Les avis de nos clients bois et pellets
Basé sur 20290 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.
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XXXX (57700)
Publié le 16/09/2019 suite à une commande du 16/09/2019
Site très clair rien à dire
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous notiez le côté pratique de notre site. A très bientôt. Jérémy du service client.
XXXX (95310)
Publié le 16/09/2019 suite à une commande du 16/09/2019
Très grande facilité pour commander.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Vous soulignez la facilité de navigation de notre site, nous sommes ravis de vous avoir apporté satisfaction. A très vite sur notre site, Jérémy du service client.
XXXX (38880)
Publié le 16/09/2019 suite à une commande du 16/09/2019
super
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, merci pour votre commentaire très positif. A très vite sur Total Proxi Energies, Jérémy du Service Clients.
XXXX (59281)
Publié le 16/09/2019 suite à une commande du 16/09/2019
Bien que le tarif est vraiment augmenté cette année. Il reste l'un compétitif. La qualité du pellet est top. Donc je recommande.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Vous soulignez la qualité de nos produits et nous en sommes ravis. Si ce n'est pas déjà fait n'hésitez pas à vous inscrire à nos alertes prix/ promotions afin de bénéficier de nos meilleurs tarifs. Bien à vous, Jérémy du service client.
XXXX (24120)
Publié le 16/09/2019 suite à une commande du 16/09/2019
Navigation sur le site facile, dans l'attente de la livraison de ma commande !
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié la simplicité d'utilisation de notre site. A bientôt, Jérémy du service client.
XXXX (45190)
Publié le 16/09/2019 suite à une commande du 16/09/2019
Rien a redire
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre avis positif. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Jérémy du service client.
XXXX (57855)
Publié le 16/09/2019 suite à une commande du 10/09/2019
délai trop long
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les délais annoncés dus au nombre important de commandes ainsi qu’aux difficultés d’approvisionnement. Nous comptons sur votre patience et votre compréhension. Bien à vous Charles du service client
XXXX (04230)
Publié le 16/09/2019 suite à une commande du 16/09/2019
Bien. Dommage que l'on ne puisse pas donner par internet la période souhaitée de livraison. je dois quand même ajouter que le rendez-vous est pris rapidement par téléphone. J'ai hésité à mettre 5 étoiles.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Dès l’enregistrement de votre achat vous êtes contacté dans les meilleurs délais pour vous définir d’une date de livraison avec notre distributeur local. Une information à l’étape 1 de votre commande vous permet d’avoir à titre indicatif un délai de livraison. Dans un soucis d'amélioration de la qualité de nos services nous prenons note de votre point. A bientôt sur Total Proxi Energies. Jérémy du Service Clientèle.
XXXX (76480)
Publié le 16/09/2019 suite à une commande du 16/09/2019
Sérieux et produits de qualité
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour, Nous sommes heureux d'avoir pu vous apporter satisfaction. Merci de souligner la qualité de nos pellets. A très bientôt. Jérémy du service client.
Massy (91300)
Publié le 16/09/2019 suite à une commande du 16/09/2019
Très bien
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre avis positif. Au plaisir de vous revoir sur Total Proxi Energies. Jérémy du Service Clientèle.
XXXX (60550)
Publié le 16/09/2019 suite à une commande du 16/09/2019
Commande simple à effectuer
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Vous soulignez la simplicité de notre site et nous en sommes ravis. A très vite sur notre site Total Proxi énergie. Bien à vous, Jérémy du service client
XXXX (14290)
Publié le 16/09/2019 suite à une commande du 16/09/2019
J'ai passé la commande sur internet et j'ai profité de la promotion.la livraison se fait normalement sous 3 semaines ce qui me laissera le temps de monter un abri pour y mettre la palette de granulés. Avis plus précis avenir sur satisfaction réelle.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Au plaisir de vous revoir sur notre site. A bientôt. Jérémy du Service Clientèle Total Proxi Energies.
XXXX (60230)
Publié le 16/09/2019 suite à une commande du 16/09/2019
Pas de souci.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre appréciation positive. Au plaisir de vous revoir sur Total Proxi Energies. Jérémy du Service Clientèle.
Houppeville (76770)
Publié le 16/09/2019 suite à une commande du 16/09/2019
Étant mensualisé ce mode de paiement n'existe pas pour les commandes internet DOMMAGE
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre avis a retenu toute notre attention, nous proposons actuellement le règlement en 3 fois par carte bancaire. Nous notons votre point au sujet de la mensualisation et nous espérons pouvoir vous satisfaire lors de votre prochaine visite. A bientôt sur Total Proxi Energies. Jérémy du service clientèle.
XXXX (80360)
Publié le 16/09/2019 suite à une commande du 10/09/2019
commande passée le 10/09/2019 à ce jour aucune nouvelle sur la livraison nous sommes le 16/09/2019 à 12h18. soit disant on vous recontacte dans les 2 jours!!!
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Vous nous faites part de votre point concernant la prise de rendez-vous avec notre distributeur local.Nous sommes désolés du retard généré suite à un afflux important de commandes. Nous avons transmis l'information de façon à ce que vous soyez contacté dans les meilleurs délais. Nous vous remercions de votre compréhension et vous rappelons que nous sommes joignables également par mail et téléphone. Bien à vous, Jérémy du service client.
XXXX (02480)
Publié le 16/09/2019 suite à une commande du 11/09/2019
Commande de pellets passée le 11 septembre, après avoir téléphoné, on me dis que la livraison se fera entre le 15 et le 30 octobre ! Je pense que ce n'est pas sérieux !
