Les avis de nos clients bois et pellets - 609

4.5/5
Basé sur 20608 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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XXXX (51400)
Publié le 30/07/2019 suite à une commande du 30/07/2019
Ras site très clair et fonctionnel.. MERCI
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Messieurs Dames, nous sommes toujours ravis d'apprendre que nous avons pu répondre à vos attentes . Merci pour votre commentaire. A très vite. Ludivine du Service Clients.
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XXXX (22000)
Publié le 30/07/2019 suite à une commande du 30/07/2019
Simple mais ça serrait pas mal d’avoir directement le calendrier de livraison, ainsi que les dispo sur le site
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, merci pour votre achat. Nous comprenons votre point et le faisons remonter, dans une volonté d'amélioration de notre service. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.
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XXXX (84150)
Publié le 30/07/2019 suite à une commande du 30/07/2019
Simple
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre avis. Nous sommes ravis que notre concept vous plaise. A bientôt. Ludivine du Service Clients.
alain J
Saint-Palais-Sur-Mer (17420)
Publié le 30/07/2019 suite à une commande du 30/07/2019
Très bon contact
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire encourageant, Au plaisir de vous revoir prochainement sur notre site. Cordialement. Ludivine du Service Clients.
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XXXX (95510)
Publié le 29/07/2019 suite à une commande du 29/07/2019
Rapidité de commande et en plus une opératrice m a rappellé pour bénéficier d'une promotion que je n avais pas eu avoir suite à une erreur. . Entreprise commerçante.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous vous remercions de votre retour positif et sommes ravis de vous avoir fait bénéficier de notre promotion. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.
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XXXX (44400)
Publié le 29/07/2019 suite à une commande du 29/07/2019
commande simple et rapide même pour un nouveau client
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, merci pour votre avis. Nous sommes ravis que notre site corresponde à vos attentes. A bientôt. Ludivine du service clients.
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XXXX (60270)
Publié le 29/07/2019 suite à une commande du 29/07/2019
Pour un nouveau client de granulés le site est très clair
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et un grand merci pour votre avis positif. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Ludivine du Service Clients.
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XXXX (76116)
Publié le 29/07/2019 suite à une commande du 29/07/2019
Personnel très agréable
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre avis, nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. A bientôt sur notre site. Ludivine du Service Client.
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XXXX (46700)
Publié le 29/07/2019 suite à une commande du 29/07/2019
Very easy to use and order - trés facile!
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame, merci pour votre commande, vous mettez en avant la facilité d'utilisation de notre site, nous vous en remercions ! A très bientôt. Ludivine du Service Clients.
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XXXX (14220)
Publié le 28/07/2019 suite à une commande du 27/07/2019
Rapport qualité prix très compétitifs
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, un grand merci pour votre confiance. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Ludivine du Service Clients
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XXXX (95510)
Publié le 27/07/2019 suite à une commande du 27/07/2019
Site bien détaillé concernant les produits. Manque seulement la fonction loupe pour bien voir les détails .
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous vous remercions de souligner la qualité de notre site et prenons en compte votre point, dans une volonté d’amélioration de notre service. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.
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XXXX (76600)
Publié le 26/07/2019 suite à une commande du 15/07/2019
Simple, rapide, interlocutrice téléphonique agréable, malgré tout le coût à la tonne est de plus en plus élevé, encore une énergie intéressante qui le sera de moins en moins, on reviendra au bois pur c'est inévitable..
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre avis. Vous évoquez une augmentation du prix de nos pellets, celle-ci est due en grande partie aux coûts des matières premières ainsi que des frais logistiques. Nous prenons votre point afin d’améliorer la qualité de nos services et nous espérons vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Bien à vous Jérémy du service client
yvan b
Dombasle-Sur-Meurthe (54110)
Publié le 26/07/2019 suite à une commande du 24/07/2019
pellets de très bonne qualité comme les pellets de marque badger dommage que les prix s'envole d’année en année
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre avis. Vous évoquez une augmentation du prix de nos pellets, celle-ci est due en grande partie aux coûts des matières premières ainsi que des frais logistiques. Nous prenons votre point afin d’améliorer la qualité de nos services et nous espérons vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Bien à vous Jérémy du service client
eliane R
Othis (77280)
Publié le 26/07/2019 suite à une commande du 25/07/2019
facile d'utilisation
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci de votre commentaire. Au plaisir de vous revoir sur notre site. A bientôt. Jérémy du service client.
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XXXX (88170)
Publié le 25/07/2019 suite à une commande du 25/07/2019
7/10
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Vous semblez satisfait de votre achat sur notre site et nous en sommes ravis. Bien à vous, Jérémy du service client.
thérèse S
Crépon (14480)
Publié le 25/07/2019 suite à une commande du 25/07/2019
Rapide et sérieux
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre commande ainsi que pour votre avis positif. A bientôt ! Jérémy du Service Client Total Proxi Energies
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XXXX (37130)
Publié le 25/07/2019 suite à une commande du 18/07/2019
Livraison délicate mais livreur compétent.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous sommes enchantés que votre livraison se soit déroulée dans de bonnes conditions. A très bientôt, Jérémy du Service Client.
