Les avis de nos clients bois et pellets - 452

4.5/5
Basé sur 20608 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

Les avis sont classés par défaut de la date de publication la plus récente à la plus ancienne

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XXXX (25610)
Publié le 30/09/2021 suite à une commande du 29/09/2021
Content du service
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XXXX (56540)
Publié le 30/09/2021 suite à une commande du 29/09/2021
Easy to order
geneviève S
Camon (80450)
Publié le 30/09/2021 suite à une commande du 26/09/2021
Toujours très satisfaite, cliente depuis plusieurs années. Le produit est parfait, le suivi client et la livraison également. Je conseille régulièrement votre établissement. Merci pour votreservice
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XXXX (44470)
Publié le 30/09/2021 suite à une commande du 26/09/2021
72 heures ont passées depuis ma commande... Personne ne m'a rappelé pour prendre un RDV de livraison. Sur le site, vous parlez de 48heures... À suivre !
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre commande et nous sommes rapprochés de notre transporteur afin que vous soyez contacté. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.
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XXXX (68480)
Publié le 30/09/2021 suite à une commande du 26/09/2021
Bonjour j ai donc annule ma commande de 2 palette suite au règlement que j ai pas pu sur votre site comment le paiement en plusieurs fois qui étais bien marqué . Aussi la livraison qui étais possible que le vendredi et impossible de changer merci
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre achat. Nous avons tenté de vous joindre afin d'avoir plus d'informations quant à votre retour. Nous sommes disponibles pour répondre à vos questions. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.
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XXXX (41220)
Publié le 29/09/2021 suite à une commande du 26/09/2021
Rapidite simplicite avec en plus une offre de reduction sur la tva ; Contact le lendemain par la societe de livraison pour le choix du jour de livraison Parfait
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XXXX (57525)
Publié le 29/09/2021 suite à une commande du 25/09/2021
Livraison trop longue
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous comprenons votre besoin d’être livré rapidement. A l’approche de l’hiver, les commandes sont en forte hausse et cela peut engendrer des délais un peu plus longs. N’hésitez pas en vous inscrivant à nos alertes promotionnelles à anticiper votre achat et ainsi bénéficier de nos opportunités tarifaires. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Ludivine du Service Clientèle.
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XXXX (63390)
Publié le 29/09/2021 suite à une commande du 29/09/2021
Très réactif et interlocutrice très agréable. Merci
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XXXX (35750)
Publié le 29/09/2021 suite à une commande du 23/09/2021
Livraison très rapide.
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XXXX (33290)
Publié le 29/09/2021 suite à une commande du 27/09/2021
bien
pierre C
Saint-André-Des-Eaux (44117)
Publié le 29/09/2021 suite à une commande du 27/09/2021
Commande passée et validée le 27/09/2021, aucun rappel du conseiller dans les 48h comme indiqué dans le mail de confirmation. La commande est elle donc bien prise en compte ?
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Un mail vous a été envoyé pour convenir d’un rendez-vous ; suite à votre message la filiale vous a contacté. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.
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XXXX (38150)
Publié le 29/09/2021 suite à une commande du 21/09/2021
très mauvaise expérience, augmentation des prix, service client qui dit me contacter mais jamais d'appel de leur part.Code promo qui ne fonctionne pas !Comme je l'ai dit a totalenergies heureusement qu'il ns reste un espace (gratuit) pour s'exprimer!
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, vos différents avis ont retenu toute notre attention. Vous avez été contacté et avez passé une commande avec une offre promotionnelle. Nous ne pouvons accepter de publier cet avis et vous invitons à en rédiger un nouveau. Cordialement, Ludivine du Service Clients.
richard R
Éragny (95610)
Publié le 29/09/2021 suite à une commande du 24/09/2021
Demander mon avis c'est bien, encore faudrait-il que la livraison ait été effectuée
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre commande et espérons que votre livraison vous apporte satisfaction. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.
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XXXX (93000)
Publié le 29/09/2021 suite à une commande du 25/09/2021
bonjour, Pour l'instant la prise de commande est simple. j'attends mon rendez vous pour la livraison et surtout la voir la qualité du produit. merci.
