Les avis de nos clients bois et pellets

4.6/5
Basé sur 20290 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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XXXX (02210)
Publié le 27/09/2019 suite à une commande du 26/09/2019
parfait
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et un grand merci pour votre avis, nous espérons vous revoir très vite sur notre site. A bientôt sur Total Proxi Energies. Jérémy du Service Clientèle.
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XXXX (67450)
Publié le 27/09/2019 suite à une commande du 26/09/2019
Site très bien fait avec beaucoup d'informations et facile à utiliser. Je recommande.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes heureux de lire votre satisfaction. Bien à vous Jérémy du service client
jean-pierre B
Quevauvillers (80710)
Publié le 27/09/2019 suite à une commande du 26/09/2019
RAPIDE SIMPLE
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes ravis de constater que notre site a rempli ses engagements. A bientôt sur Total Proxi Energies. Jérémy du Service Client
edward H
Saint-Front-La-Rivière (24300)
Publié le 26/09/2019 suite à une commande du 26/09/2019
très facile de commander ce que vous voulez
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre avis. Vous êtes pleinement satisfait de nos services et nous en sommes ravis. A bientôt, Jérémy du Service Client Total Proxi Energies
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XXXX (44350)
Publié le 26/09/2019 suite à une commande du 26/09/2019
satisfait
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre appréciation positive. A bientôt sur Total Proxi Energies. Jérémy du Service Clientèle.
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XXXX (25680)
Publié le 26/09/2019 suite à une commande du 20/09/2019
Bonjour Passer commande il y a quelques jours A ce jour pas de nouvelle de ma commande Alors qu ont dois soi disant prévenir sous 48h
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce retard dans la prise en charge de votre livraison. Nous avons immédiatement relancé notre agence afin qu’elle vous recontacte dans les meilleurs délais. Bien à vous Charles du service client
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XXXX (05300)
Publié le 26/09/2019 suite à une commande du 22/09/2019
tres simple d utilisation
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous mettons tout en œuvre pour faciliter la navigation sur notre site. Merci de l'avoir noté, à bientôt Jérémy du Service Client Total Proxi Energies.
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XXXX (51250)
Publié le 25/09/2019 suite à une commande du 23/09/2019
Navigation bien conviviale mais très déçu que le code WELCOME15 de remise vue sur internet => "Bénéficiez d'une remise de 15€ par palette de pellets ou de bûches de qualité TOTAL" ne fonctionne pas pour ma première commande sur se site !
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous avons tenté de vous joindre par téléphone et comme exprimé dans le contenu de notre message nous renouvelons toutes nos excuses pour le désagrément et nous vous invitons à prendre connaissance de notre message téléphonique et à revenir vers nous , nous nous ferons un plaisir de vous accompagner dans votre démarche. Bien à vous, Jérémy du service client.
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XXXX (47600)
Publié le 25/09/2019 suite à une commande du 24/09/2019
Commande rapide par internet, le service client prend rapidement contact pour la livraison. Je bénéficie d'une promotion c'est bien.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis de vous avoir satisfaite. A très bientôt, Jérémy du Service Client.
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XXXX (08460)
Publié le 25/09/2019 suite à une commande du 11/09/2019
Très bien
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous espérons vous revoir très vite sur notre site. A bientôt sur Total Proxi Energies. Jérémy du Service Clientèle.
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XXXX (60330)
Publié le 24/09/2019 suite à une commande du 17/08/2019
Livraison parfaite sur tous les points.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande, nous sommes heureux de lire votre satisfaction. Bien à vous Jérémy du Service Client.
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XXXX (35430)
Publié le 24/09/2019 suite à une commande du 23/09/2019
RAPIDTE DE COMMANDE RAPPEL RAPIDE
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de vous proposer une expérience de commande sur notre site qui correspond à vos attentes. A bientôt sur Total Proxi Energies. Jérémy du Service Clientèle.
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XXXX (76530)
Publié le 23/09/2019 suite à une commande du 20/09/2019
Parfait
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, merci d'avoir pris du temps pour la rédaction de votre commentaire et de nous faire part de votre satisfaction. A bientôt sur Total Proxi Energies. Jérémy du Service Clientèle.
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XXXX (01600)
Publié le 23/09/2019 suite à une commande du 23/09/2019
Après avoir échangé par mail concernant leur offre de bienvenue, la commande a été rapide. Merci.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous avons pu vous accompagner dans votre démarche et nous en sommes ravis. Bien à vous. Jérémy du Service Clientèle.
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XXXX (07690)
Publié le 23/09/2019 suite à une commande du 23/09/2019
Très facile de naviguer
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame, nous vous remercions de souligner l’accessibilité de notre site. A bientôt sur Total Proxi Energies. Jérémy du Service Clientèle.
stephanie V
Saint-Pryvé-Saint-Mesmin (45750)
Publié le 23/09/2019 suite à une commande du 23/09/2019
Commande faite directement sur internet Rappelé dans l’heure pour fixer la date de la livraison. Vraiment rapide
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame, nous sommes heureux d'avoir respectés nos engagements en vous apportant une totale satisfaction. A bientôt sur Total Proxi Energies. Jérémy du Service Clientèle.
