Les avis de nos clients bois et pellets

4.6/5
Basé sur 20348 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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sebastien s
Briord (01470)
Publié le 17/02/2022 suite à une commande du 04/02/2022
Bon service
corrine P
Caraman (31460)
Publié le 17/02/2022 suite à une commande du 07/01/2022
très bien
bernard F
Sainte-Eulalie (33560)
Publié le 17/02/2022 suite à une commande du 21/01/2022
non prevenu de la livraison.Livreur ok
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre avis attire toute notre attention et nous tenons à vous remercier de l'avoir partagé avec notre service. Sachez que nous avons pris votre commentaire en considération, et que nous nous sommes rapprochés de notre partenaire livreur afin que cela ne se reproduise plus. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et sommes ravi que votre livraison s'est bien déroulée. Bien cordialement, Yahya du service clients.
loïc G
Échillais (17620)
Publié le 17/02/2022 suite à une commande du 12/02/2022
belle réactivité. Livreur top
xxxx X
XXXX (74320)
Publié le 16/02/2022 suite à une commande du 16/02/2022
Clair facile
xxxx X
XXXX (77640)
Publié le 16/02/2022 suite à une commande du 16/02/2022
Facile
francis P
Le Palais-Sur-Vienne (87410)
Publié le 16/02/2022 suite à une commande du 16/02/2022
logistique OK 33 % d'augmentation en 1 an ( livraison comprise 2 T) c'est énorme surtout si la Matière Première n'a pas augmenter vraiment ! Ce qui me fait rester avec vous c'est ma crainte d'une qualité inférieure chez vos concurrents mais à suivre.
frédéric M
Longny-Au-Perche (61290)
Publié le 16/02/2022 suite à une commande du 16/02/2022
rapidité dans le traitement de ma commande.
thais P
Groslay (95410)
Publié le 16/02/2022 suite à une commande du 17/01/2022
Commande passée le 17/01/2022 délai de livraison sous 3 semaines. Pas possible de choisir le jour ni le créneau de livraison malgré plusieurs relances téléphoniques. Livraison prévue le 24/02/2022
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Nous regrettons d’apprendre que vous n'avez pas pu convenir d'une date de rendez-vous en vue de la livraison de votre commande et que le service n’a pas été à la hauteur de ce que vous vous attendiez. Néanmoins nous avons fait remonter votre point à notre agence régionale afin que cela ne se reproduise plus, et aussi afin de faire évoluer nos services. Bien cordialement. Yahya du service clients.
sébastien M
Cholet (49300)
Publié le 16/02/2022 suite à une commande du 15/02/2022
Site intuitif, commande effectuée rapidement. Dommage que Le prix des bûches 25 cm soit si élevé !
xxxx X
XXXX (62800)
Publié le 16/02/2022 suite à une commande du 12/02/2022
Livraison rapide, pellets de bonne qualité
pierre G
Pommeuse (77515)
Publié le 15/02/2022 suite à une commande du 15/02/2022
Clair, facile, et bien expliqué
philippe M
Médis (17600)
Publié le 15/02/2022 suite à une commande du 11/02/2022
Parfait
francis L
Niort (79000)
Publié le 15/02/2022 suite à une commande du 14/02/2022
Très mauvais. Il était prévu un paiement retardé à 1 mois mais j'ai souscrit à un paiement en 4 fois via Oney et j'ai reçu mon tableau d'amortissement avec un 1er prélèvement effectué ce jour (commande passée hier, livraison non encore fixée ).
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous vous remercions également pour votre avis qui attire notre attention, et souhaitons vous informer que vous aviez la possibilité de choisir un paiement dans 30 jours par carte bancaire tel que mentionné au niveau de notre site internet, or vous avez choisi de payer en 4 fois. N'hésitez pas à nous contacter la prochaine fois si vous avez besoin d'autres informations avant de passer votre commande. Bien cordialement, Yahya du service clients.
xxxx X
XXXX (33690)
Publié le 15/02/2022 suite à une commande du 14/02/2022
Rapide, efficace et clair, parfait!!
roger D
Gambaiseuil (78490)
Publié le 15/02/2022 suite à une commande du 03/02/2022
Refus du livreur de déposer la palette à l'endroit que je lui ai indiqué. J'ai téléphoné mais on m'a dit qu'il n'avait pas le droit, que c'était la loi. Pourtant je n'avais eu aucun problème lors de mes précédentes livraisons.
richard c
Bassussarry (64200)
Publié le 15/02/2022 suite à une commande du 10/02/2022
parfait , mais les prix.......!!!!
xxxx X
XXXX (60700)
Publié le 15/02/2022 suite à une commande du 11/02/2022
pratique de faire commande par internet et réponse rapide
xxxx X
XXXX (62113)
Publié le 14/02/2022 suite à une commande du 14/02/2022
rapide et clair !!!
alain S
Faverges (74210)
Publié le 14/02/2022 suite à une commande du 14/02/2022
Navigation facile et efficace
xxxx X
XXXX (28210)
Publié le 14/02/2022 suite à une commande du 13/02/2022
Simple , rapide et clair .
philippe P
Pluneret (56400)
Publié le 12/02/2022 suite à une commande du 12/02/2022
Simple rapide et efficace
xxxx X
XXXX (27230)
Publié le 12/02/2022 suite à une commande du 08/02/2022
On y revient malgré l'augmentation . Bon pellets résineux
françois G
Tremblay-en-France (93290)
Publié le 11/02/2022 suite à une commande du 10/02/2022
un peu galère!!
josiane H
Guignes (77390)
Publié le 11/02/2022 suite à une commande du 11/02/2022
Navigation sur le site facile. Appel d'une secrétaire rapidement après la confirmation de commande et rendez-vous donné rapidement pour la livraison. Á chaque commande et livraison, nous avons été très satisfaits. Merci
mahmoud M
Kembs (68680)
Publié le 10/02/2022 suite à une commande du 02/02/2022
TRES BIEN Le chauffeur sympathique et gentil
patricia R
Peyzieux-Sur-Saône (01140)
Publié le 09/02/2022 suite à une commande du 16/01/2022
service administratif fiable et réactif, livraison très bien, le chauffeur est très serviable
xxxx X
XXXX (67150)
Publié le 09/02/2022 suite à une commande du 02/02/2022
Produit et service de qualité, bon accueil au retrait de marchandise. Rien a dire, je recommande.
veronique C
Othis (77280)
Publié le 09/02/2022 suite à une commande du 08/02/2022
Personnel au téléphone très serviable Livraison toujours au top Le livreur très serviable
andre I
Brest (29200)
Publié le 09/02/2022 suite à une commande du 03/02/2022
C’est déplus en plus cher chauffer c’est le luxe le poêle à granulés n’aura pas d’avenir‘augmentation de 100€ ou 33% c’est l’a arque ou profiteur de la situation?
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre avis a retenu notre attention. L’augmentation des matières premières combinée à une forte demande font parties des explications de cette hausse. Par ailleurs les frais de livraison sont composés du coût de l’acheminement et également du temps réalisé pour la mise en place de la palette jusqu’à votre point de stockage. N’hésitez pas à vous inscrire à nos alertes promotionnelles, d’anticiper votre achat et ainsi de bénéficier de nos opportunités tarifaires. Bien à vous Emma du service client