Les avis de nos clients bois et pellets
Basé sur 20290 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.
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XXXX (67000)
Publié le 04/10/2019 suite à une commande du 03/10/2019
Nous attendons la livraison de nos pellets, pour nous chauffer cet hivers... Bon week end
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madam et merci pour votre commande. Notre distributeur local mettra tout en œuvre pour vous livrer dans les meilleurs conditions. Merci de votre confiance . A bientôt sur Total Proxi Energies. Rémy du Service Clientèle.
XXXX (14710)
Publié le 04/10/2019 suite à une commande du 01/10/2019
Parfait Merci beucoup...!!
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame, merci pour votre commande et votre appréciation positive. Nous espérons vous revoir très vite. A bientôt sur Total Proxi Energies. Rémy du Service Clientèle.
XXXX (41500)
Publié le 03/10/2019 suite à une commande du 03/10/2019
C’est bien expliquer, ce que j’aime, c’est qu’on est pas obliger de payé en ligne de suite, cela peut attendre la livraison. Cordialement
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nos différentes options de paiement vous permettent de choisir un règlement dès la validation de votre achat ou de payer directement au chauffeur lors de la livraison. Nous sommes ravis que cela correspond à vos critères. Au plaisir de vous revoir sur Total Proxi Energies. Rémy du service clientèle.
Boissy-Aux-Cailles (77760)
Publié le 03/10/2019 suite à une commande du 03/10/2019
Service parfait, dommage que le prix soit au dessus de la concurrence ; mais vous êtes les seuls à livrer chez moi !
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, merci pour votre commande et votre appréciation positive. Nous espérons vous revoir très vite. A bientôt sur Total Proxi Energies. Rémy du Service Clientèle.
XXXX (43210)
Publié le 03/10/2019 suite à une commande du 03/10/2019
Délais de livraison trop long je n’ai pas donné suite j’ai dû annulé la commande mais sinon cela semblait être de qualité
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame , nous comprenons votre besoin d’être livrée rapidement, nos délais de livraison sont mentionnés sur notre site dès l’enregistrement de votre code postal et le choix du produit souhaité. A l’approche de l’hiver, les commandes sont en forte hausse et peut engendrer des délais un peu plus long. N’hésitez pas en vous inscrivant à nos alertes promotionnelles d’anticiper votre achat et ainsi bénéficier de nos opportunités tarifaires. Nous vous confirmons que votre Demande a bien été prise en compte. Au plaisir de vous revoir sur Total Proxi Energies. Rémy du service clientèle.
XXXX (80300)
Publié le 03/10/2019 suite à une commande du 02/10/2019
Parfait
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, merci pour votre commande et votre appréciation positive. Nous espérons vous revoir très vite. A bientôt sur Total Proxi Energies. Rémy du Service Clientèle.
XXXX (50340)
Publié le 02/10/2019 suite à une commande du 02/10/2019
Le problème on peux commandé que par palette de pellet et non par quantité dommage
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous comprenons votre besoin de commander des sacs à l’unité. Nous notons votre point afin de pouvoir vous proposer ce nouveau service. Merci pour votre compréhension. A bientôt sur Total Proxi Energies. Rémy du Service Clientèle.
XXXX (51300)
Publié le 02/10/2019 suite à une commande du 09/09/2019
tres bien chauffeur competent horaire fixe respecte
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous sommes heureux de vous fournir un service à la hauteur de vos attentes. A bientôt sur Total Proxi Energies. Rémy du Service Clientèle.
XXXX (78770)
Publié le 02/10/2019 suite à une commande du 10/09/2019
Mon degré de satisfaction est très mauvais car comment voulez-vous que l’on puisse s’organiser pour la livraison en nous informant que quelques jours avant, je vais être prévenu à peine 4 jours avant.... Dernière fois pour moi avec vous.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous comprenons votre besoin de visibilité et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce délai dû en grande partie à la forte demande et à des difficultés d’approvisionnement. Nous comptons sur votre compréhension. Bien à vous Rémy du service clientèle Total Proxi Energies.
