Les avis de nos clients bois et pellets
Basé sur 20290 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.
- Les avis des clients sont authentiques et correspondent à des avis sur le service proxi-totalenergies.fr
-
Avis Vérifiés est un organisme indépendant certifié AFNOR qui gère et certifie la collecte et la restitution des avis des clients de proxi-totalenergies.fr.
Pour plus d'informations, vous pouvez consulter la page officielle proxi-totalenergies.fr sur Avis Vérifiés. - Tous les avis clients sont anonymisés après 3 ans conformément à la RGPD (Règlement général sur la protection des données).
Les avis sont classés par défaut de la date de publication la plus récente à la plus ancienne
XXXX (59970)
Publié le 21/09/2019 suite à une commande du 20/09/2019
Navigation facile, site clair avec des explications
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié la simplicité d'utilisation de notre site. A bientôt, Jérémy du service client.
XXXX (60170)
Publié le 21/09/2019 suite à une commande du 16/09/2019
J ai du réinitialiser 7 fois mon mot de passe
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, vous avez rencontré des difficultés pour accéder à votre compte. Lorsque ce type d'incident se produit n'hésitez pas à nous contacter rapidement afin de vous accompagner dans votre démarche. Merci pour votre confiance, Cordialement, Corinne du service client.
XXXX (93150)
Publié le 21/09/2019 suite à une commande du 20/09/2019
Tout est clair avec 1 fiche de recommandations et des facilités de paiement j'ai choisi total car recommande par deux installateurs de poêle différents Un peu plus cher mais meilleure qualité et forcément plus rentable
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et un grand merci pour votre avis. Vous soulignez la qualité de nos produits et nous en sommes ravis. A bientôt sur Total Proxi Energies. Jérémy du Service Clientèle.
XXXX (70110)
Publié le 20/09/2019 suite à une commande du 14/09/2019
Rapide
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Au plaisir de vous revoir sur Total Proxi Energies. Jérémy du Service Clientèle.
Prouzel (80160)
Publié le 20/09/2019 suite à une commande du 13/09/2019
La commande très bien passé.l'agence locale pour la livraison n'a pas pu me préciser de dates la livraison même dans un délai de plusieurs semaines. je me demande pourquoi ils m'ont rappelé si ce n'est que pour me confirmer ma commande...
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les délais de livraison dus au nombre important de commandes ainsi qu’aux difficultés d’approvisionnement. Nous avons tenté de vous joindre par téléphone et comme exprimé dans le contenu de notre message nous renouvelons toutes nos excuses pour le désagrément occasionné, nous avons relancer notre distributeur local afin que vous soyez contacter rapidement. Nous comptons sur votre patience et votre compréhension. Bien à vous Jérémy du service client
Thénac (17460)
Publié le 20/09/2019 suite à une commande du 20/09/2019
Réactif et répondent rapidement aux questions
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour merci pour votre commande. L'équipe de Total Proxi Energies vous remercie. Au plaisir de vous revoir sur notre site. A bientôt. Jérémy du Service Clientèle.
XXXX (21000)
Publié le 20/09/2019 suite à une commande du 17/09/2019
Navigation difficile sur mobile :impossible de trouver où se connecter à son compte client
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre achat et sommes désolés des difficultés survenues lors de votre prise de commande. La prochaine fois, si cela se reproduit, n’hésitez pas à contacter notre service client par email, tchat ou téléphone. Nous nous ferons un plaisir de vous accompagner dans votre démarche. A très bientôt sur Total Proxi Energies. Jérémy du Service Clientèle.
XXXX (62860)
Publié le 20/09/2019 suite à une commande du 13/09/2019
Aucune communication pas de numéro de téléphone et pas de réponse aux mails
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser, nous comprenons parfaitement votre mécontentement que nous avons fait remonter à plusieurs reprises dès réception de vos mails. Vous nous avez fait part de votre volonté d’annuler votre commande, nous vous l’avons confirmé par mail. Sachez que nous serons vigilants lors de votre prochaine visite. Nous comptons sur votre compréhension. Bien à vous Charles du service client
XXXX (07120)
Publié le 20/09/2019 suite à une commande du 17/09/2019
très bien pas de problèmes pour les commandes et les livraisons
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre avis positif. Nous sommes ravis que vous souligniez les facilités de commande et de livraison. Bien à vous Jérémy du service client.
