Les avis de nos clients bois et pellets

4.6/5
Basé sur 20290 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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XXXX (95590)
Publié le 11/09/2019 suite à une commande du 06/09/2019
Je dois payer les frais de livraison, plus de 10% du montant de ma facture. De plus, la livraison est compliquée car c'est compliqué d'organiser une livraison 1 mois à l'avance. Je ne pense pas repasser par ce service pour ma prochaine commande.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, Un récapitulatif de votre commande vous permet de visualiser en détail les prix des produits et des frais de livraison qui y sont associés. Pour l'organisation et les contraintes de nos clients nos délais sont également annoncés sur notre site avec une prévision jusqu'à 4 semaines pour votre secteur géographique. Une confirmation par email vous est envoyée à l'issue de la validation de votre achat, ce message reprend l'intégralité de votre validation. Nous ne rajoutons pas de frais supplémentaires lors de l'enregistrement de votre commande. Nous vous à reformuler votre commentaire au regard de nos explications. Bien à vous, Corinne du Service Client.
sylvie L
Bouville (76360)
Publié le 11/09/2019 suite à une commande du 10/09/2019
Parfait pour la qualité prix et la rapidité pour commander, rien à dire si ce n'est que je ne sais combien de temps vais-je attendre pour être livrée.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commentaire. Notre distributeur local va mettre tout en oeuvre pour le bon déroulement de votre livraison. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Corinne du service client.
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XXXX (76700)
Publié le 11/09/2019 suite à une commande du 10/09/2019
toujours a notre ecoute tres bon produits
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande, c'est exactement ce que nous recherchions, vous proposer un service simple et efficace et des produits de qualité. A bientôt. Charles du service client.
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XXXX (69400)
Publié le 11/09/2019 suite à une commande du 09/09/2019
Les conditions de livraison affichées sur le site sont mensongères : livraison proposée dépassent les 3 semaines, et je n'ai absolument pas la possibilité de convenir d'une date qui me convienne pour celle-ci, elle m'est imposée comme l'horaire.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous avons lu avec grande attention votre commentaire sur le délai et la date de livraison qui semble pas vous convenir. Nous avons demandé à notre distributeur local de vous contacter dans les meilleurs délais afin de définir ensemble d'une date vous permettant de réceptionner votre livraison. Merci de votre confiance. Cordialement, Corinne du service client.
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XXXX (44260)
Publié le 11/09/2019 suite à une commande du 10/09/2019
Bien mais dommage de ne pas pouvoir modifier la commande immédiatement. J'ai voulu modifier la quantité.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre achat. A l'enregistrement d'une commande vous pouvez sélectionner différents moyens paiements, comme le choix de règlement à la commande par carte bancaire. Une modification de commande demanderait une nouvelle autorisation bancaire auprès de votre banque suite à ce changement. Ces contraintes ne nous permet pas de modifier directement la commande qui a été validée. Nous vous remercions de votre compréhension. Bien à vous, Corinne du service client
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XXXX (02600)
Publié le 11/09/2019 suite à une commande du 11/09/2019
Le site est bien guidé j aurai voulu savoir plus de renseignements. J aurai voulu savoir si je peux être recontacte. Merci
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, merci pour votre commande. Nous notons votre demande que nous transmettons à notre distributeur local. Vous serez contacté dans les meilleurs délais. Cordialement, Corinne du service client.
jean-marc L
Lourdes (65100)
Publié le 10/09/2019 suite à une commande du 10/09/2019
J'aurai aimé que le règlement de la commande soit mieux expliqué et détaillé dans le cas d'un règlement en 3 fois
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous notons votre point dans le cadre de l'amélioration de nos services. Bien à vous, Corinne du service client.
dominique g
Percy-En-Auge (14270)
Publié le 10/09/2019 suite à une commande du 10/09/2019
Bonne communication reste à voir la livraison
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commentaire sur votre expérience avec notre site. Notre distributeur local mettra tout en oeuvre pour le bon déroulement de votre livraison. Bien cordialement, Corinne du service client.
émile L
Wallers (59135)
Publié le 10/09/2019 suite à une commande du 10/09/2019
Problème avec la ponctuation
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous avons tenté de vous joindre pour mieux comprendre la difficulté que vous avez rencontrée. N'hésitez à contacter notre service client qui aura plaisir à vous accompagner dans votre démarche. Cordialement, Corinne du service client.
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XXXX (01290)
Publié le 10/09/2019 suite à une commande du 10/09/2019
Un peu de beug mais bon. Obligé de recommencé 3 fois ma commande
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous avons lu avec une grande attention votre commentaire. Comme expliqué lors de notre échange téléphonique nous notons votre point que nous faisons remonté à nos services techniques. Bien à vous, Corinne du service client.
