Les avis de nos clients bois et pellets
Basé sur 20290 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.
- Les avis des clients sont authentiques et correspondent à des avis sur le service proxi-totalenergies.fr
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Avis Vérifiés est un organisme indépendant certifié AFNOR qui gère et certifie la collecte et la restitution des avis des clients de proxi-totalenergies.fr.
Pour plus d'informations, vous pouvez consulter la page officielle proxi-totalenergies.fr sur Avis Vérifiés. - Tous les avis clients sont anonymisés après 3 ans conformément à la RGPD (Règlement général sur la protection des données).
Les avis sont classés par défaut de la date de publication la plus récente à la plus ancienne
XXXX (10100)
Publié le 21/05/2019 suite à une commande du 21/05/2019
Probleme de connection au compte par rapport au login
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous vous remercions de votre accueil téléphonique et nous sommes ravis que la connexion à votre compte soit désormais possible. A bientôt sur notre site, Jérémy du service client.
XXXX (76330)
Publié le 21/05/2019 suite à une commande du 20/05/2019
facile d utilisation aucun probleme pour commander
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame, merci de souligner la qualité de nos services. Bien à vous, Jérémy du Service Client.
Givraines (45300)
Publié le 21/05/2019 suite à une commande du 18/05/2019
Simple et rapide
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame, nous vous remercions de souligner la facilité d'utilisation de notre site. Bien à vous, Jérémy du Service Client.
XXXX (92190)
Publié le 20/05/2019 suite à une commande du 20/05/2019
L'accès au site est fluide mais il conviendrait d'ajouter les jours et heures de livraison possibles avant de valider la commande.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Les spécificités logistiques à la livraison du produit pellet nous amène à contacter le client dans les 48h après sa commande afin de lui faire des propositions, Dans une volonté d'amélioration constante de nos services, nous prenons votre avis en compte. Bien à vous, Jérémy du service client.
XXXX (28630)
Publié le 20/05/2019 suite à une commande du 20/05/2019
je trouve coûteux les frais de livraison par palette sachant que les palettes seront dans le même camion 35 € par palette soit pour moi 70 € de livraison
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre commentaire a retenu toute notre attention. Les frais de livraison sont composés du coût de l’acheminement et également du temps réalisé pour la mise en place de la palette jusqu’à votre point de stockage. Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement. Jeremy du Service clients.
XXXX (55240)
Publié le 20/05/2019 suite à une commande du 20/05/2019
Rien de difficile à comprendre, rapidement vers l'essentiel.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame, nous sommes heureux de vous fournir un service à la hauteur de vos attentes. A très vite, Jérémy du Service Client Total Proxi Energies.
Charrey-Sur-Saône (21170)
Publié le 20/05/2019 suite à une commande du 20/05/2019
Vous mettez votre code postale, le produit et la quantité, c'est assez simple de commander.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre commande. Vous soulignez le professionnalisme de notre site et nous en sommes ravis. A bientôt. Ludivine du service client.
XXXX (71190)
Publié le 20/05/2019 suite à une commande du 20/05/2019
simple et rapide !
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous vous remercions de souligner la facilité d'utilisation de notre site. Bien à vous, Jérémy du Service Client.
XXXX (93420)
Publié le 20/05/2019 suite à une commande du 17/05/2019
Site très explicite, facile pour commandé, on nous rappelle pour le rdv de livraison. un peut déçu la livraison ne se fait que le mardi dans mon secteur.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, merci pour votre commande. Les spécificités logistiques du produit nous contraints à s’organiser par secteurs géographiques avec une organisation hebdomadaire.Dans le cadre de l’amélioration de nos services nous notons votre point tout en espérant pouvoir répondre à vos attentes pour votre prochain achat. Jeremy du Service Client
XXXX (25490)
Publié le 20/05/2019 suite à une commande du 20/05/2019
Bon site accueillent
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, merci pour votre avis. Nous sommes très heureux d'avoir pu vous satisfaire. A bientôt Jérémy du service client
XXXX (59267)
Publié le 20/05/2019 suite à une commande du 18/05/2019
Convivial
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et un grand merci pour votre appréciation. Nous sommes ravis de votre satisfaction. A très bientôt sur Total Proxi Energies, Jérémy du Service Client
XXXX (83870)
Publié le 20/05/2019 suite à une commande du 19/05/2019
Efficace, pratique.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre message, nous avons à cœur de satisfaire nos clients. Bien à vous Jérémy du service client.
