Les avis de nos clients bois et pellets
Basé sur 20290 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.
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XXXX (02600)
Publié le 13/10/2019 suite à une commande du 26/09/2019
Je n'ai jamais été appeler
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour ce délai, nous avons immédiatement pris contact avec l'agence concernée afin que celle ci vous propose une date. Bien à vous Charles du service client
XXXX (77450)
Publié le 13/10/2019 suite à une commande du 13/10/2019
le site est bien fait c'est clair, mais je trouve que les prix se sont envolés par rapport a l'année dernière
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. A l’approche de l’hiver, les commandes sont en forte hausse et cela peut engendrer une augmentation tarifaire. N’hésitez pas en vous inscrivant à nos alertes promotionnelles d’anticiper votre achat et ainsi bénéficier de nos opportunités tarifaires. Au plaisir de vous revoir sur Total Proxi Energies. Rémy du service clientèle.
XXXX (14150)
Publié le 12/10/2019 suite à une commande du 10/10/2019
le délai de livraison me semble un peu long
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous comprenons votre besoin d’être livré rapidement, nos délais de livraison sont mentionnés sur notre site dès l’enregistrement de votre code postal et le choix du produit souhaité. A l’approche de l’hiver, les commandes sont en forte hausse et peut engendrer des délais un peu plus long. N’hésitez pas en vous inscrivant à nos alertes promotionnelles d’anticiper votre achat et ainsi bénéficier de nos opportunités tarifaires. Nous vous confirmons que votre demande a bien été prise en compte. Au plaisir de vous revoir sur Total Proxi Energies. Rémy du service clientèle.
Montagny-Lès-Buxy (71390)
Publié le 11/10/2019 suite à une commande du 10/10/2019
Site clair et pratique. Les prix sont très corrects (achat de pellets) et la qualité semble très bonne (pas encore livrée)
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame, nous vous remercions de souligner la qualité de nos produits. A très bientôt sur notre site. Ludivine du Service Clientèle.
Lencloître (86140)
Publié le 10/10/2019 suite à une commande du 09/10/2019
Une fois la commande passée, rappel quelques heures plus tard pour fixer un RDV pour la livraison.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre commentaire positif. A très bientôt sur Toatal Proxi Energies. Ludivine du Service Clientèle.
Thèze (64450)
Publié le 10/10/2019 suite à une commande du 06/10/2019
très bien pour le moment !
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, merci pour votre commentaire. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Ludivine du Service Clientèle Total Proxi Energies.
XXXX (76680)
Publié le 10/10/2019 suite à une commande du 09/10/2019
Passage de commande facile , en attente de livraison
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, vous êtes satisfait de votre achat, nous en sommes ravis et espérons vous revoir très prochainement. Ludivine du Service Clients.
Déville-Lès-Rouen (76250)
Publié le 09/10/2019 suite à une commande du 08/10/2019
Très facile
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous vous remercions de souligner la facilité de notre service. A très bientôt, Ludivine du Service Clientèle.
XXXX (45590)
Publié le 09/10/2019 suite à une commande du 08/10/2019
Le code promo pour la remise de 15€ sur la première commande n'est pas clairement indiqué.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, merci pour votre commande. En cas de difficultés, n'hésitez pas à nous contacter, par mail, tchat et téléphone. Nous sommes ravis de vous avoir fait profiter de notre offre de bienvenue. A très bientôt. Ludivine du Service Clients.
XXXX (30250)
Publié le 08/10/2019 suite à une commande du 16/09/2019
navigation sur le site très moyenne
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, merci pour votre commande. N'hésitez pas, en cas de difficultés à nous contacter par mail, tchat ou téléphone. Nous serons ravis de vous accompagner dans votre démarche. Bien cordialement, Ludivine du Service Clients.
