Les avis de nos clients bois et pellets - 619
Basé sur 20608 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.
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XXXX (59286)
Publié le 27/06/2019 suite à une commande du 27/06/2019
C'est une galère tant au contact tel qu'à une commande en ligne!Surchauffe? Pas d'explications fournies
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre achat. Vous évoquez des difficultés de connexion , nous sommes ravis que vous ayez pu passer commande avec succès. Nous avons tenté de vous joindre afin d’échanger à ce sujet en vain. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Sabrina du service client.
Querqueville (50460)
Publié le 27/06/2019 suite à une commande du 27/06/2019
Je ferai la même remarque que l'année dernière a savoir au moment où on parle d'écologie il est dommage de ne pas faire de palette consigner et j'ai constaté que la palette est plus cher pendant "l'offre spéciale" et qu'elle diminué après... Normal?!
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre avis que nous avons lu avec beaucoup d’attention. Nous ne proposons actuellement pas de consigne sur les palettes, nous faisons néanmoins remonter votre suggestion et nous vous confirmons que cette dernière étant en bois elle est complètement biodégradable. Notre offre actuelle se termine le 30 juin, elle vous donne le droit à une réduction de 30 euros, elle n’est pas consécutive à une augmentation de nos tarifs. Nous restons à votre disposition pour toute question et nous espérons vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Bien à vous Charles du service client.
Auray (56400)
Publié le 27/06/2019 suite à une commande du 27/06/2019
Rien à signaler !
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre avis positif. A bientôt Jérémy du service clients
XXXX (50250)
Publié le 27/06/2019 suite à une commande du 27/06/2019
Très bien service compétant
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes heureux de vous proposer un service à la hauteur de vos attentes et qui soit digne de votre recommandation. A bientôt sur Total Proxi Energies. Jéréémy du Service Clientèle.
XXXX (77950)
Publié le 27/06/2019 suite à une commande du 17/06/2019
prise de contact rapide après commande sur le site. livraison rapide dans les horaires prévus. livreur sympathique. pas de soucis sur le produit (pas de sacs déchirés)
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, merci pour votre avis, nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. A bientôt Ludivine du service clients.
Juvancourt (10310)
Publié le 27/06/2019 suite à une commande du 22/06/2019
site facilement utilisable .
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame, nous vous remercions de votre note positive. A très bientôt. Ludivine du Service Clients.
XXXX (02300)
Publié le 27/06/2019 suite à une commande du 27/06/2019
Navigation simple pour une première commande. j'attends de voir le service après cette commande sur Internet et la qualité des pellets !
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame, merci d'avoir évalué positivement vos premiers pas sur notre site. A bientôt sur Total Proxi Energies, Ludivine du Service Clients.
XXXX (60320)
Publié le 26/06/2019 suite à une commande du 26/06/2019
aucun souci ,très clair ,aucun problème
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes heureux de lire votre satisfaction. Bien à vous Ludivine du service clients.
XXXX (62190)
Publié le 26/06/2019 suite à une commande du 25/06/2019
Simple efficace rapide rien à reprocher
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur. Merci beaucoup pour votre commande et vos compliments. A bientôt sur notre site. Ludivine du Service Clients.
XXXX (67220)
Publié le 26/06/2019 suite à une commande du 26/06/2019
super, livreur au top
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame, merci pour ce retour positif, nous sommes ravis que votre commande se soit déroulée dans de bonnes conditions. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.
XXXX (74500)
Publié le 26/06/2019 suite à une commande du 25/06/2019
Rapide. Simple. Bonne qualité dd pellet.Seul hic, la prise de rendez-vous où on ne sait que la veille pour le lendemain à quelle heure se fait la livraison... pas pratique...
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame, merci pour votre commande. Nous comprenons parfaitement votre souhait, nous allons faire remontrer votre point afin d'améliorer notre qualité de service . Bien à vous Ludivine du service clients.
Moulis-En-Médoc (33480)
Publié le 26/06/2019 suite à une commande du 26/06/2019
Tres bien
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame, nous sommes ravis de votre satisfaction. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Ludivine du Service Clients.
Néant-Sur-Yvel (56430)
Publié le 26/06/2019 suite à une commande du 26/06/2019
Très bien
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et un grand merci pour votre avis. Bonne journée. Cordialement, Ludivine du service clients.
La Motte-Servolex (73290)
Publié le 26/06/2019 suite à une commande du 26/06/2019
simple d'utilisation, c'est ce que l'on recherhe
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, merci pour votre commande, nous sommes ravis de vous avoir apporté satisfaction. A bientôt sur Total Proxi Energies.
XXXX (77250)
Publié le 26/06/2019 suite à une commande du 26/06/2019
site clair et prix très corrects
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, merci de souligner votre satisfaction à travers ce commentaire. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.