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XXXX (77520)
Publié le 29/09/2021 suite à une commande du 02/08/2021
En dehors de la livraison, je suis content. Le bois semble quali, la quantité respectée. Il faudrait juste que les modalités d’organisation de la livraison soit plus précises.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre achat. Votre avis a retenu toute notre attention ; nous faisons remonter ce point, dans un souci d'amélioration de notre service. Cordialement, Ludivine du Service Clients.
gilles H
Mauperthuis (77120)
Publié le 29/09/2021 suite à une commande du 26/09/2021
Commande très facile et rapide sur internet. Mélissa, conseillère CPO, a été charmante au téléphone pour confirmer la disponibilité des produits et tout aussi charmante à l'enlèvement de la marchandise sur site. Je conseille.
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XXXX (38370)
Publié le 29/09/2021 suite à une commande du 24/09/2021
Prise de commande rapide - Contact très efficace - Je le recommande vivement
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XXXX (83890)
Publié le 29/09/2021 suite à une commande du 24/09/2021
J'ai trouvé très rapidement et de manière intuitive ce qui répondait à mon besoin
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XXXX (16350)
Publié le 29/09/2021 suite à une commande du 27/09/2021
Site bien fait et clair ..
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XXXX (76230)
Publié le 29/09/2021 suite à une commande du 27/09/2021
Je n'ai pas pu passer commander par le site en version navigateur (Chrome). J'ai du passer commande avec mon téléphone, car lors de l'affichage du panier, il m'était impossible d'afficher la partie pour mettre ses coordonnées.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, merci pour votre achat. Nous regrettons ces difficultés rencontrées et sommes disponibles pour vous accompagner los de votre prochaine commande. Cordialement, Ludivine du Service Clients.
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XXXX (76750)
Publié le 29/09/2021 suite à une commande du 24/09/2021
Vous ne donnez pas l origine du bois qui compose les pellets
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre achat. Nous sommes disponibles pour répondre à vos questions du lundi au vendredi. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.
patrick F
Dadonville (45300)
Publié le 29/09/2021 suite à une commande du 24/09/2021
j'ai passé la commande sur le net le 24/09/2021 a ce jour je n'ai aucune nouvelle de ce fournisseur de bois qui devait me contacter dans les 48 heures .. . . . .
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre commande et nous sommes rapprochés de notre partenaire livreur afin qu'il vous contacte dans les meilleurs délais. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.
cvetin M
Fontenay-Le-Fleury (78330)
Publié le 29/09/2021 suite à une commande du 24/09/2021
Très professionnel ,je commande depuis plusieurs années merci encore.
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XXXX (08190)
Publié le 29/09/2021 suite à une commande du 27/09/2021
Professionnalisme
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XXXX (31120)
Publié le 29/09/2021 suite à une commande du 28/09/2021
Aucun problème particulier. Prise en compte de la commande rapide.
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XXXX (50210)
Publié le 29/09/2021 suite à une commande du 27/09/2021
J aurai aime avoir un code promo vu que je suis client Total Énergie Fournisseur Électrique et Gaz, et également Club Total pour Essence. Il serait également intéressant que l on puisse gerer et suivre la conso du Pellet sur l appli TotalEnergie
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande sur notre site. Dans une volonté d'amélioration de notre service nous faisons remonter votre point et sommes ravis de vous avoir fait bénéficier de notre offre TVA offerte. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.
isabelle L
Anthon (38280)
Publié le 29/09/2021 suite à une commande du 27/09/2021
Commande facile et rapide, tarif de livraison un peu élevé
annie L
Estancarbon (31800)
Publié le 29/09/2021 suite à une commande du 27/09/2021
site très facile d'accès
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XXXX (68740)
Publié le 29/09/2021 suite à une commande du 24/09/2021
Parfait, simple et rapide
régis M
Saint-Witz (95470)
Publié le 28/09/2021 suite à une commande du 24/09/2021
1 mois de délais pour commander une palette de pellets c’est trop, beaucoup trop ! Je vais me mettre en quête d’un fournisseur plus réactif… La qualité ne justifie pas tout. Gros défaut logistique chez Total !
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre commande. Dès l’étape n° de l’enregistrement de votre commande un délai moyen est indiqué. La longueur de nos délais est due à un fort nombre de commandes. Nous vous remercions de votre compréhension. Ludivine du Service Clients.