et les livraisons exceptionnelles
fabrice L
Rouffignac Saint Cernin De R (24580)
Publié le 28/06/2023 suite à une commande du 23/06/2023
en attente de leur rappel alors que j'ai réservé de façon ferme une prestation. Si j'étais impatient, je dirai que c'est long...
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous n'avez pas été contacté afin de fixer une date de livraison et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous avons signalé cet incident à notre partenaire afin que cela ne se reproduise plus. Nous restons sensibles à la qualité de nos services, nous vous remercions donc pour ce retour. Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de vous revoir sur notre site. Didier du Service Client
eric c
Uhart-Cize (64220)
Publié le 28/06/2023 suite à une commande du 24/06/2023
bien informe.Plus qu a attendre la livraison.
dominique P
Grasse (06130)
Publié le 28/06/2023 suite à une commande du 20/06/2023
Comme c'est la p fois que je cde sur votre site je ne peux encore répondre pour la suite de la commande puisque j'attends la livraison. Mais pour la navigation et la de c'est relativement simple et les assistants téléphoniques sont trés serviables
marie-therese V
Essômes-Sur-Marne (02400)
Publié le 27/06/2023 suite à une commande du 27/06/2023
Navigation très facile Satisfaite de ma commande
stephane C
Fay-Lès-Nemours (77167)
Publié le 27/06/2023 suite à une commande du 27/06/2023
Commande passée le matin appel dès l'après midi pour fixer la livraison.
frederic G
La Postolle (89260)
Publié le 27/06/2023 suite à une commande du 27/06/2023
Pas de difficulté pour naviguer.
alain P
Griesbach-Au-Val (68140)
Publié le 27/06/2023 suite à une commande du 25/06/2023
Présentation un peu brouillonne mais avec un peu de jugeotte, on s'en sort.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez trouvé difficile le fait de passer commande sur notre site, lors de votre prochaine visite n’hésitez pas à nous en dire plus nous serons ravis de vous assister. A bientôt Didier du service client.
ricardo L
Loudéac (22600)
Publié le 27/06/2023 suite à une commande du 27/06/2023
Ça fait 5/6 ans que je commande mon pellet, mais cette année, je pars chez la concurrence. Il serai temps que la société Total et ses collaborateurs, se rappellent que que nous sommes des clients, et qu'ils ne sont pas seuls sur le marché. 27/06
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur votre avis a retenu notre attention. L’augmentation des matières premières combinée à une forte demande font parties des explications de cette hausse. Par ailleurs les frais de livraison sont composés du coût de l’acheminement et également du temps réalisé pour la mise en place de la palette jusqu’à votre point de stockage. N’hésitez pas à vous inscrire à nos alertes promotionnelles, d’anticiper votre achat et ainsi de bénéficier de nos opportunités tarifaires. A très bientôt, Didier du Service Client
pascal M
Fontenay-Trésigny (77610)
Publié le 27/06/2023 suite à une commande du 21/06/2023
Contact et suivi parfaits.
dominique W
Saint-Yon (91650)
Publié le 27/06/2023 suite à une commande du 27/06/2023
Simple... Sécurisé. Choix dans les dates de livraison. Bien
francois h
Cressé (17160)
Publié le 27/06/2023 suite à une commande du 23/06/2023
Bonjour très bien reçu bonne compétence aux questions posées bonne journée
didier H
Chierry (02400)
Publié le 27/06/2023 suite à une commande du 26/06/2023
Site bien présenté et intuitif