Les avis de nos clients bois et pellets

4.6/5
Basé sur 20290 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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gerard P
Val-de-Reuil (27100)
Publié le 18/05/2023 suite à une commande du 16/05/2023
Reactif
jonathan L
Beauchamps (80770)
Publié le 17/05/2023 suite à une commande du 16/05/2023
Commande passée le soir et rappelé dès le lendemain matin pour la livraison. La date de livraison est assez lointaine, mais ce n’est pas un problème pour moi. La promo est intéressante.
jean jacques P
Saint-Denis-Le-Ferment (27140)
Publié le 17/05/2023 suite à une commande du 17/05/2023
La commande sur le site est facile et comporte de bonnes infos pour la livraison
coline M
Cersay (79290)
Publié le 17/05/2023 suite à une commande du 17/05/2023
Impeccable
jean frederic h
Sulniac (56250)
Publié le 17/05/2023 suite à une commande du 15/05/2023
Parfait
laurent T
Épinay-Sous-Sénart (91860)
Publié le 17/05/2023 suite à une commande du 13/04/2023
Règlement par carte à la livraison. Le livreur avait un TPE qui ne fonctionnait pas. Le livreur n’avait pas non plus de transpalette pour déplacer les palettes dans le garage.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos sincères excuses pour la gêne occasionnée quant au déroulement de votre livraison. Sachez que nous nous sommes rapprochés de notre partenaire livreur afin d'avoir plus d'explications à ce qu'il s'est passé et afin que cela ne se reproduise plus. Nous réitérons nos excuses et restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Yahya du service client.
frédéric F
Le Châtelet-En-Brie (77820)
Publié le 17/05/2023 suite à une commande du 17/05/2023
Simple et rapide
hervé A
Charmes (88130)
Publié le 17/05/2023 suite à une commande du 17/05/2023
Suite à la cde que je viens de vous passer, on m'annonce une date de livraison au 19/07/2023, soit dans plus de 2 mois... Je vous rappelle que sur votre site le délai est d'un mois. Si je l'avais su avant, je n'aurais pas commandé chez vous!...
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre avis nous intéresse et nous vous remercions d'avoir pris le temps de le partager avec notre service. Nous tenons à vous informer qu'il arrive parfois que nos partenaires régionaux rencontrent des problèmes logistiques ou un manque de bois, ce qu'il rend la durée de livraison plus longue qu'annoncé au niveau de notre site internet. Nous nous excusons de la gêne occasionnée et restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Yahya du service client.
michel S
Rupt-Sur-Moselle (88360)
Publié le 17/05/2023 suite à une commande du 17/05/2023
pas de problème pour passer la commande . En attente de la livraison pour un avis plus précis .
laurence D
Argenteuil (95100)
Publié le 17/05/2023 suite à une commande du 17/05/2023
Je suis très satisfaite des mails et offres promotionnelles, du service, de la livraison et du produit.
bruno K
Locmaria Plouzane (29280)
Publié le 17/05/2023 suite à une commande du 16/05/2023
Ok pour le service très bien. Pour le prix du pellet encore un peu cher
alain P
Arradon (56610)
Publié le 17/05/2023 suite à une commande du 16/05/2023
J'ai apprécié le rappel téléphonique concernant ma commande effectuée en dehors du groupement.
frédéric B
Dijon (21000)
Publié le 17/05/2023 suite à une commande du 17/05/2023
Très bien
anonymous a
Vert-Saint-Denis (77240)
Publié le 17/05/2023 suite à une commande du 12/05/2023
Problème avec le site de commande qui annonce que la date de livraison sera donné par téléphone. On apprend une fois la commande passée que la livraison nécessite un délai de 3 mois... Apprenant ce délai avant la commande je me serais abstenu.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre avis qui attire toute notre attention. Nous comprenons parfaitement que le délai que vous avez eu de notre agence régionale est assez long, et tenons à vous informer qu'il arrive parfois que certaines zones connaissent un manque de bois ou des soucis logistiques qui ne permettent pas de livrer aux délais mentionnés au niveau de notre site. Nous réitérons nos excuses et restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Le service client.
nicolas M
Bézu-Saint-Germain (02400)
Publié le 17/05/2023 suite à une commande du 15/05/2023
Rapide. Prix qui me semblent compétitifs. Appel rapide pour prise de rdv pour la livraison.
eric G
Marcq-En-Ostrevent (59252)
Publié le 17/05/2023 suite à une commande du 15/05/2023
site parfait clair, prix avec promotion super, mais heure de livraison bémol car il n'y a pas de précision a 1h près , mais bon !!!! je reste fidèle client, bois et empaquetage reste sur palette c' est parfait, ainsi protection en restant dehors.
olivier l
Chilly-Le-Vignoble (39570)
Publié le 16/05/2023 suite à une commande du 16/05/2023
R A S comme d habitude.
catherine m
Pierrefonds (60350)
Publié le 16/05/2023 suite à une commande du 16/05/2023
1.Sur le site , 2 dates étaient indiquées pour la livraison, finalement, il faut attendre l'appel d'un commercial 2. les dernières fois un transpalette assurait l'entrée des palettes dans le jardin : 10m, Il n'y a pas cette information sur le site
deborah P
Preures (62650)
Publié le 16/05/2023 suite à une commande du 11/05/2023
Très bien ,
jean yves G
Glun (07300)
Publié le 16/05/2023 suite à une commande du 16/05/2023
site bien fait navigation facile . c'est la première fois que commande donc reste la livraison et la qualité a validé par la suite
christelle L
Marcilly Les Buxy (71390)
Publié le 16/05/2023 suite à une commande du 15/05/2023
Aucune remarque à faire. Site très clair et facile à utiliser.
zaindine S
Cannes Ecluses (77130)
Publié le 16/05/2023 suite à une commande du 16/05/2023
Site très clair
fabrice L
Evry Gregy Sur Yerre (77166)
Publié le 16/05/2023 suite à une commande du 16/05/2023
Fluide et rapide Très bien
christophe B
Saint-Gély-Du-Fesc (34980)
Publié le 16/05/2023 suite à une commande du 16/05/2023
1ere Utilisation simple ne rien changer
patrick T
Eaucourt-Sur-Somme (80580)
Publié le 16/05/2023 suite à une commande du 15/05/2023
Très facile pour la commande
anonymous a
Château-Thierry (02400)
Publié le 16/05/2023 suite à une commande du 16/05/2023
très bien
maxime B
Hénouville (76840)
Publié le 16/05/2023 suite à une commande du 16/05/2023
Impossible de passer commande hier, aujourdhui on m'indique que la commande est en cours de validation avec un roue qui tourne alors que le mail m'indique que la commande est réalisée.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre avis qui attire toute notre attention. Nous tenons à vous informer qu'il arrive parfois que le délai de confirmation de la commande au niveau du site soit long, et vous informons que nous avons transmis votre demande au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Nous tenons également à vous informer que votre a bien été prise en compte. Nous restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Yahya du service client.
karine L
Dixmont (89500)
Publié le 16/05/2023 suite à une commande du 12/05/2023
Professionnalisme et efficacité
denis F
Châteauneuf-Sur-Cher (18190)
Publié le 16/05/2023 suite à une commande du 15/05/2023
Livraison au top
jean pierre B
Rillieux-La-Pape (69140)
Publié le 16/05/2023 suite à une commande du 11/05/2023
société sérieuse au niveau du respect de ses engagements