Les avis de nos clients bois et pellets

4.6/5
Basé sur 20290 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

Les avis sont classés par défaut de la date de publication la plus récente à la plus ancienne

alain P
La Chapelle-Achard (85150)
Publié le 31/07/2020 suite à une commande du 30/07/2020
Commande et prise de rendez-vous très rapide.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre appréciation positive. A bientôt pour une prochaine commande sur Total Proxi Energies. Jérémy du Service Clientèle.
benoit L
Gironville Sur Essonne (91720)
Publié le 29/07/2020 suite à une commande du 14/07/2020
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre appréciation positive. A bientôt pour une prochaine commande sur Total Proxi Energies. Jérémy du Service Clientèle.
xxxx X
XXXX (80200)
Publié le 28/07/2020 suite à une commande du 12/07/2020
mauvaise organisation dans les dates et heures a revoir première et dernière commande
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous avons tenté de vous contacter et comme indiqué dans le contenu de notre message nous souhaiterions en savoir un peu plus quant à votre livraison. Pour toute question n’hésitez pas à nous contacter, nous nous ferons un plaisir de vous renseigner. Bien à vous , Jérémy du service client.
xxxx X
XXXX (77500)
Publié le 28/07/2020 suite à une commande du 27/07/2020
Service commercial très réactif et performant..
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre avis, nous espérons vous revoir très vite. A bientôt sur Total Proxi Energies.. Jérémy du Service Clientèle.
josé C
Arc-Sur-Tille (21560)
Publié le 28/07/2020 suite à une commande du 13/07/2020
Pas de soucis , commande réalisée avec succès
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous sommes ravis de votre retour positif. Bien à vous, Jérémy du Service Clients.
xxxx X
XXXX (27370)
Publié le 27/07/2020 suite à une commande du 25/07/2020
Bjr très bien accueillie on ces bien compris
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre avis. Nous sommes heureux de constater votre satisfaction. A bientôt sur Total Proxi Energies. Jérémy du Service Clientèle.
xxxx X
XXXX (56150)
Publié le 26/07/2020 suite à une commande du 21/07/2020
Bonne expérience
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre commande et sommes ravis de votre satisfaction. Bien à vous, Jérémy du Service Clients.
xxxx X
XXXX (21700)
Publié le 26/07/2020 suite à une commande du 26/06/2020
Tres satisfait du produit et de la livraison le plus de est de garder ce niveau de qualité
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes heureux de vous fournir un service à la hauteur de vos attentes. A bientôt sur Total Proxi Energies. Jérémy du Service Clientèle.
eric R
Limours (91470)
Publié le 26/07/2020 suite à une commande du 09/07/2020
TRES BIEN
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre appréciation positive. A bientôt pour une prochaine commande sur Total Proxi Energies. Jérémy du Service Clientèle.
christelle L
Barentin (76360)
Publié le 25/07/2020 suite à une commande du 30/06/2020
Ras Delais de Livraison un peu longs
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Nous comprenons notre avis, nous avons fait face à un afflux important de commandes et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le délai. Nous espérons que vous serez satisfaite par votre prochaine visite. Bien à vous Jérémy du service client
xxxx X
XXXX (16330)
Publié le 24/07/2020 suite à une commande du 24/07/2020
C est la première fois que je navigue sur ce site et je trouve que c'est assez simple. Pour ce qui est des granulés de bois que j ai commandé je verrai bien la qualité et j espère ne pas être déçu.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, merci pour votre commande et votre appréciation positive. Nous espérons vous revoir très vite. A bientôt sur Total Proxi Energies. Jérémy du Service Clientèle.
marie pierre E
Sainte-Eulalie-En-Born (40200)
Publié le 21/07/2020 suite à une commande du 21/07/2020
Service très rapide, prise de rendez-vous dans la journée. Deuxième commande chez eux. Ponctuel dans la livraison.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre commande et sommes ravis de votre satisfaction. Bien à vous, Jérémy du Service Clients.
xxxx X
XXXX (16150)
Publié le 20/07/2020 suite à une commande du 20/07/2020
Très bon sites très fiables
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre commande et sommes ravis de votre satisfaction. Bien à vous, Jérémy du Service Clients.
xxxx X
XXXX (91100)
Publié le 20/07/2020 suite à une commande du 12/05/2020
Nous avons bénéficié d'une réduction de transport, ce qui nous a permis pour la première fois d'être livré d'une palette de granulés de bois à domicile. Excellent service, notre terrain est en pente, mais le transpalette thermique a fait le job !
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre achat ainsi que pour votre retour positif. A très bientôt, Ludivine du Service Clients.
xxxx X
XXXX (33220)
Publié le 20/07/2020 suite à une commande du 15/07/2020
La navigation est impeccable, pour ce qui est du prix cest autre chose, la palette à augmenter de 20 € et après on nous fait une remise de 30€ at on nous prend 80 € pour livrer 2 palettes Pour moi c'est trop cher Clients depuis l'installation!!!
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Votre avis a retenu toute notre attention ; le coût de la matière première a en effet fortement augmenté ainsi que nos coûts logistiques. Cela a engendré une augmentation du prix. Par ailleurs, les frais de livraison sont composés du coût de l’acheminement et également du temps réalisé pour la mise en place de la palette jusqu’à votre point de stockage. Nous vous remercions de votre compréhension. A très bientôt, Ludivine du Service Clients.
