Les avis de nos clients bois et pellets

4.6/5
Basé sur 20348 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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XXXX (27460)
Publié le 25/11/2019 suite à une commande du 25/11/2019
Il faudrait mieux connaitre les dates prévisionnelles de livraison avant la commande car lors de ma derniere les delais n ont pas ete respecte et decalee il faut maitriser ces cotraitant de livraison
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre avis qui a retenu toute notre attention. Une fois la commande validée, notre agence vous recontacte dans 48 h pour finaliser une date. Nous prenons néanmoins note de votre commentaire que nous faisons remonter. Bien à vous Charles du service client
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XXXX (86170)
Publié le 25/11/2019 suite à une commande du 25/11/2019
Rapide, patrique
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nos équipes sont très heureuses d'avoir pu répondre à vos attentes. Bien à vous Charles du service client
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XXXX (76110)
Publié le 25/11/2019 suite à une commande du 25/11/2019
Rapide et simple !
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. A bientôt Charles du service client
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XXXX (50690)
Publié le 25/11/2019 suite à une commande du 25/11/2019
Site très simple d'utilisation
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. A bientôt Charles du service client
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XXXX (77123)
Publié le 25/11/2019 suite à une commande du 25/11/2019
LE SITE NE RECONNAÎT PAS MAIL OU PW. POUR PASSER UNE 1ère Cde J’AI DU M’Y REPRENDRE À PLUSIEURS FOIS AVEC CHANGEMENT DE PW et CHANGEMENT MAIL CAR COMPTE BLOQUÉ. JE PASSE DONC MA 1ère Cde ET ME DÉCONNECTE puis RÉPONSE COUPLE MAIL PW NON RECONNU.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Vous avez rencontré des difficultés lors de l’enregistrement de votre livraison et nous le regrettons. Comme évoqué au téléphone il est important de pouvoir changer le mot de passe complètement en cas de blocage. Lors de votre prochaine visite n’hésitez pas à nous contacter en amont afin de vous assister. Bien à vous Charles du service client
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XXXX (37540)
Publié le 25/11/2019 suite à une commande du 25/11/2019
rapide efficace avec un produit ( total pellets premium ) bien décrit. plus aide en ligne efficace.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. A bientôt Charles du service client
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XXXX (91460)
Publié le 25/11/2019 suite à une commande du 29/10/2019
Bonjour, le service clientele est trop optimiste. La livraison n'a pas eu lieu le jour dit, puis le fameux transpalettes magique ne passait pas partout...
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XXXX (91190)
Publié le 25/11/2019 suite à une commande du 24/11/2019
le site est simple et facile d'utilisation
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous sommes ravis de vous avoir satisfait. Bien à vous Charles du service client
pascal H
Meaux (77100)
Publié le 24/11/2019 suite à une commande du 24/11/2019
Commande passée rapidement,aucun problème
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre satisfaction est notre priorité. A bientôt Charles du service client
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XXXX (85520)
Publié le 24/11/2019 suite à une commande du 24/11/2019
aucune critique ni suggestion à vous communiquer,pour moi tout est parfait je pense,j'ai pu réaliser ma commande facilement.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre avis. A bientôt sur notre site. Charles du service client
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XXXX (49320)
Publié le 24/11/2019 suite à une commande du 20/11/2019
Correct, rapiy
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour cet avis positif. A bientôt Charles du service client
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XXXX (89570)
Publié le 24/11/2019 suite à une commande du 24/11/2019
Problème de mot passe.change 3 fois avec impossibilité de me connecter ensuite avec motif mot passe erroné.la 4 fois fut la bonne
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes heureux que vous ayez pu finaliser votre commande, en cas de doute ou d'hésitation notre service client se tient à votre disposition. A bientôt Charles du service client.
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XXXX (02100)
Publié le 24/11/2019 suite à une commande du 23/11/2019
Bonjour il manque un peux choix sur les différents tipe de granulé de m être deux prix différents serait bien bour les personnes à petit buget
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Actuellement nous ne proposons qu'un seul type de granulés. Nous prenons votre point en compte afin d’améliorer nos services et nous espérons que vous serez satisfait de votre prochaine visite. Bien à vous Charles du service client
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XXXX (29940)
Publié le 23/11/2019 suite à une commande du 20/11/2019
Hôtesse d'accueil parfaite
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Notre service client est toujours très heureux de pouvoir vous assister, nous transmettons votre satisfaction. A bientôt Charles du service client
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XXXX (72350)
Publié le 23/11/2019 suite à une commande du 23/11/2019
Site très pratique et simple d'utilisation. Commande très rapide. C'est rare de trouver un site aussi bien fait. Bravo
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre message fort sympathique, nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. A bientôt Charles du service client
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XXXX (18340)
Publié le 23/11/2019 suite à une commande du 23/11/2019
Très bien
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre avis positif. A bientôt Charles du service client
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XXXX (63118)
Publié le 23/11/2019 suite à une commande du 23/11/2019
Dommage de ne pas avoir pu cumuler l'offre speciale nouveau client (Welcome15) pour le black friday. En navigant en retournant d'une page a l'autre quelque fois le choix de la commande disparait pour retourner sur l'offre de base en pellet.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous vous confirmons que les offres ne sont pas cumulables, vous pouvez bien sur faire le choix de la plus intéressante lors de la validation de la commande. Nous comptons sur votre compréhension.