XXXX (57050)
Publié le 02/10/2019 suite à une commande du 01/10/2019
simple
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. Bien à vous Charles du service client
XXXX (76230)
Publié le 01/10/2019 suite à une commande du 01/10/2019
Excellent site très facile pour faire une commande Clair et précis j’espère que le produit est excellent ainsi que la livraison
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes certains que vous serez satisfait de la qualité de nos pellets, nous restons bien bien sur à votre disposition pour toute question. Bien à vous Charles du service client.
XXXX (32160)
Publié le 01/10/2019 suite à une commande du 30/09/2019
en ce qui concerne le paiement par carte bancaire est a améliorer.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous regrettons que vous n'ayez pas trouvé le mode de paiement simple d'utilisation. Lors de votre prochaine visite, n'hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de pouvoir vous assister. Bien à vous Charles du service client
Chanteloup-Les-Vignes (78570)
Publié le 01/10/2019 suite à une commande du 27/09/2019
Pour le moment je ne peux que donner un avis moyen puisque depuis vendredi j'attends qu'on m'appel pour me confirmer une date de livraison. Sinon j'aime vraiment le prix attractif, la possibilité de payer à la livraison qui est rare...
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. A l'issue de votre achat, notre agence vous rappelle dans les 48 h ouvrés. Nous restons à votre disposition pour toute question. Bien à vous Charles du service client
XXXX (59430)
Publié le 30/09/2019 suite à une commande du 30/09/2019
Simple et efficace rien à dire pas de chichi
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Vous soulignez l'accessibilité de notre site, nous en sommes ravis. A bientôt sur Total Proxi Energies. Rémy du Service Clientèle.
XXXX (10120)
Publié le 30/09/2019 suite à une commande du 30/09/2019
Facile à commander
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes heureux de vous fournir un service à la hauteur de vos attentes. A bientôt sur Total Proxi Energies. Rémy du Service Clientèle.
Mimizan (40200)
Publié le 30/09/2019 suite à une commande du 29/09/2019
Site facile d'utilisation et tarifs raisonnables
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Vous soulignez l'accessibilité de notre site, nous en sommes ravis. A bientôt sur Total Proxi Energies. Rémy du Service Clientèle.
XXXX (76770)
Publié le 29/09/2019 suite à une commande du 29/09/2019
Dommage que le prix de la palette ai augmenté. Sinon je recommande ce pellet et la livraison est tjrs au top
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Vous êtes satisfait de notre offre et vous recommandez notre site, nous vous en remercions. Au plaisir de vous revoir sur Total Proxi Energies. Rémy du service clientèle.
XXXX (62200)
Publié le 29/09/2019 suite à une commande du 29/09/2019
Site bien conçu,produits à commander facile à repérer,envoi d'un mail pour comfirmation avec indication des différentes phases concernant la livraison(le sms la veille de la livraison pour rappel:parfait).A recommander.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Vous êtes satisfait de notre offre et vous recommandez notre site, nous vous en remercions. Au plaisir de vous revoir sur Total Proxi Energies. Rémy du service clientèle.
XXXX (72600)
Publié le 29/09/2019 suite à une commande du 25/09/2019
commande enregistrée rapidement et efficacement
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes heureux de vous fournir un service à la hauteur de vos attentes. A bientôt sur Total Proxi Energies. Rémy du Service Clientèle.
La Brede (33650)
Publié le 29/09/2019 suite à une commande du 05/09/2019
Petit soucis de coordination avec la facturation alors qu'on avait payé dès l'achat. Pellets non testé pour l'instant.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Vous avez rencontré quelques complications suite au règlement de votre commande. Nous avons bien pris note de votre message pour en faire part à notre distributeur. A bientôt sur Total Proxi Energies. Rémy du Service Clientèle.
