Les avis de nos clients bois et pellets

4.6/5
Basé sur 20290 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

Les avis sont classés par défaut de la date de publication la plus récente à la plus ancienne

xxxx X
XXXX (90300)
Publié le 24/10/2019 suite à une commande du 24/10/2019
Simple et efficace : rien à dire.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, merci pour votre avis, vous soulignez la simplicité d’utilisation de notre site, nous en sommes très heureux. Nous espérons vous revoir prochainement. A bientôt Ludivine du Service Clients.
xxxx X
XXXX (34980)
Publié le 24/10/2019 suite à une commande du 24/10/2019
Navigation aisée et claire. Ma commande a été passée en quelques clics. La réactivité de l'agence chargée de me servir a été quasiment instantanée. Je recommande.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes heureux de lire votre satisfaction. Bien à vous Ludivine du Service Clients.
xxxx X
XXXX (33560)
Publié le 24/10/2019 suite à une commande du 23/10/2019
Super facile rapide et nous pouvons regler a la livraison.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande, c'est exactement ce que nous recherchions, vous proposer un service rapide et efficace. A bientôt Ludivine du Service Clients.
xxxx X
XXXX (60790)
Publié le 24/10/2019 suite à une commande du 16/10/2019
Livreur pas aimable, se permet de faire des réflexions... Ne dépose pas la palette de pelets à l'endroit souhaité car soit disant impossible alors que nous passons par Total chaque année et aucun problème habituellement.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce comportement, nous attachons beaucoup d’importance à la qualité de nos services et votre avis à fait l’objet d’une remontée auprès de l’agence concernée. Nous revenons vers vous dans les meilleurs délais. Cordialement Charles du service client
xxxx X
XXXX (76280)
Publié le 24/10/2019 suite à une commande du 13/09/2019
Très mauvais
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre avis qui a retenu toute notre attention. Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour le retard dû au nombre très important de commandes. A la suite de votre réclamation reçue aujourd’hui, notre agence vous a contacté afin de vous annoncer une date de livraison au 4 novembre. Nous vous remercions pour votre patience bien à vous Charles du service client
xxxx X
XXXX (59400)
Publié le 24/10/2019 suite à une commande du 21/10/2019
très bien
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre avis très sympathique. A bientôt Charles du service client
xxxx X
XXXX (80510)
Publié le 24/10/2019 suite à une commande du 18/10/2019
On attend la livraison
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Nous vous remercions pour votre patience et nous restons à votre disposition. Bien cordialement Charles du service client
xxxx X
XXXX (78360)
Publié le 24/10/2019 suite à une commande du 20/10/2019
Commande facile. Mais je n'ai pas encore été rappelé pour fixer la date de livraison...
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Une fois la commande validée, vous êtes rappelé dans les meilleurs délais. Nous vous remercions pour votre patience et nous relançons notre partenaire. Bien à vous Charles du service client
robin P
Chelles (77500)
Publié le 23/10/2019 suite à une commande du 23/10/2019
Service au top malgré un prix un peu élevé
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre avis. Nous faisons face actuellement à un nombre très élevé de commandes et à des difficultés d'approvisionnement. Nous comptons sur votre compréhension. Bien à vous Charles du service client
xxxx X
XXXX (42800)
Publié le 23/10/2019 suite à une commande du 21/10/2019
service très efficace
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. Bien à vous Charles du service client.
jose D
Olivet (45160)
Publié le 23/10/2019 suite à une commande du 02/10/2019
Très content de la livraison aucun problème réception en parfait état et livreur sympa
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous transmettons votre satisfaction à notre chauffeur. Bien à vous Charles du service client
xxxx X
XXXX (74380)
Publié le 23/10/2019 suite à une commande du 22/10/2019
très facile a passer une commande
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur merci pour votre commande. Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. Bien à vous Charles du service client
xxxx X
XXXX (74300)
Publié le 23/10/2019 suite à une commande du 10/10/2019
livré en temps et en heure
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur merci pour votre commande et merci d'avoir souligné notre ponctualité. A bientôt Charles du service client
gabriel v
Tavey (70400)
Publié le 23/10/2019 suite à une commande du 01/10/2019
Site convivial, prise de contact parfaite, personnel agréable et livraison au top. Engagements et délais respectés. en résumé, RAS. Je conseille vivement !
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur merci pour votre commande. Nous vous remercions d'avoir souligné que nous respectons nos engagements. A bientôt Charles du service client
xxxx X
XXXX (45500)
Publié le 23/10/2019 suite à une commande du 22/10/2019
le site est clair, on m'a rappellé rapidement pour convenir d'un rdv pour la livraison, le créneau des livraisons est un peu stric, et ne laisse pas trop de latitude, mais bon c'est ainsi.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame merci pour votre commande. Nous sommes heureux de lire votre satisfaction. Nous vous remercions par ailleurs pour votre disponibilité sur le créneau annoncé. Bien à vous Charles du service client
