Les avis de nos clients bois et pellets

4.6/5
Basé sur 20290 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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laëtitia B
Voinsles (77540)
Publié le 03/07/2021 suite à une commande du 03/07/2021
Le site est simple d'utilisation, j'y ai trouvé les informations dont j'avais besoin.
dominique S
Maretz (59238)
Publié le 03/07/2021 suite à une commande du 02/07/2021
Pas de date de livraison proposée lors de la commande et du paiement.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous regrettons d’apprendre que vous n'avez pas pu convenir d'une date de rendez-vous en vue de la livraison de votre commande et que le service n’a pas été à la hauteur de ce que vous attendiez. Néanmoins nous avons fait remonter votre point afin de faire évoluer nos services. Bien cordialement. Emma du service client.
annie B
Haute-Isle (95780)
Publié le 03/07/2021 suite à une commande du 02/07/2021
Clair et rapide
alain e
Breuillet (91650)
Publié le 03/07/2021 suite à une commande du 29/06/2021
site tres facile d'acces
xxxx X
XXXX (22120)
Publié le 03/07/2021 suite à une commande du 29/06/2021
Commande facile, interlocuteurs compétents et aimables livraison sans problème
ghislaine L
Bazoches-En-Dunois (28140)
Publié le 03/07/2021 suite à une commande du 29/06/2021
Site très clair , facile d'accès . J'ai bien été contactée dans les 48h. comme indiqué .
alain a
Lignan-Sur-Orb (34490)
Publié le 03/07/2021 suite à une commande du 29/06/2021
POUR LE MOMENT TRES BIEN COMME A SON HABITUDE.RAPELLE PRECIS.
jean-jacques C
Guérard (77580)
Publié le 02/07/2021 suite à une commande du 29/06/2021
je n'ai pas été contacté pour le jour de livraison
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. N'hésitez pas à contacter notre Service Client afin de nous laisser vos instructions par rapport à votre livraison, néanmoins nous avons fait remonter votre point , un conseiller vous contactera sous 48 heures. Bien à vous, Emma du Service Clientèle.
xxxx X
XXXX (91470)
Publié le 02/07/2021 suite à une commande du 29/06/2021
Très bien.
xxxx X
XXXX (44115)
Publié le 02/07/2021 suite à une commande du 01/07/2021
Commanse internet ok Appel tel de prise de rdv Par contre 6 semaines de delai alors qu avant la commande il etait ecrit entre 1 er 3 semaines et aucune ouverture pour raccourcir : "vous n en avez pas besoin on est en été..." Bref déçu
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous regrettons d’apprendre que le service client lors de votre appel pour convenir de la date de la livraison n’a pas été à la hauteur de ce que vous attendiez. Néanmoins nous avons fait remonter votre point afin de faire évoluer nos services. Bien cordialement. Emma du service client.
xxxx X
XXXX (33160)
Publié le 02/07/2021 suite à une commande du 01/07/2021
Rien à dire
xxxx X
XXXX (64530)
Publié le 02/07/2021 suite à une commande du 01/07/2021
Super site.
xxxx X
XXXX (38121)
Publié le 02/07/2021 suite à une commande du 30/06/2021
Pas grand chose à dire, à part que l'on a pas le choix entre payer tout de suite ou à la livraison
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre commentaire est précieux et nous vous remercions d’avoir partagé votre avis avec notre service. Sachez que depuis le début de la crise sanitaire, certaines régions ne proposent plus le mode de paiement à la livraison, et ce afin d’éviter tout contact entre le client et le livreur pour un respect total de la distanciation. Néanmoins, ce mode de paiement sera mis en place à nouveau et d’une manière progressive, en fonction de la situation sanitaire. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour tout complément d’information. Bien cordialement, Yahya du service client.
xxxx X
XXXX (09500)
Publié le 02/07/2021 suite à une commande du 28/06/2021
LIVRAISON EN AOUT.PREMATURE D AVOIR UN AVIS GLOBAL
xxxx X
XXXX (39100)
Publié le 01/07/2021 suite à une commande du 27/06/2021
Bien
stephane M
Sainte-Luce-Sur-Loire (44980)
Publié le 01/07/2021 suite à une commande du 30/06/2021
Choix mode de paiement trop limité.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre achat. Sachez que votre commentaire nous a attiré toute notre attention et vous rassurons que votre remarque est prise en considération. Nous tenons à vous informer que le mode de paiement à la livraison est limité actuellement à certaines régions, en vue de la situation sanitaire actuelle. En revanche, ce choix devrait éventuellement s’ajouter aux différentes régions selon les conditions particulières que nous vivons. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Yahya du service client.
sylvie G
Boissy-Sous-Saint-Yon (91790)
Publié le 01/07/2021 suite à une commande du 30/06/2021
Site simple d'utilisation
xxxx X
XXXX (87100)
Publié le 01/07/2021 suite à une commande du 26/06/2021
rien à redire tout est parfait site facile d'accès et très convivial
xxxx X
XXXX (41110)
Publié le 01/07/2021 suite à une commande du 30/06/2021
Rapidité et efficacité.
xxxx X
XXXX (88140)
Publié le 01/07/2021 suite à une commande du 30/06/2021
Préciser le délai de livraison SVP ,3 , 4 , 5 semaines et demander à vos clients la date de livraison , qu is souhaitent
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre achat. Votre commentaire attire toute notre attention. Nos délais de livraison sont mentionnés sur notre site dès l’enregistrement de votre code postal et le choix du produit souhaité. Après la validation de votre commande, vous serez contacté sous 48 heures par l’agence régionale qui prend en charge votre commande, afin de planifier une date de livraison en fonction de votre disponibilité. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Yahya du service client.
marie claude L
Toulouse (31500)
Publié le 01/07/2021 suite à une commande du 30/06/2021
site très simple à parcourir et très compréhensible
xxxx X
XXXX (91200)
Publié le 01/07/2021 suite à une commande du 30/06/2021
bonjour je trouve tres simple a utiliser a la portee de la plus part des gens cordialement
xxxx X
XXXX (77470)
Publié le 01/07/2021 suite à une commande du 30/06/2021
Suivi de commande très professionnel!
jerome C
Nersac (16440)
Publié le 01/07/2021 suite à une commande du 30/06/2021
Parfait
xxxx X
XXXX (62232)
Publié le 01/07/2021 suite à une commande du 30/06/2021
Très bien efficace rappel immédiat personnel adorable
pierre C
Chantilly (60500)
Publié le 30/06/2021 suite à une commande du 30/06/2021
tout me semble ok
xxxx X
XXXX (24440)
Publié le 30/06/2021 suite à une commande du 27/06/2021
Depuis des années, déjà, professionnalisme, amabilité lors de nos appels, service livraison parfait, merci encore caroline
xxxx X
XXXX (56000)
Publié le 30/06/2021 suite à une commande du 30/06/2021
Dommage que l on ne puisse pas voir nos historique d achat et avoir tracé du solde de compte car j avais un trop payé avec un avoir nous comptabilisé pour le moment.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre achat. Suite à notre échange téléphonique, nous prenons note de votre commentaire avec une grande importance. Nos services techniques sont en cours d'étude pour une évolution très prochaine de l'espace client afin de proposer un historique global et clair de l'ensemble de vos commandes. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Yahya du service client.
xxxx X
XXXX (59880)
Publié le 30/06/2021 suite à une commande du 30/06/2021
Prix intéressant facilité du site
michel F
Villers-Lès-Nancy (54600)
Publié le 30/06/2021 suite à une commande du 30/06/2021
Réponse rapide après la commmande