Les avis de nos clients bois et pellets - 524

4.5/5
Basé sur 20608 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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XXXX (95190)
Publié le 22/10/2020 suite à une commande du 12/10/2020
Rien à redire, service conforme à la commande. Petit bémol, la plage horaire de livraison devrait être de 2h et pas d'une demi journée
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre achat ; dans une volonté d'amélioration de notre service nous faisons remonter votre point. Cordialement, Ludivine du Service Clients.
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XXXX (80160)
Publié le 22/10/2020 suite à une commande du 13/10/2020
Livraison anticipée par rapport à ce qu'annoncé, RAS sinon
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre commande et faisons remonter votre point à notre transporteur. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.
xxxx X
XXXX (95280)
Publié le 22/10/2020 suite à une commande du 20/10/2020
voilà plusieurs années que je commande une palette de pellets. La prise de commande sur internet est simple, on vous rappelle rapidement pour le rendez-vous et la livraison est impeccable directement dans votre lieu de stockage.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, merci pour votre commande et votre appréciation positive. Nous espérons vous revoir très vite. A bientôt sur Total Proxi Energies. Ludivine du Service Clientèle.
coskun A
Gasny (27620)
Publié le 21/10/2020 suite à une commande du 21/10/2020
Simple et efficace l’application
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, merci pour votre avis. Nous sommes ravis que notre site corresponde à vos attentes. A bientôt. Ludivine du Service Clients.
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XXXX (05230)
Publié le 21/10/2020 suite à une commande du 21/10/2020
Tres bien
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre retour positif. A très bientôt, Ludivine du Service Clients.
mickael R
Sépeaux (89116)
Publié le 20/10/2020 suite à une commande du 10/10/2020
Ravi
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients et espérons vous revoir prochainement sur notre site. Cordialement, Ludivine du Service Clients.
christine V
Saint-Germain-Des-Essourts (76750)
Publié le 20/10/2020 suite à une commande du 12/10/2020
Je recommande : facile à commander , rapidité livraison et accueil agréable .
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci de votre retour positif. A bientôt, Ludivine du Service Clients.
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XXXX (38260)
Publié le 20/10/2020 suite à une commande du 20/10/2020
Un peu difficile d ouvrir un compte après le mot de passe difficile de passer à l étape suivante
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame, merci pour votre commande. N'hésitez pas à nous contacter, nous nous ferons un plaisir de vous accompagner pour enregistrer votre commande. Cordialement, Ludivine du Service Clients.
xxxx X
XXXX (05500)
Publié le 20/10/2020 suite à une commande du 20/10/2020
commande prise en compte rapidement, rendez-vous de livraison parfait
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre retour positif. Cordialement, Ludivine du Service Clients.
david B
Lacenas (69640)
Publié le 20/10/2020 suite à une commande du 09/10/2020
facile pour rechercher ce qui m'interesse facile pour payer (pour payer c'est toujours facile) contact rapide du livreur (a voir si la livraison sera comme la video)
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, merci pour votre achat ; nous sommes ravis de vous avoir apporté satisfaction. A très bientôt, Ludivine du Service Clients.
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XXXX (33320)
Publié le 20/10/2020 suite à une commande du 20/09/2020
Commande ANNULEE car ALVEA-Bordeaux ne propose plus la livraison jusqu'au lieu de stockage à l'aide d'un transpalette (c'était pourtant le cas ces dernières années ...) Dommage.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, la livraison des pellets en sacs s’effectue par camion équipé d’un chariot élévateur qui achemine votre commande jusque dans votre garage, si celui-ci le permet. L'accès à votre lieu de stockage étant en graviers, le livreur ne peut donc pas y déposer la palette. Nous vous remercions de votre compréhension. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.
sandra R
Joze (63350)
Publié le 20/10/2020 suite à une commande du 12/10/2020
Très professionnel e
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame, vous soulignez notre professionnalisme et nous vous en remercions. A très bientôt sur Total-Proxi-Energies. Ludivine du Service Clients.
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XXXX (51240)
Publié le 19/10/2020 suite à une commande du 19/10/2020
date rapide
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre commande et sommes ravis de votre satisfaction. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.
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XXXX (94100)
Publié le 19/10/2020 suite à une commande du 12/10/2020
livraison rapide et conforme tres bien
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous sommes ravis de vous avoir apporté satisfaction et vous remercions pour votre achat. Cordialement, Ludivine du Service Clientèle.
gilles P
Le Temple-De-Bretagne (44360)
Publié le 19/10/2020 suite à une commande du 18/10/2020
Le site est bien la navigation est simple
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, merci de votre retour positif. A très bientôt, Ludivine du Service Clients.
sylvie B
Courtenay (45320)
Publié le 18/10/2020 suite à une commande du 14/10/2020
Commande passée sur le site a 23h,zppel de la société pour prise de rv des le lendemain 8h.Personne au téléphone très aimable.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame, nous vous remercions de souligner la rapidité de notre service. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.
