Les avis de nos clients bois et pellets

4.6/5
Basé sur 20290 avis clients vérifiés.
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olivier T
Port-Sur-Saône (70170)
Publié le 05/05/2023 suite à une commande du 11/04/2023
J'espère que le coût du stère de bois n'augmentera pas trop. Le coût du transport a la palette me semble un peu haut. Bien que le déchargement nécessite 2 interventions, le transport entre l'entreprise et le lieu de livraison est le même.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre avis a retenu toute notre attention, le coût de la matière a en effet fortement augmenté ainsi que nos coûts logistiques. Par ailleurs, les frais de livraison sont composés du coût de l’acheminement et également du temps réalisé pour la mise en place de la palette jusqu’à votre point de stockage. Nous vous remercions de votre compréhension et n'hésitez pas à contacter notre Service Client. A très bientôt, Emma du Service Clients
christian L
Yerres (91330)
Publié le 04/05/2023 suite à une commande du 29/04/2023
Site très simple à utiliser . Prise de rv au top par une secrétaire très agréable.
jose jeronimo F
Courtomer (77390)
Publié le 04/05/2023 suite à une commande du 04/05/2023
Très bien
brigitte s
Sammeron (77260)
Publié le 04/05/2023 suite à une commande du 04/05/2023
première partie faite commande facile sur le net maintenant , en attente de livraison et de voir la qualité des pellets. merci
denis B
Myans (73800)
Publié le 04/05/2023 suite à une commande du 12/04/2023
Palette de pellets livrée ce matin comme prévue, mais pas déposée à l’endroit prévu dans mon garage, car le livreur n’avait pas de transpalette. A ma 1ère commande, le livreur était bien équipé pour déposer les pellets là où je le souhaitais.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous regrettons d’apprendre que la livraison n’a pas été à la hauteur de ce que vous attendiez. Votre réclamation est transmise à notre agence locale qui se rapprochera de vous dans les meilleurs délais. Bien cordialement Emma du service client.
gerard P
Magnanville (78200)
Publié le 04/05/2023 suite à une commande du 04/05/2023
Pour l'instant,bien
bernard M
Saint Clement De Riviere (34980)
Publié le 04/05/2023 suite à une commande du 03/05/2023
Des difficultés avec le chèque ENERGIE et une première utilisation de la conversation en ligne
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. N'hésitez pas à contacter notre Service Client en cas de doute nous serons ravis de vous aider dans vos démarches néanmoins nous avons fait remonter votre point afin de faire évoluer nos services. Bien à vous, Emma du Service Clientèle.
hubert l
Elbeuf (76500)
Publié le 03/05/2023 suite à une commande du 02/05/2023
délai de livraison trop long .(3 semaines)
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, votre avis a retenu toute notre attention ; nos délais de livraison peuvent varier en fonction des conditions climatiques, des fortes demandes etc... Nous avons fait remonter votre point afin de faire évoluer nos services. Bien à vous, Emma du Service Clientèle.
vieng C
Doville (50250)
Publié le 03/05/2023 suite à une commande du 03/05/2023
Très bien facile à naviguer
peggy C
Joigny (89300)
Publié le 03/05/2023 suite à une commande du 30/04/2023
Commande rapide sur le site. C est une première pour moi. Plus qu'à voir la livraison et la qualité des pellets.
patrice P
Gramat (46500)
Publié le 03/05/2023 suite à une commande du 03/05/2023
Tout est facile d'accès et de compréhension, sauf : le moyen de réglement qui s'est automatiquement mis sur paiement par chèque énergie ... au lieu de CB à réception. Mais peut-être ai-je fait une fausse manoeuvre ?
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. N'hésitez pas à contacter notre Service Client en cas de doute nous serons ravis de vous aider dans vos démarches néanmoins nous avons fait remonter votre point afin de faire évoluer nos services. Bien à vous, Emma du Service Clientèle.
florian H
Diant (77940)
Publié le 03/05/2023 suite à une commande du 29/04/2023
Très bien
lionel D
Guiscard (60640)
Publié le 02/05/2023 suite à une commande du 25/04/2023
personnel très agréable et accès facile.
dominique D
Villers-Sous-Prény (54700)
Publié le 02/05/2023 suite à une commande du 02/05/2023
Très facile et intuitif
anthony G
Ceyzérieu (01350)
Publié le 01/05/2023 suite à une commande du 27/04/2023
Compliqué de sélectionner les granulés en sacs sur le site, tous les liens ne marchent pas. Malgré tout, une fois réussi, bonne communication, rapidement à disposition et bon accueil pour récupérer la commande. Je recommande !
jackie T
Cosswiller (67310)
Publié le 01/05/2023 suite à une commande du 27/04/2023
Je viens seulement de procéder à la commande. Il est trop tôt pour donner un avis pertinent. A bientôt Jackie
marie-annick c
Chatou (78400)
Publié le 30/04/2023 suite à une commande du 30/04/2023
simple et rapide
pierre M
Belle-Église (60540)
Publié le 30/04/2023 suite à une commande du 29/04/2023
délais de livraison un peu long à mon goût
mederic M
Montigny-L'Allier (02810)
Publié le 30/04/2023 suite à une commande du 27/04/2023
Rapide et efficace
jessica V
Peyrieu (01300)
Publié le 28/04/2023 suite à une commande du 24/04/2023
Très bien et facile à utiliser
didier c
Montivilliers (76290)
Publié le 28/04/2023 suite à une commande du 19/04/2023
tres bien
jean luc R
Hauville (27350)
Publié le 28/04/2023 suite à une commande du 19/04/2023
Site clair, précis, on peut régler en plusieurs fois, choisir une date, parfait je recommande
jean pierre B
Le Thillay (95500)
Publié le 28/04/2023 suite à une commande du 14/04/2023
Impeccable de la commande à la livraison, note 5/5
severine D
Brest (29200)
Publié le 28/04/2023 suite à une commande du 25/04/2023
Malheureusement pour une commande de deux palettes de pellets le même jour vous devez vous acquitter de deux livraisons. Dommage également que les dates de livraison des granulés soient réduites.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame, votre avis a retenu toute notre attention ; nos délais de livraison peuvent varier en fonction des conditions climatiques, des fortes demandes etc... Nous avons fait remonter votre point afin de faire évoluer nos services et votre agence locale se rapprochera de vous dans les meilleurs délais. Bien à vous, Emma du Service Clientèle.
jacky p
L'Île-D'Olonne (85340)
Publié le 27/04/2023 suite à une commande du 25/04/2023
c est une bonne idee pour la livraison
pascale b
Bertrange (57310)
Publié le 26/04/2023 suite à une commande du 22/04/2023
Le personnel est adorable
michelines D
Igoville (27460)
Publié le 26/04/2023 suite à une commande du 25/04/2023
très bien merci
virginie P
Selles-Sur-Cher (41130)
Publié le 25/04/2023 suite à une commande du 15/04/2023
Très satisfaite Rapidité gentillesse facilité
yves B
Chevannes (91750)
Publié le 25/04/2023 suite à une commande du 18/04/2023
Navigation Facile sur le site, commande non reçu pour le moment mais très bonne expérience il y a un an
gerard L
Crapeaumesnil (60310)
Publié le 25/04/2023 suite à une commande du 25/04/2023
SITE TRES BIEN FAIT COMMANDE EN QUELQUES CLICS Bravo et Merci