Chartrettes (77590)
Publié le 20/09/2019 suite à une commande du 19/09/2019
C’est très clair, de plus le calcul de la commande se fait automatiquement ainsi on sait ce que l’on doit payer. Une suggestion pour la livraison j’ai vu d’autres sociétés proposées des livraisons en 2 fois, c’est super pratique ça.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour madame et merci pour votre commande. Nous vous remercions pour votre avis positif. Dans un soucis d’amélioration de notre service, nous prenons note de votre point. A bientôt sur notre site, bien à vous. Jérémy du service client.
Ludon-Médoc (33290)
Publié le 20/09/2019 suite à une commande du 17/09/2019
très compètent merci
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande sur notre site Total Proxi Energies, Bien à vous, Jérémy du service client.
Saint-Bauzille-De-Montmel (34160)
Publié le 20/09/2019 suite à une commande du 16/09/2019
Intuitif rapide et clair
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous sommes ravis que notre site vous apporte satisfaction. A bientôt sur Total Proxi Energies. Jérémy du Service Clientèle.
XXXX (27310)
Publié le 20/09/2019 suite à une commande du 16/09/2019
Très bien
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre avis. Au plaisir de vous revoir sur Total Proxi Energies. Jérémy du Service Clientèle.
XXXX (62160)
Publié le 20/09/2019 suite à une commande du 14/09/2019
En commandant chez total, j'attendais du premium, il fallait ainsi mettre le prix (pas de secret c'est plus cher). Mauvaise surprise dès le départ, le prestataire DMS ne livre pas le samedi !
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Nous vous confirmons assurer les livraisons du lundi au vendredi. Le nombre important de commandes et les difficultés logistiques ne nous permettent pas pour le moment d’étendre ce dispositif au samedi. Nous prenons néanmoins votre point afin d’améliorer nos services. Bien à vous Charles du service client
XXXX (80190)
Publié le 19/09/2019 suite à une commande du 16/09/2019
Pour l'instant personne de la société DMS roye 80700 nous a contacté pour une prise de RDV pour la livraison.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Nous regrettons que vous n’ayez pas été contacté à ce jour, nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses. Nous avons relancé notre agence afin que vous puissiez être livré dans les meilleurs délais, nous restons à votre disposition si besoin, n’hésitez pas à nous contacter par mail, chat ou téléphone. Bien à vous Charles du service client
XXXX (49220)
Publié le 19/09/2019 suite à une commande du 19/09/2019
Très bien
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous espérons vous revoir très vite sur notre site. A bientôt sur Total Proxi Energies. Jérémy du Service Clientèle.
Ully-Saint-Georges (60730)
Publié le 19/09/2019 suite à une commande du 19/09/2019
Délai de livraison beaucoup trop long (1mois 1/2)
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les délais annoncés dus au nombre important de commandes ainsi qu’aux difficultés d’approvisionnement. Nous comptons sur votre patience et votre compréhension. Bien à vous Jérémy du service client
XXXX (27520)
Publié le 19/09/2019 suite à une commande du 19/09/2019
Je recommande
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et un grand merci pour votre avis. Nous sommes heureux de lire que vous recommandiez notre site. A bientôt sur Total Proxi Energies. Jérémy du Service Clientèle.
Dijon (21000)
Publié le 19/09/2019 suite à une commande du 08/09/2019
Je devais être livré le 19/09 entre 12h30 et 14h00. J’ai posé un jour de congé spécialement. Je les appelle à 13h30 et le confisque Le livreur à du retard et que je vais être livré. Je reçois à 14h30 un SMS QUE LE RDV EST REPORTE INADMISSIBLE
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce report de dernière minute, nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous avons immédiatement pris contact avec notre agence pour connaitre les raisons de cette modification et nous nous rapprocherons de vous dans les meilleurs délais. Bien cordialement Charles du service client
Marolles-Sous-Lignières (10130)
Publié le 19/09/2019 suite à une commande du 18/09/2019
Difficulté de connexion. Rappel rapide solution efficace.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes heureux d'avoir pu vous aider de manière efficace. A bientôt sur Total Proxi Energies. Rémy du Service Clientèle.