XXXX (12200)
Publié le 29/09/2019 suite à une commande du 29/09/2019
tres facile d accès et tout est bien expliqué
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Vous soulignez l'accessibilité de notre site, nous en sommes ravis. A bientôt sur Total Proxi Energies. Rémy du Service Clientèle.
XXXX (21580)
Publié le 29/09/2019 suite à une commande du 27/09/2019
Je ne peux que parler de la commande car la livraison est en attente
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Notre distributeur local mettra tout en œuvre pour vous livrer dans les meilleurs conditions. Merci de votre confiance . A bientôt sur Total Proxi Energies. Rémy du Service Clientèle
XXXX (05100)
Publié le 29/09/2019 suite à une commande du 22/09/2019
La navigation sur le site est très simple, nou avons été contacté assez rapidement pour fixer la date de livraison. Granulés de boix de très bonnes qualités
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Les granulés de bois TOTAL Pellets Premium offrent une qualité optimale et vous permet de garantir un fort pouvoir calorifique. Nous sommes satisfaits que cela correspond à vos attentes. A bientôt sur Total Proxi Energies. Rémy du Service Clientèle
Montluçon (03100)
Publié le 28/09/2019 suite à une commande du 27/09/2019
Navigation aisée et claire.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Vous soulignez l'accessibilité de notre site, nous en sommes ravis. A bientôt sur Total Proxi Energies. Rémy du Service Clientèle.
XXXX (59400)
Publié le 27/09/2019 suite à une commande du 27/09/2019
XXXX (47330)
Publié le 27/09/2019 suite à une commande du 27/09/2019
Le site est très bien, rien à redire, mais... J'aurais préféré qu'on m'appelle au téléphone cet été pour profiter des tarifs d'été.... Internet c'est bien, les rapports humains c'est pas mal non plus... Bien cordialement
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Afin de profiter de toutes nos offres, nous vous invitons à vous inscrire à notre newsletter, vous pourrez ainsi profiter de nos prochaines promotions. Etant un site 100 % internet, nous n’émettons pas d’appels proposant une commande par téléphone. Nous comptons sur votre compréhension. Bien à vous Charles du service client
Fresquiennes (76570)
Publié le 27/09/2019 suite à une commande du 23/09/2019
Bonjour le site est bien mais la livraison très longue, je dois attendre un bon mois pour la recevoir.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Un afflux important de commandes a rallongé nos délais de livraisons. Lors de l’enregistrement de votre commande sur notre site, nous veillons à informer nos clients sur les délais de livraisons. Ceux-ci peuvent effectivement aller jusqu’à 6 semaines sur votre secteur géographique. Nous comptons sur votre patience et nous espérons que vous serez satisfait de la qualité de nos pellets. Bien à vous Charles du service client
XXXX (62132)
Publié le 27/09/2019 suite à une commande du 26/09/2019
En attente de la livraison, un peu déçu du prix de la livraison (l'organisation de livraison dans le même secteur pourrait permettre de diminuer le coût)
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Votre commentaire a retenu toute notre attention. Les frais de livraison sont composés du coût de l’acheminement et également du temps passé pour la mise en place de la palette jusqu’à votre point de stockage. Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement. Jérémy du Service clients.
XXXX (38440)
Publié le 27/09/2019 suite à une commande du 26/09/2019
je ne peux répondre pour le moment, mais déjà le délais de livraison est important (1 mois)croix cocher pour avis ne pas en tenir compte ?
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Suite à l’afflux de commande les délais de livraison ont été un peu plus importants. Vous avez la possibilité de vérifier en permanence nos délais qui sont indiqués sur notre site conformément à ce qui vous a été annoncé. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, Jérémy du service client.
XXXX (51250)
Publié le 27/09/2019 suite à une commande du 26/09/2019
site très conviviale et très facile d'accès
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous sommes ravis que notre site correspond à vos attentes. A bientôt sur Total Proxi Energies. Jérémy du Service Clientèle.