Les avis de nos clients bois et pellets

4.6/5
Basé sur 20256 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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XXXX (76290)
Publié le 17/01/2020 suite à une commande du 15/01/2020
Très professionnel
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci votre commentaire positif . A bientôt Charles du service client
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XXXX (33330)
Publié le 17/01/2020 suite à une commande du 15/01/2020
Bonsoir , très satisfait
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre avis, nous sommes ravis de lire votre satisfaction. A bientôt Charles du service client.
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XXXX (17520)
Publié le 17/01/2020 suite à une commande du 13/01/2020
Tbien, facile et rapide.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, merci d'avoir souligné notre rapidité. A bientôt Charles du service client
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XXXX (39230)
Publié le 17/01/2020 suite à une commande du 14/01/2020
Site super et dans l'heure j'ai reçu un appel téléphonique pour la livraison la semaine suivante merci
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre message très sympathique que nous avons transmis à nos équipes. A bientôt Charles du service client.
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XXXX (40210)
Publié le 17/01/2020 suite à une commande du 15/01/2020
Toujours très satisfaite de l'acceuil au tél et la facilité de vous contacter ;;; MERCI M J B
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande, nous avons transmis votre satisfaction à nos équipes. A bientôt Charles du service client.
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XXXX (76210)
Publié le 17/01/2020 suite à une commande du 14/01/2020
Efficace
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande, merci aussi d'avoir souligné notre efficacité. A bientôt Charles du service client.
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XXXX (67330)
Publié le 17/01/2020 suite à une commande du 15/01/2020
Parfait comme d'habitude , commande, livraison
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande, nous sommes ravis de lire votre satisfaction. A bientôt Charles du service client.
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XXXX (68130)
Publié le 17/01/2020 suite à une commande du 14/01/2020
Commodités de commande correcte sur le site, nonobstant une hausse de prix d'année en année (contre coup des incendies d'Australie ?) malgré l'offre de TVA !
philippe R
Sussargues (34160)
Publié le 17/01/2020 suite à une commande du 14/01/2020
Merci pour la qualité des services
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande, nous sommes ravis de lire votre satisfaction. A bientôt Charles du service client.
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XXXX (52300)
Publié le 17/01/2020 suite à une commande du 15/01/2020
cela fait dejà plusieurs années et tjs satisfait;tél et livraison au top. merci
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous vous remercions pour votre fidélité et espérons vous revoir bientôt sur notre site. Rémy du service clientèle Total Proxi Energies.
claudine G
Gérardmer (88400)
Publié le 17/01/2020 suite à une commande du 14/01/2020
Très bien☺
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame, merci pour votre commande et votre appréciation positive. Nous espérons vous revoir très vite. A bientôt sur Total Proxi Energies. Rémy du Service Clientèle.
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XXXX (88130)
Publié le 17/01/2020 suite à une commande du 14/01/2020
Pas de problèmes avec la commande. Tout s'est bien passé
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes heureux de vous fournir un service à la hauteur de vos attentes. A bientôt sur Total Proxi Energies. Rémy du Service Clientèle.
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XXXX (34260)
Publié le 17/01/2020 suite à une commande du 15/01/2020
je regrette de ne pas avoir la possibilité de régler en liquide a la livraison. prix de la livraison.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous comprenons votre commentaire néanmoins nous vous proposons déjà des paiements par carte bancaire ou par chèque, à la commande ou à la livraison. Merci pour votre compréhension. Rémy du service clientèle TOTAL PROXI ENERGIES.
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XXXX (71500)
Publié le 17/01/2020 suite à une commande du 14/01/2020
cela se passe très bien sauf que le prix des pellets monte en dix ans de 3.50 € à 10 € ça fait une belle progression !
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre avis a retenu toute notre attention, le coût de la matière a en effet fortement augmenté ainsi que nos coûts logistiques ce qui a engendré une augmentation du prix. Nous prenons votre point et nous espérons que vous serez satisfait de votre prochaine visite. Rémy du service clientèle TOTAL PROXI ENERGIES.
patrick L
Andrésy (78570)
Publié le 17/01/2020 suite à une commande du 14/01/2020
Réservation facile sur le site, rappel dans les 48h pour fixer un rendez vous c'est parfait. Seul bémol sur la disponibilité des livraisons il faut fortement anticiper ......
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Effectivement du fait de la forte demande pendant la période d’hiver, les délais peuvent se rallonger. Il est donc conseillé d’anticiper les commandes. Merci pour votre compréhension et au plaisir de vous revoir sur TOTAL PROXI ENERGIES. Rémy du service clientèle.
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XXXX (68120)
Publié le 16/01/2020 suite à une commande du 14/01/2020
navigation sumple et bien consu
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Vous soulignez l'accessibilité de notre site et nous vous en remercions. A bientôt sur Total Proxi Energies. Rémy du Service Clientèle.
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XXXX (78730)
Publié le 16/01/2020 suite à une commande du 14/01/2020
Très facile a trouver le bon produit sur le site et a passer sa commande en quelques clic , 48h après on est rappelé pour fixer le rendez vous de livraison, environ 2 semaines après la commande et le chauffeur ramène les palettes sur le lieu de stock
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, merci pour votre commande et votre appréciation positive que nous avons lu avec beaucoup d'attention. Nous espérons vous revoir très vite. A bientôt sur Total Proxi Energies. Rémy du Service Clientèle.
