Les avis de nos clients bois et pellets - 327

4.5/5
Basé sur 20608 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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ludovic V
Sanguinet (40460)
Publié le 25/07/2023 suite à une commande du 25/07/2023
la commande c'est très bien passer maintenant a voir la livraison
michel g
Fontenailles (77370)
Publié le 25/07/2023 suite à une commande du 25/07/2023
bien
nicole L
Wickerschwihr (68320)
Publié le 25/07/2023 suite à une commande du 25/07/2023
Navigation simple
franck W
Saint-Nolff (56250)
Publié le 25/07/2023 suite à une commande du 25/07/2023
Navigation simple et efficace
catherine D
Athée-Sur-Cher (37270)
Publié le 25/07/2023 suite à une commande du 25/07/2023
Je suis très satisfaite des services total énergie mais le seul bémol est que quand j’ai fait ma 1ère commande, je devais recevoir une confirmation de livraison 48h avant et je ne l’ai pas reçue.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous n'avez pas été contacté dans les 48h ouvrés afin de fixer une date de livraison et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous avons signalé cet incident à notre partenaire afin que cela ne se reproduise plus. Nous restons sensibles à la qualité de nos services, nous vous remercions donc pour ce retour. Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de vous revoir sur notre site. Didier du Service Client
olivier B
Avallon (89200)
Publié le 25/07/2023 suite à une commande du 23/06/2023
Inadmissible, livraison validée au 28/07 pour être repoussée au 27 SEPTEMBRE 4 jours avant la livraison initiale sans plus d explication !!
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, votre avis a retenu toute notre attention ; Nous sommes désolé pour votre ressenti mais nos délais de livraison peuvent varier en fonction des conditions climatiques, des fortes demandes etc...nous comprenons votre ressenti et nous faisons remonter cet incident à notre service logistique afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions pour votre fidélité et espérons conserver votre confiance. A bientôt sur notre site. Didier du Service Client.
nathalie G
Bailleul-Le-Soc (60190)
Publié le 24/07/2023 suite à une commande du 20/07/2023
site très bien conçu, facile d'utilisation
chantal b
Saramon (32450)
Publié le 24/07/2023 suite à une commande du 24/07/2023
Navigation assez facile
claude r
Courbevoie (92400)
Publié le 24/07/2023 suite à une commande du 20/07/2023
tout est parfait ,mais je n'arrive pas a vous avoir au téléphone
jean marie B
Corbeil-Essonnes (91100)
Publié le 24/07/2023 suite à une commande du 20/07/2023
Prise de commande simple et efficace, et confirmée par un appel telephonique pour le rdv prévu ... service 4 etoiles !
isabelle r
Menars (41500)
Publié le 24/07/2023 suite à une commande du 24/07/2023
Simple et clair
lucie F
Kingersheim (68260)
Publié le 24/07/2023 suite à une commande du 20/07/2023
Commande rapide et contactée par le service client dès le lendemain.
jean pierre m
Cambrai (59400)
Publié le 24/07/2023 suite à une commande du 24/07/2023
Ok bien
philippe t
Saint-Aubin-D'Aubigné (35250)
Publié le 24/07/2023 suite à une commande du 24/07/2023
top prix
jessy s
Chéreng (59152)
Publié le 24/07/2023 suite à une commande du 23/07/2023
Pour la commande c'est très simple et pour la livraison j'attends mais je ne suis pas inquiet
primo c
Isdes (45620)
Publié le 24/07/2023 suite à une commande du 22/07/2023
passez commande pas eu de problème
claude C
Breteville Du Grand Caux (76110)
Publié le 24/07/2023 suite à une commande du 18/07/2023
Impossible de modifier en ligne la date de livraison. Il faut contacter un conseiller ou annuler la cde saisie. Autre, un conseiller n’a pas été à l’écoute contrairement au second très professionnel qui a optimisé par son écoute et sa réactivité.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour nous sommes sincèrement désolés des difficultés lors de votre commande et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. D'autre part vous nous faites part d’un événement survenu lors de votre échange avec notre conseiller lors du premier appel. Nous regrettons ce manque de courtoisie et tenons à vous exprimer toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous avons signalé cet incident à notre partenaire afin que cela ne se reproduise plus. Nous restons sensibles à la qualité de nos services, nous vous remercions donc pour ce retour et à bientôt. Didier du service client
jean-pierre B
Sainte Radegonde (17250)
Publié le 23/07/2023 suite à une commande du 23/07/2023
SITE AGREABLE ET SIMPLE D'UTILISATION PAR CONTRE SU R MON COMPTE MON AVOIR N'A PAS ETE CALCULE
jean-pierre c
Montereau-Faut-Yonne (77130)
Publié le 23/07/2023 suite à une commande du 19/07/2023
Comme chaque année, commande simple et modalités de règlement sans problème.
lambert A
Villemomble (93250)
Publié le 23/07/2023 suite à une commande du 23/07/2023
navigation aisée sur le site. renseignements et tarifs clairs.
francis d
Beauvais (60000)
Publié le 23/07/2023 suite à une commande du 18/07/2023
Très bien
francis P
Caudry (59540)
Publié le 23/07/2023 suite à une commande du 19/07/2023
Je recommande Total énergie très bon site internet et surtout l'entreprise Alvea qui a pris contact 2 jours après ma commande et ma donner une date de livraison
marguerite s
La Chapelle-Sur-Erdre (44240)
Publié le 23/07/2023 suite à une commande du 19/07/2023
bonne réactivité
jean-paul R
Lesneven (29260)
Publié le 22/07/2023 suite à une commande du 22/07/2023
Les granulés sont encore trop chers,plus du double qu'il y a 2 ans.Alors...
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre avis a retenu notre attention. L’augmentation des matières premières combinée à une forte demande font parties des explications de cette hausse. Par ailleurs les frais de livraison sont composés du coût de l’acheminement et également du temps réalisé pour la mise en place de la palette jusqu’à votre point de stockage. N’hésitez pas à vous inscrire à nos alertes promotionnelles, d’anticiper votre achat et ainsi de bénéficier de nos opportunités tarifaires. A très bientôt, Didier du Service Client
jerome A
Massy (91300)
Publié le 22/07/2023 suite à une commande du 22/07/2023
Le site est très facile à comprendre. Pas de surprise sur les tarifs car elle inclut la livraison directement ce qui évite les mauvaises surprises en fin de panier.
vanessa v
Grandvillers-Aux-Bois (60190)
Publié le 22/07/2023 suite à une commande du 14/07/2023
Simple rapide et rappel de la secrétaire très vite
anonymous a
Voué (10150)
Publié le 22/07/2023 suite à une commande du 21/07/2023
Très bien,mais la navigation sur le site est un peu difficile, où peut être à cause des réseaux,je sais pas trop.
alain B
Mary-Sur-Marne (77440)
Publié le 22/07/2023 suite à une commande du 21/07/2023
Bien. Un positionnement clair des options d'achat dès la page d accueil serait un plus.
marie D
Les Sables-D'Olonne (85180)
Publié le 21/07/2023 suite à une commande du 21/07/2023
Aucun souci pour passer commande, et surtout la possibilité de régler en plusieurs fois
patrick B
Bruay-Sur-L'Escaut (59860)
Publié le 21/07/2023 suite à une commande du 20/07/2023
satisfait