Les avis de nos clients bois et pellets

4.5/5
Basé sur 19013 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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jean-marie D
Laxou (54520)
Publié le 28/02/2024 suite à une commande du 28/02/2024
Pratique et complet
alain D
Saint-Fargeau-Ponthierry (77310)
Publié le 28/02/2024 suite à une commande du 27/02/2024
Les délais en ligne confirmés par mail ne sont pas respectés, plus d'un mois de décalage. Pour du combustible c'est trop! 1 étoile parce qu'ils ont la courtoisie d'appeler au téléphone une commande déjà réglée.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour nous vous remercions pour votre commande. Nous regrettons d’apprendre que le service n’a pas été à la hauteur de ce que vous attendiez. Nous sommes désolés pour votre ressenti mais nos délais de livraison peuvent varier en fonction des conditions climatiques, des fortes demandes etc... Néanmoins nous avons signalé cet incident à notre partenaire afin que cela ne se reproduise plus. Nous restons sensibles à la qualité de nos services, nous vous remercions donc pour ce retour et à bientôt. Didier du service Client
matthias F
Concarneau (29900)
Publié le 28/02/2024 suite à une commande du 24/02/2024
Super pour l instant avant commande
daniel H
Villeneuve-Les-Bordes (77154)
Publié le 28/02/2024 suite à une commande du 24/02/2024
L'or de ma premier commende j'avais droit à une réduction de 15 euros je n'ai jamais pu la mettre dans ma commande je l'ai signalé à vos services Il mon répondu que cettai trop tard je trouve cela trop abusé
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés des difficultés lors de votre commande et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Lorsque ce genre d’événement se produit, n’hésitez pas à nous contacter rapidement pour que nous puissions vous assister et faire remonter l’information. Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de vous revoir sur notre site. Didier du Service Client
vince C
Casson (44390)
Publié le 28/02/2024 suite à une commande du 24/02/2024
Rien à dire
philippe V
Laprade (11390)
Publié le 28/02/2024 suite à une commande du 16/02/2024
Commande parfaite livraison parfaite
roger S
Feigneux (60800)
Publié le 28/02/2024 suite à une commande du 18/02/2024
commande rapide. Au niveau du règlement le paiement en 3 mois auprès du chauffeur est absente alors que proposée par téléphone
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l'étape du paiement ne s’est pas déroulée dans de bonnes conditions et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Lorsque ce genre d’événement se produit, n’hésitez pas à nous contacter rapidement pour que nous puissions faire remonter l’information. Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de vous revoir sur notre site. Didier du Service Client
rene c
Chiré-En-Montreuil (86190)
Publié le 27/02/2024 suite à une commande du 18/02/2024
livraison parfaite chauffeur au top,par contre 3 fois de changement de date de livraison
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre commentaire a retenu toute notre attention et nous sommes sincèrement désolés que le choix de votre date de livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous avons signalé cet incident à notre partenaire afin que cela ne se reproduise plus. Nous restons sensibles à la qualité de nos services, nous vous remercions donc pour ce retour et à bientôt. Didier du service Client
philippe P
Cléder (29233)
Publié le 27/02/2024 suite à une commande du 27/02/2024
très clair, très facile d'utilisation
fabienne B
Saint-Yrieix-La-Perche (87500)
Publié le 27/02/2024 suite à une commande du 23/02/2024
Très bon accueil. Merci