Les avis de nos clients bois et pellets - 595

4.5/5
Basé sur 20608 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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XXXX (76530)
Publié le 23/09/2019 suite à une commande du 20/09/2019
Parfait
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, merci d'avoir pris du temps pour la rédaction de votre commentaire et de nous faire part de votre satisfaction. A bientôt sur Total Proxi Energies. Jérémy du Service Clientèle.
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XXXX (01600)
Publié le 23/09/2019 suite à une commande du 23/09/2019
Après avoir échangé par mail concernant leur offre de bienvenue, la commande a été rapide. Merci.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous avons pu vous accompagner dans votre démarche et nous en sommes ravis. Bien à vous. Jérémy du Service Clientèle.
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XXXX (07690)
Publié le 23/09/2019 suite à une commande du 23/09/2019
Très facile de naviguer
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame, nous vous remercions de souligner l’accessibilité de notre site. A bientôt sur Total Proxi Energies. Jérémy du Service Clientèle.
stephanie V
Saint-Pryvé-Saint-Mesmin (45750)
Publié le 23/09/2019 suite à une commande du 23/09/2019
Commande faite directement sur internet Rappelé dans l’heure pour fixer la date de la livraison. Vraiment rapide
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame, nous sommes heureux d'avoir respectés nos engagements en vous apportant une totale satisfaction. A bientôt sur Total Proxi Energies. Jérémy du Service Clientèle.
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XXXX (50700)
Publié le 23/09/2019 suite à une commande du 23/09/2019
Rapide et facile
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous sommes ravis que notre site correspond à vos attentes. A bientôt sur Total Proxi Energies. Jérémy du Service Clientèle.
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XXXX (68110)
Publié le 23/09/2019 suite à une commande du 23/09/2019
Rien a y reprocher
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience avec notre site. A bientôt sur Total Proxi Energies. Jérémy du Service Clientèle.
jerome t
Ludon-Médoc (33290)
Publié le 23/09/2019 suite à une commande du 17/09/2019
très compétent
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous sommes ravis que notre site vous apporte satisfaction. A bientôt sur Total Proxi Energies. Jérémy du Service Clientèle.
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XXXX (44700)
Publié le 23/09/2019 suite à une commande du 10/09/2019
très satisfaite de la livraison
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et un grand merci pour votre avis, nous espérons vous revoir très vite sur notre site. A bientôt sur Total Proxi Energies. Jérémy du Service Clientèle.
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XXXX (36150)
Publié le 23/09/2019 suite à une commande du 22/09/2019
Commande facile à faire
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre avis. Nous sommes ravis d'avoir pris connaissance de votre satisfaction. Bien à vous Jérémy du service client
sandrine S
Rigny-Le-Ferron (10160)
Publié le 23/09/2019 suite à une commande du 13/09/2019
Reactif pour la commande, il reste plus qu a savoir le délai de livraison.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Dès l’enregistrement de votre achat vous êtes contacté dans les meilleurs délais pour vous définir d’une date de livraison avec notre distributeur local. Une information à l’étape 1 de votre commande vous permet d’avoir à titre indicatif un délai de livraison. A bientôt sur Total Proxi Energies. Jérémy du Service Clientèle.
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XXXX (16270)
Publié le 22/09/2019 suite à une commande du 11/09/2019
Délai de livraison non respecté, reporté d'un mois. Prévenu le vendredi pour livraison initial le lundi. J'ai perdu une journée de travail.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce report de dernière minute. Le partenaire livreur auquel nous avions fait appel s’est décommandé au dernier moment nous contraignant à reporter nos livraisons. Nous faisons remonter votre mécontentement et nous vous remercions pour votre patience. Bien à vous Charles du service client
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XXXX (83136)
Publié le 22/09/2019 suite à une commande du 16/09/2019
Bonjour Inadmissible d'être obligé de payer la livraison alors que je peux aller chercher ma commande avec mon véhicule approprié . Manu0622663636
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Notre site ne propose pas de livraison à emporter. Nous vous rappelons que les palettes pèsent pratiquement une tonne et qu’un équipement spécifique est utilisé pour déposer votre commande au plus près de votre lieu de stockage. Votre numéro de téléphone apparaissant clairement dans l’avis, nous vous invitons à modifier votre commentaire. Bien à vous, cordialement , Charles du Service client
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XXXX (09600)
Publié le 22/09/2019 suite à une commande du 22/09/2019
Le prix indiqué au final ne correspondait pas a la commande. J ai du refaire plusieurs fois mon panier pour avoir le bon total a payer..
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous regrettons que vous ayez eu des difficultés à commander. Le récapitulatif qui accompagne l’enregistrement de votre commande permet de visualiser en temps réel le montant de votre commande. Un email de confirmation vous est envoyé et vous permet également d’être informée sur la validation de votre commande. Lors de votre prochaine visite, n’hésitez pas à faire appel à notre équipe pour vous assister, elle est à votre disposition par mail, chat ou téléphone. Nous espérons que vous serez satisfaite de votre prochaine visite. Bien à vous Charles du service client
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XXXX (41000)
Publié le 22/09/2019 suite à une commande du 22/09/2019
Site simple d'utilisation et clair.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Au plaisir de vous revoir sur Total Proxi Energies. Jérémy du Service Clientèle
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XXXX (78750)
Publié le 22/09/2019 suite à une commande du 22/09/2019
Commande de bois rapide
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de vous proposer une expérience de commande sur notre site qui correspond à vos attentes. A bientôt sur Total Proxi Energies. Jérémy du Service Clientèle.