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XXXX (89800)
Publié le 25/07/2019 suite à une commande du 30/06/2019
Équipe réactive avec une bonne relation clients.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre avis. Nous sommes heureux de vous avoir laissé cette impression. Bien à vous Jérémy du service client.
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XXXX (74550)
Publié le 24/07/2019 suite à une commande du 24/07/2019
....
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Vous semblez satisfait de votre expérience, nous en sommes ravis. Lors de votre prochaine commande n'hésitez pas à nous en dire un peu plus quant à votre expérience. Bien à vous Jérémy du service client
audrey K
Liévin (62800)
Publié le 24/07/2019 suite à une commande du 24/07/2019
Très facile pour commander rappeler dans la journée pour la prise de rdv. Hôtesse très agréable au téléphone. Après a voir a la livraison. Ça vaut les 5 étoiles
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre avis positif. Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Jérémy du service client.
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XXXX (67201)
Publié le 24/07/2019 suite à une commande du 22/07/2019
Service très réactif pour la commande. A vérifier s’il en sera de même jusqu’à la livraison
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, merci d'avoir évalué positivement vos premiers pas sur notre site. A bientôt sur Total Proxi Energies, Jérémy du Service Client.
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XXXX (59143)
Publié le 24/07/2019 suite à une commande du 17/07/2019
En faisant une simulation sur le montant total de ma commande livraison, cela a validé automatiquement ma commande (je suis déjà cliente) sans demande de confirmation ni validation de ma carte bancaire! Je trouve cela un peu dangereux!
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame votre avis a retenu toute notre attention. Vous nous faites part de votre expérience sur notre site. Comme évoqué lors de notre conversation téléphonique vous avez la possibilité d’effectuer une simulation lorsque vous le souhaitez, et ce sans valider un achat. Une commande ne peut être prise en compte sans votre accord car elle nécessite la validation de trois étapes. Vous nous avez confirmé vouloir conserver votre commande pour laquelle vous avez choisi un paiement en plusieurs fois à la livraison, vous n’avez donc pas renseigné vos informations bancaires. En cas de difficulté n’hésitez pas à nous contacter nous nous ferons un plaisir de vous accompagner dans vos démarches. Bien à vous, Jérémy du service client.
franck S
Bonneuil-Sur-Marne (94380)
Publié le 24/07/2019 suite à une commande du 22/07/2019
Cela fait deux jours que j'ai passé ma commande et toujours pas de nouvelles pour ma date de livraison.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre achat. Nos agences vous contactent sous deux jours ouvrés après la réception de votre commande. Comme évoqué lors de notre conversation téléphonique vous serez contacté dans les meilleurs délais. Nous espérons que lors d’une prochaine commande nous pourrons vous proposer un service à la hauteur de vos attentes. A bientôt sur Total proxi énergies. Jérémy du Service client.
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XXXX (94190)
Publié le 24/07/2019 suite à une commande du 23/07/2019
C'est un site fiable et efficace.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre avis positif. Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Jérémy du service client.
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XXXX (80800)
Publié le 23/07/2019 suite à une commande du 15/07/2019
Commande passée directement sur le cite . Rappel très rapide pour le RDV approximatif de livraison . Très bonne communication avec les interlocuteurs .
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis de vous avoir apporté satisfaction. Bien à vous, Jérémy du Service Client.
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XXXX (77250)
Publié le 23/07/2019 suite à une commande du 13/07/2019
bonjour le site est bien mais le suivi est laborieux suite a ma commande je n'ai toujours pas été contacter pour prendre un rendez vous l'année dernière ont a pris rendez vous mais la personne ne l'a pas noté j'attends???? merci
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Comme évoqué lors de notre conversation téléphonique nous sommes ravis d’avoir pu vous fixer une date de livraison et vous rappelons que nous sommes joignables par téléphone et par mail afin de vous accompagner dans vos démarches. A bientôt sur notre site. Jérémy du service client.
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XXXX (77310)
Publié le 22/07/2019 suite à une commande du 22/07/2019
Comme toujours granulé de bois de bonne qualité facilité de paiement à la commande livreur sympa
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, un grand merci pour votre confiance. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Jérémy du service client.
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XXXX (25330)
Publié le 22/07/2019 suite à une commande du 22/07/2019
très bon accueil
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande, nos équipes sont heureuses d'avoir pu vous aider. A bientôt Jérémy du service client.
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XXXX (76270)
Publié le 22/07/2019 suite à une commande du 13/07/2019
Simple clair precis
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre avis. Nous sommes ravis de voir que le site correspond à vos attentes. Au plaisir de vous revoir sur Total Proxi Energies. Jérémy du service client.
xxxx X
XXXX (77115)
Publié le 22/07/2019 suite à une commande du 13/07/2019
Simple, informatif, ergonomique
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame, merci pour votre commande, nous sommes ravis de vous avoir apporté satisfaction. A bientôt sur Total Proxi Energies. Jérémy du service client.