Les avis de nos clients bois et pellets
Basé sur 20290 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.
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Argentan (61200)
Publié le 19/02/2021 suite à une commande du 15/02/2021
Livraison très rapide, le chariot 3 roues motrices très pratique, car avec les derniers pluie cour en très mauvais état, un autre transpalettes ne serait pas passé, très content. Merci
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes heureux de vous fournir un service à la hauteur de vos attentes. A bientôt sur Total Proxi Energies. Rémy du Service Clientèle.
XXXX (27330)
Publié le 18/02/2021 suite à une commande du 13/02/2021
la reduction promise est tres mal expliqué et le service client ne comprends rien aux demandes, a fuir!!
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Notre promotion était très clairement indiquée le jour ou vous avez passé votre commande, de plus elle était bien incluse dans votre facture et par 3 fois nous vous avons répondu et expliqué le détail de votre facturation. Le réponse du service client n’est donc pas à mettre en cause. Merci pour votre compréhension. Le service clientèle Total Proxi Energies.
Neuville-Aux-Bois (45170)
Publié le 18/02/2021 suite à une commande du 14/02/2021
J'ai été rappelé rapidement après ma commande pour organiser la livraison des granulés, personne agréable, rien à redire.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci vivement d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire encourageant, Au plaisir de vous revoir prochainement sur notre site. Sabrina du service client.
Argenteuil (95100)
Publié le 18/02/2021 suite à une commande du 13/02/2021
parfait ,
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour, merci pour votre commande. Nous nous réjouissons de vous revoir bientôt sur notre site. A très vite ! Sabrina du service client.
XXXX (14420)
Publié le 18/02/2021 suite à une commande du 14/02/2021
site facile à comprendre et à utiliser. Service impeccable.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre message. Nous sommes satisfaits que notre site vous semble commode et facile d'accès. A bientôt. Sabrina du service client.
XXXX (37150)
Publié le 17/02/2021 suite à une commande du 17/02/2021
Très intuitif et rapide
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour. Vous nous faites part de votre satisfaction et de la facilité d’utilisation de notre site et nous vous en remercions. A bientôt. Sabrina du service client.
Buironfosse (02620)
Publié le 17/02/2021 suite à une commande du 13/02/2021
assez facile d'utilisation
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci encore pour cet avis positif, nous sommes très heureux de vous avoir laissé cette impression. A bientôt sur notre site. Sabrina du service client.
Lisieux (14100)
Publié le 17/02/2021 suite à une commande du 17/02/2021
Pas de problème de navigation sur le site. Appel très rapide suite à ma commande.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre avis ! Nous espérons vous revoir prochainement. Au plaisir. Sabrina du service client.
XXXX (17220)
Publié le 17/02/2021 suite à une commande du 16/02/2021
Délai 1 mois pour livraison
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous comprenons votre besoin d’être livrée rapidement, nos délais de livraison sont mentionnés sur notre site dès l’enregistrement de votre code postal et le choix du produit souhaité. A l’approche de l’hiver, les commandes sont en forte hausse et peut engendrer des délais un peu plus long. N’hésitez pas en vous inscrivant à nos alertes promotionnelles d’anticiper votre achat et ainsi bénéficier de nos opportunités tarifaires. Au plaisir de vous revoir sur Total Proxi Energies .Sabrina du service client.
XXXX (42000)
Publié le 17/02/2021 suite à une commande du 13/02/2021
Les granulé sont de bonne qualité, lors de la dernière livraison effectuée au mois de novembre 3 sacs ont été crevés lors du déchargement de la palette, ce n'était pas la faute du livreur mais à cause d'un mauvais conditionnement de le palette.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre visite sur notre site. Votre commentaire fait référence à un e commande qui s’est déroulé au mois de novembre 2020. Votre avis ne reflète pas la commande du mois de Février 2021 q Nous vous invitons par conséquent à nous laisser une nouvelle appréciation . Bien à vous Sabrina du service client.
XXXX (17220)
Publié le 17/02/2021 suite à une commande du 17/02/2021
Il faudrait imbriquer le choix d'un créneau de livraison dans le processus d'achat ; ârce que devoir ajouter un appel téléphonique pour le fixer paraît superflu. Belle journée
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre avis positif, nous avons comme priorité de vous délivrer un service fiable et de qualité. Nous prenons bonne notre de votre retour et nous le transmettons à nos équipes techniques afin d'améliorer notre service. Au plaisir de vous revoir sr notre site. Sabrina du service client.
XXXX (77500)
Publié le 17/02/2021 suite à une commande du 13/02/2021
parfait
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci encore pour cet avis positif, nous sommes très heureux de vous avoir laissé cette impression. A bientôt sur notre site. Sabrina du service client.
XXXX (52130)
Publié le 17/02/2021 suite à une commande du 13/02/2021
Bons services et rapports qualité/ prix Sérieux
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci vivement d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire encourageant, Au plaisir de vous revoir prochainement sur notre site. Sabrina du service client.