XXXX (21580)
Publié le 26/06/2019 suite à une commande du 26/06/2019
Très simple d'utilisation
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre avis, vous soulignez la simplicité d’utilisation de notre site, nous en sommes très heureux. Nous espérons vous revoir prochainement et notre équipe se tient à votre disposition pour tout renseignement. A bientôt Ludivine du service client.
Béganne (56350)
Publié le 26/06/2019 suite à une commande du 03/06/2019
Impeccable, mais le transpal thermique est un peu large pour manœuvrer dans un garage
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. La livraison avec un chariot élévateur thermique permet de faciliter le déplacement des palettes avec plus d’aisance pour le livreur.Il est possible que la manœuvre puisse être plus difficile dans un endroit plus confiné que l’accès extérieur. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Ludivine du Service Clients.
Thoury-Férottes (77940)
Publié le 26/06/2019 suite à une commande du 26/06/2019
Livreurs très sérieux
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, merci d'avoir mis en avant le sérieux de nos livreurs. Cordialement, Ludivine du Service Clientèle.
XXXX (68190)
Publié le 26/06/2019 suite à une commande du 26/06/2019
Rapide
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame, merci de ce retour positif. A très bientôt sur notre site, Ludivine du Service Clients.
XXXX (33290)
Publié le 26/06/2019 suite à une commande du 21/06/2019
pour l'instant, site très simple à utiliser, message téléphonique très clair , personne au bout du fil semble sympathique, prix attractif, on attend la date de livraison
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur nous vous remercions pour votre achat, notre distributeur local vous contactera dans les meilleurs délais afin d'organiser votre livraison. Bien à vous, Ludivine.
XXXX (68380)
Publié le 26/06/2019 suite à une commande du 26/06/2019
Site très convivial
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, merci pour votre avis. Nous sommes heureux que notre site soit accessible et qu'il convienne à vos attentes. A bientôt. Ludivine du Service Clients Total Proxi Energies.
XXXX (38510)
Publié le 26/06/2019 suite à une commande du 26/06/2019
merci , vous avez un site simple à utiliser
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur,, Merci pour votre avis positif dans lequel est mis en évidence notre site. Nous sommes ravis de votre satisfaction. Ludivine du service clients.
XXXX (77122)
Publié le 26/06/2019 suite à une commande du 22/06/2019
le produit ( pellets ) commence à devenir cher;
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Le prix d’achat de la matière première a augmenté. La demande de pellets est en constante augmentation. Dans le même temps, les producteurs, auxquels nous achetons ces derniers ont du mal à satisfaire cette demande. Cela provoque malheureusement une augmentation des prix. Nous comptons sur votre compréhension et nous espérons que vous serez satisfait de la qualité de nos produits. A bientôt sur Total Proxi Energies, Ludivine du Service Clients.
Orry-La-Ville (60560)
Publié le 26/06/2019 suite à une commande du 26/06/2019
Traitement de ma commande par DMS Sacy le Grand, personnes toujours agréables arrangeantes, livreur très sympathiques, je commande toujours chez eux !
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre achat et sommes ravis de vous compter parmi nos fidèles clients. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.
XXXX (74270)
Publié le 26/06/2019 suite à une commande du 25/06/2019
Rapide et efficaceLe plus : 'avoir le choix du type de paiement.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre avis, nous sommes heureux de vous avoir laissé cette impression. A bientôt sur notre site. Ludivine du Service Clients Total Proxi Energies.
XXXX (52000)
Publié le 26/06/2019 suite à une commande du 26/06/2019
Site clair, navigation aisée.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre avis, vous soulignez la simplicité d’utilisation de notre site, nous en sommes très heureux. Nous espérons vous revoir prochainement et notre équipe se tient à votre disposition pour tout renseignement. A bientôt Ludivine du service clients.
XXXX (72230)
Publié le 26/06/2019 suite à une commande du 26/06/2019
très facile d'utilisation pour moi qui suis en informatique
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et un grand merci pour votre avis sur la qualité de notre site. A bientôt. Ludivine du Service Clients.
XXXX (24500)
Publié le 26/06/2019 suite à une commande du 26/06/2019
Bon. Bien navigueable
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci beaucoup pour votre commentaire. A bientôt sur Total Proxi Energies. Ludivine du service clientèle.
La Motte-Servolex (73290)
Publié le 26/06/2019 suite à une commande du 26/06/2019
Simple et rapide. Dans les minutes qui ont suivies ma commande sur le site, La Mure Bianco m'a appelé pour prendre rendez-vous pour ma livraison.Bravo
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre avis. Nous sommes ravis de votre commentaire, nous avons fait le maximum pour que vous soyez satisfait. A très vite. Ludivine du Service Clients.
XXXX (84860)
Publié le 26/06/2019 suite à une commande du 26/06/2019
Sérieux. Efficace. Délais respectée. Produits de qualités
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous vous remercions de souligner le sérieux de nos services. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.