xxxx X
XXXX (95620)
Publié le 20/07/2020 suite à une commande du 13/07/2020
A une semaine de ma commande je n ai toujours pas été contacté pour convenir du jour et heure de livraison et n ai aucun numéro de téléphone pour contacter le fournisseur/livreur.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément. Nous nous sommes rapprochés de notre agence afin que vous soyez recontactée dans les meilleurs délais. Bien à vous Ludivine du Service Clients.
xxxx X
XXXX (60340)
Publié le 17/07/2020 suite à une commande du 13/07/2020
Très bien, rien à dire, beaucoup de sérieux.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre commande ainsi que pour votre retour positif. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.
sophie D
La Chaussée-Saint-Victor (41260)
Publié le 16/07/2020 suite à une commande du 14/07/2020
Le site pour passer commande ne donne pas le choix du paiement à livraison. Avant de payer il n affiche pas le récapitulatif de la commande, qui permettrait de vérifier que tout va bien. Par contre, très bon contact téléphonique. Prise de rv RAS.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre commande. Afin de protéger nos clients et nos équipes, les modes de paiement à la livraison auprès du chauffeur ne sont actuellement plus disponibles. Nous espérons pouvoir à nouveau proposer ce choix de paiement à nos clients prochainement. Par ailleurs, le récapitulatif de votre commande est affiché tout au long de votre prise de commande Cordialement, Ludivine du Service Clients.
xxxx X
XXXX (51250)
Publié le 16/07/2020 suite à une commande du 14/07/2020
Réponse très rapide et navigation sur le site facile.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre achat et sommes ravis de votre retour positif. A très bientôt, Ludivine du Service Clients.
xxxx X
XXXX (77950)
Publié le 16/07/2020 suite à une commande du 13/07/2020
Je n'ai été appelé il fallut que je fasse pour pouvoir avoir un rendez-vous
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre achat. Nous nous sommes rapprochés de notre distributeur afin qu'il vous contacte dans les meilleurs délais. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.
thibault V
Nogent-Le-Bernard (72110)
Publié le 16/07/2020 suite à une commande du 14/07/2020
Ras commande rapide, contacté rapidement pour une prise de rendez-vous
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, merci pour votre achat sur notre site ; nous sommes ravis de votre retour positif. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.
xxxx X
XXXX (02400)
Publié le 16/07/2020 suite à une commande du 15/07/2020
la commande sur le site s'est très bien passée. Je ne peux donner d'avis sur la livraison qui n'aura lieu que dans 4 semaines compte tenu de mes dates de congés.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre commande et espérons que votre livraison vous apportera satisfaction. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.
xxxx X
XXXX (13270)
Publié le 16/07/2020 suite à une commande du 15/07/2020
Navigation facile et claire. En attente de la commande.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame, nous vous remerciions de ce retour positif et souhaitons que votre livraisons vous apporte entière satisfaction. Cordialement, Ludivine du Service Clientèle.
aubourg A
La Brousse (17160)
Publié le 16/07/2020 suite à une commande du 15/07/2020
Navigation facile. Appel du service client 1h après passation de la commande pour fixer une date de livraison. Parfait
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre commande et sommes ravis de votre retour positif. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.
michel M
Cannes Ecluses (77130)
Publié le 16/07/2020 suite à une commande du 15/07/2020
Sans
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre achat. N'hésitez pas à laisser plus d'informations lors de votre prochaine commande. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.
delphine J
Champagne (07340)
Publié le 16/07/2020 suite à une commande du 14/07/2020
Simple d'utilisation, rapidité de livraison. Il manquerait une sorte de programme de fidélité pour bénéficier de réductions.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre achat. Afin de bénéficier de nos offres promotionnelles n'hésitez pas à vous inscrire à nos alertes prix sur votre commune ; nous remontons votre point, dans une volonté d'amélioration de notre service. Cordialement, Ludivine du Service Clients.
xxxx X
XXXX (42350)
Publié le 16/07/2020 suite à une commande du 14/07/2020
Équipe très aimable, rapide et arrangeante pour la livraison, prix très corrects, je recommande
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre achat et pour ce retour positif. A très bientôt, Ludivine du Service Clients.
xxxx X
XXXX (91440)
Publié le 16/07/2020 suite à une commande du 15/07/2020
Pour la navigations sur le site rien à dire de particulier ,maintenant je vais voir pour la livraison à suivre
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre achat et espérons que vous serez satisfait de votre livraison. Cordialement, Ludivine du Service Clients.
xxxx X
XXXX (70270)
Publié le 16/07/2020 suite à une commande du 14/07/2020
Accueil téléphonique parfait, souriant, au top
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame, nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. Bien à vous Ludivine du Service Clients.
xxxx X
XXXX (88170)
Publié le 16/07/2020 suite à une commande du 15/07/2020
Le paiement n'a pas fonctionné au premier essai.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre achat. En cas de difficultés, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes disponibles pour vous accompagner par téléphone, mail et tchat. A très bientôt, Ludivine du Service Clients.