Les avis de nos clients bois et pellets
Basé sur 20290 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.
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Bettelainville (57640)
Publié le 01/03/2023 suite à une commande du 22/02/2023
retrait sur site de Lomme , impec
Porspoder (29840)
Publié le 28/02/2023 suite à une commande du 28/02/2023
TRES BIEN
Saint-Rémy-Du-Plein (35560)
Publié le 28/02/2023 suite à une commande du 28/02/2023
Jusqu'à présent très bon service
Noisy-Sur-École (77123)
Publié le 28/02/2023 suite à une commande du 28/02/2023
très bien
Limay (78520)
Publié le 28/02/2023 suite à une commande du 27/02/2023
rapide et efficace pour effectuer la commande, j'attends la livraison !
Oulchy-Le-Château (02210)
Publié le 28/02/2023 suite à une commande du 27/02/2023
Facilité de commande via le site. Explications claires et précise Je recommande vivement.
Saint Agnan (89340)
Publié le 28/02/2023 suite à une commande du 27/02/2023
J edpere etre livrer tres vite
Trizay-Lès-Bonneval (28800)
Publié le 28/02/2023 suite à une commande du 27/02/2023
Tout est parfait sauf le prix qui a monté de 30% en un an.....
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre avis a retenu notre attention. L’augmentation des matières premières combinée à une forte demande font parties des explications de cette hausse. Par ailleurs les frais de livraison sont composés du coût de l’acheminement et également du temps réalisé pour la mise en place de la palette jusqu’à votre point de stockage. N’hésitez pas à vous inscrire à nos alertes promotionnelles, d’anticiper votre achat et ainsi de bénéficier de nos opportunités tarifaires. A très bientôt, Didier du Service Client
Saints (77120)
Publié le 28/02/2023 suite à une commande du 26/02/2023
service super
Saint-Léger-Aux-Bois (76340)
Publié le 28/02/2023 suite à une commande du 17/02/2023
Tres bien
Le Mesnil-Réaume (76260)
Publié le 28/02/2023 suite à une commande du 27/02/2023
parfait
Marigny (79360)
Publié le 27/02/2023 suite à une commande du 27/02/2023
Bien et rapide. Beaucoup de mises en garde pour la livraison. Le prix de la palette de pellet est haut du à la qualité du produit. J'aurais aimé un prix mieux aligné vu les compensations offertes sur les carburants. C'est une équité.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre avis a retenu notre attention. L’augmentation des matières premières combinée à une forte demande font parties des explications de cette hausse. Par ailleurs les frais de livraison sont composés du coût de l’acheminement et également du temps réalisé pour la mise en place de la palette jusqu’à votre point de stockage. N’hésitez pas à vous inscrire à nos alertes promotionnelles, d’anticiper votre achat et ainsi de bénéficier de nos opportunités tarifaires. A très bientôt, Didier du Service Client
Saint-Hilarion (78125)
Publié le 26/02/2023 suite à une commande du 26/02/2023
Bonjour j avais passé une commande il y a 15j lors de la remise de 50e et je viens de m apercevoir aucune commande prise en compte la raison de ma nouvelle commande pourriez-vous faire un geste commercial svp merci de votre réponse
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez eu des difficultés pour passer commande sur notre site, Sachez que nos prix sont bloqués de la commande à la livraison et sommes navrés que vous ayez pas pu en profiter mais si vous souhaitez bénéficier du meilleur tarif, pour saisir toute opportunité tarifaire nous vous invitons à consulter régulièrement nos offres promotionnelles et de vous inscrire à notre alertes prix. Lors de votre prochaine visite n’hésitez pas à nous en dire plus nous serons ravis de vous assister. A bientôt Didier du service client.
Abbeville (80100)
Publié le 25/02/2023 suite à une commande du 16/02/2023
Pas de remarque sur le site
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Lors de votre prochaine visite n’hésitez pas à nous en dire plus. A bientôt Didier du service client.
Laferté-Sur-Aube (52120)
Publié le 25/02/2023 suite à une commande du 23/02/2023
Tres satisfait,super accueil. Je recommanderai !
Kerfot (22500)
Publié le 25/02/2023 suite à une commande du 10/02/2023
Parfait
Brunoy (91800)
Publié le 24/02/2023 suite à une commande du 08/02/2023
Bon service, prix compétitif Grace promo.
