Les avis de nos clients bois et pellets
Basé sur 20290 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.
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XXXX (06730)
Publié le 16/09/2020 suite à une commande du 11/09/2020
Commande effectuée le 11/09, le 16/09 toujours aucun contact du fournisseur.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre commande et nous nous sommes rapprochés de notre distributeur qui prendra contact avec vous dans les meilleurs délais. Veuillez nous excuser pour ce délai et pour la gêne occasionnée. Rémy du Service Clientèle Total Proxi Energies.
XXXX (54170)
Publié le 15/09/2020 suite à une commande du 15/09/2020
Bien
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commentaire. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Rémy du Service Clientèle Total Proxi Energies.
XXXX (01290)
Publié le 15/09/2020 suite à une commande du 15/09/2020
Site très clair et facile d'utilisation.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes ravis de lire votre commentaire . A bientôt sur Total Proxi Energies. Rémy du Service Clientèle.
XXXX (06610)
Publié le 15/09/2020 suite à une commande du 01/09/2020
Service livraison pas sérieux
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous sommes sincèrement désolés pour les reports de votre livraison qui ont abouti à l’annulation de celle-ci. Nous avons fait remonter votre point à notre transporteur afin que cela ne se reproduise pas et vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Bien à vous, Rémy du Service Clientèle Total Proxi Energies.
XXXX (42300)
Publié le 15/09/2020 suite à une commande du 28/08/2020
J'ai passé une commande de pellets sur le site le 28/08. J'ai eu un appel de l'agence le 31/08 pour une livraison le 12/09. Nous sommes le 15/09 et je n'ai toujours pas eu des nouvelles du livreur. C'est inadmissible pour une commande déjà réglée
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur nous vous remercions pour votre achat et sommes sincèrement désolés pour le délai avec lequel a été traitée votre commande. Nous avons relancé notre transporteur afin qu’une solution soit trouvée au plus vite et que cela ne se reproduise plus. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Rémy du Service Clientèle Total Proxi Energies.
Soufflenheim (67620)
Publié le 14/09/2020 suite à une commande du 13/09/2020
Ultra rapide! Au top!
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, merci pour votre commande et votre commentaire positif. Nous espérons vous revoir très vite sur notre site. A bientôt sur Total Proxi Energies. Rémy du Service Clientèle.
XXXX (64600)
Publié le 14/09/2020 suite à une commande du 13/09/2020
Très bon accueil téléphonique personne agréable et pro merci
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, merci pour votre commande et votre appréciation positive. Nous espérons vous revoir très vite. A bientôt sur Total Proxi Energies. Rémy du Service Clientèle.
XXXX (01340)
Publié le 14/09/2020 suite à une commande du 14/09/2020
Facile à utiliser
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Vous soulignez la facilité d'utilisation de notre site, nous en sommes ravis. A bientôt sur Total Proxi Energies. Rémy du Service Clientèle.
XXXX (15130)
Publié le 14/09/2020 suite à une commande du 14/09/2020
Facilité de commande Réaction rapide de l'agence pour fixer la date de livraison
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Vous soulignez l'accessibilité de notre site, nous en sommes ravis. A bientôt sur Total Proxi Energies. Rémy du Service Clientèle.
XXXX (76430)
Publié le 14/09/2020 suite à une commande du 13/09/2020
Commande intuitive mais plusieurs bug m ont obligés à refaire le paiement 3 fois pour que sa fonctionne.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées. Nous continuons donc de travailler afin de développer nos services qui pourront nous l'espérons mieux vous convenir. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Rémy du Service Clientèle Total Proxi Energies.
XXXX (91720)
Publié le 14/09/2020 suite à une commande du 14/09/2020
Rapide
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous sommes heureux de vous fournir un service à la hauteur de vos attentes. A bientôt sur Total Proxi Energies. Rémy du Service Clientèle.
XXXX (78930)
Publié le 14/09/2020 suite à une commande du 14/09/2020
Réduction de prix Produit de qualité
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Vous êtes satisfait de notre offre et de notre service, nous vous en remercions. Au plaisir de vous revoir sur Total Proxi Energies. Rémy du service clientèle.
XXXX (42123)
Publié le 14/09/2020 suite à une commande du 14/09/2020
Site très fluide et intuitif
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre avis. Nous sommes heureux de constater votre satisfaction. A bientôt, Rémy du Service Clientèle Total Proxi Energies.
XXXX (33920)
Publié le 14/09/2020 suite à une commande du 14/09/2020
site qui va à l'essentiel et facilite la navigation des clients !
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Vous soulignez l'accessibilité de notre site, nous en sommes ravis. A bientôt sur Total Proxi Energies. Rémy du Service Clientèle.