XXXX (77730)
Publié le 08/10/2019 suite à une commande du 05/10/2019
Bien
Aix-En-Othe (10160)
Publié le 08/10/2019 suite à une commande du 13/09/2019
Rien à dire sur la qualité des pellets, livraison parfaite malgré la pente a mon domicile le seul petit bémol il y a certainement dû avoir un problème avec la scelleuse car 3/4 des sacs sur la palette étaient ouverts au-dessus.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, merci pour votre commande. Nous regrettons que certains sacs aient été percés, et avons transmis votre point à notre distributeur. Nous espérons que votre prochaine livraison vous apportera entière satisfaction. Bien à vous, Ludivine du Service Clientèle.
XXXX (14210)
Publié le 08/10/2019 suite à une commande du 04/10/2019
Les délais de livraison sont peut être un peu longs, il faut donc anticiper sa commande . Un avantage , le paiement se fait à la livraison .
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Dès l’enregistrement de votre achat vous êtes contacté dans les meilleurs délais pour vous définir d’une date de livraison avec notre distributeur local. Une information à l’étape 1 de votre commande vous permet d’avoir à titre indicatif un délai de livraison. A bientôt sur Total Proxi Energies. Ludivine du Service Clientèle.
XXXX (02300)
Publié le 08/10/2019 suite à une commande du 12/09/2019
Personne ne m'a appelé ! Aucune nouvelle depuis plus d'un mois ! Donc tjs pas mes pellets ! Pas serieux
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous regrettons que vous n’ayez pas été contactée à ce jour, nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses. Nous avons relancé notre agence afin que vous puissiez être livrée dans les meilleurs délais, nous restons à votre disposition si besoin, n’hésitez pas à nous contacter par mail, chat ou téléphone. Bien à vous Ludivine du Service Clients.
XXXX (21130)
Publié le 07/10/2019 suite à une commande du 27/07/2019
très content de ma commande et palette livré dans ma cours ,merci
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre commande ainsi que pour ce retour positif. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.
XXXX (74170)
Publié le 07/10/2019 suite à une commande du 05/10/2019
Rien a dire, tout s'est bien passé
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, merci pour vos encouragements. Bien à vous, Ludivine du Service Client Total Proxi Energies.
XXXX (59187)
Publié le 06/10/2019 suite à une commande du 03/10/2019
Tout es impeccable navigation web et accueil mais délai de livraison long je trouve je m attendait a environ 15 jours la je me retrouve a 1 mois d attente mais bon je pense que c est par ce que l on arrive a la saison hivernale
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les délais annoncés dus au nombre important de commandes ainsi qu’aux difficultés d’approvisionnement. Nous comptons sur votre patience et votre compréhension. Bien à vous Ludivine du Service Clients.
Saint-Didier-Au-Mont-D'Or (69370)
Publié le 06/10/2019 suite à une commande du 26/09/2019
Aucun rappel suite à la commande. Délai de livraison de 6 semaines
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre achat. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été contacté pour votre livraison. Nous avons fait remonter votre mécontentement à notre distributeur pour que la livraison soit effectuée dans les meilleurs délais. Nous espérons que votre prochaine visite vous apportera satisfaction, bien à vous, Ludivine du Service Clients.
Frouard (54390)
Publié le 06/10/2019 suite à une commande du 05/10/2019
Très fluide
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, merci pour votre commande. L'équipe de Total Proxi Energies vous remercie. Au plaisir de vous revoir sur notre site. A bientôt. Ludivine du Service Clientèle.
XXXX (52100)
Publié le 06/10/2019 suite à une commande du 15/09/2019
Livraison ok. Par contre le chariot de transport est beaucoup trop large pour pouvoir rentrer les palettes à l'intérieur du local. Dommage. Autrement livreur sympathique
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre commande. Nous comprenons votre point, néanmoins, l'espace de stockage doit être accessible au chariot élévateur afin que la livraison se déroule dans les meilleurs conditions. A très bientôt, Ludivine du Service Clients.