XXXX (89140)
Publié le 20/05/2019 suite à une commande du 18/05/2019
Navigation simple et rapide
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous sommes ravis de constater que notre site a rempli ses engagements. A bientôt sur Total Proxi Energies. Jérémy du Service Client
XXXX (62760)
Publié le 19/05/2019 suite à une commande du 15/05/2019
Super
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, merci pour votre commentaire très positif. A très vite sur Total Proxi Energies, Jérémy du Service Client
XXXX (89570)
Publié le 19/05/2019 suite à une commande du 18/05/2019
Trés bien et facile à commander
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous sommes ravis de vous avoir apporté satisfaction et vous remercions de votre fidélité. A bientôt sur notre site. Jérémy du Service Client.
XXXX (74270)
Publié le 19/05/2019 suite à une commande du 18/05/2019
J'avais deja un compte pour lequel j'avais oublie le mot de passe. J'ai fait plusieurs tentative pour un renvoi de ce mot de passe mais sans succes. J'ai donc ete obligé de créer un nouveau compte. Déçu à ce niveau
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Nous comprenons votre retour, nous avons en effet, depuis l’année dernière lancé un nouveau site de commande de pellets et vos anciens accès n‘ont pu être conservés. Nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous vous remercions vivement pour votre fidélité. A bientôt, Jeremy du service client
XXXX (30660)
Publié le 19/05/2019 suite à une commande du 15/05/2019
Très bien facile, réactif
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes ravis de constater que notre site a rempli ses engagements. A bientôt sur Total Proxi Energies. Jérémy du Service Client
XXXX (45240)
Publié le 19/05/2019 suite à une commande du 17/05/2019
bien
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. Bien à vous Jérémy du service client
XXXX (30133)
Publié le 18/05/2019 suite à une commande du 17/05/2019
réponse rapide et excellent accueil téléphonique
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre commande. Vous soulignez le professionnalisme de notre site et nous en sommes ravis. A bientôt. Jérémy du service client.
Saint-Hilaire-Saint-Mesmin (45160)
Publié le 17/05/2019 suite à une commande du 17/05/2019
tres clair
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre avis, nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire, nous espérons vous revoir prochainement. A bientôt Jérémy du Service Client.
XXXX (33290)
Publié le 17/05/2019 suite à une commande du 17/05/2019
Comme d'habitude.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous sommes ravis de vous avoir apporté satisfaction. A bientôt sur notre site. Jérémy du Service Client.
XXXX (41500)
Publié le 17/05/2019 suite à une commande du 17/05/2019
Très bien
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, merci de souligner la qualité de nos services. Bien à vous, Jérémy du Service Client.
XXXX (57130)
Publié le 17/05/2019 suite à une commande du 17/05/2019
réponse rapide
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous sommes ravis que vous souligniez la rapidité de nos services. Bien à vous, Ludivine du Service Client.
Copponex (74350)
Publié le 17/05/2019 suite à une commande du 17/05/2019
Il serait bien d' ajouter une possibilité de proposer à votre clientèle une plage de livraison
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre avis. Une fois votre commande validée, notre agence locale vous recontacte dans les 48 h afin de vous proposer une date. Nous restons à votre disposition pour toute question. Bien à vous Charles du service client
XXXX (60730)
Publié le 17/05/2019 suite à une commande du 17/05/2019
parfait, il serait juste souhaitable de pouvoir obtenir les dates de livraisons possibles dès le départ, avant de confirmer une commande.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous comprenons votre besoin de précision quant à la livraison de votre commande. Vous êtes toutefois contacté dans les 48 heures suivant votre prise de commande par notre distributeur et un délai de livraison approximatif vous est indiqué au moment de votre prise de commande. A très bientôt, Ludivine du Service Client.
XXXX (77151)
Publié le 17/05/2019 suite à une commande du 16/05/2019
Secrétaire très efficace livraison très rapide et livreur très sympathique et prix très compétitif et très arrangeant bravo total ne changé rien M Berc Annette
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour, nous vous remercions de souligner la qualité de nos services. Bien à vous, Ludivine du Service Client.
Gabarnac (33410)
Publié le 17/05/2019 suite à une commande du 16/05/2019
Rien a dire parfait
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame, nous sommes ravis de vous avoir apporté un service à la hauteur de vos attentes. A très bientôt. Ludivine du Service Client.
XXXX (25410)
Publié le 16/05/2019 suite à une commande du 16/05/2019
site simple à utlisé
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous vous remercions de souligner la facilité d'utilisation de notre site. Bien à vous, Ludivine du Service Client.
XXXX (76700)
Publié le 16/05/2019 suite à une commande du 16/05/2019
Le site est très bien, je recommande, j’ai déjà commandé plusieurs fois.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous sommes ravis de vous avoir apporté satisfaction et vous remercions de votre fidélité. A bientôt sur notre site. Ludivine du Service Client.
Pexiora (11150)
Publié le 16/05/2019 suite à une commande du 16/05/2019
parfait , service soigné et attentif . Je recommande .
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous sommes ravis que votre livraison se soit bien déroulée. A très bientôt, Ludivine du Service Client.