Les avis de nos clients bois et pellets - 451

4.5/5
Basé sur 20608 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

Les avis sont classés par défaut de la date de publication la plus récente à la plus ancienne

florence M
Rosoy-En-Multien (60620)
Publié le 01/10/2021 suite à une commande du 30/09/2021
Navigation claire. Aucun problème pour effectuer ma commande
xxxx X
XXXX (79360)
Publié le 01/10/2021 suite à une commande du 27/08/2021
Site facile d'accès et commande rapide. Une personne a rapidement pris contact avec moi pour me confirmer la commande et m'expliquer les conditions de livraison.
xxxx X
XXXX (63260)
Publié le 01/10/2021 suite à une commande du 26/09/2021
Fluide facile à se repérer
annie M
Mormant (77720)
Publié le 01/10/2021 suite à une commande du 30/09/2021
Facilité de navigation sur le site. Prise de contact rapidement après validation de la commande. Bon contact téléphonique.
remi T
Ussy (14420)
Publié le 30/09/2021 suite à une commande du 30/09/2021
Site très simple d'utilisation pour commander facile et bien explicite .
xxxx X
XXXX (44500)
Publié le 30/09/2021 suite à une commande du 25/09/2021
ai commandé une palette et le transporteur a refusé de livrer/ la commande sera remboursée mais c'est un refus de vente inacceptable - expérience client désastreuse. société pas sérieuse
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, votre avis a retenu toute notre attention, et nous comprenons votre mécontentement. Cependant, lors de votre dernière livraison, le livreur a estimé que la livraison était dangereuse et qu'il risquait de resté bloqué. Nous vous remercions de votre compréhension. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.
jean francois d
Candé-Sur-Beuvron (41120)
Publié le 30/09/2021 suite à une commande du 26/09/2021
très pro
xxxx X
XXXX (29200)
Publié le 30/09/2021 suite à une commande du 25/09/2021
Navigation facile sur le site sans pb
pascal G
Saint-Quay-Portrieux (22410)
Publié le 30/09/2021 suite à une commande du 17/09/2021
Payé, aucune nouvelle de la part de total, aucune idée de la date de livraison, et ppur les contacter sur l email de confirmation : une adresse postale...en 2021.... sérieusement meme pas une adresse email!!!
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Vous nous avez envoyé un mail que nous avons transmis à notre partenaire livreur. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le délai de rappel. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.
xxxx X
XXXX (10400)
Publié le 30/09/2021 suite à une commande du 26/09/2021
Livraison un peu longue
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur , nous comprenons votre besoin d’être livré rapidement. A l’approche de l’hiver, les commandes sont en forte hausse et peut cela engendrer des délais un peu plus longs. Au plaisir de vous revoir sur notre site, Ludivine du Service Clientèle.
emmanuel a
Hautot-Sur-Mer (76550)
Publié le 30/09/2021 suite à une commande du 26/09/2021
difficile de se faire livré quand on travail en journée. dernier achat chez total.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre achat. Votre avis a retenu toute notre attention, nous le transmettons à notre transporteur, dans une volonté d'amélioration de nos services. Cordialement, Ludivine du Service Clients.
xxxx X
XXXX (60530)
Publié le 30/09/2021 suite à une commande du 24/09/2021
Tout est parfait.
marc a
Bézu-Saint-Germain (02400)
Publié le 30/09/2021 suite à une commande du 27/09/2021
Aucun problème
xxxx X
XXXX (27150)
Publié le 30/09/2021 suite à une commande du 25/09/2021
Commande bien enregistrée avec suivi téléphonique, formulaire en ligne pourrait être plus fluide et intuitif
romain P
Courville (51170)
Publié le 30/09/2021 suite à une commande du 26/09/2021
Commande passée le 26/09, argent prélevé le 27/09 et livraison prévue pas avant 2ème quinzaine d'octobre
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre achat. Nous comprenons votre retour, cependant, dès l'étape n°1 de l'enregistrement de votre commande le délai moyen de livraison est indiqué. Vous avez, par ailleurs, la possibilité de régler votre commande à la livraison. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.
elisabeth M
Villiers-Le-Morhier (28130)
Publié le 30/09/2021 suite à une commande du 29/09/2021
après ma commande j'ai été contactée téléphoniquement très rapidement pour obtenir un rendez-vous pour la livraison. Tout était parfait
xxxx X
XXXX (44000)
Publié le 30/09/2021 suite à une commande du 26/09/2021
Je trouve le délai de livraison particulièrement long...
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre avis qui a retenu toute notre attention. Nous faisons face à un afflux très important de commandes ce qui a rallongé nos délais. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.
rodolphe G
Neyron (01700)
Publié le 30/09/2021 suite à une commande du 13/09/2021
Site bien fait et facile d'utilisation. Livraison faite comme annoncé.
xxxx X
XXXX (07130)
Publié le 30/09/2021 suite à une commande du 29/09/2021
POUR LA NAVIGATION SIMPLE ET CLAIRE
xxxx X
XXXX (29590)
Publié le 30/09/2021 suite à une commande du 25/09/2021
Bien aucun problème.
xxxx X
XXXX (69170)
Publié le 30/09/2021 suite à une commande du 25/09/2021
Très bien
xxxx X
XXXX (10140)
Publié le 30/09/2021 suite à une commande du 25/09/2021
Site clair et efficace.
xxxx X
XXXX (77610)
Publié le 30/09/2021 suite à une commande du 24/09/2021
RAS. Tout est clair
marta P
Le Bouscat (33110)
Publié le 30/09/2021 suite à une commande du 26/09/2021
Très bien
sivar Y
Tresses (33370)
Publié le 30/09/2021 suite à une commande du 29/09/2021
Bien
xxxx X
XXXX (78940)
Publié le 30/09/2021 suite à une commande du 26/09/2021
Site très bien construit, simple d' utilisation : la commande n' a pris que quelques secondes et quelques clics !
xxxx X
XXXX (33150)
Publié le 30/09/2021 suite à une commande du 25/09/2021
Retour rapide pour la prise de date de livraison. Qualité du produit irréprochable
xxxx X
XXXX (01170)
Publié le 30/09/2021 suite à une commande du 25/09/2021
Bonjour, J'ai passé pour la première fois une commande sur votre site, j'ai reçu un mail m'expliquant que j'allais être contacté dans les 48h,j'ai commandé dimanche et nous sommes jeudi, aucun contact à ce jour. Cela commence mal Cdt,
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre achat et vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous faisons remonter votre point à notre transporteur afin que vous soyez contacté dans les meilleurs délais. Cordialement, Ludivine du Service Clients.
xxxx X
XXXX (72350)
Publié le 30/09/2021 suite à une commande du 26/09/2021
Commande simple, livraison rapide , un produit de qualité et le plus … un livreur vraiment sympa … à l année prochaine
xxxx X
XXXX (88800)
Publié le 30/09/2021 suite à une commande du 25/09/2021
J’ai commandé et payé depuis 5 jours et aucun appel pour valider ma livraison. Pourtant rappel promis sous 48H
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous regrettons d’apprendre que vous n'avez pas pu convenir d'une date de rendez-vous en vue de la livraison de votre commande et que le service n’a pas été à la hauteur de ce que vous attendiez. Néanmoins nous avons fait remonter votre point afin de faire évoluer nos services. Bien cordialement. Ludivine du Service clients.