Les avis de nos clients bois et pellets - 179

4.5/5
Basé sur 20608 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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olivier R
Saint-Marcel-Bel-Accueil (38080)
Publié le 26/07/2024 suite à une commande du 26/07/2024
Je pensais qu’en payant le prix fort tant pour le produit que pour la livraison j’obtiendrai un service premium… désillusion une seule date de livraison possible et rien d’autre … très déçu donc
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, votre avis a retenu toute notre attention ; Nous sommes désolé pour votre ressenti mais nos délais de livraison peuvent varier en fonction des conditions climatiques, des fortes demandes etc...nous comprenons votre ressenti et nous faisons remonter cet incident à notre service logistique afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions pour votre fidélité et espérons conserver votre confiance. A bientôt sur notre site. Didier du Service Client.
marilyne H
Chaux (21700)
Publié le 26/07/2024 suite à une commande du 26/07/2024
Rapport qualité prix, au top Les pellets sont de très bonnes qualités, ne laissent pas beaucoup de dépôt dans le bol en fonte.
frederic C
Haucourt (76440)
Publié le 26/07/2024 suite à une commande du 25/07/2024
Très bien rien à redire
isabelle D
Viry-Châtillon (91170)
Publié le 25/07/2024 suite à une commande du 20/07/2024
Le site est simple d'utilisation rapide pour commander et rapide pour être appelé pour un jour de livraison
olivier A
Saint-Aubin-Lès-Elbeuf (76410)
Publié le 25/07/2024 suite à une commande du 25/07/2024
Facile d'utilisation. Rien à redire.
alain R
Luzarches (95270)
Publié le 25/07/2024 suite à une commande du 25/07/2024
Site très agréable et facile d’utilisation
benoit C
Ver-Sur-Mer (14114)
Publié le 25/07/2024 suite à une commande du 15/07/2024
la personne qui appelle pour poser le rendez-vous de livraison est mal aimable et s'indigne si nous ne sommes pas pleinement disponible pour une livraison dur une tranche horaire du matin au soir....
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour,Merci pour votre retour et commande.Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience désagréable lors de la prise de rendez-vous pour votre livraison. Nous attachons une grande importance à la qualité de notre service client et à la satisfaction de nos clients.Nous allons prendre les mesures nécessaires pour améliorer notre service et éviter que cela ne se reproduise. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.Merci de votre compréhension.Cordialement, Santia du service client
thierry P
Treillières (44119)
Publié le 25/07/2024 suite à une commande du 25/07/2024
Fait commande en ligne ras
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Lors de votre prochaine visite n’hésitez pas à nous en dire plus. A bientôt Didier du service client.
william W
Saint-Hilaire-La-Palud (79210)
Publié le 25/07/2024 suite à une commande du 25/07/2024
Site web facile d’accès, utilisation simple, rapide
daniel L
Cessoy-En-Montois (77520)
Publié le 25/07/2024 suite à une commande du 25/07/2024
Site très facile à utiliser, commande faite rapidement. Super.
dominique M
Saint-Maurice-D'Ételan (76330)
Publié le 25/07/2024 suite à une commande du 25/07/2024
1ere commande Parfait
jean-michel C
Nouic (87330)
Publié le 25/07/2024 suite à une commande du 25/07/2024
Temps de réponse trop long. Obligation de se reconnecter pour arriver à passer la commande
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour,Merci pour votre retour et commande.Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de votre commande. Nous nous efforçons d'améliorer constamment notre service et prenons vos remarques très au sérieux.La prochaine fois, en cas de difficulté, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous serons ravis de vous assister.Merci de votre compréhension.Cordialement, Santia du service client
veronique M
Chaumont (52000)
Publié le 24/07/2024 suite à une commande du 24/07/2024
Commande part internet très bien Très bon suivi on vous appelle aussitot pour valider la commande et la livraison
didier j
Flayosc (83780)
Publié le 24/07/2024 suite à une commande du 22/07/2024
facile a commender! le jour et les horaires sonts satisfaisants et le service de livraison rien a dire!