XXXX (60540)
Publié le 14/09/2020 suite à une commande du 14/09/2020
rapidite
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes heureux de vous fournir un service à la hauteur de vos attentes. A bientôt sur Total Proxi Energies. Rémy du Service Clientèle.
XXXX (50100)
Publié le 14/09/2020 suite à une commande du 14/09/2020
la navigation est claire et aisée. l'information sur les prix transparentes, sur les conditions de livraisons aussi. Manque un calendrier pour choisir le jour de livraison
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame, merci pour votre commande. Nous comprenons votre besoin de visibilité, nos délais de livraison sont mentionnés sur notre site dès l’enregistrement de votre code postal et le choix du produit souhaité. Pour préciser une date, il est nécessaire qu'un conseiller local vous contact afin de la planifier avec vous. Au plaisir de vous revoir sur Total Proxi Energies. Rémy du service clientèle.
XXXX (02210)
Publié le 14/09/2020 suite à une commande du 10/09/2020
commercial rapide efficace livraison rapide merci
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci encore pour cet avis positif, nous sommes très heureux de vous avoir laissé cette impression. A bientôt sur notre site. Sabrina du service client.
XXXX (77230)
Publié le 13/09/2020 suite à une commande du 13/09/2020
Très simple d utilisation
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci encore pour cet avis positif, nous sommes très heureux de vous avoir laissé cette impression. A bientôt sur notre site. Sabrina du service client.
XXXX (12120)
Publié le 13/09/2020 suite à une commande du 13/09/2020
Bien mais j’espère que le livreur aura une rallonge 25m de long car la cellule est au bout du Bâtiment . Mais par contre la date de livraison ???
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Vous allez être contacté par l'agence sur votre région afin de convenir ensemble d'une date de livraison. Nous vous remercions pour votre compréhension. Au plaisir. Sabrina du service client.
Chaumont (52000)
Publié le 13/09/2020 suite à une commande du 01/09/2020
Facile d'utilisation, bonne communication et bon suivi plus qu'à attendre la livraison
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour. Vous nous faites part de votre satisfaction et de la facilité d’utilisation de notre site et nous vous en remercions. A bientôt sur notre site. Sabrina du service client.
Dému (32190)
Publié le 13/09/2020 suite à une commande du 12/09/2020
Simple et rapide.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre avis positif. Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Sabrina du service client
Corneville-Sur-Risle (27500)
Publié le 13/09/2020 suite à une commande du 13/09/2020
tres bien
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci encore pour cet avis positif, nous sommes très heureux de vous avoir laissé cette impression. A bientôt sur notre site. Sabrina du service client.
XXXX (27420)
Publié le 13/09/2020 suite à une commande du 13/09/2020
Rien à redire, le processus de commande est simple, les prix clairement affichés et le paiement aisé.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre avis positif. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Sabrina du service client.
Saint-Georges-D'Oléron (17190)
Publié le 13/09/2020 suite à une commande du 09/09/2020
ok très bien
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci encore pour cet avis positif, nous sommes très heureux de vous avoir laissé cette impression. A bientôt sur notre site. Sabrina du service client.
XXXX (38510)
Publié le 13/09/2020 suite à une commande du 13/09/2020
Clair. Facile d utilisation
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour. Vous nous faites part de votre satisfaction et de la facilité d’utilisation de notre site et nous vous en remercions. A bientôt sur notre site. Sabrina du service client.
Mont-Saint-Père (02400)
Publié le 13/09/2020 suite à une commande du 07/09/2020
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre avis positif, nous avons comme priorité de vous délivrer un service fiable et de qualité, merci de l'avoir souligné ! Au plaisir. Sabrina du service client.
XXXX (17230)
Publié le 13/09/2020 suite à une commande du 13/09/2020
Commande faite par l intermédiaire de Facebook, très bien!!
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci encore pour cet avis positif, nous sommes très heureux de vous avoir laissé cette impression. A bientôt sur notre site. Sabrina du service client.
XXXX (59490)
Publié le 13/09/2020 suite à une commande du 09/09/2020
juste un peu long pour le delai de livraison
Pavilly (76570)
Publié le 13/09/2020 suite à une commande du 13/09/2020
COMMANDE EN LIGNE ET REGLEMENT EN LIGNE TRES BIEN
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre avis positif. Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Sabrina du service client.
XXXX (42800)
Publié le 12/09/2020 suite à une commande du 12/09/2020
Navigation très rapide et information du prix éclairé . Deuxième année que je commande chez Total .Nous aimons la qualité du pellets, le contact téléphonique pour la livraison , livré à la porte de notre cave, un service parfait. Je recommande .
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre avis positif, nous avons comme priorité de vous délivrer un service fiable et de qualité, merci de l'avoir souligné ! A bientôt. Sabrina du service client.