Les avis de nos clients bois et pellets

4.6/5
Basé sur 20290 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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XXXX (07120)
Publié le 09/05/2019 suite à une commande du 09/05/2019
Site facile d’utilisatIon,rappel du transporteur dans l’heure qui suit
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous sommes heureux de vous fournir un service à la hauteur de vos attentes. A très vite, Rémy du Service Client Total Proxi Energies.
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XXXX (56250)
Publié le 09/05/2019 suite à une commande du 09/05/2019
Très bien, mais il faut atteindre le paiement pour appliquer le code promo.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Effectivement le code promotionnel doit être indiqué à l’étape du paiement, afin d’être déduit de la facture globale de votre commande. Merci pour votre compréhension et à bientôt sur Total Proxi Energies. Rémy du service clientèle.
jacky T
Ranchot (39700)
Publié le 08/05/2019 suite à une commande du 08/05/2019
Passage de commande aisé. Depuis des années nous approvisionnons les pellets pour notre chaudière. L'année dernière / 4 palettes commandées et bien qu'elles paraissaient OK, 14 sacs éventés dont 3 avaient pris l'humidité, donc inutilisables.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre fidélité. Vous avez constaté des dégradations sur une dizaine de sacs de pellets. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. N’hésitez pas, lors de la réception de votre prochaine commande à nous signaler toute éventuelle anomalie au service client, par email ou téléphone, afin que nous puissions transmettre votre désagrément auprès de notre distributeur local. Merci pour votre compréhension. Bien à vous, Rémy du service client.
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XXXX (62155)
Publié le 08/05/2019 suite à une commande du 07/05/2019
Site pas très clair
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Lors de votre prochaine visite, n’hésitez pas à faire appel à nos équipes par mail ou téléphone, elle se tiennent à votre disposition pour toute question. Bien à vous Rémy du service client.
vincent B
Cannes Ecluses (77130)
Publié le 07/05/2019 suite à une commande du 05/05/2019
Site qui répond à la demande.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre message, nous sommes heureux de répondre à vos attentes. Bien à vous Rémy du service client.
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XXXX (02120)
Publié le 07/05/2019 suite à une commande du 07/05/2019
Rapide et efficace
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre message, nous avons à cœur de satisfaire nos clients. Bien à vous Charles du service client.
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XXXX (76600)
Publié le 07/05/2019 suite à une commande du 06/05/2019
agreable et reactif
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. A bientôt Charles du service client
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XXXX (77550)
Publié le 06/05/2019 suite à une commande du 06/05/2019
Site bien pensé
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre message, nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire. Bien à vous Charles du service client
pascal c
Chamoy (10130)
Publié le 06/05/2019 suite à une commande du 06/05/2019
simple
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. Bien à vous Charles du service client
pierre R
Montbrison (42600)
Publié le 06/05/2019 suite à une commande du 06/05/2019
Bien rapide si l'on n'oublie pas son mots de passebonne journée
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Pour toute question ou assistance, notre service client client se tient à votre disposition. Bien à vous Charles du service client
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XXXX (60240)
Publié le 06/05/2019 suite à une commande du 05/05/2019
site lisible, clair et rapide. Contact pour prise rdv livraison 24 h 00 plus tard. Delai de livraison environ 2 semaines. A voir le jour J
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre confiance.Nous restons à votre disposition pour toute question. Bien à vous Charles du service client
carolle J
Praz-Sur-Arly (74120)
Publié le 06/05/2019 suite à une commande du 02/05/2019
très bien
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. Bien à vous Charles du service client.
nicolas i
Groisy (74570)
Publié le 06/05/2019 suite à une commande du 05/05/2019
Simple et efficace
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes ravis que vous souligniez l'efficacité de notre site. Bien à vous Charles du service client
françoise D
Fossoy (02650)
Publié le 05/05/2019 suite à une commande du 04/05/2019
SIMPLE ET FACILE A UTILISER
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame, merci pour votre avis positif. A très bientôt Charles du service client.
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XXXX (51260)
Publié le 05/05/2019 suite à une commande du 04/05/2019
Lisible et fonctionnel, rien a dire..!
