Les avis de nos clients bois et pellets

4.6/5
Basé sur 18808 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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anonymous a
Joué-lès-Tours (37300)
Publié le 19/03/2024 suite à une commande du 15/03/2024
Navigation aisée et information transparente sur la qualité et les prix.
anonymous P
Flavy-Le-Martel (02520)
Publié le 19/03/2024 suite à une commande du 19/03/2024
Pas de numéro de téléphone valide quand on veut fixer la date de livraison par téléphone.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés des difficultés lors de votre commande et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Lorsque ce genre d’événement se produit, n’hésitez pas à nous contacter par mail ou sur le tchat dédié à cet effet rapidement pour que nous puissions vous assister et faire remonter l’information. Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de vous revoir sur notre site. Didier du Service Client
andreas B
Le Cellier (44850)
Publié le 19/03/2024 suite à une commande du 15/03/2024
Parfait, impeccable.
jean-pierre G
Noisy-Sur-École (77123)
Publié le 19/03/2024 suite à une commande du 19/03/2024
Aucun problème ; rendez-vous donné immédiatement ; excellent service ; merci.
franck H
Yquebeuf (76690)
Publié le 19/03/2024 suite à une commande du 15/03/2024
Toujours impeccable
catherine C
Amiens (80000)
Publié le 19/03/2024 suite à une commande du 15/03/2024
Mauvaise communication. Lorsque j'appelle le 0800181920, l'interlocutrice n'est pas capable de trouver ma commande faite sur internet. Celle-ci me dis que l'on ba m'appeler. Et on me fixe un rendez-vous par épandeur 1 jour où je ne suis pas là!!!
pascal H
Buros (64160)
Publié le 19/03/2024 suite à une commande du 18/03/2024
On m impose une livraison alors que j ai demandé à être rappelé pour prendre rds vs !!
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre commentaire a retenu toute notre attention et nous sommes sincèrement désolés que le choix de votre date de livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. A l'étape de la commande plusieurs dates de livraison vous sont proposés et vous avez la possibilité de cliquer sur "je ne suis pas disponibles à ces dates" afin d'en convenir d'une autre avec un conseillé par téléphone. Lors de votre prochaine commande n’hésitez pas à nous contacter rapidement pour que nous puissions vous assister à bientôt sur notre site. Didier du service Client
nicolas P
Boitron (77750)
Publié le 19/03/2024 suite à une commande du 15/03/2024
gerald B
Corcelles-Les-Monts (21160)
Publié le 19/03/2024 suite à une commande du 19/03/2024
Personne ne m'as téléphoner pour prendre rdv??
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous n'avez pas été contacté afin de fixer une date de livraison dans les 48h et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous avons signalé cet incident à notre partenaire afin que cela ne se reproduise plus. Nous restons sensibles à la qualité de nos services, nous vous remercions donc pour ce retour. Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de vous revoir sur notre site. Didier du Service Client
luc A
Villeneuve-De-Berg (07170)
Publié le 19/03/2024 suite à une commande du 15/03/2024
RAS tout ses bien passé