stéphanie d
Monéteau (89470)
Publié le 22/10/2019 suite à une commande du 21/10/2019
très bon relationnel et de bon renseignements
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Notre équipe est ravie d'avoir pu répondre à vos attentes. Bien à vous Charles du service client
xxxx X
XXXX (89120)
Publié le 22/10/2019 suite à une commande du 20/08/2019
site très complet ,facilité ,explication des différentes qualités de granulé l et livraison faite dans le créneau horaire prévu par un livreur très courtois et équipé pour approcher les palettes au plus prêt du lieu de stockage .MERCI
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. Bien à vous Charles du service client
marc c
Saint-Denis-Lès-Rebais (77510)
Publié le 22/10/2019 suite à une commande du 21/10/2019
Dommage qu'il n'y est pas d'estimation de date de livraison au moment de la commande !!!
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous comprenons votre commentaire. Nous faisons notre maximum pour améliorer nos services en prenant note de votre suggestion. Nous espérons que vous serez satisfait de votre prochaine visite. Bien à vous Charles du service client
laurent V
Marsannay-La-Côte (21160)
Publié le 22/10/2019 suite à une commande du 21/10/2019
Pratique, mais on ne peux pas mettre de commentaires ( pour la livraison, par ex.)
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Pour toute information complémentaire, n'hésitez pas à contacter notre service client, nos conseillers seront ravis de vous assister. Bien à vous Charles du service client
xxxx X
XXXX (57420)
Publié le 21/10/2019 suite à une commande du 21/10/2019
Simple, clair, efficace.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour ce message fort sympathique. A bientôt Charles du service client
xxxx X
XXXX (70600)
Publié le 21/10/2019 suite à une commande du 21/10/2019
Très simple à utiliser et ce qui est rassurant le paiement peut ce faire à la livraison. Je recommanderai.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Bien à vous Charles du service client
xxxx X
XXXX (33127)
Publié le 21/10/2019 suite à une commande du 20/10/2019
Pour le site, navigation correcte et facile, on trouve facilement le produit qu'i faut. Pour le reste je ne suis pas encore livrée, je n'ai pas été contacté pour la livraison, et donc je n'ai pas de délais.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Une fois celle ci passée, notre agence vous rappelle dans un délai de deux jours ouvrés. Merci pour votre compréhension. Bien à vous Charles du service client
xxxx X
XXXX (22680)
Publié le 21/10/2019 suite à une commande du 21/10/2019
Facile d’utilIsation
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. A bientôt Charles du service client
xxxx X
XXXX (80000)
Publié le 21/10/2019 suite à une commande du 17/10/2019
Votre site est complet et facile à passer commande, mais vous devriez faire plus d'offre aux bon clients afin qu'ils ne se dirigent pas vers votre concurrent BUTAGAZ, c'est ce qu'il à faillit m'arrivé. Offre et bon de réduction. Cordialement
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. En étant inscrit sur notre site, vous recevez régulièrement nos offres promotionnelles. Vous pouvez par ailleurs visiter notre site ou vous trouverez toutes nos réduction en cours. Bien à vous Charles du service client
xxxx X
XXXX (91140)
Publié le 21/10/2019 suite à une commande du 20/10/2019
site clair et précis ( pas de surprise ) , facile pour commander , prix correct , déjà eu une livraison dans les délais ( ras ) on verra sur la 2e , mon regret je trouve le prix de la livraison un peu élevée . Cordialement
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes ravis de vous avoir satisfait. Nous prenons note de votre commentaire afin d'améliorer nos services. Nous espérons que vous serez satisfait de votre prochaine visite. Bien à vous Charles du service client
xxxx X
XXXX (69480)
Publié le 20/10/2019 suite à une commande du 20/10/2019
Très simole
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre message. Nous sommes heureux de lire votre commentaire. Bien à vous Charles du service client
xxxx X
XXXX (40200)
Publié le 20/10/2019 suite à une commande du 20/10/2019
Très facile d.utilisation.Parfait
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Notre équipe vous remercie pour votre commentaire. Bien à vous Charles du service client
xxxx X
XXXX (73190)
Publié le 20/10/2019 suite à une commande du 19/10/2019
Réponse rapide, prix correct, livraison bien faite.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre avis, nous sommes très heureux d'avoir pu répondre à vos attentes. Bien à vous Charles du service client
xxxx X
XXXX (68580)
Publié le 20/10/2019 suite à une commande du 19/10/2019
Très simple d'utilisation
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur merci pour votre commande. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. A bientôt Charles du service client
magalie C
Les Cotes D Arey (38138)
Publié le 19/10/2019 suite à une commande du 07/10/2019
Délai de livraison trop long. Je ne serai pas livré avant le 28/10 !
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour les délais. Nous faisons face à un nombre de commandes très important, nous vous assurons tout mettre en oeuvre afin de vous livrer le plus vite possible. Bien à vous Charles du service client