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous sommes ravis de constater votre satisfaction. Bien à vous Charles du service client
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XXXX (01260)
Publié le 05/05/2019 suite à une commande du 04/05/2019
Efficace
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour cet avis, nous sommes ravis de vous avoir laissé cette impression. Bien à vous Charles du service client.
corinne G
Othis (77280)
Publié le 15/04/2019 suite à une commande du 15/04/2019
J'ai commandé avant 8h et rappelé à 16h17 le même jour pour convenir d'une date de livraison. C'est ma première commande Bravo rapide et réactif merci
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame, merci pour votre commande. Vous êtes satisfait de notre réactivité et nous en sommes ravis. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Jérémy du Service Client Total Proxi Energies
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XXXX (80430)
Publié le 15/04/2019 suite à une commande du 11/04/2019
très bien
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis de vous avoir satisfait. A très bientôt, Jérémy du Service Client.
jeanine B
Chevillon (52170)
Publié le 14/04/2019 suite à une commande du 13/04/2019
Très bien A voir comment se passera la livraison
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, merci d'avoir évalué positivement vos premiers pas sur notre site. A bientôt sur Total Proxi Energies, Jérémy du Service Client.
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XXXX (83390)
Publié le 12/04/2019 suite à une commande du 11/04/2019
Très simple commande rapide et plusieurs offre de règlement.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis de vous avoir satisfaite. A très bientôt, Ludivine du Service Client.
pascal A
Quincy-Voisins (77860)
Publié le 11/04/2019 suite à une commande du 11/04/2019
Deuxième commande simple et facile.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre commande et sommes ravis que vous souligniez la simplicité de notre site. A très bientôt, Jérémy du Service Client.
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XXXX (28190)
Publié le 08/04/2019 suite à une commande du 07/04/2019
Site très simple
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre commande et sommes ravis que vous souligniez la simplicité de notre site. A très bientôt, Ludivine du Service Client.
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XXXX (10000)
Publié le 08/04/2019 suite à une commande du 08/04/2019
Site agréable et facile
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur. Nous vous remercions pour votre commentaire et somme ravis de vous avoir apporté satisfaction. A bientôt sur TOTAL PROXI ENERGIES. Ludivine du Service Client.
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XXXX (39700)
Publié le 08/04/2019 suite à une commande du 07/04/2019
premier commande pas d'avis
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre première commande et espérons vous revoir très bientôt. Ludivine du Service Client.
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XXXX (45770)
Publié le 07/04/2019 suite à une commande du 04/04/2019
Trop de poussière
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre commande. Lors de notre échange téléphonique vous nous avez fait part de la présence de poussière au fond des sacs de Pellets. Nous avons pris note de votre commentaire et le remontons à nos équipes. Ce taux de poussière fine est le pourcentage en masse des produits inférieurs à 3,15mm. Les Total Pellets Premium disposent de la certification DINplus et subissent des contrôles réguliers sur ce point afin de vous offrir la meilleure performance tout en protégeant votre installation. Il est fortement conseillé dans le cadre de l’utilisation du produit d’ouvrir délicatement votre sac, de manipuler le moins possible les granulés de bois afin de ne pas générer de poussière et de remplir votre réservoir avec l’aide d’un récipient. Nous préconisons également de ne pas verser la fin du sac pour éviter que de fines particules encrassent votre installation. A très bientôt, Ludivine du Service Client.
sonia E
Nages-Et-Solorgues (30114)
Publié le 05/04/2019 suite à une commande du 05/04/2019
clair et facile à utiliser
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre avis positif. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Ludivine du Service Client Total Proxi Energies
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XXXX (67000)
Publié le 03/04/2019 suite à une commande du 03/04/2019
Bonjour pour l’instant je viens de commander veut voir par la suite 1er m’en si les Pellet se consume bienEt si la livraison et Rapide Si vous pouvez me dire combien de temps il faut attendre pour être livrait le plus rapidement Merci
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nos pellets ont une certification DINplus, ils possèdent un faible taux d’humidité, ce qui vous permet de réduire votre consommation et de moins encrasser votre installation. Suite à la validation de votre commande, vous serez contacté par nos équipes pour définir une date de livraison en fonction de vos contraintes. Nous espérons que vous aurez entière satisfaction de notre service. A bientôt. Rémy du service clientèle Total proxi énergies.
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XXXX (17290)
Publié le 03/04/2019 suite à une commande du 02/04/2019
Commande et livraison rapide, le livreur est arrangeant pour placer la palette ou on le souhaite quand c'est possible.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre avis que nous avons lu avec beaucoup d’intérêt. Nous transmettons votre satisfaction à notre livreur et espérons vous revoir bientôt pour une prochaine commande. Rémy du service clientèle Total proxi énergies
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XXXX (59283)
Publié le 02/04/2019 suite à une commande du 02/04/2019
Très bien
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, merci pour votre commentaire. Au plaisir de vous revoir sur notre site. A bientôt. Rémy du service clientèle Total-proxi-energies.
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XXXX (73100)
Publié le 02/04/2019 suite à une commande du 02/04/2019
Très pro et efficace
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre message, vous soulignez le professionnalisme de notre site et nous en sommes ravis. A bientôt. Rémy du service clientèle Total-proxi-energies