Séraucourt-Le-Grand (02790)
Publié le 19/09/2019 suite à une commande du 18/09/2019
Très satisfait
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre avis, nous espérons vous revoir très vite. A bientôt sur Total Proxi Energies. Rémy du Service Clientèle.
Bron (69500)
Publié le 19/09/2019 suite à une commande du 14/09/2019
Promo très intéressante, rappel dès le lendemain pour fixer une date de livraison, ras.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre appréciation positive. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Rémy du Service Clientèle Total Proxi Energies.
Mareuil-Sur-Ourcq (60890)
Publié le 19/09/2019 suite à une commande du 18/09/2019
Bien le seul bémol est le délai de livraison
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Notre service connait un vif succès avec un volume de commandes important. Nous sommes désolés pour la contrainte que cela peut vous occasionner. Merci de votre compréhension, sachez que nous mettons tout en œuvre pour vous livrer dans le plus rapidement possible. A bientôt sur Total Proxi Energies. Rémy du Service Clientèle.
XXXX (60740)
Publié le 19/09/2019 suite à une commande du 15/09/2019
Site simple et accessible
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre avis. Nous sommes heureux de constater votre satisfaction. A bientôt pour une prochaine commande sur notre site. Jérémy du Service Clientèle Total Proxi Energies.
XXXX (38121)
Publié le 18/09/2019 suite à une commande du 14/09/2019
Délais de livraison de 6 semaines, pour 2 semaines de délais annoncé lors de la commande, et même pas le choix pour le jour de livraison !!!
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce délai important dû en grande partie au succès de notre opération commerciale et à des difficultés d’approvisionnement. Nous comptons sur votre compréhension. Bien à vous Charles du service client
XXXX (26750)
Publié le 18/09/2019 suite à une commande du 13/09/2019
Tjs pas de nouvelles
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nos conseillers vous contacterons très prochainement pour planifier votre commande. Merci pour votre patience et au plaisir de vous revoir sur A bientôt sur Total Proxi Energies. Rémy du Service Clientèle.
Sancy-Lès-Provins (77320)
Publié le 18/09/2019 suite à une commande du 11/09/2019
Bien, mais dommage que l'on ne puisse pas grouper 2 articles differents (par exemple 1 palette de pelet 1 PAlette de bois compressé dans une seule commande.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Effectivement pour des raisons d’organisation logistique nous devons livrer un seul type de produit par commande. Néanmoins nous notons votre commentaire afin de continuer à nous améliorer. A bientôt sur Total Proxi Energies. Rémy du Service Clientèle.
XXXX (84390)
Publié le 18/09/2019 suite à une commande du 10/09/2019
Passage de commande facile. Prix attractif. Livraison rapide au jour prévu. Moyens adaptés pour déposer la palette au plus près du stockage. Personnel au contact agréable. Emballage et palettisation impeccables. Pas de recul pour avis sur le produit.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commentaire que nous avons lu avec beaucoup d’attention. Nous transmettons vos appréciations à nos collaborateurs. Au plaisir de vous revoir sur Total Proxy Energies. Rémy du Service Clientèle.
XXXX (27350)
Publié le 18/09/2019 suite à une commande du 12/09/2019
Site clair et précis, manque juste quelques précisions pour le cumul des promos.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nos promotions ne sont pas cumulables, raison pour laquelle vous n’avez pas d’information à ce sujet. Au plaisir de vous revoir sur Total Proxy Energies. Rémy du Service Clientèle.
Ercé-Près-Liffré (35340)
Publié le 18/09/2019 suite à une commande du 13/09/2019
Je n ai jamais été déçu par leurs services. Pro et à l écoute. Produits de qualité.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes contents de lire votre satisfaction et de vous compter parmi nos clients fidèles. A bientôt sur notre site. Rémy du service clientèle Total Proxy Energies.