Avis client de Proxi-TotalEnergies

4.6/5

Basé sur 20290 avis clients vérifiés.
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noémie J

Graincourt Les Havrincour (62147)

Publié le 21/02/2023 suite à une commande du 06/02/2023

1ère commande de pellets, expérience moyenne. Prix = bof avec pas de possibilité de cumuler des reduc. Livraison = bof avec jour respecté mais pas le créneau annoncé (matin, livraison à 14h45 sans info sur retard), pas de facture sur l'espace client

Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Votre avis a retenu notre attention. Nous avons à cœur de vous apporter un service de qualité chez TotalEnergies Proxi et nous vous remercions pour votre point que nous allons remonter à notre hiérarchie dans un souci d'amélioration de service. N'hésitez pas à nous en dire plus lors de votre prochaine commande. A bientôt. Emma du service client

isabelle L

Épieds-En-Beauce (45130)

Publié le 21/02/2023 suite à une commande du 08/02/2023

Site clair, facilité de commande. Très bon suivi de commande. Le livreur est très sympathique et vraiment professionnel. Que du positif.

francine G

Aulnay (17470)

Publié le 21/02/2023 suite à une commande du 07/02/2023

C'est facile de commander Livraison ok Je pense qu 'il faudrait fournir un créneau horaire pour la livraison au minimum une semaine avant, pour les personnes qui travaillent pas évident, j'ai dû prendre ma journée

michel F

Cauterets (65110)

Publié le 21/02/2023 suite à une commande du 17/02/2023

plus tard

jean-luc P

Quincy-Voisins (77860)

Publié le 21/02/2023 suite à une commande du 17/02/2023

Jusque là tout va bien, attendons livraison

reynold R

Courlon-Sur-Yonne (89140)

Publié le 21/02/2023 suite à une commande du 11/02/2023

commande et modification de date sans soucis. livraison ras. 3 sacs percés vu avec le livreur. réclamation en cours. à suivre...

dominique P

Longeau Percey (52250)

Publié le 21/02/2023 suite à une commande du 16/02/2023

Facilité de commande, livraison au plus près du point de stockage, paiement à la livraison. Parfait. Mais pas de possibilité d'utiliser une offre de fidélité lors de la commande en ligne, et doutes sur les pellets livrés : 100% résineux ou pas ?

Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre avis a retenu notre attention, lorsque vous avez passé commande sur notre site, une offre promotionnelle était en cours et celles-ci ne sont pas cumulables. N'hésitez pas à contacter Notre Service Client ou votre agence locale en cas de doute sur l'utilisation de vos offres fidélité. Nos pellets Premium TotalEnergies sont certifiés DIN+ et 100% résineux afin de répondre à un produit de qualité pour notre clientèle. Bien à vous Emma du Service Client

nicolas G

Ghyvelde (59254)

Publié le 21/02/2023 suite à une commande du 18/02/2023

Le site n'est pas fluide. Les enchaînements ne se font pas logiquement. Il m'a fallu 55 min pour passer une commande en m'y reprenant 5 fois.

Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre achat. Votre avis à retenu notre attention. Sachez que nous sommes désolés si le service n'a pas été à la hauteur de vos espérances. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément, et nous transmettons à notre hiérarchie vos impressions dans un souci d'amélioration de service. Bien à vous Emma du service client

pascal H

La Foye-Monjault (79360)

Publié le 20/02/2023 suite à une commande du 19/02/2023

Commande passée le 19/02 ,livraison prévue le 6/03 Avec une ristourne de 50€

marie pauline G

Val-De-La-Haye (76380)

Publié le 20/02/2023 suite à une commande du 14/02/2023

Simple, efficace, bien illustré. Manque des informations de paiement au départ (chèque énergie)

lidia R

Saint-Martin-De-Sescas (33490)

Publié le 20/02/2023 suite à une commande du 08/02/2023

Ravie de ma première commande sur proxi-totalenergies.fr : commande facile en ligne, excellent contact téléphonique avec l'agence, livraison rapide et soignée. Je recommande !

linda B

Changé (53810)

Publié le 20/02/2023 suite à une commande du 14/02/2023

Tres simple...

laurent d

Sourcieux-Les-Mines (69210)

Publié le 20/02/2023 suite à une commande du 16/02/2023

Prise de contact parfait.

daniel A

Bessancourt (95550)

Publié le 20/02/2023 suite à une commande du 16/02/2023

Bon site si possible à simplifier

colette V

Saint-Clément-Des-Baleines (17590)

Publié le 20/02/2023 suite à une commande du 16/02/2023

Bien sauf sur le paiement

jean-paul G

Ribemont (02240)

Publié le 20/02/2023 suite à une commande du 17/02/2023

La commande est explicite et simple à passer. Deux petits bémols: - L'origine des pellets n'est pas indiquée. - Le prix reste élevé

robert M

Ognolles (60310)

Publié le 20/02/2023 suite à une commande du 19/01/2023

Commande 20 janvier livraison prévue 20 février camion en panne... si pas disponible aujourd'hui livraison reportée fin mars... Pas d'arrangement pas d'écoute... bref on a d'autres clients... allez vous faire voir!!! Est-ce sérieux ? Livreur ok

Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous regrettons d’apprendre que la livraison n’a pas été à la hauteur de ce que vous attendiez et que vous n'avez pas pu convenir d'une date concernant celle-ci. Votre réclamation est transmise à notre agence locale qui se rapprochera de vous dans les meilleurs délais. Bien cordialement Emma du service client.

frederic l

Fretigney Velloreille (70130)

Publié le 19/02/2023 suite à une commande du 19/02/2023

Pas de soucis navigation facile achat satisfaisant sur le site a voir la livraison

gilbert t

Saint-Georges-Sur-Cher (41400)

Publié le 19/02/2023 suite à une commande du 19/02/2023

quelques soucis pour valider la commande

Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre avis a retenu notre attention. Nous avons à cœur de vous apporter un service de qualité chez TotalEnergies Proxi et nous vous remercions concernant votre point que nous allons améliorer. N'hésitez pas à nous en dire plus lors de votre prochaine commande. A bientôt. Emma du service client

didier S

Séméac (65600)

Publié le 19/02/2023 suite à une commande du 18/02/2023

Très bon service commercial livraison et produits de qualité.

didier F

Argelliers (34380)