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Sur votre secteur nous annonçons un délai de livraison de 5 semaines. Le succès de notre opération commerciale ainsi que des difficultés d’approvisionnement ont rallongé nos délais. Nous vous prions de bien vouloir nous en excuser et nous vous confirmons faire le maximum pour vous livrer au plus vite. Bien à vous Charles du service client
XXXX (83200)
Publié le 16/09/2019 suite à une commande du 11/09/2019
Je recommande total proxi Un code promo ne serait pas de refus à l avenir
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Vous souhaitez bénéficier d'une remise, si ce n’est pas encore fait n’hésitez pas à vous inscrire à nos alertes prix/promotions via votre espace client, vous êtes certain de pouvoir bénéficier d'une opportunité tarifaire . Nous espérons pouvoir continuer à répondre à vos attentes et sommes ravis de vous compter parmi nos clients. Bien à vous, Jérémy du service client.
XXXX (02220)
Publié le 16/09/2019 suite à une commande du 15/09/2019
Site très simple d'utilisation. Tout est clair et bien expliqué.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Au plaisir de vous revoir sur Total Proxi Energies. Jérémy du Service Clientèle
Dému (32190)
Publié le 16/09/2019 suite à une commande du 15/09/2019
Pratique et rapide
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, merci d'avoir fait ce retour. Vous mettez en avant le côté pratique et rapide de notre site et nous vous en remercions vivement. A bientôt, Jérémy du Service Client Total Proxi Energies
XXXX (82700)
Publié le 16/09/2019 suite à une commande du 15/09/2019
des problèmes de "passages" au différentes pages et thèmes dans votre site , je n'ai pu finaliser ma commande et en ai fait une autre et bien sur j'ai vite été relancé par un mail qui m'invitait à finaliser ma commande .
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre achat et sommes désolés des difficultés survenues lors de votre prise de commande. La prochaine fois, si cela se reproduit, n’hésitez pas à contacter notre service client par email, tchat ou téléphone, nous nous ferons un plaisir de vous accompagner dans votre démarche. A très bientôt sur Total Proxi Energies. Jérémy du Service Clientèle.
XXXX (76750)
Publié le 15/09/2019 suite à une commande du 15/09/2019
pour le moment je suis satisfait rien à dire voir à la livraison pour la palette de granulés
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commentaire sur votre expérience avec notre site. Notre distributeur local mettra tout en oeuvre pour le bon déroulement de votre livraison. Bien cordialement, Jérémy du service client.
XXXX (13840)
Publié le 15/09/2019 suite à une commande du 15/09/2019
Aucun soucis sur le site
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour vote message. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Bien à vous Jérémy du service client.
Mauperthuis (77120)
Publié le 15/09/2019 suite à une commande du 12/09/2019
Cela fait plus de 2 jours que j'attends que l'on daigne me recontacterpour fixer un rv livraison suite à ma confirmation de commande... Franchement c'est pas sérieux !
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre achat. Vous avez passé votre commande le jeudi 12 septembre, notre agence devait vous recontacter dans les 48 heures ouvrées afin de convenir avec vous d’une date de livraison. Vous avez demandé l’annulation de votre livraison par mail séparé, nous regrettons votre choix et nous vous confirmons avoir fait le nécessaire. Bien cordialement Charles du service client
XXXX (62590)
Publié le 15/09/2019 suite à une commande du 15/09/2019
Bien pour ma 1ère commande
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Au plaisir de vous revoir pour une prochaine commande sur Total Proxi Energies. Jérémy du Service Clientèle
XXXX (62880)
Publié le 15/09/2019 suite à une commande du 15/09/2019
simple et rapide
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Au plaisir de vous revoir sur Total Proxi Energies. Jérémy du Service Clientèle
Crépy-En-Valois (60800)
Publié le 15/09/2019 suite à une commande du 14/09/2019
Le chauffeur au top juste le fait de ne pas choisir son créneau au moment de la commande , ce qui serait bien pratique . Comme sur fioulmarket c’est tellement appréciable Sinon très bien pour ma 1ère commande de Pellets chez vous .
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Dès l’enregistrement de votre achat vous êtes contacté dans les meilleurs délais pour vous définir d’une date de livraison avec notre distributeur local. Une information à l’étape 1 de votre commande vous permet d’avoir à titre indicatif un délai de livraison. Dans un soucis d'amélioration de la qualité de nos services nous prenons note de votre point. A bientôt sur Total Proxi Energies. Jérémy du Service Clientèle.
XXXX (52400)
Publié le 15/09/2019 suite à une commande du 14/09/2019
Prettige site en gemakkelijk te bestellen.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre avis positif. Au plaisir de vous revoir sur Total Proxi Energies. Jérémy du Service Clientèle.
XXXX (30920)
Publié le 15/09/2019 suite à une commande du 10/09/2019
Très bien pour l’instant en attente de la livraison le 07/10.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous vous remercions pour votre commentaire positif. A bientôt sur notre site. Jérémy du service client.
Morlanne (64370)
Publié le 15/09/2019 suite à une commande du 15/09/2019
Un peu long ... mais bien dans l'ensemble.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre avis. Lors de votre commande nous vous annonçons des délais de livraison entre 2 et 4 semaines, nous comprenons votre retour et nous notons votre point, nous espérons vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite. Merci encore pour votre patience. A bientôt Jérémy du service client
XXXX (60230)
Publié le 15/09/2019 suite à une commande du 15/09/2019
Tres bon pellets de qualité
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour, Nous sommes heureux d'avoir pu vous apporter satisfaction. Merci de souligner la qualité de nos pellets. A très bientôt. Jérémy du service client.