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XXXX (33660)
Publié le 21/09/2019 suite à une commande du 21/09/2019
Facilité d'utilisation, , simple à compléter
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes ravis que notre site corresponde à vos attentes. Jérémy du service client.
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XXXX (28630)
Publié le 21/09/2019 suite à une commande du 17/09/2019
Horaire de livraison respecté
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre avis, nous sommes heureux d'avoir pu répondre pleinement à vos attentes. A bientôt Jérémy du service client
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XXXX (35770)
Publié le 21/09/2019 suite à une commande du 13/09/2019
Parfait
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et un grand merci pour votre avis, nous espérons vous revoir très vite sur notre site. A bientôt sur Total Proxi Energies. Jérémy du Service Clientèle.
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XXXX (59970)
Publié le 21/09/2019 suite à une commande du 20/09/2019
Navigation facile, site clair avec des explications
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié la simplicité d'utilisation de notre site. A bientôt, Jérémy du service client.
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XXXX (60170)
Publié le 21/09/2019 suite à une commande du 16/09/2019
J ai du réinitialiser 7 fois mon mot de passe
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, vous avez rencontré des difficultés pour accéder à votre compte. Lorsque ce type d'incident se produit n'hésitez pas à nous contacter rapidement afin de vous accompagner dans votre démarche. Merci pour votre confiance, Cordialement, Corinne du service client.
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XXXX (93150)
Publié le 21/09/2019 suite à une commande du 20/09/2019
Tout est clair avec 1 fiche de recommandations et des facilités de paiement j'ai choisi total car recommande par deux installateurs de poêle différents Un peu plus cher mais meilleure qualité et forcément plus rentable
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et un grand merci pour votre avis. Vous soulignez la qualité de nos produits et nous en sommes ravis. A bientôt sur Total Proxi Energies. Jérémy du Service Clientèle.
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XXXX (70110)
Publié le 20/09/2019 suite à une commande du 14/09/2019
Rapide
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Au plaisir de vous revoir sur Total Proxi Energies. Jérémy du Service Clientèle.
frederic C
Prouzel (80160)
Publié le 20/09/2019 suite à une commande du 13/09/2019
La commande très bien passé.l'agence locale pour la livraison n'a pas pu me préciser de dates la livraison même dans un délai de plusieurs semaines. je me demande pourquoi ils m'ont rappelé si ce n'est que pour me confirmer ma commande...
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les délais de livraison dus au nombre important de commandes ainsi qu’aux difficultés d’approvisionnement. Nous avons tenté de vous joindre par téléphone et comme exprimé dans le contenu de notre message nous renouvelons toutes nos excuses pour le désagrément occasionné, nous avons relancer notre distributeur local afin que vous soyez contacter rapidement. Nous comptons sur votre patience et votre compréhension. Bien à vous Jérémy du service client
frederic P
Thénac (17460)
Publié le 20/09/2019 suite à une commande du 20/09/2019
Réactif et répondent rapidement aux questions
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour merci pour votre commande. L'équipe de Total Proxi Energies vous remercie. Au plaisir de vous revoir sur notre site. A bientôt. Jérémy du Service Clientèle.
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XXXX (21000)
Publié le 20/09/2019 suite à une commande du 17/09/2019
Navigation difficile sur mobile :impossible de trouver où se connecter à son compte client
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre achat et sommes désolés des difficultés survenues lors de votre prise de commande. La prochaine fois, si cela se reproduit, n’hésitez pas à contacter notre service client par email, tchat ou téléphone. Nous nous ferons un plaisir de vous accompagner dans votre démarche. A très bientôt sur Total Proxi Energies. Jérémy du Service Clientèle.
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XXXX (62860)
Publié le 20/09/2019 suite à une commande du 13/09/2019
Aucune communication pas de numéro de téléphone et pas de réponse aux mails
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser, nous comprenons parfaitement votre mécontentement que nous avons fait remonter à plusieurs reprises dès réception de vos mails. Vous nous avez fait part de votre volonté d’annuler votre commande, nous vous l’avons confirmé par mail. Sachez que nous serons vigilants lors de votre prochaine visite. Nous comptons sur votre compréhension. Bien à vous Charles du service client
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XXXX (07120)
Publié le 20/09/2019 suite à une commande du 17/09/2019
très bien pas de problèmes pour les commandes et les livraisons
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre avis positif. Nous sommes ravis que vous souligniez les facilités de commande et de livraison. Bien à vous Jérémy du service client.
jocelyne C
Chartrettes (77590)
Publié le 20/09/2019 suite à une commande du 19/09/2019
C’est très clair, de plus le calcul de la commande se fait automatiquement ainsi on sait ce que l’on doit payer. Une suggestion pour la livraison j’ai vu d’autres sociétés proposées des livraisons en 2 fois, c’est super pratique ça.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour madame et merci pour votre commande. Nous vous remercions pour votre avis positif. Dans un soucis d’amélioration de notre service, nous prenons note de votre point. A bientôt sur notre site, bien à vous. Jérémy du service client.
jerome t
Ludon-Médoc (33290)
Publié le 20/09/2019 suite à une commande du 17/09/2019
très compètent merci
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande sur notre site Total Proxi Energies, Bien à vous, Jérémy du service client.
laurent L
Saint-Bauzille-De-Montmel (34160)
Publié le 20/09/2019 suite à une commande du 16/09/2019
Intuitif rapide et clair
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous sommes ravis que notre site vous apporte satisfaction. A bientôt sur Total Proxi Energies. Jérémy du Service Clientèle.