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XXXX (63500)
Publié le 16/01/2020 suite à une commande du 14/01/2020
toujours bien continuez
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, merci pour votre commande. Nous sommes heureux de vous fournir un service à la hauteur de vos attentes et vous remercions pour votre fidélité. A bientôt sur Total Proxi Energies. Rémy du Service Clientèle.
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XXXX (02700)
Publié le 16/01/2020 suite à une commande du 14/01/2020
RAS pour le site par contre probleme d amabilite au telephone en fonction de la personne qui programme les RDV. Et ce n est pas la premiere fois .
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame, merci pour votre commande. Nous sommes ravis que notre service vous apporte satisfaction. Vous exprimez votre mécontentement quant au discours de nos conseillers. Nous regrettons ce manque de courtoisie et tenons à vous exprimer toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous avons signalé cette attitude afin que cela ne se reproduise plus. A très vite sur Fioulmarket. Rémy du service clientèle.
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XXXX (26000)
Publié le 16/01/2020 suite à une commande du 14/01/2020
Simple pour passer commande
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Vous soulignez l'accessibilité de notre site, nous en sommes ravis. A bientôt sur Total Proxi Energies. Rémy du Service Clientèle.
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XXXX (41220)
Publié le 16/01/2020 suite à une commande du 14/01/2020
aujourd'hui tout se fait par internet. c'est dommage, la VRAIE RELATION CLIENT N4EXISTE PLUS
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, merci pour votre commande. Nous comprenons votre retour, néanmoins, Total Proxi Energies est un site de e-commerce. Vous avez donc la possibilité de commander 24h/24 et 7j/7. La commande se fait 100% en ligne du devis au paiement avec un système sécurisé. Si vous rencontrez des difficultés lors de l’enregistrement, notre service client se tient à votre disposition pour vous accompagner par tchat ou par téléphone. Merci de votre compréhension. Bien cordialement, Rémy du service clientèle Total Proxi Energies.
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XXXX (29940)
Publié le 16/01/2020 suite à une commande du 14/01/2020
Très bon contact téléphonique
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Vous soulignez la qualité de notre contact téléphonique et nous en sommes ravis. A bientôt sur Total Proxi Energies. Rémy du Service Clientèle.
mourad A
Saint-Witz (95470)
Publié le 16/01/2020 suite à une commande du 14/01/2020
Delais de livraisons très long ( 1 mois)
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre avis qui a retenu toute notre attention. Nous faisons face à un afflux très important de commandes ce qui a rallongé nos délais. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous. A bientôt sur Total Proxi Energies. Rémy du Service Clientèle.
dominique H
Montreuil-Aux-Lions (02310)
Publié le 16/01/2020 suite à une commande du 14/01/2020
Bonjour sa peu allez pas trop compliqué
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame, merci pour votre commande. Nous sommes heureux de vous proposer un site accessible. Nous espérons que votre livraison vous satisfera également. Au plaisir de vous revoir sur TOTAL PROXI ENERGIES. Rémy du service clientèle.
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XXXX (28300)
Publié le 16/01/2020 suite à une commande du 14/01/2020
Jamais été déçue : commande, livraison, personnel => au top ;)
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame, merci pour votre commande et votre appréciation positive à tous les niveaux. Nous vous remercions pour votre fidélité et espérons vous revoir très vite. A bientôt sur Total Proxi Energies. Rémy du Service Clientèle.
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XXXX (28300)
Publié le 16/01/2020 suite à une commande du 14/01/2020
Navigation facile. Le site est clair et réactif.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes heureux de vous fournir un service à la hauteur de vos attentes. A bientôt sur Total Proxi Energies. Rémy du Service Clientèle.
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XXXX (88380)
Publié le 16/01/2020 suite à une commande du 14/01/2020
Depuis plusieurs années j’utilise le Pelet total proxi énergie..très content de ce produit..j’en ai essayé d’autres il sont beaucoup moins bon.je le recommande vivement
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Vous êtes satisfait de notre offre et vous recommandez notre site, nous vous en remercions. Au plaisir de vous revoir sur Total Proxi Energies. Rémy du service clientèle.
pascal C
Villeparisis (77270)
Publié le 16/01/2020 suite à une commande du 14/01/2020
Dommage que nous ne pouvons pas choisir une date de livraison
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, merci pour votre commande. Nous comprenons votre besoin d’avoir une visibilité pour la réception de votre livraison. Nos délais moyens de livraison sont mentionnés sur notre site dès l’enregistrement de votre code postal et le choix du produit souhaité. Un conseiller vous appelle dans un délai de 2 à 3 jours après l’enregistrement de votre commande pour définir une date plus précise et répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et à bientôt sur Total Proxi Energies. Rémy du Service Clientèle.
michel c
Puy-Saint-André (05100)
Publié le 16/01/2020 suite à une commande du 14/01/2020
pas de problème sur le site, pas non plus pour la livraison tout est parfait
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, merci pour votre commande et votre appréciation positive. Nous espérons vous revoir très vite. A bientôt sur Total Proxi Energies. Rémy du Service Clientèle.
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XXXX (54360)
Publié le 16/01/2020 suite à une commande du 14/01/2020
Site clair, rappel téléphonique rapide, effectué par jeune femme courtoise et agréable. Je n'attends plus que la livraison.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commentaire, nous sommes ravis de vous proposer un service qui vous convienne. Nous espérons que vous aurez le même avis sur la livraison. Au plaisir de vous revoir sur Total Proxi Energies. Rémy du Service Clientèle.