Burgnac (87800)
Publié le 24/02/2023 suite à une commande du 12/02/2023
Je n'ai jamais reçu de sms la veille de la livraison ni le jour même. Impossible donc de m'organiser. Le livreur m'à contacter alors qu'il était déjà arrivé à mon domicile. (Aucune organisation) j'avais déjà signalé ce problème précédemment.... déçu.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la livraison ne s’est pas déroulée selon vos attentes. Nous avons immédiatement fait part de votre mécontentement et une solution vous sera apportée dans les meilleurs délais par votre agence locale. Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de vous revoir sur notre site. Emma du service client
Lauzach (56190)
Publié le 24/02/2023 suite à une commande du 20/02/2023
TRES BON SERVICE ET RAPIDE JE RECOMMANDE
Chelles (77500)
Publié le 23/02/2023 suite à une commande du 19/02/2023
EXCELLENT
Cherbourg-en-Cotentin (50130)
Publié le 23/02/2023 suite à une commande du 19/02/2023
Livraison très rapide et sans problème
Vaux-Sous-Aubigny (52190)
Publié le 23/02/2023 suite à une commande du 21/02/2023
ce fut parfait dommage qu il eu une forte augmentation
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. L’augmentation des matières premières combinée à une forte demande font parties des explications de cette hausse. Par ailleurs les frais de livraison sont composés du coût de l’acheminement et également du temps réalisé pour la mise en place de la palette jusqu’à votre point de stockage. N’hésitez pas à vous inscrire à nos alertes promotionnelles, d’anticiper votre achat et ainsi de bénéficier de nos opportunités tarifaires. Cordialement, Emma du Service Client
Lamotte-Beuvron (41600)
Publié le 23/02/2023 suite à une commande du 19/02/2023
Site et démarche clair pour une commande sens problème. Délai de livraison de 1 semaine très correct
Plénée-Jugon (22640)
Publié le 23/02/2023 suite à une commande du 19/02/2023
petits pbs lors de l'identification
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. N'hésitez pas à contacter notre Service Client nous seront ravis de vous aider dans vos démarches, néanmoins nous avons fait remonter votre point afin de faire évoluer nos services. Bien à vous, Emma du Service Clientèle.
Viroflay (78220)
Publié le 22/02/2023 suite à une commande du 21/02/2023
bien qu'un peu cher, je ne peux pas vivre sans chaleur
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. L’augmentation des matières premières combinée à une forte demande font parties des explications de cette hausse. Par ailleurs les frais de livraison sont composés du coût de l’acheminement et également du temps réalisé pour la mise en place de la palette jusqu’à votre point de stockage. N’hésitez pas à vous inscrire à nos alertes promotionnelles, d’anticiper votre achat et ainsi de bénéficier de nos opportunités tarifaires. Cordialement, Emma du Service Client
Lencloître (86140)
Publié le 22/02/2023 suite à une commande du 06/02/2023
commande nickel et livraison au top et pellets de super qualité qui n encrasse pas le poele et laisse tres peu de cendre § parfait
Saint Palais (33820)
Publié le 22/02/2023 suite à une commande du 16/02/2023
Livraison avec renversement de la palette et eventatrion d une partie des sacs ️
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre livraison de pellets n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que certains des sacs ont été éventrés lors de la livraison. Nous comprenons que cela peut être très frustrant et nous aimerions présenter nos excuses pour les désagréments causés. Nous souhaitons également vous assurer que nous prenons très au sérieux la qualité de nos produits et que nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour corriger cette situation. Nous transmettons votre requête à notre service logistique. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance et que vous serez pleinement satisfait lors de votre prochaine livraison. Au plaisir. Sabrina, service client.
Saint-Siméon-De-Bressieux (38870)
Publié le 22/02/2023 suite à une commande du 18/02/2023
Navigation sur le site très simple. Service client à l écoute, très sympathique et très efficace.
Bey-Sur-Seille (54760)
Publié le 22/02/2023 suite à une commande du 12/02/2023
Alvéa se met en 4 pour pous livrer le plus rapidement possible. La personne au bout du fil est très sympathique et arrangeante.
Nexon (87800)
Publié le 22/02/2023 suite à une commande du 17/02/2023
Service commercial et livraison parfait!