Les avis de nos clients bois et pellets - 147
Basé sur 20608 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.
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Ludon-Médoc (33290)
Publié le 17/09/2024 suite à une commande du 08/09/2024
COMMANDE ET LIVRAISON PARFAITES
La Celle-Sur-Morin (77515)
Publié le 17/09/2024 suite à une commande du 16/09/2024
Contact téléphonique serviable
Sartrouville (78500)
Publié le 17/09/2024 suite à une commande du 16/09/2024
Simple et efficace
Courtomer (77390)
Publié le 17/09/2024 suite à une commande du 12/09/2024
satisfait
Courpalay (77540)
Publié le 17/09/2024 suite à une commande du 16/09/2024
Commande facile à réaliser par Web ou au téléphone. Livreurs pro et agréables
Cenon (33150)
Publié le 16/09/2024 suite à une commande du 12/09/2024
Livraison un peut longue
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, votre avis a retenu toute notre attention ; Nous sommes désolés pour votre ressenti mais nos délais de livraison peuvent varier en fonction des conditions climatiques, des fortes demandes etc... Nous avons fait remonter votre point afin de faire évoluer nos services. Bien à vous, Didier du Service Client.
Lorris (45260)
Publié le 16/09/2024 suite à une commande du 16/09/2024
Dysfonctionnements pour créer mon compte client, dysfonctionnements récurrents sur 2 jours pour paiement en 4 fois sans frais. Seul le paiement comptant à la commande ou à la livraison fonctionne ! J'ai dû payer comptant !
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés des difficultés lors de votre commande et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Lorsque ce genre d’événement se produit, n’hésitez pas à nous contacter rapidement pour que nous puissions vous assister et faire remonter l’information. Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de vous revoir sur notre site. Didier du Service Client
Orgères (35230)
Publié le 16/09/2024 suite à une commande du 16/09/2024
Parfait
Saint-Ismier (38330)
Publié le 16/09/2024 suite à une commande du 16/09/2024
Ras,tres bien
Hénin-Beaumont (62110)
Publié le 16/09/2024 suite à une commande du 12/09/2024
La commande très bien par contre la date de livraison est déjà modifiée le lendemain de ma commande ??
Tournon-sur-Rhône (07300)
Publié le 16/09/2024 suite à une commande du 16/09/2024
Commande hyper facile et reçu l'appel pour fixer la livraison dans la journée.
Gland (02400)
Publié le 16/09/2024 suite à une commande du 12/09/2024
R A S
Rives (38140)
Publié le 16/09/2024 suite à une commande du 16/09/2024
Déjà plusieurs commandes, site facile d'utilisation, paiement multiples, excellente communication.
Camarsac (33750)
Publié le 16/09/2024 suite à une commande du 13/09/2024
Très bien, site explicite et pourvoir garder son devis en cours c'est super.Je recommande
Héberville (76740)
Publié le 16/09/2024 suite à une commande du 11/09/2024
Commande de pellets effectué il à maintenant 1 semaines, réactivité longue pour la prise de rdv de livraison, le site affiche 3/4semaînes pour être livrés , hors la personne au téléphone m’annonce 2mois d’attente pour être livré!!!! Honteux !!!
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, votre avis a retenu toute notre attention ; Nous sommes désolés pour votre ressenti mais nos délais de livraison peuvent varier en fonction des conditions climatiques, des fortes demandes etc... Nous avons fait remonter votre point afin de faire évoluer nos services. Bien à vous, Didier du Service Client.
Coublevie (38500)
Publié le 16/09/2024 suite à une commande du 16/09/2024
correct mais j'attends la livraison
Saint-Ouen-L'Aumône (95310)
Publié le 16/09/2024 suite à une commande du 16/09/2024
rien à redire sur le site. commande simple à passer
Mesnil-Lettre (10240)
Publié le 16/09/2024 suite à une commande du 16/09/2024
Tres fonctionnel, ce serait interessant que les clients qui ont souscrit un abonnement electricite avec ce fournisseur aient un tarif preférentiel pour les commandes de bois et pellets....
Vauréal (95490)
Publié le 16/09/2024 suite à une commande du 16/09/2024
Navigation et commande rapide et simple sur le site
Saint-Gervais (95420)
Publié le 16/09/2024 suite à une commande du 16/09/2024
Navigation très facile, tout est clair et très facile à comprendre
Longpont-Sur-Orge (91310)
Publié le 16/09/2024 suite à une commande du 12/09/2024
Au moment de commander, il serait plus judicieux de donner une date le livraison approximative... Resultat après paiement, livraison pellet mi-décembre!
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour nous vous remercions pour votre commande. Le délai moyen de livraison est indiqué dès l'étape n°1 de l'enregistrement de la commande à la sélection de votre produit néanmoins nous faisons remonter votre point afin d’améliorer nos services. Lors de votre prochaine visite, n’hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous assister. A bientôt Didier du Service Client
Bonnemain (35270)
Publié le 16/09/2024 suite à une commande du 16/09/2024
Rapide et sérieux
Soisy-Sur-Seine (91450)
Publié le 16/09/2024 suite à une commande du 16/09/2024
Très bien
Morigny-Champigny (91150)
Publié le 16/09/2024 suite à une commande du 16/09/2024
Très bien
Saint-Hilaire-Les-Places (87800)
Publié le 16/09/2024 suite à une commande du 16/09/2024
Très clair!
Maisse (91720)
Publié le 16/09/2024 suite à une commande du 11/09/2024
Navigation simple et clair
L'Épine-Aux-Bois (02540)
Publié le 16/09/2024 suite à une commande du 12/09/2024
Service commercial très réactif ....bonne planification pour la livraison .. Bref satisfait de la prestation avec TotalEnergie
Marguestau (32150)
Publié le 16/09/2024 suite à une commande du 14/09/2024
décue du service, j'ai besoin de pellets ET de bûches et je dois faire 2 commandes distinctes avec 2 frais de livraisons. Aucune date de livraison visible pour nov. j'étais fidèle cliente Caldeo, pas sûre de rester, aucun arrangement même par tél
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Nous regrettons d’apprendre que vous n'avez pas pu effectuer votre commande et que le service n’a pas été à la hauteur de ce que vous attendiez. Néanmoins nous avons fait remonter votre point afin de faire évoluer nos services. Bien cordialement. Emma du service client.
Hallencourt (80490)
Publié le 16/09/2024 suite à une commande du 12/09/2024
Contact téléphonique moyen. Je n'ai pas apprécié de me faire reprehender car je n'avais pas rappeler immédiatement après que l'on m'ait laissé un message suite à ma commande.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame, vous nous faites part d’un événement survenu lors de votre échange avec notre conseillère. Nous regrettons ce manque de courtoisie et tenons à vous exprimer toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous avons signalé cet incident à notre partenaire afin que cela ne se reproduise plus. Nous restons sensibles à la qualité de nos services, nous vous remercions donc pour ce retour et à bientôt. Didier du service client
Mernel (35330)
Publié le 16/09/2024 suite à une commande du 15/09/2024
Commande facile