Les avis de nos clients bois et pellets - 431

4.5/5
Basé sur 20608 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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XXXX (38160)
Publié le 30/12/2021 suite à une commande du 27/12/2021
Intuitif et simple
guillaume T
Olivet (45160)
Publié le 30/12/2021 suite à une commande du 30/12/2021
Site clair et simple. J’attends la livraison
jocelyn R
Guipry (35480)
Publié le 30/12/2021 suite à une commande du 30/12/2021
Commande compliquée. Mon adresse de livraison malgré la connexion à mon espace client n a pas été prise en compte
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. En cas de difficultés nous sommes disponibles pour vous accompagner par téléphone, mail et tchat. A très bientôt, Ludivine du Service Clients.
marie france d
Conflans-Sainte-Honorine (78700)
Publié le 30/12/2021 suite à une commande du 30/12/2021
Ttyy
marie-annette L
Ambronay (01500)
Publié le 30/12/2021 suite à une commande du 08/12/2021
efficace simple réactif
edwin H
Plougonvelin (29217)
Publié le 30/12/2021 suite à une commande du 26/12/2021
Service clients au top,ainsi que la livraison. Qualité du Pellet a recommander.
diego P
Magny-Le-Hongre (77700)
Publié le 29/12/2021 suite à une commande du 29/12/2021
Je trouve que les offres promotionnelles ne sont pas assez claires et ne permettent pas au client d'anticiper j'ai à une semaine près pas pu en profiter et la je recommande et je paie 20 euros de plus alors qu'ils n'y a pas de tension sur ce marché
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour, nous vous remercions pour votre achat. Nos alertes promo sur votre commune sont envoyées en amont à nos clients afin qu'ils puissent anticiper leurs commandes en bénéficiant de nos meilleurs tarifs. Par ailleurs la hausse du coût des matières premières et des coûts logistiques ont conduit à une augmentation de nos tarifs. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.
xxxx X
XXXX (59570)
Publié le 29/12/2021 suite à une commande du 29/12/2021
Navigation fluide et bien faite
salvatore S
Villeneuve-L'Archevêque (89190)
Publié le 28/12/2021 suite à une commande du 28/12/2021
Pourquoi je suis obligé de me reloguer à mon compte pour commander alors que je suis déjà loguer?
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, merci pour votre commande. En cas de difficultés n'hésitez pas à nous contacter afin que l'on vous accompagne dans vos démarches. Cordialement, Ludivine du Service Clients.
claude V
La Rochette (77000)
Publié le 28/12/2021 suite à une commande du 28/12/2021
Très bien. Excellent accueil pour régler un petit pb de commande. Tout a été remis sur pieds rapidement.
adolphe M
Pessac (33600)
Publié le 27/12/2021 suite à une commande du 23/12/2021
Très rapide et clair
james B
Amfreville-Les-Champs (76560)
Publié le 27/12/2021 suite à une commande du 27/12/2021
client depuis 3ans jamais de problèmes
fabrice G
Contes (06390)
Publié le 27/12/2021 suite à une commande du 26/12/2021
Il serait judicieux de vérifier le poids des sacs.... Certains ne faisaient pas 15kg mais 14kg200...... J en ai pesé 4 au hasard et 2 sacs ou il manquait 800gr....dois je peser tous les sacs de ma nouvelle commande ?
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre commande. Votre retour a retenu toute notre attention. Nous avons relaté ce fait à notre transporteur afin qu'il vous contacte. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.
anne G
Evry Gregy Sur Yerre (77166)
Publié le 27/12/2021 suite à une commande du 27/12/2021
Rapidité et efficacité
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XXXX (83330)
Publié le 27/12/2021 suite à une commande du 27/12/2021
Site qui remplit parfaitement son rôle.
philippe A
Bois-Guilbert (76750)
Publié le 27/12/2021 suite à une commande du 27/12/2021
Bon site pratique
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XXXX (49600)
Publié le 27/12/2021 suite à une commande du 21/12/2021
Excellent. Autant pourcla prise de rendez vous que la livraison. Personnes charmantes et qualité prestations à la hauteur des attendus.
guy P
Pont-Sainte-Marie (10150)
Publié le 27/12/2021 suite à une commande du 27/12/2021
La livraison c'est " on ne peut pas vous dire à quelle heure" si on rajoute une journée de travail de perdue, ça augmente considérablement le prix !!!!
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous regrettons d’apprendre que vous n'avez pas pu obtenir plus de précisions quant à votre livraison et que le service n’a pas été à la hauteur de ce que vous attendiez. Néanmoins nous avons fait remonter votre point afin de faire évoluer nos services. Bien cordialement. Ludivine du Service Clients.
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XXXX (38110)
Publié le 27/12/2021 suite à une commande du 27/12/2021
Site et produit et livraison de qualité
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XXXX (14800)
Publié le 25/12/2021 suite à une commande du 21/12/2021
Bon accueil, la personne qui m'a accueilli au téléphone a fait tout ce qu'elle a pu pour raccourcir les délais de livraison.
xxxx X
XXXX (91530)
Publié le 25/12/2021 suite à une commande du 21/12/2021
Bonjour, Pour l’instant mon expérience est bonne, contact très sympathique de la personne qui m’a rappelé. Je trouve le délai de livraison un peu long mais je comprends car la période est tendue.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre achat. Nos délais sont, en effet, plus longs en période hivernale. Nous vous remercions de votre compréhension. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.
alain P
Dommary-Baroncourt (55240)
Publié le 24/12/2021 suite à une commande du 20/12/2021
Site facile à utiliser, appel pour prise de rendez-vous très rapide. Je recommande sans hésitation.
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XXXX (14140)
Publié le 24/12/2021 suite à une commande du 19/12/2021
Facilité de navigation sur le site.Commande disponible très rapidement au point de stockage.
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XXXX (44800)
Publié le 23/12/2021 suite à une commande du 20/12/2021
Rapidité de prise en charge à l’issu de la commande en ligne. Que 2 jours fixes de livraison ( non annoncé sur le site malgré l’enregistrement du code postal). Après 5 rappels, impossible de me livrer un autre jour. Au vu du prix des granules…
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame votre avis a retenu toute notre attention ; nos délais de livraison peuvent varier en fonction des conditions climatiques, des fortes demandes etc... Nous avons fait remonter votre point afin de faire évoluer nos services. Bien à vous, Emma du Service Clientèle.
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XXXX (10400)
Publié le 23/12/2021 suite à une commande du 23/12/2021
Bonne qualité, enregistrement très rapide, pas 36 pages pour commander et personne appelle dans la foulée pour expliquer l'organisation de la livraison.
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XXXX (01600)
Publié le 23/12/2021 suite à une commande du 23/12/2021
Très rapide a peine terminer la commande et déjà confirmation. Continuer comme cela
valérie G
Meigneux (77520)
Publié le 23/12/2021 suite à une commande du 23/12/2021
Commande très rapide efficace et rappeler par le magasin. Impeccable
alberto G
Lurcy-Lévis (03320)
Publié le 23/12/2021 suite à une commande du 23/12/2021
Pratique et rapide
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XXXX (77700)
Publié le 23/12/2021 suite à une commande du 22/12/2021
Très contente - Service irréprochable - Très sérieux. Je le recommande vivement
xxxx X
XXXX (84210)
Publié le 23/12/2021 suite à une commande du 23/12/2021
rapide