XXXX (95420)
Publié le 05/10/2019 suite à une commande du 14/09/2019
Nul, cde du 14 sep livraison prévu le 8 oct décalée au 25 soit 6 semaines apres le cde payée comptant. Caldeo nanterre très desagreable. J'espère que je serai livré le 25
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre commande. Nous regrettons sincèrement le désagrément subi, votre réclamation a été transmise auprès notre partenaire livreur afin que cela ne se reproduise plus. Nous espérons que votre prochaine visite vous apportera plus de satisfaction. Bien à vous, Ludivine du Service Clientèle.
XXXX (45260)
Publié le 05/10/2019 suite à une commande du 13/09/2019
Trop de sacs percés !!
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre achat et vous présentons nos excuses pour le désagrément subi. Nous avons fait remonter votre point à notre distributeur et espérons que votre prochaine commande vous apportera satisfaction. Bien cordialement, Ludivine du Service Clientèle.
XXXX (70290)
Publié le 05/10/2019 suite à une commande du 18/09/2019
très contente de la livraison il sont à l heures très serviables
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et un grand merci pour votre avis concernant la qualité de notre service. Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Ludivine du Service Client Total Proxi Energies.
XXXX (83136)
Publié le 05/10/2019 suite à une commande du 02/10/2019
Pas encore livré, donc à voir!
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre avis. Nous espérons que votre livraison vous donnera entière satisfaction. A bientôt sur le site Total Proxi Energies. Ludivine du Service Clientèle.
XXXX (93600)
Publié le 05/10/2019 suite à une commande du 04/10/2019
Bon service
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre avis, nous espérons vous revoir très vite sur notre site pour une prochaine commande. A bientôt sur Total Proxi Energies. Ludivine du Service Clientèle.
XXXX (76310)
Publié le 05/10/2019 suite à une commande du 03/10/2019
facile et efficace.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, merci pour votre avis. Nous sommes très heureux d'avoir pu vous satisfaire. A bientôt Ludivine du Service Clients.
XXXX (93330)
Publié le 05/10/2019 suite à une commande du 04/10/2019
Très grande facilité dans la commande des pellets. Reste à attendre l’appel pour confirmation de la date de livraison
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. A l'issue de votre achat, notre agence vous rappelle dans les 48 h ouvrés. Nous restons à votre disposition pour toute question. Bien à vous Ludivine du Service Clients.
XXXX (60440)
Publié le 05/10/2019 suite à une commande du 03/06/2019
Bonjour commande confconforme à mes attentes
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre avis, nous espérons vous revoir très vite sur notre site pour une prochaine commande. A bientôt sur Total Proxi Energies. Ludivine du Service Clientèle.
XXXX (06810)
Publié le 04/10/2019 suite à une commande du 09/09/2019
livreur mauvais conducteur affirmant ne pas dépaleter mais dans son camion dépalette la moitié du chargement car son haillon ne suporte pas le poid de la palette!
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Notre chauffeur s’est présenté avec un camion de remplacement. Tous les camions sont équipés de matériels qui peuvent supporter une charge différente. Pour assurer une stabilité et une sécurité, notre chauffeur a préféré déconditionner une partie de votre palette dans le camion afin de vous livrer dans les meilleurs conditions. Il ne peut transporter tous les sacs à l’unité. Nous sommes désolés si sa façon de procéder n’est pas conforme à vos attentes mais il doit appliquer les consignes strictes de sécurité. Nous vous remercions de votre compréhension. A très bientôt, Ludivine du Service Clients.
XXXX (29260)
Publié le 04/10/2019 suite à une commande du 16/09/2019
Équipe téléphonique réactive suite à un soucis à la commande. La palette est en parfaite état lors de la livraison. Livreur très sympa.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame, merci pour votre commentaire. Vous nous faites part de votre satisfaction et nous vous en remercions. Nous transmettons vos appréciations à notre partenaire livreur. Au plaisir de vous revoir sur Total Proxi Energies. Rémy du service clientèle.