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XXXX (59310)
Publié le 10/09/2019 suite à une commande du 10/09/2019
En attente de livraison
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Notre distributeur local va vous contacter dans les meilleurs délais pour définir d'une date de rendez vous. Merci de votre confiance, cordialement. Corinne du service client.
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XXXX (11150)
Publié le 10/09/2019 suite à une commande du 10/09/2019
Rapide et pratique
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes ravis de satisfaction, à bientôt. Corinne du service client.
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XXXX (62150)
Publié le 10/09/2019 suite à une commande du 10/09/2019
Rapidité de traitement de commande
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour l'enregistrement de votre commande. Bien à vous, Corinne du service client
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XXXX (57050)
Publié le 10/09/2019 suite à une commande du 10/09/2019
Très bien
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande sur notre site Total Proxi Energies, Bien à vous, Corinne du service client.
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XXXX (67290)
Publié le 10/09/2019 suite à une commande du 10/09/2019
Facile à comprendre et facilité de navigation.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour, nous sommes ravis de votre appréciation et nous vous remercions pour votre commande. Corinne du service client.
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XXXX (88400)
Publié le 10/09/2019 suite à une commande du 10/09/2019
Rapide et clair.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre avis et votre commande. Au plaisir de vous revoir bientôt. Cordialement, Corinne du service client.
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XXXX (33121)
Publié le 10/09/2019 suite à une commande du 10/09/2019
Navigation simple sur le site. Attente livraison pour donner un avis
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Notre distributeur va mettre tout en oeuvre pour le bon déroulement de votre livraison; Cordialement. Corinne du service client.
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XXXX (54710)
Publié le 10/09/2019 suite à une commande du 09/09/2019
Rien à signaler de particulier.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Bien à vous Corinne du service client.
andré pierre L
Mazerolles (64230)
Publié le 10/09/2019 suite à une commande du 10/09/2019
La navigation sur le site est simple, claire, notre dernière livraison s'est très bien passée. Nous recommandons fortement ces pellets et donc ce site.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour, ravis de votre satisfaction. Nous vous remercions très sincèrement pour vos recommandations. Cordialement, Corinne du service client.
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XXXX (56000)
Publié le 10/09/2019 suite à une commande du 10/09/2019
Tres facile de commander' réactivité de l'entreprise, j'attends la confirmation à la livraison.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour merci pour votre commande. Notre distributeur local mettra tout en oeuvre pour le bon déroulement de votre livraison. A bientôt. Corinne du service client.
pascal P
Meigneux (77520)
Publié le 10/09/2019 suite à une commande du 10/09/2019
Commande facile & rapide.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande, c'est exactement ce que nous recherchions, vous proposer un service simple et efficace. A bientôt. Corinne du service client.
ismail O
Tourcoing (59200)
Publié le 10/09/2019 suite à une commande du 10/09/2019
Très rapide et net
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commentaire. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Corinne du service client.
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XXXX (37270)
Publié le 10/09/2019 suite à une commande du 10/09/2019
Très simple de navigation et tout est bien expliqué.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et un grand merci pour votre avis. Bonne journée. Cordialement. Corinne du service client.
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XXXX (38200)
Publié le 10/09/2019 suite à une commande du 10/09/2019
service client réactif
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre appréciation positive. A bientôt. Corinne du service client
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XXXX (59360)
Publié le 10/09/2019 suite à une commande du 10/09/2019
Navigation simple, site clair et fluide
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre avis. Nous sommes heureux de constater votre satisfaction. A bientôt, Corinne du Service Client
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XXXX (76380)
Publié le 10/09/2019 suite à une commande du 10/09/2019
Navigation très facile. Confirmation de la commande très rapide
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre avis. Au plaisir de vous revoir sur Total Proxi Energies. Corinne du service client.
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XXXX (54210)
Publié le 10/09/2019 suite à une commande du 10/09/2019
Dommage que l’on se perd dans toutes vos promos.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre avis. A la réception d'une alerte promotionnelle, nous vous invitons à consulter notre site qui publie et donne les informations nécessaires sur le contenu de nos offres. Merci de votre confiance, cordialement, Corinne du service client.
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XXXX (72230)
Publié le 10/09/2019 suite à une commande du 10/09/2019
Simple et efficace.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et un grand merci pour votre avis. Bonne journée. Cordialement. Corinne du service client.
albert a
Saint-Georges-D'Oléron (17190)
Publié le 10/09/2019 suite à une commande du 10/09/2019
pas d'avis pour le moment
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. N'hésitez pas à nous faire part de votre retour d'expérience avec Total Proxi Energies. Cordialement, le service client.
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XXXX (24120)
Publié le 10/09/2019 suite à une commande du 10/09/2019
Aucun soucis...
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci d'avoir choisi Total Proxi Energies comme fournisseur de Pellets. Bien à vous, Corinne du service client.