jocelyn C
Varennes-Saint-Sauveur (71480)
Publié le 24/07/2024 suite à une commande du 24/07/2024
Simple rapide efficace
patrice G
Rohaire (28340)
Publié le 24/07/2024 suite à une commande du 24/07/2024
Parfait
nadege G
Plouha (22580)
Publié le 24/07/2024 suite à une commande du 24/07/2024
Bien
serge D
Prudemanche (28270)
Publié le 24/07/2024 suite à une commande du 20/07/2024
Quelques problèmes avec la date de livraison. Pas très clair.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour,Merci pour votre retour et commande.Nous sommes désolés d'apprendre que la date de livraison n'était pas claire. Nous travaillons constamment à améliorer notre service, et votre avis nous est précieux.Cordialement, Santia du service client
herve b
Saint-Broingt-Les-Fosses (52190)
Publié le 24/07/2024 suite à une commande du 20/07/2024
Très bonne société et très sérieux je recommande fortement personnelle à l écoute de la clientèle
elisabeth N
Villerbon (41000)
Publié le 24/07/2024 suite à une commande du 23/07/2024
Site simple à pratiquer
alain B
Eauze (32800)
Publié le 24/07/2024 suite à une commande du 23/07/2024
commande par internet simple et rapide
max B
Héming (57830)
Publié le 23/07/2024 suite à une commande du 19/07/2024
Très bien . Je souhaite une livraison à la hauteur.
anne N
Cholet (49300)
Publié le 23/07/2024 suite à une commande du 23/07/2024
Très bien, mais pourquoi payer 2 fois la livraison si on paye 2 palettes. Je trouve ça honteux !!!
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Votre avis a retenu notre attention. Notre politique tarifaire comprend une réduction progressive du prix de la livraison en fonction de la quantité de palettes commandées.En effet, plus vous commandez de palettes, plus le coût unitaire de la livraison diminue. Cette approche vise à vous offrir des économies substantielles pour vos commandes en volume, tout en maintenant un service de livraison de qualité et fiable. Lors de votre prochaine commande n'hésitez pas à nous contacter nous serons ravis de vous assister. A bientôt sur notre site Santia du Service Client
veronique L
Saint-Gratien (80260)
Publié le 23/07/2024 suite à une commande du 23/07/2024
Simplicité et clarté du site
jacky D
Meucon (56890)
Publié le 23/07/2024 suite à une commande du 23/07/2024
Site très simple. Parfait.
danielle v
Cérans-Foulletourte (72330)
Publié le 23/07/2024 suite à une commande du 19/07/2024
1ere commande : oubli de me prévenir pour la livraison , matinée ou après midi J’ai du demander confirmation Livreur au top !
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour,Merci pour votre retour concernant votre première commande. Nous nous excusons pour l'oubli de vous prévenir pour la livraison. Nous comprenons que cela ait pu être gênant et nous allons travailler pour améliorer notre communication à l'avenir.Nous sommes heureux d'apprendre que le livreur a été à la hauteur de vos attentes.Cordialement, Santia du service client
franck D
Saint-Vigor-Le-Grand (14400)
Publié le 23/07/2024 suite à une commande du 18/07/2024
Site clair et attend la livraison
patrick L
Saint-Loup-Terrier (08130)
Publié le 23/07/2024 suite à une commande du 22/07/2024
Commande sans soucis Grosses difficultés pour valider la commande j'ai du entrer à plusieurs reprises mon adresse car une incohérence était détectée.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. N'hésitez pas à contacter notre Service Client nous seront ravis de vous aider dans vos démarches, néanmoins nous avons fait remonter votre point afin de faire évoluer nos services. Bien à vous, Santia du Service Clientèle.
michel A
Caillavet (32190)
Publié le 23/07/2024 suite à une commande du 19/07/2024
Utilisation facile du site,commande facile à réaliser
christophe V
Météren (59270)
Publié le 23/07/2024 suite à une commande du 17/06/2024
Service clientèle très aimable. Livraison faite dans les délais. Je recommande vivement