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XXXX (17530)
Publié le 23/11/2019 suite à une commande du 25/10/2019
Malgré le délai à être livré un peu long, la livraison s'est parfaitement déroulée, chauffeur aimable et compétent, très bien équipé en matériel de manutention. A déposé la palette dans mon garage à l'endroit choisi qui était plutôt exigu. Merci
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre patience. Merci d'avoir souligné le professionnalisme de notre chauffeur, il sera ravi de lire votre commentaire. A bientôt Charles du service client
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XXXX (33550)
Publié le 23/11/2019 suite à une commande du 23/11/2019
je ne peux en dire plus n'étant pas encore livrée
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous sommes certains que vous serez satisfaite de votre achat. Bien à vous Charles du service client.
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XXXX (67220)
Publié le 23/11/2019 suite à une commande du 23/11/2019
Bonjour, la navigation pour commande s'est bien passée. Cependant, j'aurais préféré pouvoir organiser la livraison avant de valider ma commande. Sincères salutations, C.V.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Une fois votre achat validé, notre agence vous recontacte afin de vous proposer une date de livraison à votre convenance. Nous prenons votre point dans le but d'améliorer nos services et nous espérons que vous serez satisfait de votre prochaine visite. Bien à vous Charles du service client
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XXXX (17290)
Publié le 23/11/2019 suite à une commande du 23/11/2019
rapide et bien
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre avis, nous sommes heureux de lire votre satisfaction. Bien à vous Charles du service client
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XXXX (08250)
Publié le 23/11/2019 suite à une commande du 18/11/2019
bonjour, notre livraison était prévue dans une dizaine de jours, cela était un peu trop loin pour nous, la société Bardout s'est organisée pour nous livrer plus rapidement - nous l'avons remercié - sincères salutations
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nos agences en région font le maximum pour vous satisfaire, merci de l'avoir relevé. A bientôt Charles du service client
véronique F
Vélizy-Villacoublay (78140)
Publié le 22/11/2019 suite à une commande du 19/11/2019
malgré de multiples réinitialisations du mot de passe, impossibilité totale d'entrer sur mon espace client. 1ére commande par téléphone, après si vous ne résolvez pas le problème...
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Comme évoqué au téléphone, le mot de passe, lorsqu'il est réinitialisé, doit être modifié totalement. Lors de votre prochain achat sur notre site, nous vous invitons à nous contacter, nous verrons ensemble ce qui pourrait vous empêcher de finaliser la transaction. Bien à vous Charles du service client
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XXXX (84000)
Publié le 22/11/2019 suite à une commande du 19/11/2019
Tout a été parfait
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction. A bientôt Charles du service client
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XXXX (76240)
Publié le 22/11/2019 suite à une commande du 22/11/2019
Excellent accueil téléphonique de la part de Charlene...merci pour votre aide..
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame, nous sommes ravis de votre satisfaction et espérons vous revoir très prochainement sur notre site. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.
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XXXX (29150)
Publié le 22/11/2019 suite à une commande du 22/11/2019
Très bien, lisible, clair.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci de votre commentaire. Au plaisir de vous revoir sur notre site. A bientôt. Ludivine du Service Clients.
alexandre L
Mareau-Aux-Bois (45300)
Publié le 21/11/2019 suite à une commande du 21/11/2019
claire et précis
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre avis, c'est exactement notre philosophie, rendre la commande simple et aisée. A bientôt sur notre site. Ludivine du Service Client Total Proxi Energies.
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XXXX (73400)
Publié le 21/11/2019 suite à une commande du 21/11/2019
Très bien
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous espérons vous revoir très vite sur notre site. A bientôt sur Total Proxi Energies. Ludivine du Service Clientèle.
philippe d
Saint-Sauveur-Sur-École (77930)
Publié le 21/11/2019 suite à une commande du 21/11/2019
navigation sur le site très simple et claire, pour la livraison pas encore d'avis mais si elle est aussi rapide que l'année dernière aucun problème .livreur sympa et de bonne humeur, palette déposée a l'endroit demandé vraiment bien
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous vous remercions de souligner la rapidité de notre service et espérons vous revoir très prochainement sur notre site. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.
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XXXX (60640)
Publié le 21/11/2019 suite à une commande du 31/08/2019
Granulés trop petit et beaucoup de poussière
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre achat. Nos produits sont soumis à des contrôles permanents de qualité. Nous sommes surpris de votre observation et nous sommes sincèrement désolés de la gêne occasionnée. Comme évoqué lors de notre échange téléphonique, nous avons fait remonter votre point à notre distributeur qui reviendra vers vous dans les meilleurs délais. Bien à vous, Ludivine du Service Clientèle.