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XXXX (17940)
Publié le 18/10/2020 suite à une commande du 15/10/2020
Site très facile à naviguer. Le paiement se fait en pay pal et donc sécurisé.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour. Vous nous faites part de votre satisfaction et de la facilité d’utilisation de notre site et nous vous en remercions. Le règlemente s'effectue par carte bancaire et notre site est, en effet, sécurisé. À bientôt sur notre site. Ludivine du Service Clients.
christian P
Villebon-Sur-Yvette (91140)
Publié le 18/10/2020 suite à une commande du 15/10/2020
Très service
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, merci pour votre commentaire. Vous nous faites part de votre satisfaction et nous vous en remercions. A bientôt. Ludivine du Service Clientèle.
xxxx X
XXXX (75017)
Publié le 18/10/2020 suite à une commande du 16/10/2020
Facile d'acces, simple et direct, ne changer rien .
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, merci pour votre commande, nous sommes ravis de votre satisfaction et espérons vous retrouver prochainement sur Total-Proxi-Energies. Ludivine du Service Client.
xxxx X
XXXX (71300)
Publié le 18/10/2020 suite à une commande du 14/10/2020
Site très clair, bien renseigné , prix très correct Commande et prise rdv pour livraison très rapide
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre achat et sommes ravis de votre retour positif. A très bientôt, Ludivine du Service Clients.
xxxx X
XXXX (07300)
Publié le 18/10/2020 suite à une commande du 14/10/2020
Très bien
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commentaire. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Ludivine du Service Clientèle Total Proxi Energies.
marc J
Chilly (74270)
Publié le 17/10/2020 suite à une commande du 14/10/2020
Il a fallu que je tombe dessus car sa visibilité n'est pas évidente de prime à bord... Une meilleure communication serait la bienvenue !
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre commande et transmettons votre point afin d'améliorer notre service. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.
brice b
Saint-Supplet (54620)
Publié le 17/10/2020 suite à une commande du 12/10/2020
Impec
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes heureux de vous fournir un service à la hauteur de vos attentes. A bientôt sur Total Proxi Energies. Ludivine du Service Clientèle.
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XXXX (24800)
Publié le 17/10/2020 suite à une commande du 28/09/2020
Simple et efficace ! Site clair et facile a comprendre
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame, Nous sommes heureux d'avoir pu vous apporter satisfaction. Merci d'avoir pris le temps pour la rédaction de votre commentaire. A très bientôt, Ludivine du Service Clients.
christophe G
Fouqueville (27370)
Publié le 17/10/2020 suite à une commande du 12/10/2020
Bien
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre avis. Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients satisfaits. A très bientôt sur total-proxi-energies.fr. Ludivine du Service Clients.
jean michel S
Moncheaux (59283)
Publié le 17/10/2020 suite à une commande du 13/10/2020
Accueil très aimable ... mais délai de livraison long et imprécis
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous comprenons votre besoin d’être livré rapidement ; nos délais de livraison sont mentionnés sur notre site dès l’enregistrement de votre code postal et le choix du produit souhaité. A l’approche de l’hiver, les commandes sont en forte hausses et peut engendrer des délais un peu plus long. N’hésitez pas en vous inscrivant à nos alertes promotionnelles, à anticiper votre achat et ainsi bénéficier de nos opportunités tarifaires. Au plaisir de vous revoir sur Total Proxi Energies. Ludivine du Service Clientèle.
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XXXX (60610)
Publié le 17/10/2020 suite à une commande du 13/10/2020
J'aurais bien mis 5 étoiles si je n'avais pas été immédiatement spammé d'appels pour changer de fournisseur d'électricité.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, votre avis a retenu toute notre attention. Afin de ne plus être contacté, nous vous invitons à formuler votre demande via ce lien : https://www.total-proxi-energies.fr/particuliers/demande-de-contact. Cordialement, Ludivine du Service Clients.
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XXXX (67260)
Publié le 17/10/2020 suite à une commande du 26/09/2020
Je suis très insatisfait J’ai un sous sol total et un emplacement dédié Il y’avait largement la place pour passer si le livreur avait utilisé un transpalette. J’ai du tout redéplacer moi même à cet emplacement du coup
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre commande. Nous comprenons votre mécontentement, néanmoins, le transpalette, très large, du livreur ne lui a pas permis de déposer la palette à l'endroit de stockage ; il l'a donc déposée au plus près. Nous vous remercions de votre compréhension. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.
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XXXX (02270)
Publié le 17/10/2020 suite à une commande du 12/10/2020
livraison pas encore effectuée, donc pas de commentaire car mon "jugement" porte sur l'ensemble
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre achat et espérons que votre livraison vous apportera entière satisfaction. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.
bernard M
Saint-Étienne-De-Saint-Geoirs (38590)
Publié le 17/10/2020 suite à une commande du 12/10/2020
Service efficace.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre commande et sommes ravis de votre satisfaction. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.