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XXXX (50700)
Publié le 23/09/2019 suite à une commande du 23/09/2019
Rapide et facile
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous sommes ravis que notre site correspond à vos attentes. A bientôt sur Total Proxi Energies. Jérémy du Service Clientèle.
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XXXX (68110)
Publié le 23/09/2019 suite à une commande du 23/09/2019
Rien a y reprocher
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience avec notre site. A bientôt sur Total Proxi Energies. Jérémy du Service Clientèle.
jerome t
Ludon-Médoc (33290)
Publié le 23/09/2019 suite à une commande du 17/09/2019
très compétent
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous sommes ravis que notre site vous apporte satisfaction. A bientôt sur Total Proxi Energies. Jérémy du Service Clientèle.
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XXXX (44700)
Publié le 23/09/2019 suite à une commande du 10/09/2019
très satisfaite de la livraison
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et un grand merci pour votre avis, nous espérons vous revoir très vite sur notre site. A bientôt sur Total Proxi Energies. Jérémy du Service Clientèle.
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XXXX (36150)
Publié le 23/09/2019 suite à une commande du 22/09/2019
Commande facile à faire
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre avis. Nous sommes ravis d'avoir pris connaissance de votre satisfaction. Bien à vous Jérémy du service client
sandrine S
Rigny-Le-Ferron (10160)
Publié le 23/09/2019 suite à une commande du 13/09/2019
Reactif pour la commande, il reste plus qu a savoir le délai de livraison.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Dès l’enregistrement de votre achat vous êtes contacté dans les meilleurs délais pour vous définir d’une date de livraison avec notre distributeur local. Une information à l’étape 1 de votre commande vous permet d’avoir à titre indicatif un délai de livraison. A bientôt sur Total Proxi Energies. Jérémy du Service Clientèle.
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XXXX (16270)
Publié le 22/09/2019 suite à une commande du 11/09/2019
Délai de livraison non respecté, reporté d'un mois. Prévenu le vendredi pour livraison initial le lundi. J'ai perdu une journée de travail.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce report de dernière minute. Le partenaire livreur auquel nous avions fait appel s’est décommandé au dernier moment nous contraignant à reporter nos livraisons. Nous faisons remonter votre mécontentement et nous vous remercions pour votre patience. Bien à vous Charles du service client
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XXXX (83136)
Publié le 22/09/2019 suite à une commande du 16/09/2019
Bonjour Inadmissible d'être obligé de payer la livraison alors que je peux aller chercher ma commande avec mon véhicule approprié . Manu0622663636
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Notre site ne propose pas de livraison à emporter. Nous vous rappelons que les palettes pèsent pratiquement une tonne et qu’un équipement spécifique est utilisé pour déposer votre commande au plus près de votre lieu de stockage. Votre numéro de téléphone apparaissant clairement dans l’avis, nous vous invitons à modifier votre commentaire. Bien à vous, cordialement , Charles du Service client
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XXXX (09600)
Publié le 22/09/2019 suite à une commande du 22/09/2019
Le prix indiqué au final ne correspondait pas a la commande. J ai du refaire plusieurs fois mon panier pour avoir le bon total a payer..
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous regrettons que vous ayez eu des difficultés à commander. Le récapitulatif qui accompagne l’enregistrement de votre commande permet de visualiser en temps réel le montant de votre commande. Un email de confirmation vous est envoyé et vous permet également d’être informée sur la validation de votre commande. Lors de votre prochaine visite, n’hésitez pas à faire appel à notre équipe pour vous assister, elle est à votre disposition par mail, chat ou téléphone. Nous espérons que vous serez satisfaite de votre prochaine visite. Bien à vous Charles du service client
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XXXX (41000)
Publié le 22/09/2019 suite à une commande du 22/09/2019
Site simple d'utilisation et clair.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Au plaisir de vous revoir sur Total Proxi Energies. Jérémy du Service Clientèle
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XXXX (78750)
Publié le 22/09/2019 suite à une commande du 22/09/2019
Commande de bois rapide
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de vous proposer une expérience de commande sur notre site qui correspond à vos attentes. A bientôt sur Total Proxi Energies. Jérémy du Service Clientèle.
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XXXX (33660)
Publié le 21/09/2019 suite à une commande du 21/09/2019
Facilité d'utilisation, , simple à compléter
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes ravis que notre site corresponde à vos attentes. Jérémy du service client.
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XXXX (28630)
Publié le 21/09/2019 suite à une commande du 17/09/2019
Horaire de livraison respecté
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre avis, nous sommes heureux d'avoir pu répondre pleinement à vos attentes. A bientôt Jérémy du service client
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XXXX (35770)
Publié le 21/09/2019 suite à une commande du 13/09/2019
Parfait
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et un grand merci pour votre avis, nous espérons vous revoir très vite sur notre site. A bientôt sur Total Proxi Energies. Jérémy du Service Clientèle.