Le Gros-Theil (27370)
Publié le 16/02/2021 suite à une commande du 15/02/2021
Toujours service impeccable
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre retour que nous avons lu avec beaucoup d'attention. Nous sommes ravis de votre satisfaction ! Au plaisir. Sabrina du service client.
Épône (78680)
Publié le 16/02/2021 suite à une commande du 16/02/2021
très facile d'accès et simple a comprendre
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour, merci pour votre message. Nous sommes satisfaits que notre site vous semble simple et facile d'accès. A bientôt. Sabrina du service client.
XXXX (41240)
Publié le 16/02/2021 suite à une commande du 15/02/2021
Les délais de livraison sont inacceptables 1 mois. D'une part ce n'est pas précisé sur le site et d'autre part quand on commande pour la première fois il pourrait faire l'effort. C'est bien dommage. Surtout pour un groupe comme Total.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame, nous comprenons votre besoin d’être livrée rapidement, nos délais de livraison sont mentionnés sur notre site dès l’enregistrement de votre code postal et le choix du produit souhaité. A l’approche de l’hiver, les commandes sont en forte hausse et peut engendrer des délais un peu plus long. N’hésitez pas en vous inscrivant à nos alertes promotionnelles d’anticiper votre achat et ainsi bénéficier de nos opportunités tarifaires. Au plaisir de vous revoir sur Total Proxi Energies .Sabrina du service client.
Saint-Bresson (70280)
Publié le 16/02/2021 suite à une commande du 16/02/2021
Facile d'accès
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande et merci pour votre avis. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Sabrina du service client.
XXXX (35000)
Publié le 16/02/2021 suite à une commande du 15/02/2021
commande facile, maintenant j'attends de voir la livraison.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre achat. Vous serez contacter très prochainement par notre distributeur local afin que la livraison se passe dans les meilleures conditions. Bien à vous, Ludivine du service clients.
Le Tronquay (14490)
Publié le 16/02/2021 suite à une commande du 09/02/2021
rien à signaler
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, merci pour votre commande et votre appréciation positive. Nous espérons vous revoir très vite. A bientôt sur Total Proxi Energies. Ludivine du Service Clientèle.
XXXX (22240)
Publié le 16/02/2021 suite à une commande du 15/02/2021
Appel téléphonique rapide
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous vous remercions de souligner la rapidité de notre service. A bientôt, Ludivine du Service Clients.
XXXX (34120)
Publié le 16/02/2021 suite à une commande du 15/02/2021
Fiable
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre commande et sommes ravis de votre satisfaction. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.
XXXX (33350)
Publié le 15/02/2021 suite à une commande du 15/02/2021
....
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame, vous semblez satisfaite de votre achat. Lors de votre prochaine livraison n'hésitez pas à nous faire part de votre avis. Cordialement, Ludivine du Service Clients.
Thénisy (77520)
Publié le 15/02/2021 suite à une commande du 11/02/2021
Très facile coup de fil le lendemain pour prévoir date livraison très sympa
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame, merci pour votre commande et votre appréciation très positive. Nous espérons vous revoir très vite. A bientôt sur Total Proxi Energies. Ludivine du Service Clientèle.
XXXX (45430)
Publié le 15/02/2021 suite à une commande du 15/02/2021
pas de problème pour la commande attendons la livraison
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre achat. Vous serez contacté très prochainement par notre distributeur local afin que la livraison se passe dans les meilleures conditions. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.
Ablon (14600)
Publié le 15/02/2021 suite à une commande du 14/02/2021
facile
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Vous soulignez l'accessibilité de notre site, nous en sommes ravis. A bientôt sur Total Proxi Energies. Ludivine du Service Clientèle.
XXXX (06440)
Publié le 15/02/2021 suite à une commande du 15/02/2021
Très simple parfait
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre achat sur Total Proxi Energies, nous sommes ravis de votre satisfaction. A bientôt, Ludivine du Service Clients.
XXXX (16190)
Publié le 15/02/2021 suite à une commande du 15/02/2021
Facile, simple et rapide. Rappel de RdV dans la même journée.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et un grand merci pour votre avis. Bonne journée. Cordialement. Ludivine du Service Clients.
Chens-Sur-Léman (74140)
Publié le 15/02/2021 suite à une commande du 15/02/2021
clair et facile pour passer une commande
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur. Vous nous faites part de votre satisfaction et de la facilité d’utilisation de notre site et nous vous en remercions. A bientôt sur notre site. Ludivine du Service Clients.
Jarny (54800)
Publié le 15/02/2021 suite à une commande du 15/02/2021
Rapide, sérieux et qualité du produit.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, merci pour votre commande et votre appréciation très positive. Nous espérons vous revoir très vite. A bientôt sur Total Proxi Energies. Ludivine du Service Clientèle.
Saint-Sernin-Du-Plain (71510)
Publié le 15/02/2021 suite à une commande du 15/02/2021
Bonjour,Très facile pour passer une commande,et très explicite. Cordialement
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre avis, nous espérons vous revoir très vite sur notre site. A bientôt sur Total Proxi Energies. Ludivine du Service Clientèle.